Жалоба №14326379: Проблема с бонусными средствами

14 марта 2025, 19:33

Выплатили всего 2000 тенге, бонусов было 2000 отыграл по всем правилам и коэффициент выше 1,4 и количество событий не меньше трёх, вначале одним купоном пари ставкой 2000 тенге на выйгрыш 8062.56 тенге, говорят ты должен ещё 4000 тысячи отыграть, делаю второе пари на 4000 тенге на выйгрыш 16084.37. выплатили 2000 тенге и говорят всё! Смысл логический какой играть эти бонусы? Раньше если все по правилам сделал, то скольгвыйграл столько и перевели на основной счёт, а сейчас из 24147.93 получи всего 2000 тенге. Прямой обман игроков, абсолютное неуважение к пари.

Сумма: 24147 ₸

Комментарий администратора

Сумма бонуса начислена корректно.

Кроме того, в правилах есть пункт:

"Вся сумма должна быть проставлена перед тем, как можно будет вывести все деньги с игрового счёта, иначе любые бонусы или ВЫЙГРЫШИ с этих средств аннулируются"

Т.е. пунктом признается факт существования отдельно тела бонуса и возможность тела выйгрыша с этого бонуса, и это разные сущности. Выйгрыш есть выйгрыш и он должен выплачиваться, если соблюдены все условия и критерии пари.

Пример простой. Закинули в пятницу 50.000, получили бонус 50.000, если отыграли бонус (х3, 50.000), то эта сумма переводится на основном счёт, то есть 50.000, не больше, не меньше.

Здравствуйте. В правилах акции есть такой пункт: Отыгранный бонус переводится на основной счет в размере остатка бонусных средств, но не более суммы бонуса.