Жалобы на букмекерские конторы
4905
Жалобы 2 695
Проблема с программой самоограничений игрока
Необоснованно
Проблема с программой самоограничений игрока
Необоснованно
У меня был запрет на ставку,запрет мне поставили министерства туризма и спорта в декабре в точнее 2024 год , после запрета на азартных игр у меня приняли деньги на ставку букмекерская Олимпбет.кз ,я потом хотел вернут деньги которые играл в те времена каторый стоял запрет на мое имя через министерство спорта и туризма,я написал на олимпбет и они сказали что подождать 3-7 дней, уже прошло 19 дней и от них нет ничего нет ответа и нет денег, мой логин 5804892
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Хотел вывести средства,прошло уже почти двое суток.Спросил у саппорта почему средства еще не вывели,на что мне ответили - что информация проверяется и ответят вам в течении часа по почте.Мне ответили на почту спустя чуть более часа и сказали что будет еще одна проверка,при этом не сообщили о временных рамках
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема с программой самоограничений игрока
Необоснованно
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Не могу сделать вывод средств, я сделала вывод через халык банкомат на 1хбетте , уже более 50 часов не могу вернуть деньги не пришел второй код для вывода средств , по их правилам деньги должны были поступить обратно на счет если не снято в течений 26 часов , поддержка кормить общениями но нету результата прошу разобраться с данным вопросом в противном случае придется писать комитет бк при министерство спорта рк через е отиниш
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема с программой самоограничений игрока
Необоснованно
Здравствуйте олимпбет вернули депозиты по причине самоограничение. Сумма не соответствует, должен был 124360тг но они вернули 80834тг. ( Я снял эти деньги 80834тг еще не поступили на карту) Хочу вернуть остаток суммы 43526тг Пополнение 126360тг Снятие 2000тгПрошу помочь Администрация Легалбет
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Выплатили всего 2000 тенге, бонусов было 2000 отыграл по всем правилам и коэффициент выше 1,4 и количество событий не меньше трёх, вначале одним купоном пари ставкой 2000 тенге на выйгрыш тенге, говорят ты должен ещё 4000 тысячи отыграть, делаю второе пари на 4000 тенге на выйгрыш . выплатили 2000 тенге и говорят всё! Смысл логический какой играть эти бонусы? Раньше если все по правилам сделал, то скольгвыйграл столько и перевели на основной счёт, а сейчас из получи всего 2000 тенге. Прямой обман игроков, абсолютное неуважение к пари.
Комментарий администратора
Сумма бонуса начислена корректно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, прошу помочь в решении вопроса с букмекерской конторой который не выводит деньги после выигрыша, пополнения прошли успешно за 5-10 секунд, как только речь пошла о выводе, начались проверки что даже верифицированный аккаунт пришлось заново верифицировать, изначально просили фото, после того как все предоставил, в чате(доказательства имеются), сказали ожидать 24 часа , по прохождению 30 и более часов, утверждают что качество фото низкое и опять запрашивают фото(проверить 4 фотографии заняло более 30 часов), на все вопросы отвечают долго или вообще не отвечают, техподдержка ссылаются на ответ администрации, колл центр ложит разговор 5 раз уже во время звонка
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема с программой самограничия игрока
Необоснованно
Здравствуйте мой логин 4493925 я сомограничил себя через егов 17 февраля Олимбет продолжал принимать депозит могу ли я вернуть деньги
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема с программой самоограничений игрока
Необоснованно
Здравствуйте у меня стоит самоограничение от азартных игр с 11 января 2025 г по 11 января 2035 г. В этот период на моем логине пополнялся счет и был прием ставок со стороны Бк, сегодня не могу войти обращаюсь к поддержку они говорят аккаунт закрыт по вашей инициативе спустя 2 месяца и более 500000 тысяч поставленных Администрация прошу помощи в данном вопросе вернуть деньги спасибо
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема с программой самоограничений игрока
Необоснованно
У меня стоит самоограничение от азартных игр с 30 декабря 24года до 30 декабря 34года. Но олимпбет принимал ставки у меня. И буквально вчера года только заблокировал. Я бы хотел вернуть средства с учётом выигрышных и проигрышных, принятые с января по 9 марта месяца 2025года
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, помогите решить проблему. На аккаунте висит крупная сумма, которая пополнялось мной. Сейчас не пополнить логин, не вывести. Проблема возникла после выигрыша . Запросили верификацию, все фото выслал. Намеренно тянут проверку. Прошло 4 суток. Запросили те же самые фотографии. Долго тянут с ответом. Никакие правила не были нарушены. Логин: 61069048Пока сам не напишешь им, чтобы узнать, молчат. Тянут время. Ну сумма то немаленькая. Сижу на нервах, всегда ставил, все в порядке было. Просят фотографии удостоверения на фоне ноутбука, без проблем. Все отправил по несколько раз. Что за контора такая??!Надеюсь на вашу помощь. Просто висят немалые деньги...
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Приветствую. Поставил в линии на событие Волейбол Буревестник 2 - Павлодар 2. На победу Буревестник с кэфом . Ставка по идее сыграла. Сам смотрел игру. Но Тенниси не хотят рассчитывать уже второй час. Как быть?
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема с программой самоограничений игрока
Необоснованно
Здравствуйте пополнил сегодня на логин сумму 210000тенгес каспи, потом хотел зайти на аккаунт, но его заблокировали, оказывается у меня стоит самоограничение на полгода с декабря 2024 года, про которое я не знал(видимо это ограничение поставили у меня на бывшей работе через мой ЭЦП), при этом с декабря я все время делал ставки с Олимпа и никаких проблем не было, сказали аккаунт разблокируется после снятие самоограничения, но я хочу вернуть свой депозит в 210000тг. Прошу помочь с проблемой, спасибо за понимание.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Не могу вывезти деньги со счета. Логин 295103895. Говорят техническая ошибка была со стороны платежного система. Но все еще не вернули деньги на счет
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема с программой самоограничений игрока
Необоснованно
Отправил заявку на возврат 28 февраля все еще жду ответа, нахожусь в реестре должников а ответа и возврата все еще нет, прошу вас решить этот вопрос как можно быстрее!
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Жалоба на бездействие сотрудников 1xbet
Необоснованно
Я, САБАНОВ
ЕРМЕК РАЙХАНОВИЧ, обратился Товарищество с ограниченной ответственностью «REALBET»Торговая
марка: 1XBET, вернуть депозиты, внесенные в 1XBET с 9 сентября текущего
года, поскольку букмекерская контора приняла депозиты, хотя я нахожусь в
реестре должников по сегодняшний день. Сумму проигранных не считал! указал примерно
Логин: 430662485
по номеру телефона 87474647874, e-mail:
,28 февраля 2025 года написал письмо на официальный сайт и так не получил никого ответа, чат поддержка на что ответили загруженность сотрудников !Прошу рассмотреть мое обращение в законодательные сроки !
Комментарий администратора
В рассмотрении жалобы отказано по причине нарушения правил сайта.
Проблема с программой самоограничений игрока
Необоснованно
Проблема с программой самоограничений игрока
Необоснованно
Здравствуйте. Логин 1х бет 153485011. Состою в реестре должников. Подавал обращение на почту 1хбет и пока нет ответа. 9 дней прошло как отправил о возврате и тишина. Разберитесь пожалуйста.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
4 месяца назад закинул деньги в компании 1хбет так деньги и не поступили ,операторы проблему не решают ,обращение рассматривают уже 4 месяца не чего конкретного не говорят
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Проблема с программой самоограничений игрока
Необоснованно
Я давно уже не играл у них.Недавно хотел зарегистрироваться но отказ.Типа я в реестре. Я нахожусь в реестре как Юр. Лицо.Все другие БК не разблокировали счёт. А они нет. У них в правилах написано что "Участник пари это ФИЗ.ЛИЦО".Другие бк это поняли сразу.А это контора ставит выше себя законов РК и нарушает мои конституционные права.Прошу вас рассмотреть мою жалобу.Спасибо!
Комментарий администратора
Игроку запрещено делать ставки по причине нахождения в ЕРД.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Проблема с программой самоограничений игрока
Необоснованно
Я подал заявку по ЕДР. они ответили мне 27 февраля, что они Ваше обращение передано специалистам для рассмотрения вопроса о возврате денежных средств. Пожалуйста, ожидайте. После завершения проверки мы свяжемся с Вами. прошло уже 6 дней, а ответа еще не было. Мой логин 153315549
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема с программой самоограничений игрока
Необоснованно
Здраствуйте я подал заявку на возврат денег в бк 1хбет прошло месяц писали в расмотрение ожидайте сейчас пробую зайти в аккаунт заблокировали не смс не приходит звоню в службу подержку говорят такого акаунта нет
Комментарий администратора
Аккаунт заблокирован по причине нахождения в ЕРД. По информации от букмекера, сумма депозитов выведена, баланс аккаунта нулевой.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Логин 21894324 Здравствуйте! Фонбет не дает вывод денег , ссылаясь на личную карту . У меня нет счетов в банках . Прошу их вывести на любую другую карту , или личный кабинет касса 24 или Woopay на личный номер. Но они игнорируют мой запрос. Не вижу проблем в выводе на баланс вупей или касса24 привязанный на мой личный номер. Помогите
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема с программой самоограничений игрока
Необоснованно
Здравствуйте мой логин заблокировали у меня есть деньги на счету я хочу их вывести но не могу из-за блокировки помогите пожалуйста разблокировать логин 8125757
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на данный момент на балансе только бонусные средства. Они будут доступны после того, как игрока исключат из ЕРД.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Логин 5417358, я ставил на 1.9 кф, но олимп после расчета ставки изменил кэф на 1,3. Еще удержали сумму, итоге дали 4228 тг, должен был 20 246 тг. Помогите с этим ситуаций, фиксированный кэф они изменили, также нельзя. Выйгрыш написана 13000 но на счету 4000 тг, но общ сумма 20 246 тг должен 13:27:07 #6 Ординар. Ставка: 10600. Выплата: 13780Онлайн Теннис. ITF M15. Шарм-Эль-Шейх. Египет. Хард. Чина Ф. - Пурцеладзе С. 1й сет 4й гейм. Чина Ф. 1.3 () Выиграло
Комментарий администратора
Пересчет ставки в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, помогите пожалуйста решить проблемы с выводом, меня отправили на дополнительную идентификацию, я отправил все документы, спустя неделю (сегодня) мне написали и попросили еще документы, по сути то же самое селфи с удостоверением личности и выписку с карты за 30 дней (в прошлый раз было с момента пополнения) и сказали ждите еще 7 дней. Смотря на истории других клиентов я уверен что они специально затягивают проверку, чтобы я начал ставить и проигрывать
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Exclusive
610 000 ₸
322 000 ₸
Exclusive
215 000 ₸
10 000 ₸
25 000 ₸
33 000 ₸
* Сумма нескольких приветственных бонусов