Жалобы 1 297

Зарегистрировался в париматче в марте,делал депозиты, немного выводил и вот в июне порезали лимит на ставки и я 8 июня решил вывести около 330 000 тенге,но не тут то было.было предложено верифицироваться заново.начал высылать с 8 июня фото,сначала с телефона со слабой камерой,потом в июле перешёл на зеркальный фотоаппарат,отвечали то через день, то через две недели и ответ был тот же ,как у попки:недостаточная четкость фото,сделайте фото с мпикселей минимум 2000 и не менее 1 мб.а у меня там 5000:4000 мпикселей. При скачивании и увеличении все прекрасно видно.обошел уже три фотостудии и все удивляются, как еще лучше сделать фото.Играю параллельно и в Олимпе, и в Гол-пасе,брат играет в российских конторах , но такого хамства я ещё и никто из знакомых не встречал.уже 4 месяца пинает это говноконтора меня и не могут закрыть их никак .Помогите,пожалуйста,как их приструнить,обращаться в суд или к чиновникам высшим для закрытия этой конторы .
Комментарий администратора
Верификация успешно пройдена, вывод средств осуществлен.
Добрый вечер! Пишу Вам так как от службы поддержки Париматч положительного ответа так и не получил. Год назад, точнее в июле мой логин был успешно верифицирован, после играл по логину, но суммы на ставки были ограничены (8400 тг), повторить можно было только три раза. Недавно, а точнее 20 сентября 2019 г. заблокировали логин на вывод средств, т.е. вывода нет, просят обратиться в службу поддержки ПМ. Обратился письмом в службу поддержки, на что попросили предоставить фото документов уд.личности, предоставил, но ответа не дождался. Потом написал к ним в чат, попросили отправить фото с удостоверение в руке на фоне переписки, отправил, но они всегда повторно просят отправить фото где все четко видно, хотя на всех фото что я отправляю все читабельно. Как быть, прошу помочь в решении данной проблемы.
Комментарий администратора
Верификация успешно пройдена, вывод средств осуществлен.
Добрый день, зарегистрировался в БК 1 хбет. г ( регистрация произошла методом быстрый клик, или один клик, уже точно не вспомню). В разделе личные данные указал почтовый адрес и номер мобильного телефона ( парол уже был задан , я его к сожалению не сохранил моя ошибка признаю)При обновлении страницы меня выкинуло с сайта бк, пытался зайти на сайт , и не смог вспомнить пароль. Попробовал зайти с помощью функции восстановления пароля, указыват что данная почта и номер мобильного телефона не зарегистрирован. Написал вслужбу поддержки разъяснил причину, потребовали выслать фото удостоверяющих документов с обоих сторон , а также чек о пополнении логина. После того как мною все было отправлено в адрес службы поддержки. Через сутки был дан ответ что необходимо обратится в . мною было продублированы все фото и отправлены по вышеуказанному адресу, ответ дали через несколько часов , о том что мне необходимо обращаться на почту . также было все направлены . Мне заявили так как на логине находятся средства , вам необходимо предоставить договор заключённый с сотовой компанией на ваше имя и скреплённые печатью,на мой ответ что мой номер принадлежит не мне а компании Алтел , по контракту , пакет Сильвер, так помимо номера мобильного, в пакт входит также оплата городского номера, и оплата интернета. Ответ не поступало. В связи с вышеперечисленным считаю доводы БК 1 х Бет , об отказе к предоставления доступа к моему логину необоснованными. Так как даже в банках такого не требуют, достаточно подтверждающих документов и фото его владельца . Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуаци.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил информацию от БК 1хBet. Верификация пройдена, денежные средства выведены.
Здравствуйте зарегистрировалась в БК 1 х Бет эколо месяца назад играла нормально выводили деньги. Закинула 20000 тг и увеличила банк до 160000 запросила деньги на вывод и началось. 1. Запросили удостоверение - выполнено. 2. Запросили удостоверение на листе с бумагой с датой - выполнено. 3. Запросили фото с лицом перепиской с БК и удостоверением в руках - выполнено. 4. Запросили фото договор с сотовым оператором заверенный печатью сотового оператора - выполнено. 5. Запросили детализацию звонков и заверенную печатью сотового оператора - ЭТО НЕ ВХодит в обязанности сотрудников салона связи, я скинула скрины детализации и личного кабинета без печати так как в салоне сотовой связи печать ставить отказались и посмотрели как на дуру. Почему контора так делает??? Просят то что невозможно сделать. Помоги разобраться.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил информацию от БК 1хBet. Верификация пройдена, денежные средства выведены.
Отказ в выводе денежных средств
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет закончил работу по жалобе. Верификация игрока завершена 8.10.
здравствуйте зарегистрировался в 1хбет закинул деньги 127000 тг поставил на теннис кф выиграл после этого хотел снять деньги , хотел выплату снять через кассу отказ, спрашиваю у кассиршы бк 1хбет она говорит чтобы я отказался от бонусов потом попробуй и я отказался попробовал снова отказ, потом обратился по почте они попросили удостоверения личности с двух сторон ,далее с сегодняшней датой снимок удостоверения на листе , потом номер телефона Алтел сделать регистрацию и договор заверить печатью отправил , попросили селфи с удостоверениям, попросили селфи с перепиской СБ на телефоне и удостоверения личности. почему так трудно выплачивает не могу до сих пор понять. прошу помощи вашей. сейчас ставлю ставки проигрываю и поднимаю было 300000 тг сечас изчезло 51000
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил информацию от БК 1хBet. Верификация пройдена, денежные средства выведены.
Начну с того, что в букмекерских конторах я играю уже 12 лет и многое повидал, но такой наглости и мелочности я еще не встречал ни в одной БК РК. г. Купон #18558814791 событие Хоккей. Канада. BCHL. Предсезонные матчи, между командами Принц Джордж Спрус Кингз и Мерритт Сентенниалз, ставка тотал 1-й период 0,5 больше, ставка была сделана на 14 минуте встречи, после удаления одного из игроков команды Принц Джордж Спрус Кингз и была принята корректно. Спустя 2 минуты игрового времени, на 16 минуте команда Мерритт Сентенниалз забросила шайбу реализовав большинство и шайба была засчитана. В итоге период закончился со счетом 1-1, изначально ставку рассчитали как выигрышную а спустя некоторое время статус купона из выигрыш поменялся на отменен. Написал в службу поддержки с просьбой о пересчете ставки или с просьбой объяснить причину отмены ставки, получил ответ \"Здравствуйте! Пункт правил 4.5.1 C уважением, Администрация.\". В правилах сайта нет такого пункта правил. Как я понял, они ссылаются на пункт что букмекерская контора оставляет за собой право отменить ставки, поставленные на некорректные (ошибочные, нерыночные) коэффициенты, и вправе (но не обязана) по своему усмотрению пересчитать такие ставки по корректному (правильному, рыночному) коэффициенту. При этом значение корректного (правильного, рыночного) коэффициента Букмекерская контора вправе определять по своему усмотрению. В таком случае можно любое невыгодное пари для конторы отменить, ссылаясь на данный пункт. Свои деньги я уже вывел, никому не советую связываться с данной БК, она относительно недавно появилась на рынке и уже вот так плохо себя зарекомендовала
Комментарий администратора
Ставка рассчитана выигрышам. Денежные средства выведены.
Добрый вечер! Столкнулся с проблемой в конторе .В начале августа сделал пополнение своего аккаунта на сумму 240 000 тг.Живу в городе Актау,так как нет в городе ппс,сделал пополнение через карту Сбербанка,после сделанных 2-х ставок кф стал ниже и лимиты маленькие,на многие игры не превышал 5000 тг, сделал еще несколько ставок и решил,что Играть по таким лимитам и котировкам нецелесообразно,захотел вывести средства на что естественно получил отказ из за невыполненного условия,а именно должен проставить сумму депозита на кф 1,1 и выше.Выполнив данное условие написал в службу безопасности о том что хочу вывести свои вложенные средства,на что мне ответили что аккаунт проходит верификацию отправьте фото удостоверения с 2х сторон,что я и сделал,далее попросили фото удостоверения с 2х сторон на фоне бумаги с сегодняшней датой,это тоже выполнил.Далее попросили регистрационную форму сотового оператора с печатью (было отправлено) Далее запросили фото с документом в руках на фоне переписки со службой безопасности.Все условия были выполнены,на счету в тот момент находилось 255 000 тг,После получил ответ от службы безопасности:Здравствуйте!Настоящим, ТОО «Букмекерская компания » уведомляет Вас о списании денежных средств с Вашего игрового счета в размере 3795,78 тенге, в соответствии с положениями налогового законодательства РК, являясь налоговым агентом, при выплате выигрыша клиенту, облагаемого у источника выплаты, вправе осуществить удержание суммы индивидуального подоходного налога по установленной ставке 10 (десять) процентов от суммы выигрыша.Доводим до Вашего сведения, что по полученным данным после тщательной проверки игрового счета у БК возникли подозрения, что на игровом счете занимаются переводом денежных средств с целью заработка на компенсируемой комиссии. Настоящим, ТОО «Букмекерская компания » уведомляет Вас о списании денежных средств с Вашего игрового счета: отказ в компенсации комиссии 24000 тенге, согласно правил приема ставок и выплаты выигрышей ТОО «Букмекерская компания »:«В особых случаях, для некоторых игровых счетов клиентов, может быть отменена компенсация комиссий платежных систем по вводу и выводу средств, обычно оплачиваемая БК.»Вывод средств разрешен на электронный кошелек «QIWI KAZAKHSTAN», доступный на странице выводаО каком налоге идет речь?В Казахстане игроки ведь не платят налоги с выигрыша,и они не считают минусовые ставки только те что выиграли это раз,во вторых о каких подозрениях говорится,я ничего не нарушал и не на каких комиссиях не зарабатывал,получается хотят удержать в общей сложности 28 000 тг,Но я не намерен с ними расставаться, и не согласен с данным подозрением.и до последней фотографии на счету было 255 000 тг,а после этого сообщения стало 227 000 .Прошу вас разобраться и помочь мне в данной ситуации.Заранее благодарю.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил информацию от БК - сумма списания начислена обратно на счет игрока.
Закинул около 150-200 тыс тг. Выиграл 600000 за 10-12 ставок, подряд было много плюсов. Ставлю на вывод 450000, пишет одобрено (ссылка на вывод). Перехожу по ней, ввожу данные, пишет: "Транзакция отклонена банком, выпустившим карту, обратитесь в свой банк". Пишу в техподдержку, отвечают, что проблема с банком. Без проблем, звоню в банк, говорят все в порядке. Пробую другую карту, уже выходит: "Транзакция отклонена. Для безопасности операций через Интернет Вам следует зарегистрировать секретный пароль по цепочке ссылок в Финансы-Счета-Настроить счета. Далее выбрать номер карты и выбрать раздел 3DSecure." Хотя все настроено, и работает отлично везде карта. Опять пишу в поддержку, отвечают непонятно, необоснованно, без каких либо аргументов и фактов. Ранее на сайте выводило нормально, два дня до этого снимал по 450 тысяч. Видимо ушел в плюс, и теперь не дают выводить. Не знаю, что делать.
Комментарий администратора
Вывод денежных средств осуществлен.
Здравствуйте, у меня такая проблема касательно вывода средств, для вывода средств из основного счета мне нужно было отправить свое удостоверение личности в службу безопасности по этому адресу , так и я сделал отправил свое фото удостоверение личности, делал все по запросу службы безопасности. 1. Прислал фотографии своего удостоверения личности с двух сторон на фоне листка бумаги с сегодняшней датой. (выполнено) 2.Предоставил фотографию карты с двух сторон, закрыл полоской бумаги, оставив первые 6 и последние 4 цифры номера, а с обратной стороны закрыл проверочный код) (выполнено) 3.Предоставил новую фотографию на фоне переписки с Службой Безопасности, на которой я держал свое удостоверение личности рядом со своим лицом. (Выполнено) 4.Прислал фото документа у себя в руках,на фоне переписки со Службой Безопасности лучшего качества.(Выполнено). Теперь вопрос они что издеваются что ли? Я с ними два дня переписываюсь и никакого результат не вижу теперь мне только остается отпечаток пальца им прислать. Разберитесь пожалуйста!!!
Комментарий администратора
Игрок успешно прошел верификацию счета. Вывод средств осуществлен
Добрый вечер. Вчера выйграл на ставках сегодня поппытался вывести деньги на карту как я делал это до этого. Но вдруг мне отказали в выводе денежных средств по причине того что мне им необходимо выслать документы а именно удостоверение личности с обоих сторон на фоне бумаги с написанной от руки датой. Выслал удостоверение личности все как просили. (Выслал) Далее меня попросили выслать карту таким же способом. (Выслал) Далее меня попросили скинуть скриншот главной страница WebMoney(первый платеж поступал с WebMoney), счетов, личных данных все необходимые документы выслал. (Выслал) Далее попросили сделать фотку на фоне переписки со службой безопастности. (Выслал) Но выплаты все еще заблокированы. Думаю что пытаются кинуть меня. Вся перписка и скриншоты счета имеются.
Комментарий администратора
Верификация пройдена, выплата денежных средств осуществлена.
Копировать токен