Необоснованные жалобы на букмекерские конторы Казахстана

Не могу снять деньги, после написания заявления об отказе от пари. Верификация пройдена

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, 1 x bet 2 недели был в плюсе по ставкам + 200 000 , на третий недели , выйграл ещё бонус 100 000 счаливая пятница, при выводи этих 100 000 началось. Проверка личности , фото с датами, и в конце с связи с тем что у меня якобы есть второй аккаунт в 1x bet они аннулируют мой бонус отыгранный в 100 000 тенге, говорят чтобы я снял остатки на счёте, и блокируют меня, служба поддержки не обесняют причину блокировки!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

При относительно крупном выигрыше сразу же заблокировали аккаунт. Запросили повторную верификацию, все требуемые документы мною были отправлены, запросили 15-ых рабочих дней, для понимания 15 рабочих дней это приблизительно 1 календарный месяц. Почему у других БК есть опция видеозвонка, если БК действует легально в Казахстане почему мне нельзя приехать и предоставить оригиналы всех документов? При моем логичном вопросе если вдруг фото будет не лучшего качества? Сказали что запросят снова и отсчет 15 дней пойдет заново. Прошу помочь проконтролировать ситуацию, потому что я переживаю что БК просто будет футболить или вовсе не разблокирует аккаунт. Такие опасения у меня вызывают сотрудники которые на почту пишут 24 рабочих часа, а по телефону говорят 15 рабочих дней. Скриншот запроса предоставляю, скрыл только код тех поддержки. Так же скриншот звонков на случай если информацию об обращениях захотят скрыть. Винлайн который заплатит без вариантов, пока лишь пытается доказать обратное! Если проблема решится в ближайшее время конечно изменю и оставлю лучшие отзывы.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Владелец букмекерской конторы заблокировали аккаунт. Сегодня вечером сделал три ставки на матчи лиги Европы и лиги конференции на 5 тысяч тенге. Через пару часов хотел зайти, но была ошибка 1006. Хотелось бы узнать почему.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. В этот же день, по правилам конторы сделал ставки на всю сумму пополнения. Поставил деньги на вывод. У меня запросили кучу фото моих документов, фото документов на фоне лица, фото докуметов на фоне листочка с датой, фото паспорта. Я отправил абсолютно все, даже предложил пройти онлайн верификацию по видеосвязи. Отказались, ответили: ожидайте верификации в порядке очереди. Я конечно понимаю, что клиентов у бк много, но я уже начинаю нервничать, так как сумма висит большая. Очень Вас прошу, помогите решить мой вопрос как можно быстрее. Заранее спасибо!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Почему уже 4 дня не дают снять деньги!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Поддержка отвечает, что ведутся какие то тех.работы. так отключите и пополнение тогда! Потому что оно работает через те же системы. А вывод нет. Просто нет возможности вывести средства!! А ближайшие дни еврокубки, плюс лиги на выходных! Больше другой информации нигде нет от них, только тех.работа через поддержку. Заказал обратный звонок - оператор тоже самое по тексту отвечает. Внятного ответа нет. Даже не говорят когда заработает!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Дд! Прошу решить проблему со снятием с 4 го числа у них ведутся какие те тех работы, официально уводемлении не было в виде смс, пополнил счет 5 го, так как незнал что вывод отсутствует

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

221236801 id закинул 70 000 тенге проиграл 30000 тенге хочу вывести 40000 тенге,БК не даёт вывести деньги с комментарием вывод денежных средств временно недоступен, не советую данное БК никому, лучше париматч

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Доступных система нет для вывода когда заработает система?

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

БК 1хбет, 3-й день не могу вывести выигранные деньги, поддержка отмазывается стандартными отписками, ничем помогать не хотят.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Здраствуйте без предупреждение начали удердиживать комиссию за пополнение бк

Комментарий администратора

Отказ в компенсации комиссии не является основанием для жалобы.

5 октября 2023 г. экспресс собраны мной из 6 матчей был выигран, после этого хотел вывести деньги, но вывод средств был заблокирован. Букмекер попросил пройти повторную верификацию, предоставив фото удостоверения личности, адрес и другую информацию идентификацию прошел успешно. Но до сих пор вывод средств невозможен, операторы в чате говорят что они работают над устранением этой причины. Помогите пожалуйста решить вопрос.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

со вчерашего вечера до сегодня уже второй день у 1xbet отключены все методы снятия под предлогом улучшении. прошу содействия в выводе средств со счета.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

БК заблокировала возможность снятия денежных средств для всех пользователей.Уже двое суток продолжается

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

1хбет не работает, ввести денег не мог.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

почему мне все еще не ответили? я пополнил счет на 10 тыс тенге 01:29 , деньги с моего банка сняли,но в олимпбет еще не поступили. мне сказали что в течении 24 часа ответят на этот вопрос,но прошло уже больше 48 часа,кто мне ответит?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый вечер, логин 8937547, поставил в Лайве 200,000 тенге на матч волейбол Таранто - Падова при счёте 7-11 и уже 3,05 и через минуту счёт стал 8-10, видимо был пересмотр очка, сразу же написал в поддержку Олимпбет о расчёте возвратом, так как счёт и коэффициент не корректный, они ответили отказом, прошу сделать возврат, была много моментов в аналогичных ситуациях и всегда был возврат, ощущение будто если выиграла ставка, возврат, если проигрыш, проигрыш. Номер ставки 5376.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Вывода денег нет ,жаль тут скрины нельзя добавить , Короче начал победную серию ,не дают вывести кеш ,.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

выводила 40000тыс тг . одобрили но денег нет ! хотя пришли сутки .

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Являюсь клиентом этой конторы с 2019 года, с 2021 вип клиентом и до этого ни разу не сталкивался с откровенным введением в заблуждение условиями акции. 3го ноября я активировал бонусную акцию к пополнению депозита +50% и внес тенге на аккаунт. Сразу на счет поступили бонусные средства в размере тенге.Поставив тенге на точный счет в матче Джокович - Руне 2-0, я проиграл основную сумму денег и попытался поставить ставку с «бонусного баланса» который они выдали мне. Как оказалось, поставить с этих бонусных тенге разрешалось максимум тенге(по непонятным причинам, служба поддержки этот момент проигнорировала) и после их проигрыша поставить уже нельзя было ровным счетом ничего из этой суммы.Так как я являюсь давним клиентом и был знаком с порядком четкого разделения бонусного и основного счета, я принял решение пополнить основной счет на сумму в размере тг, которую проиграл.Далее, система все также запрещала мне делать ставки с бонусного счета(максимум 114 тенге, минимальная ставка для конторы 200 тенге).Напоминаю, на счету лежало около «бонусных средств».Примерно после этого, не заподозрив ничего не ладного, я сделал еще один депозит на сумму в тенге и выиграл две последующие ставки на общую сумму тенге. Принял решение вывести эту сумму, но в процессе вывода контора сообщила мне что разрешенная сумма вывода составила всего тенге. Знатно офигев с такой ситуации(на тот момент на счету лежало около тенге, из них изначальные бонусные около ) , я тут же обратился к персональному менеджеру который обещал разобраться в ситуации.Далее на протяжении двух суток кормив меня обещаниями о вовлеченности неведомой технической поддержки, они намеренно затормаживали и вводили в заблуждение условиями акциями. На момент написания заблуждения у меня остается около суток чтобы отыграть тенге из миллиона необходимых в условиях акции. Далее, сегодня 5го ноября мне поступает ответ от оператора Алины, что единственным выходом из ситуации является отыгрыш бонусных средств, которые, как и всегда, мне не давали поставить, поскольку исходя из условий их акций, цитата « > Почему я не могу использовать свои нынешние бонусные средства Потому что сейчас нет средств у Вас на счету "бонус за депозит", ведь согласно пропорции часть средств с бонусного списывается.»Это ответ менеджера. Таким образом, они заставляют меня отыгрывать МОИ же выигрышные средства с основного аккаунта, аргументируя тем что они ушли в счет заблокированного счета на момент депозита, хотя в правилах акции четко не прописан данный момент. То есть, чтобы отыграть мои депозитные тенге, на которые я выиграл около тенге, они меня принуждают сделать еще раз депозит чтобы бонус можно было заиграть по условиям акции, напоминаю что общая сумма отыгрыша миллион тенге и сгорает она через сутки вместе со всеми средствами которые я депозитнул и в последствии выиграл. Важное примечание: бонус этот заиграть без депозита нельзя, по условиям их акции, которую они якобы поменяли. Во всех конторах идет четкое разделение бонусных и основных средств, никакого «заблокированного баланса» и арестовования моих основных средств совершать в рамках акции они не имели права, поскольку бонус уже был получен в результате депозита в размере тенге.Просьба разобраться с этим вопросом и вернуть все депозитные средства начиная с 3 по 4 ноября.Номера самых ключевых ставок я приложу.

Комментарий администратора

Бонус рассчитан корректно.

Здравствуйте уважаемый Легалбет!Ставка экспресс из 7 событий, у меня вопрос по футбольному матчу Фрайбург - Боруссия Мбх засчитан проигрышем по ставке выброс аутов ТМ 41,5. По данным БК было 42 аута. По данным спортивных ресурсов 22-16, т.е. 38 аутов (скрин приложил). На возражение БК отвечает ставка проиграна, на просьбу дать источник где они взяли статистику - игнор.Легалбет прошу помочь с решением данного вопроса.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, я хочу забрать у 1хбет свой депозит. Они на почту мне перестали отвечать, говорят что без прохождения видеоконференции ничего не отдадут, а я не хочу ни с кем разговаривать, я сейчас в положении, и у меня нет ноутбука или компьютера. Я просто хочу чтоб мне вернули деньги которые я туда завела. Я считаю что имею на это полное право

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

года сделал ставку в сумме 1000 тенге на то что будет видеопросмотр в матче Ньюкасл - Арсенал.Купон № 42441224941. При этом в матче был видеопросмотр на 65-68 минуте. На сайте флэшскор есть текстовая трансляция: Судья Стюарт Атвелл указывает на центр поля, поскольку после просмотра видеоповтора гол засчитали. Игроки Ньюкасл Юнайтед могут праздновать. Я написал в службу поддержки. А они отвтеили так: если судья не сделал рукой жест прямоугольник, то типа значит не было видеопросмотра.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

6.5.1. В случае ошибок персонала или программных сбоев при приеме ставок (очевидные опечатки в коэффициентах, несоответствие коэффициентов в различных позициях и т. д.). у меня некоторое количество ставок где была "несоответствие коэффициентов в различных позициях" все ставки были сделаны ставок подающий поведет 30:00, ошибка в том что можно поставить эту ставку по другому по очкам первое и второе и здесь ошибка что коэффициенты разные но ставка одна и это основания для возврата ставки по правилу 6.5.1 и я лично спрашивал у поддержки фонбет мне сказали что если будет такое то это автомотический возврат средств (разговор с поддержкой есть в фото) ОБРАЩАЛСЯ УЖЕ АДМИНИСТРАЦИИ ТОЛЬКО НЕТУ ДУМАЮ ХОТЯ БЫ ЛЕГАЛБЕТ ПОМОЖЕТ все номера ставок:3251246823 3250514420 3250432930 3250345553 3250264915 1091421973 1091316463 1091230882 1090883873 1090448125 1090412435 1090328584 1090027287 1089914894 1089836196 1089615066 1088840853 1088778700 1088716904 1088666489 1086696496 1086648350 1086267874 1085905931

Комментарий администратора

Ставки приняты и рассчитаны корректно.

Я кароче победил ставку и моя команда выйграла игру и в Олимп показывает что я пройграл ставку не знаю что делать

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

ID 2019 жыл аштым 2023 жылға дин ұтылып жүрдім 2023 жылдың май айнда 5 милон ақша ұттым бірақ бухмекер ұтысымды берген жоқ.Скаипта орысша сұрақтарға жауап бере алмадым қазақша айтқаныма түсінбеді орысша түсіндіре алмағаным үшін мошиник деп ID ді өшіріп тастады.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! Прошу помочь в решении вопроса либо дать разъяснения.с 15 октября прохожу процедуру доп верификации. Запросили фотографии и выписку с платежами в адрес Париматч. У меня было 2 транзакции 11 октября 2023 г. Я отправил выписку с банка за эту дату. Мне не отвечали неделю. Через неделю у меня снова запросили выписку, я продублировал, они снова молчали неделю. Вчера 30 октября запросили выписку за октябрь месяц. Скажите пожалуйста насколько правомерны запросы БК? повторюсь, я пополнял счет только 11 октября и ничего не выводил. p.s. Их операторы в чате говорят что выписки за 1 день достаточно и отвечают относительно быстро. А служба поддержки на почте отвечает раз в неделю.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Сегодня число ставила ставку на Чэнду 21 - Шанхай 21. Почему проигрыш?! Что не так? Аккаунт 683640199Купон 42249420263

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

1хбет незаконно заблокировали выводы, под предлогом что хотят подтвердить личность, хотя в этом необходимости нет, я верифицированный игрок, который играет лет 5, не имею никаких других аккаунтов, не вилочник и не мошенник. Потребовали документы, все предоставил, хотя в законности требования выписки с банка я не уверен. Вот уже 3 день молчат и пишут заявки рассматриваем в порядке очереди и так далее. Хотя какая может быть там очередь, документы проверить 5 минутное дело. Буду писать жалобу в министерство спорта и туризма за честную игру. Мне не было предъявлено никакое обвинение, просто заморозили выводы. Считаю такие действия незаконными и необоснованными

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 2 689

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно удержанный налог/комиссия

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация