Жалоба №4003223: Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.

11 сентября 2019, 19:29

Начал играть на 1xbet недавно, первую ставку на аккаунте сделал 09.09.2019, суммарный выигрыш составляет 390891 тенге и проиграл только 69900 тенге, сегодня утром 11.09.2019 отказали в выплате сославшись на проверку документов, отправил удостоверение личности с датой и теперь просят договор с оператором связи мобильного номера, номер зарегистрирован на жену, ввиду этих запросов документов думаю что дадут отказ из за того что номер не мой. прошу компанию Legalbet разобраться в этой ситуации.

Сумма: 320991 ₸

Комментарий администратора

Жалоба обоснована. При участии Арбитража Легалбет и представителя букмекера верификация игрока завершена. Деньги выведены игроку

Мы запросили букмекера на предмет того, будет ли являться Договор с сотовым оператором, оформленный на члена семьи (мужа, сына, жены) основанием для отказа в верификации. Надеемся получить ответ в течении суток.

все спасибо, вопрос решен забрали 25000 за то что начисляли комиссия в мой счет, нам легче было бы если они перестали начислять комиссию со своего кармана

Здравствуйте! спасибо за помощь, какой они ответ прислали? возможен ли блок если это не мой номер? я высылаю все что они просят, отвечают очень долго еще все время просят фотки в размерах более 1 мб. и тянут так время

Арбитраж Легалбет запросил букмекера.
Букмекер может запросить дополнительные документы.
Арбитраж legalbet рассматривает альтернативные варианты прохождение верификации.