Необоснованные жалобы на букмекерские конторы Казахстана

Добрый день. Я, Ахметкаримов Ерназ, иин 000929550347.Я на учете министерство запрещенных принимать пары с января 2023г сроком на 1 год. Я играл на логине 75659789, которая зарегистрировано на другого человека. Но, по правилам Юбет.кз нельзя попольнят счет из другого карта и снять на карту другого человека. До этого я играл, но они не реагировали, так как я там только проиграл. Но, я сегодня им написал на СБ почту, и на сайт, что там я только играю, предоставлял все чеки, выписки, чтобы доказать написанное, и попросил их заблокировать этот счет, так как я в учете. Я все это им написал, даже по правилам всех они должны были заблокировать аккаунт как мультиаккаунт. Но они никак не реагировали, и я проиграл с того момента больше 1 млн тенге. Я прошу вас помогать мне, и вернуть проигранного деньги сегодня 1 млн тг. До этого я также проиграл больше миллиона, но я их не предупреждал, Поэтому я прошу вернуть сегоняшние проигранные деньги.

Комментарий администратора

Владелец аккаунта не находится в реестре ограниченных игроков. Основания для возврата ставок отсутствуют.

40800469441 купоне неправильно рассчитали, потомучто Индепендьенте Медельин 2 отменили угловой через минуты 2 ДВАЖДЫ? Потом Депортиво Кали не подсчитали один угловой под конец игры первого тайма? Пожалуйста модете решить проблему.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте. Увидел рекламу Пари матч что даёт бонусы. 25 августа открыл аккаунт, пополнил счёт на тенге. Из них было удержание комиссии Кассы24. . Но на кассу пришли полностью, т.к. комиссию Пари матч возвращает.Бонус был 100%. На счету на начало было . Отыграть бонус нужно было в 15 раз больше. После 4 дней моей игры, на счету было тенге. Программа показала, что я могу снять все деньги. 28 августа подал заявку на снятие. Администрация попросила пройти повторно верификацию 29 августа. При прохождении верификации начали придраться к сэлфи фото: " Чтобы было видно руки до локтей". Сэлфи сделал при помощи телефона жены. 4 сентября попросили чек первого пополнения в электронном виде, для чего не понятно. Счёт был пополнен, и уже отыгран. А если я деньги бы проиграл, зачем чек?( тупизм). Хочу заметить, каждый ответ по регламенту 7 суток! И я их ждал. 8 сентября попросили сделать сэлфи удостоверения личности в одной руке, и почту с которой я переписываюсь в другой руке. Опять бред, я и так переписываюсь с этой почты. Объясню, чтобы открыть почту на своем телефоне и сделать сэлфи не возможно. Пришлось просить жену сделать фото. И что бы фото не получилось переправленое, открыл свою почту на телефоне у жены. Как сейчас понимаю, они сделали это специально. Чтобы было несколько айпи адресов, чтобы придраться за это. 15 сентября все ставки были аннулированы. Деньги вернули на счёт, так как были коммисия кассы24, через которую я пополнил счёт. Не знаю кому жаловаться, не знаю что делать дальше.Просто помощи у Вас!.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш с бонуса аннулирован по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте,после попытки снятия денег появилось сообщение что снять их немогу,нужно подтверждение документов,хотя счёт уже верефицирован.Перед этим выиграл бонусы в акции "счастливая пятница",позже проставил всю сумму (400 000).Обратился в чат техподдежки,там попросили написать на email 1хбета,после чего начались нелепые запросы.Сперва I'd номер на фоне белого листа с удостоверением личности с двух сторон,затем договор оператора сотовой связи,далее выписку с транзакциями,выписку с киви кошелька в формате pdf,все это было отправлено.Потом пришёл запрос на фото с удостоверение личности и устройством в руках на котором я ввёл переписку с техподдержкой,что я делать не стал,так как счёл это неадекватным.Хотелось чтобы кто то помог с этим,никаких правил я не нарушал.С уважением пользователь

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте поставил ставку, на официальном сайте уефа в статистике матча указано 4 удара в створ, у букмекера 3 удара и ставка проиграна т.к. стояло 3,5б. Откуда они берут статистику если на официальном сайте указано что 4 удара в створ

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.

Не расчитывают ставку , матч закончился 2 дня назад матч сначала расчитали потом опять забрали деньги .

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Во время матча Ньюкасл -Брентфорд, поставил на пенальти в 23:56 по Астане, ставка сыграла, но на следующий день статус поменяли на возврат , ответ букмекера что гол уже был забита. Во первых пари уже состоялся, во вторых я не ставил до гола, они говорят что я поставил на 64 минуте матча(как они это посчитали тоже вопрос) а гол тоже забили на 64 минуте, если моя ставка и гол был забит на одной минуте это же еще не значит что я поставил после гола, дела секунд, а их целых 60

Комментарий администратора

Возврат в рамках правил.

Не правильно рассчитали ставку, расчитали возвратом хотя ставка выиграла .на скриншоте видно что отрыв был больше чем -19.5 почему возврат не понимаю.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте , я поставил ставку на матч Деспортива Гуарабира- Спартакс жоао Песоа поставил на точный счет 2-3, всего 5 тысяч тенге кэф 35 .и поставил на тотал больше 3.5 .матч закончился 2-3 тоесть я выиграл , сначала мне рассчитали обе ставки а затем ставку на точный счет они обратно поместили в нерассчитанные .Прошу помочь решить данную проблему с фонбетом.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана.

мой аккаунт 67286903,мой аккаунт заблокировали и не дали вывести деньги,я написал на почту Олимпет и отправил все запрошенные документы,от них ответа не было более 1 дня,играл все честно. Я зарегистрировался первым, когда выиграл деньги, прошел верификацию полностью, все заблокировалось, перед этим выводил деньги, все было легко, помогите пожалуйста, вообще не могу зайти на свой счет.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Поставил ставку на чемпионат Китая, выиграл 170к+, вывел без проблем, делаю ставку на послематч пенальти 100к получаю 154, на кураже рискуя всей суммой ставлю ал ин ещё раз, и о боже первый раз в жизни выиграл достойную сумму 545к, теперь это БК берет и дает мне возвраты по последним 2 ставкам, и по матчу который был аж 5 дней назад(между этими ставками я также делал ставки) теперь у меня -20к на балансе. Прошу рассмотреть данную ситуацию

Комментарий администратора

Возврат ставок в рамках правил.

Здравствуйте, сделал пополнение путем предоставленного метода на но пополнение не пришло. Пришла другая сумма и они утверждают что это то пополнение.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! пополнил 500 тыс нельзя ставить и выводить как быть?. Букмекерская контора имеет право ограничивать максимальную ставку на отдельные события, а также ограничивать или повышать максимальную ставку конкретному Клиенту без уведомления и объяснения причин. Букмекерская контора имеет право ограничить или отказать конкретным Клиентам в доступе к предоставляемым сервисам без объяснения причин.С уважением, АдминистрацияВ случае пополнения счета одним способом и запроса на получение выигрыша другим, либо в случае пополнения с одного расчетного счета* в платежной системе и запроса на получение выигрыша на другой расчетный счет в той же платежной системе, Контора имеет право попросить вас трижды проставить сумму внесенных средств. При этом коэффициент выигрыша по каждой ставке должен быть не менее 2.0

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Меня обманули и забрали деньги, но когда я попросил, мне их не дали.😕

Комментарий администратора

Информация по жалобе от игрока не получена.

Матч отбора УЕФА Азербайджан Бельгия.Событие удар в штангу/перекладину 0.5 больше.Согласно официальному сайту УЕФА, под чьей эгидой проводился матч с моими ставками (Азербайджан Бельгия), Бельгия выйграла по ударам в каркас 1-0. Прикрепил скрин с сайта УЕФА, а также ниже ссылку: Раздел Атака

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Некорректеый рассчет ставок. Бк взяли информацию с недостоверного источника, который не учитывает все моменты, при подсчете сиатистики.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

БК Фонбет просто в наглую онулировала мой выигрыш в размере 239 800 тенге и заблокировали мой депозит. Не отвечают на соощения.зарегистрировался в начале июля, сначала все проигрывал, потом как только один раз нормально выиграл, мне запретили ставить ставки, запросив верификацию. Я отправил им все запрашиваемые фотки, и с картой и с листом, и с ноутбуком на фоне переписки, под конец прошел видеоконференцию, где идеально ответил на все вопросы оператора, однако этой бессовестной БК не помешало списать весь мой выигрыш и по прежнему не отдают депозит в размере 185 000 тенге , пафосно заявляя, что мы сами Вам сообщим когда отдадут мои же деньги. На сообщения не отвечают более 2х суток. Помогите вернуть мне депозит и мой выигрыш. Готов реагировать и помогать в решении данного вопроса. Готов отдать 50% от выигрыша если поможете вывести мои выигрышные деньги. Остальным совет, никогда не связывайтесь с этой наглой и бессовестной конторой.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Сумма депозитов доступна к выводу.

Играю в этой конторе 8 лет. Аккаунт верифицирован. Аккаунт НЕ плюсовой. То выигрывал то проигрывал. Никаких проблем не было. Но сегодня когда выводил деньги просил еще раз проити верификацию. У меня есть опыт на других конторах что это не к добру. Все документы отправлял. Но потом просить номер договора который я уже не использую полгода. Я этот номер выбросил и у меня этот номер сейчас нету. На почте не хотят понимать что у меня этот номер не существует. Думаю они просто тянет время как обычно

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

По совету друзей, что раздают бонусы решил тоже пройти регистрацию и внести 1000тг для акции с первым пополнением. Взял телефон знакомой, так как с айфоном было проще пройти регистрацию, дабы не делать это через сайт. Регистрация прошла успешно, пополнил счет через каспи. Деньги поступили сразу, но бонусы не дали. Написал в администрацию, на что мне сказали что букмекерская контора может ограничить аккаунт без объяснения причины для проведения акций. Не советую данную контору, лохотрон. Заманивают бонусами и блокируют акции. Знакомому дали бонус, но заблокировали аккаунт при отыгрыше его, чтобы не смог вывести. Администрация не отвечает и ограничили сообщения

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Уже 2 недели не могу вывести деньги. Выходит ошибка запрос документов . В чате поддержки сказали , что нужно отправить фото в службу безопасности. Удостоверение на листе с датой и логином. Я отправил, но ответа никакого. Уже 2 недели пишу, они просто игнорируют.

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

Я поставил на матч Чемпионат Норвегии женщины по футболу. Матч "Русенборг - Арна Бъернар". Ставил на тотал 3.5 меньше. Матч закончился со счётом 3-0. А букмекер рассчитал ставку как проигрыш. Я обратился на поддержку но они не признали эту твёрдо отвечали что игра закончилась со счетом 4-0. После этого я из разных источников смотрел и отправил им результат матча что реально игра закончилась со счётом 3-0. Но все таки они не признали свою вину. Пусть мне платят мой выигрыш

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, я хотела вывести деньги но мне сказали что надо пройти верификацию а я прошла все и меня заблокировали у меня в счету было 750 000 тенге без причин меня заблокировали 1х бет не понимаю я их. Это да 750 000 очень большая сумма конечно но что мне делать? я ничего не нарушала и все.🤦‍♀️

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте Легалбет, Лайв ставка на пляжный волейбол ТМ 30,5 на 1й сет.Ставка была принята при счёте 10-5 на коэф. 2,05 . До этого при счёте 10-4 коэф был на что я и ставил, но у меня в настройках ставка принимается при любом изменении коэф. и соответственно коэф поднялся до .Уже очередной раз данная БК, опять же на данный вид спорта делает возврат на идентичный выбор ставки по тоталуПричина якобы неверно указанный коэф.Уважаемый Легалбет прошу помочь разобраться в этой ситуации и рассчитать ставку выигрышем, так как для данного вида спорта при таком счёт это соответствующий коэффициент.Им наверное обидно что счёт был 17-9 и потом стал 21-10.

Комментарий администратора

Возврат в рамках правил.

Здравствуйте, меня зовут Гүлбану.Мой счет: 673400695 ,Игровой счет не заблокирован. Я положила удостоверение личности на белый лист и сфотографировала, затем отправила фото банковской карты, после этого сфотографировалась, сельфи и взяла удаст в правую руку и показала письмо телефон 1хбет кз в другую руку, все отправила и ответа до сих пор нет, я открыла счет сегодня 29 числа и прошла идентификацию, потом счет заблокировали сразу после выигрыша в лотерею деньги не выплачиваются, я отправила фото заполненной банковской карты и она моя. все документы принадлежат мне, банковская карта все, документы приняли, говорят ваше предложение отправлено специалистам, помогите мне,Помогите пожалуйста решить эту проблему.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Играю в БК 1х бет. На прошлой неделе пополнил счёт на 100 тысяч ТГ. Проиграл в итоге все до 52 тысяч. Решил вывести, но вылезла ошибка запрос документов. Писал в службу безопасности, но они просто игнорируют. Написал в чат службы поддержки, там сказали , что нужно службе безопасности предоставить фотографии на листе бумаги с датой и с номером логина. Я все это отправил, но ответа никакого. Прошу помочь.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Эта конченная БК уже на постоянной основе занимается дезинформацией. В лайве я поставил на молодежный чемпионат Казахстана по баскетболу Дрс Намыс - Алтай победа намыс во втором четверти с форой - 4.5. Все шли хорошо но потом они поменяли счет матча на ходу и счет стал с 6-6 в 4-0 а потом через минуту вовсе 4-8 потом еще раз 10-6. Вообщем в других нормальных бк ставка перерасчитали возвратом сославшись на некорректный котировка хотя даже если б я выиграл тоже сделали возврат но этих конченных бк уже отдельный диагноз. 2 ой четверт закончился 17-14. Я написал в почту и поддержку сделайте возврат но они как обычно ничего не делает. Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Здраствуйте! Я уже 3 месяца стабильно играю на одном логине в конторе 1х, последний раз выводил сумму с логина в прошлой неделе, в пятницу я поплняю счет в сумме 100 000 тг, + получаю бонусс за пятницу 100 000 тг на бонусный счет, отыграл у обоих счетах по условиям в срок и сумма на основном счете стало 255 000 тг. Воскресенье не могу снять со счета деньги, проверка документов через security говорить в тех поддержке. Писал все проходил, и там говорит ваши данные переданы к специалистом ждите. Прошло 24 часа они ответять что мы не будем с вами сотрудничать из за того что когда то на вас был привязан логин и мы пришли к решению что блокируем ваш аккаунт и деньги не возвращаем. Я открыл аккаунт когда потерял телефон и не смог восстановить номер и купил новую и окрыл новый номер и проходил идентификацию все прошло. Я когда проигрываю 100 тыс, и выйгрываю на этом логине они ничего не сказали и теперь после 3 месяца игры они меня юлокнули у меня там деньги ровно 255 000 тг, помогите вернуть их пж!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.