Жалобы на букмекерские конторы
4905
Жалобы 2 695
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Хотел вывести деньги со счета, попросили идентификацию. Ознакомился и сделал все как требовали.Через 5 минут пишет доступ запрещен. По какой это причине?
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, заблокировали аккаунт, пишут что ошибка при регистрации была выявлена, хотя отправлял удостоверение личности, играл и выводил до этого, было все нормально, и теперь даже не дают возможности разблокировать, пишут что не подлежит восстановлению, это что за наглость
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – предоставление редактированных документов. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, меня зовут Мырзабек.Мой счёт: 615263221 Недавно сделал ставку на 1xbet и выйграл. Ставлю в этой бк около 3-4х месяцев и до этого времени проблем с выводом средств не было. Но недавно выйграл крупный сумма и началось. Они попросили фото удостоверение личности с двух сторон и я отправил. Потом попросили фото карточки с которой я закинул деньги на логин и я отправил. Потом попросили удостоверение личности владельца карты, так как карта принадлежит не мне и я отправил. Потом началось вообще дичь, они начали просить фотографии карт и удостоверение личности их владельцев на которые я когда либо до этого времени выводил средсва. Я им все это отправил теперь от них нет ответа. Игровой счет не заблокирован. Помогите пожалуйста решить эту проблему.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте. Ставлю в этой конторе уже неделю. Вчера при снятии потребовали пройти верификацию, и теперь снятие недоступно. Пополнение счета происходило с другой карты, но по правилам БК это не запрещено. Потребовали удостоверение личности с двух сторон, селфи с документом в руках. И также выписку с карту в PDF формате. Всё отправил. Так как предоставление выписки это банковская тайна, они не имеют права её требовать. И также пополнение велось с другой карты, что также не запрещено правилами БК. Пожалуйста, помогите разобраться в данной ситуации.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны.
Неправильный расчёт статистики матча
Необоснованно
Здравствуйте матч Сочи Балтика рассчитали по фолам12-10хотя у них на сайте в сторонних источниках 9-10 Я смотрел матч и фолы которые свистел арбитр соответствует9-10 Я им скинул скрины со сторонних источников они мне говорят про 13пункт разберитесь посмотрите матч они этим не занимаются
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Мою выигрышную ставку сделали возвратом.Команды сыграли до конца,без прерывания.После победы моей команды,вместо выплаты коэффициента, сделали возврат
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте, сделала ставку на бонусы и как назло поперло) выиграла 80 тысяч, далее мне сказали, что не можете снять пока еще не сделаете ставки на 30 тысяч, соответственно я сделала еще чеки и выиграла в итоге выигрыш у меня составлял, 115 тыс, но списали 100 тыс бонусы мой выигрыш... Я просто в шоке, с таким же успехом я могла поставить эти ставки в олимпе, там бы так не слили 🤣 дают бонусы, но все равно забирают выигрыш, все слили... Разочарована
Комментарий администратора
Расчет бонуса произведен корректно.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте! Вообщем ситуация такая. Играла я более 2 месяцев в данном БК, и все было хорошо. Первый месяц дали фрибеты за проигрыши, второй месяц дали кэшбэк в районе тг. И на третий месяц начали мучать меня всякими верификациями, отправлять фото уд/л, договора сотового оператора, выписки с карточек и тд и тп. Далее назначили мне видео верификацию, и после говорят все ставки аннулируем(да я ЗА!!! Я столько денег проиграла в данной БК, я даже по своим двум картам посмотрела пополнения и снятия, у меня дебит кредит минусовой более чем на 1.5млн тг), и все, на все вопросы ответила, все прошла. Вы бы лучше мозги так парили при регистрации. Вообщем не рекомендую данную БК. Обращаюсь за помощью к Вам, далее пойдёт судебная жалоба. И кстати данная БК, не дает свой точный юридический адрес, хотя по закону они обязаны говорить свой юридический адрес.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Сумма депозитов игроком выведена ранее.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
По их логика если девушка выиграла у них, то значит это девушка. На мои вопросы отвечают «тут и без доказательств и так понятно» плюс ещё и в мультиаккаунте обвинила без основания. Сексисты просто. Принципиально пойду писать заявление на них.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, столкнулся с проблемой вывода сред из за блокировки. Блокнули в апреле 2023 года, в того времени просят то фото удостоверения то выписку с банка, то на фоне переписки с ними фото с удостоверением, и чтоб качество фото было таким секим, локти чтоб видны были, 3й месяц жду разблокировки счета. До этого верификация была, снимал норм. Сейчас на счету зависли 271 тысяча тенге Прошу помочь так устал переписываться с их службой тех поддержки
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Всегда ставил на других конторах нормально. На фоне Сделал 1 ставку экспресс за бонусы за регистрацию И сделал 2 ставки на одно событие пляжный футбол Испания - Азербайджан. После этого запретили делать ставки и запросили верификацию. Месяц отправлял самые разные фотографии, прошел видеоверификацию. Возможно на некоторые вопросы я ответил неправильно из за того что волновался и не понимал вопросов некоторых. После прохождения запретили делать ставки и списали выигрыш. Перерасчет прикрепляю. Насколько правомерны действия БК?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Мэджик Стоймерз джкл долфинс на сделал ставку 18:49 по Западно Казахстанский области матч должен был играть 20:30 сегодня ставка сделан вчера как же мучает эти матчи каждый проклятый ставке именно эти матчи и их организаторы имейте ввиду если задали время точную такое не случилось бы и никто не ждал бы просто так бк не устанавливает правило потому что им пох рассмотрите все по деталям никто не жаловались бы за простые вещи
Комментарий администратора
Матч не состоялся. Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
В ставке отчётливо видно что на фуджи установили скрипт или что то подобное, что мешало его поражению, в раунде 8 можно заметить, что остаётся здоровье с палку(|) после чего Смоук берет 2 раза на захват и опрокидывает через себя (а такие захваты сносят очень много!) И получается что со здоровьем в палку он его не смог забрать с двух бросков... Вам самим в это верится? Номер купона: 38984914713
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка принята и рассчитана корректно. Ошибок не обнаружено.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
я зарегистрировалась на фонбете и у меня списали 25 тг, я не против. но сегодня у меня списали 2000 тг просто так, никаких ставок, ничего, я не ставила, не делала. верните пожалуйста мои средства
Комментарий администратора
Основания для жалобы на БК отсутствуют.
Проблема с программой самоограничений игрока
Необоснованно
У меня такой случай. Я играл себе запретил себе ставить ставку через ограничение министерство. Я зарегался на Олимпбете и Париматче через только номер и смс-код. Они просили идентификацию сами, и без этого приняли ставки. А это нарушение закона о Игорном бизнесе. Без иденфикацию нельзя принимать ставку с любого человека. Из за этого они нарушили второй закон, и приняли ставку от ограниченного человека. И я написал об этом на почту обоих БК. париматч признали вину и вернули все деньги. Олимбет тоже частично признали вину, и все ставки аннулированы, все деньги стоит на счету, но дает их снять. На почту тольком не отвечает, на колл центре говорят только ждать, прошу вас решить эту проблему быстрее
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт успешно идентифицирован, вывод средств осуществлен. Владелец аккаунта не находится в реестре ограниченных игроков.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Верификация аккаунта идет уже с 4 июля (сегодня 18 июля). Запрашивали уже: - фото паспорта - фото карточки - фото моего лица с паспортом на фоне переписки - фото оплаченных квитанций за КУ по месту прописки - фото инн - фото водительского удостоверения - фото загран паспорта Я уже даже не знаю остались ли у меня какие то документы. На всякий случай нашел сертификат русского медвежонка. Прошу как то помочь.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, отказалась от видеоверификации в ubet, сегодня они сказали что мой аккаунт заблокирован по правилам 30,31 и доступ закрыт. Хочу забрать свой депозит, и так им выигрыш отдала
Комментарий администратора
Игрок отказался от верификации. Вывод депозита будет доступен после получения от игрока претензии на юр. адрес БК.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте, вчера поставил на фол 18.5 больше на матч Мальме Юргорден чемпионат швеции, было 19 фолов а олимпбет выигрыш не дал, они посчитали 18 фолов, хотя во всех источниках 19 фолов за матч
Комментарий администратора
Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Здравствуйте, помогите решить проблему, отправлены 50 тысяч тенге на Халык банкомат, ввел код в банкомате не оказалось этих денег, код использован, это было г., сегодня уже г., служба поддержки утверждает каждый раз, что ответа от платежной системы им не поступает, прошло 16 дней, в банке говорят что вопрос решается за 4 рабочих дня максимум, после инкассации, инкассация была точно
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
не когда проблем не было и батс по причине вывода денег на другую карту потребовали верификацию предоставил все документы. Сказали ожидать жду уже 3 день не чего не меняется
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Добрый денек! Такая ситуация. Играла года 2 назад, но в один момент запросили документы. На тот момент работая в банковской сфере, я побоялась предоставлять какие либо документы, не зная куда они пойдут дальше. Так и оставила все, сложив руки. На данный момент уволилась и готова предоставить свои документы. На счету 263044735. тенге. Долгополова Наталья.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Даже бонусов нету
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Примерно 5 дней назад пополнил счет на 300 000 тенге и поднял 3 200 000(примерно) и букмекерская контора приостановила выдачу денег. Просили пройти верификацию. Сперва отправил фото удостоверение личности Далее выписку с банковской карты Договор с сотовым оператором И т.д и т.д Попросили подождать прохождение верификации, а сегодня попросили скинуть другие документы. С чем связана верификация в букмекерской конторе с моими водительскими правами без понятие. В интернете слишком много негатива по поводу верификации, по этой причине прошу местным администрациям помочь с данной проблемой. Нужно оплатить биопсию, а букмекерской конторе на это думаю наплевать.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день, мой аккаунт номер 552809205 полгода назад играла на 1хбете. Запросили документы, но у меня не было удостоверения личности, было утеряно, умер отец и было не до этого всего. Недавно восстановила удостоверение и хочу забрать свои деньги, столько времени прошло, еще не поздно?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Матч сам макасар-дева юнайтед, тотал жк 4 по факту и по всем источникам, однако букмекер рассчитал что жёлтых 5 карточек. Писал в поддержку, отправлял скрины с источников разных, сказали что передали специалистам и дальше не выходят на связь как не пиши
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Exclusive
610 000 ₸
322 000 ₸
Exclusive
215 000 ₸
10 000 ₸
25 000 ₸
33 000 ₸
* Сумма нескольких приветственных бонусов