Решенные жалобы на букмекерские конторы в Казахстане

Я не пойму её так рекламируют и в итого она просит документы. Я выграл по экспресу 3 миллиона тенге. А они шутят и просят документы, отправил документы просят оператора договор , отправляю. ага и еще раз на следущий день, подарок

Комментарий администратора

По информации от букмекера: вывод одобрен.

Добрый день! При выводе средств запросили документы, для начала удостоверение, отправила как просили, затем карту, отправила. Был случай когда у меня были проблемы с картой, я произвела вывод на другую карту другого держателя, только один раз, всегда пополняла только со своей и снимала туда же и они запросили фото той карты я попросила держателя скинуть, он отправил, карта моментальная и без ФИО, так они теперь требуют чтобы я отправила им детализацию по карте с печатью банка. Держатель карты отказывается ее предоставлять, т.к. это конфидециальная информация и регулируется законом РК, я им пишу, но они настаивают о предоставлении детализации! Прошу помочь в решении данного вопроса, что за требования о предоставлении информации, нарушая законодательство РК, я уже готова была отправить свою детализацию, но они требуют по той!

Комментарий администратора

Игрок успешно вывел свои денежные средства.

Здравствуйте. Ситуация такая. 1хбет не хочет выплачивать мне мои деньги. Я им отправил кучу документов. Тама служба безопасности не адекватная. Я им отправил удостоверение личности, свидетельство о смене фамилии. Фоткался держав их в руке даже. Потом фоткался с листом бумаги написав дату , не принимали , переснял несколько раз . Потом они запросили у меня договор с сотовым оператором от Билайна. Я им конкретно задал вопрос : Какие ещё документы нужны? Я всё подготовлю что бы не бегать? Они ответили мне только ждём от вас договор с сотовым оператором и всё. Взял и сфоткал им . оказывается первый договор не правильный , опять пошел , уже взял другой Потом они мне сказали теперь нужен ещё один договор с сотовым оператором Актива. Бл..... Нельзя было сразу сказать. Опять пошел в ту сторону взял и отправил им этот договор. После этого они мне попросили сфоткаться держав удостоверение личности и нашу переписку с ним . Капец. Ещё должен быть высшего качества. Я им наверное фоток 100 отправил. Они ниодну не признали что это качество высшее. Пришлось искать людей что бы мне пофоткали на проф, фотоаппарат. Я им скинул . Теперь они задают какие та тупые вопросы , типа про моего друга , кто он , кем является. Но причем тут он ? Он пару раз всего лишь пользовался моим телефоном. И почти 9-10 месяцев назад. Исходя из этого понимаю что они вообще не хотят выплачивать мне мои деньги.

Комментарий администратора

Игрок успешно прошел верификацию счета. Вывод средств осуществлен

Зарегистрировался на данном сайте вечером 8 июля. Подтвердил имейл и ввёл паспортные данные уже после 12, то бишь ночью 9 июля. Были пополнения счета с киви кошелька на сумму в общей сложности 467200 тенге. Уже к утру в лайве я успел отыграться так что вышел в плюс. Днем 9 июля вывел частями на киви кошелёк 304000 тенге. После этого хотел снять всю сумму со счета но вывода не произошло (запрос документов). Все документы и фотографии с паспортом были отосланы службе безопасности уже днем 10 июля. С того момента нет ни одного ответа с их почты,хотя я интересовался сколько времени займёт процесс верификации. Переживаю за свой счёт, там находится примерно 590 тысяч тенге, а то что я успел вывести меньше чем мои пополнения.

Комментарий администратора

По информации от игрока, средства выведены с удержанием налога в 10%.

Здравствуйте! Прошу разрешить спор по следующей ставке. В ночь с воскресенья на понедельник игрался матч Кубка африканских наций Алжир - Гвинея. Я сделал ставку на тотал фолов меньше 37. В матче зафиксировано 36 фолов, о чем говорят данные оф.сайта Кубка африканских наций и других сайтов, специализирующихся на статистике. На Париматче же мне сделали возврат, т.е. по их данным было 37 фолов. Вчера написал в поддержку, спросил с какого сайта использована информация по статистике и указал, что на оф.сайте 36 фолов. Вчера мне отвечать не стали. Написал снова сегодня. Извинились за долгий ответ и написали, что ставка была рассчитана по данному источнику. Я уточнил насчёт оф.сайта. на что мне через несколько минут(видимо, проверяли данные на оф.сайте) ответили, что информация взята из внутреннего источника. Я спросил, почему они сначала говорят об одном источнике, а потом о каком-то внутреннем и как могут быть разные данные на фолы, которые фиксируются судьей. Мне ответили, что в случае отсутствия информации на оф.сайте или при очевидной ошибке, букмекер вправе использовать внутренний источник. Дело в том, что на оф.сайте информация не отсутствует, а значит, получается, что информацию оф.сайта Париматч не учитывает, считая ее ошибочной. Восстановите справедливость.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в пользу игрока.

Вы можете запрашивать но в пределах Закона РК 1.Так как при регистрациии были внесенны данные ИИН проблем вообще не видим 2.Согласно Закона" Об Удостоверениях личности документах"ст 4-5 Паспорт гражданина РК является документом удостоверяющим личность гражданина и потверждает гражданство РК на территории РК и за ее пределами. В свою очередь удостоверение личности является документом подтверждающии гражданство РК на территории РК За признание нелегетимным документом паспорта РК соответсвующее лицо должно нести ответсвенность за обман где прилагается докозательство в фото отправленные вам а также за невыплаты выигрыши Данная компания вообще не в кометенции уклоняется от ответов нарушает закон РК думает раз получила лицензию можно всех обманывать вести мошеническую деятельность Министерство культуры и спорта как выдала так и может отозвать ее Во время регистрации запрашивают данные удостоверения личности и ИИН о чем свидетельствуют ниже фото данного сайта с запроса удостоверения и номера ИИН пополнение происходит с любых карт терминалов и тд вывести практически невозможно на выигрышах обманывают ниже приведены фото где видно вместо выигрыша прошел возврат на вопрос почу так поступают оклонились вертификацией ссылаются не понятно на что мой паспорт признали вообще нелегетимным документом о чем был нарушен" Закон об удостоверении и документах ст 4 -5 " консультанты не компетентны не консультируют а уклоняются и ссылаются на службу безопасности в свою очередь служба безопасности не владеет ситуацией и признает нелегетимным паспорт Республики Казахстан как документ который может подтвердить вертификацию они не понимают разницу между паспортом и удосоверением вообщем не компетентны т.е ищут причины чтобы не выплачивать выигрыши Большая дыра с персоналом не могут нормально работать нарушают права и законные интересы граждан РК Всем кто пострадал от действия даной БК пишите legalbat спасибо за такой сайт !!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера верификация игрока завершена 10.07

я вчера пополнил свой счет с каспий голд на 30000тыс и ставил на сейф катар 3,5больше и выиграл 48000тыс тенге и сегодня хотел вывести деньге на тот же карту с каспий голд и мне отказ дал так как ошибка платежный системы или реквизит неправельно но я пополнил с этого карточки и звонил на службу поддержки и мне сказал у тебя карточка не работает лимит закончился звони на каспий кз и я звонил каспий кз мне сказал у тебя карточка отлично работает никокой лимит нет никокой организация деньги не закинул и я повторно позвонил службу поддержки и мне сказал что технические ошибки повторно вывести средства и я 9раз повторно сделал все равно отказ дал и опять звонил на службу поддержки и мне сказал мы это незнаем эту деньги другие работники делает и я спросил подключит с этими ребятами но мне кричал что я не могу дать номер и я ответил на вашу вопросы и до свидания бросил трубку и у меня есть запись разговоров все таки не отправил деньги 10раз отказ дал что делать

Комментарий администратора

Отказ был на стороне банка. Проблема решена - клиент успешно вывел средства с помощью киви-кошелька 24.06.2019.

Попросили повторную верификацию, в 1 раз делал 2017 году. 17,06,19, отправил им фотографии. Фотки не понравились , сделал лучше все видно . Спустя 6 дней пишут что качество плохое. Ладно отправил еще лучше, и снова пишут что плохое качество. Хотя первая верификация качество фоток в разы хуже было. Я что должен фоткаться на проффесиональный фотоапарат, Или они так меня выводят, чтоб я забил на это. Еще о порезади максимальную ставку на киберспорт до 3900. Я думал это лучшая контора. А как начинаешь побеждать , вот так дклают.

Комментарий администратора

счет верифицирован, вывод средств доступен

Здравствуйте! Помогите

Комментарий администратора

Уважаемый игрок, комментарий букмекера: счет разблокирован,клиент вывел средства.

Здравствуйте! Мне кажется только вы можете мне помочь! Мой лицевой счёт: 99387579. Я не давно зарегистрировался на 1xbet играл активно каждый день, было выигрыш и проигрыш. Деньги нормально выводились! Последний ставку 85000тг. поставил на теннис полуфинал, выиграл 97000тг. после этого они закрыли вывод! Я выводил деньги на карту! Я написал в службу безопасности, отправил им Фото уд., Сельфи, фото карты, фото с датой. Помогите пожалуйста пройти верификацию! Мне нужный эти деньги!

Комментарий администратора

Уважаемый игрок, комментарий букмекера: верификация пройдена, игроку разрешили вывод.

Не дают вывести средства. В их службе безопасности сначала попросили предоставить фото удостоверения личности, после попросили фото банковской карты, потом фото договора с оператором сотовой связи о том что номер телефона принадлежит мне. Все предоставил, думал на этом все, но нет далее они потребовали селфи, где я должен в руках держать удостоверение личности, при этом ещё и на фоне переписки со службой безопасности. Хорошо, сфотографировался и отправил. После я фотографировался ещё раза 3-4, но они все равно пишут мне: "Вам необходимо предоставить фото документа возле лица на фоне переписки со Службой Безопасности лучшего качества без использования графического редактора. Все данные паспорта и переписки должны быть хорошо читаемыми". Честно скажу даже не знаю как ещё сфотографироваться. Просто не хотят выплачивать. Если у БК хорошая репутация, зачем зачем заниматься мошенничеством, надо работать честно.

Комментарий администратора

Верификация завершена. Игрок вывел средства 21,06

Не дают вывести свои деньги! Поставил

Комментарий администратора

Верификация завершена, счет разблокирован.

Сам смотрел игру . Самый продолжительный розыгрыш 24 ( бетсити) . 1x bet у вас есть совести?

Комментарий администратора

Уважаемый игрок, букмекерская контора произвела перерасчет ставки в вашу сторону. Хорошей игры.

Не правильный расчет, там был максимум 21 ударов

Комментарий администратора

Игрок получил пересчет ставки

в чате не отвечают и в службу безопасности отправил уд.личности! Тоже молчат. Делал лайв ставки, не пойму что проверять там? В плюс ушел и сразу палки в колеса. Прошу разобраться поскорее. Спасибо

Комментарий администратора

Счет верифицирован

Пари матч не заблокировали

Комментарий администратора

Уважаемый игрок,комментарий букмекера: счет верифицирован, клиент вывел деньги.

Всегда выплачивали не было проблем .В этот раз пополнил как обычно проиграл потом весь остаток поставил выйграл .Решил вывести заблокировали просят документы .Я отправил в службу безопасности и удостоверение и фото с ним и фото договор оператора сотового и фото карты все бестолку тянут резину .Верефикацию не делают .Куда это годится ???уже скока можно ждать документы по несколько раз одно и тоже требуют .На ровном мести заблокировали .

Комментарий администратора

Счет верифицирован

Здравствуйте! Обращаюсь к вам за помощью и прошу разобраться в следующей ситуации: Мною была сделана ставка на матч Лиги Европы УЕФА 10.05.2019 Валенсия-Арсенал. Ставка Х2. Сумма 326 000тг с коэффициентом 2.01. Сразу же после матча ставка была рассчитана как выигрышная и на мой аккаунт было зачислено 655 000тг. Далее после того как я попытался получить свой выигрыш БК Parimatch, заблокировала все операции по выводу средств на моем аккаунте с уведомлением о необходимости обратиться в тех. поддержку. После обращения мной в тех. поддержку, мне объяснили что необходимо пройти процедуру верификации. После прохождения процедуры верификации, мне ответили что я не прошел процедуру верификации согласно пункту правил 80 БК Parimatch. После чего Букмекерской конторой было произведено аннулирование моего выигрыша на сумму 655 260 тг, далее списание суммы в размере 116 850тг. а так же аннулирование бонуса 25 000тг.

Комментарий администратора

Уважаемый игрок, по информации букмекера,ставку рассчитали, сумма выигрыша на вашем счету.

22 мая поставил ставку на суперлигу казахстана по гандболу между командами елек и казыгурт на тотал матча 71,5 больше,а олимп подозревает матч договорным,писал в чат безполезно,ждите 72 часа или судебные разбирательства! У меня не такая большая сумма

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в пользу игрока - выигрыш.

Здравствуйте! Обращаюсь к вам за помощью и прошу разобраться в следующей ситуации. На выходных я ставил на тотал больше 1.5 у Динамо М в матче Российской Премьер-Лиги ЦСКА - Динамо М. В матче у Динамо было 3 офсайда, чему я был рад, т.к. моя ставка выиграла. Но когда я зашёл на свой счёт, то обнаружил, что ставку рассчитали проигрышем и указали, что у Динамо был всего 1 офсайд. Написал в службу поддержки, мне ответили, что ставка рассчитана верно на основании данных официального источника, и что этот источник является наиболее авторитетным при расчете подобных ставок. Но есть нюанс, этот источник не является официальным, что указано на сайте РФПЛ - информация неофициальная и предоставлена партнёром... И как можно считать этот источник авторитетным, если он не в силах правильно посчитать количество офсайдов в матче. Офсайдов, которые четко фиксируются судьей и не заметить которые невозможно. Это не удары в створ, которые можно трактовать по-разному, блокированные, в каркас. Здесь все четко, есть офсайд - есть остановка игры судьей. Офсайды были на 11 минуте, на 88, когда после подачи со штрафного был забит гол, но сразу же отменён из-за офсайда, и на 90 2 минуте. Целых 3, никак ни 1. Помогите восстановить справедливость. Достаточно просто посмотреть минуты, которые я указал. Если нужно могу сам загрузить эти отрывки.

Комментарий администратора

Ставка была пересчитана. Выигрыш зачислен на баланс счета.

Вот уже неделю не дают вывести деньги с логина 97187297, служба безопасности запросила большое количество подтверждении фотографий и договоров. Все что было необходимо отправил, но ответа так и не поступило. Зарегистрировался на сайте недавно и соответственно проигрывал, как только начал выигрывать в выводе средств отказали. Прошу вас пожалуйста, если есть возможность разобраться и решить данную проблему. деньги срочно необходимы на лечение. Иначе не лез бы в ставки.

Комментарий администратора

Вывод средств разрешен

Мой счет №7465616 в Пари матч проходит верификацию уже 2 недели при положенном сроке 7 дней, начало верификации с 30 марта 2019 г.

Комментарий администратора

счет разблокирован и средства выведены.

Здравствуйте, играл на 1хбет, выводил деньги и вот потребовали верификацию пройти. Скинул уже много документов, регистрационную форму с Билайна на свой номер, детализацию звонков, уже давно можно было понять что аккаунт мой. Но служба поддержки продолжает отвечать как зомбированные, они требуют договор с печатью от мобильного оператора, хотя в Билайне выдают только регистрационную форму, в которой все данные указаны и стоит печать, вполне подходящий документ. Я им пытался объяснить, но бесполезно, служба безопасности тоже морозится. Помогите решить вопрос, очень нужно вывести деньги, уже не знаю к кому обращаться. Надеюсь на вашу помощь, спасибо.

Комментарий администратора

Комментарий букмекерской конторы: Игрок успешно прошел верификацию счета. Удачной игры.

Добрый день. Ставил в 1хбет.У меня такая проблема. Уже в данной букмекерской конторе 3 года ставлю .И не было за всю практику таких проблем. Выиграл я небольшую сумму .Играл чтоб помочь ребенку со средствами в больницу. Выиграл 75000 тенге.Как только захотел вывести написали отказ(причина-пройдите верификацию предоставьте паспортные данные свои .Зашел в личный кабинет отослал им фото удостоверения личности своего. На что не получил никакого ответа. Жду уже долго.Обращался в службу поддержки.и операторам обзванивал ничего не решилось. Служба так и не ответила .Теперь при нажатии на вывод средств написано "Фатальная ошибка ".Прошу пожалуйста помочь мне .Деньги нужны ребенку. Хоть и не такая большая сумма. Номер счета 85256107.Спасибо огромное.

Комментарий администратора

Букмекер уведомил, что жалобу решили в позитивном ключе - разрешили вывод

Почему проигрыш? Там максимум было 8 минут

Комментарий администратора

Ставка рассчитана на выигрыш

Добрый день.хотел вывод денег на халык банка через СМС код. 53000 ТГ я снял денег на логине.но мне спс код не пришло и я не сняли деньги.И я на онлайн чат написал они мне говорили это ошибка транскразица вам вернут на логине через 24 часов.я жду уже 3 день.Кажды День онлайн чате написал они говорят вам скорее вернуть деньги это транскразица ошибка.когда мне вернуть день на логине

Комментарий администратора

вернули деньги на счет

Сделал ставку на БК 1xbet, матч Вулверхемптон-Ливерпуль на Фолы ТМ 12.5, в итоге моя ставка проиграла, так как БК показывает,что было 13 фолов. На следующее утро решил перепроверить на других источниках,для начала зашел на сайт skysport ,так как сайт официальный и довольно таки авторитетный, на сайте указано что было 12 фолов, напрашивается вывод что моя ставка прошла. Далее написал об этом на почту сайта 1xbet,прикрепил нужную инфу, мне ответили что у них есть свои официальные источники и что по их данным мой купон рассчитан правильно. Решил пойти на принцип и зашел на сайты которые указаны у них на сайте конторы в качестве "официальных источников", и что вы думаете? На этих сайтах тоже тотал 12, и логично заключить, что моя ставка прошла и они обязаны проверить мой купон и расчитать меня как полагается, но после того как я им об этом написал, мне ответили что "Вам уже дана информация, и она верна",вот собственно и все. Всегда ставил именно в этой БК, но сейчас вообще близко доверия нет, особенно к их службе поддержки. Прилагаю скрин на инфу от их источника и скрин результата БК,как видите результаты разные, напрашивается вывод, раз они не признают результат от своего якобы оф.источника,то они сами считают события или вообще делают как им выгодно. Ссылки на источники: , ,

Комментарий администратора

Вашу проблему решили - ставка пересчитана. Удачи!

Здравствуйте, помогите пожалуйста разрешить следующий спор: VIP №96 13.12.2018 17:17:21 Сумма: 107 460.00 тнг. 0.00 тнг. Принята 13.12.2018 23:55 Футбол. Лига Европы УЕФА. Статистика. Фолы Рапид Вена - Фолы Рейнджерс: больше(27.5) 1.87 13:14 Протокол матча: На мою просьбу рассчитать ставку в соответствии с официальным протоколом матча (28 фолов), получаю следующий ответ: Ануар, по проверенной информации указанная Вами ставка рассчитана корректно. Расчет проводился по первоначальному протоколу в соответствии с правилами нашей Компании: "В случае отмены или изменения результата события (протест, допинг и т.д.) для расчетов исходов принимается первоначально зафиксированный результат, т.е. результат, зафиксированный Букмекером сразу после окончания события". Я не знаю откуда взята цифра в 27 фолов, что в данный момент, что сразу после окончания матча было 28 фолов в официальном протоколе. В левом верхнем углу даже пишется когда эта информация была обновлена, в данный момент - 6 часов назад, то есть сразу после окончания матча. Пункт правил, на который ссылается букмекер в данном случае вообще не применим. Прошу помочь разобраться в этой очевидной ситуации.

Комментарий администратора

начислен бонус - 200950 тенге

Добрый вечер. Зарегестрировался в бк Пари-матч 15 ноября и сразу пополнил счёт на 400.000 тенге и 17 ноября сделал ставку на Лигу Наций статистику желтые карточки Кипр-Болгария оформим вип ставку на 380.000 тенге. После исхода событий хотел снять 500.000 тенге. Вывод средств отменили и попросили пройти верификацию. В этот же день отправил все свои данные в службу поддержки и получил ответ в след день «уточните, пожалуйста, в ответном письме по какой причине на стадии регистрации игрового счета Ваша фамилия была указана некорректно». Узнал что при регистраций забыл добавить последнюю букву своей фамилии. Уточнил им что по случайности написал своё имя ошибкой. С этого времени от них не могу получить ответа. Вообще не отвечают. Прошу помогите решить проблему;( номер моего обращение в сп паримтч 2952735

Комментарий администратора

Счет разблокировали

Здравствуйте , выйграл деньги в 1хбет .При выводе средств запросили документы .Я все отправил фотку себя с удв и перепиской .Затем запросили Договор с оператора связи Билайн .я взял и отправил Потом спросили кто такой Беркимбаев Омиржан является мне .Я вообще не знаю кто такой этот человек . Я им объяснил .Затем снова затребовали детализацию счета .я снова отправил документы , я даже детализацию номеров им скинул и там все видно что номер зарегистрирован на меня и там печать все есть .Я уже не знаю что им скидывать .Там все четко видно и понятно что это мой номер .Уже 5 день скидываю разные документы .Но они все требуют одни и те же документы , хотя я уже по три раза им скинул все

Комментарий администратора

Верификация пройдена

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 1 296

Проблема с выводом средств (отказ оператора)

Проблемы с выводом средств!

1х не хочет выплачивать деньги

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.

Некорректный расчет ставки

Нарушение

Проблема с выводом средств (отказ оператора)

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.

Не дают вывести средства.

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.

Некорректный расчет ставки

Некорректный расчет ставки

1xbet

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.

Здравствуйте помогите .

Некорректный расчет ставки

Некорректный расчет ставки

Некорректный расчет ставки

Не могу вывести денежные средства.

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.

Верификация

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.

Некорректный расчет ставки

Потеря платежа (при вводе или выводе)

Некорректный расчет ставки.

Некорректный расчет ставки

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.