Решенные жалобы на букмекерские конторы в Казахстане

Добрый день. Уже 2 недели запрашивают разные подтверждающие документы (уд. лич, адресную справку, справка со салона связи, фото на фоне переписки), предоставил все, последнее фото отправил 5 дней назад (16.11.18). Ответили: "Ответ поступит в ближайшее время, пожалуйста, ожидайте." Можете помочь со сложившей ситуацией.

Комментарий администратора

верификация пройдена

Здраствуйте. Уже 5 сутки не поступают деньги на карту, деньги списались одобренно оператором, почему такие проблемы с выводом денег помогите мне, мой логин 65275089

Комментарий администратора

Деньги найдены

Здравствуйте, я Абеусейт Мурагер Уйреншбекулы. Номер логина 27236395. 12.10.2018 года выводил деньги на карту 51694931****9479 два раза на суммы 200 тыс в 02:55 и 80 тыс тенге по времени Астаны. Из них 200 тыс так и не поступило. Решите мой вопрос пожалуйста.

Комментарий администратора

200 000 тенге вернули на баланс логина.

Здравствуйте я Игасанов Амангельды Тукбулатович номер логина 18731867 , 12.10.2018 года выводил деньги на карту 5578 34** **** 0691 два раза на суммы 200000тг в 4.55 и 42720тг. В 05.00 утра по времени Астаны. Из них 200тыс. Так и не поступило. Решите мой вопрос пожалуйста

Комментарий администратора

200 000 тенге вернули на баланс логина.

Здравствуйте. Была сделана ставка на единоборства - Professional fighting league 9 . Уилл Брукс против Рашида Магомедова на победу Брукса. К ставкам принимались только победа первого или второго. В бою произошла ничья. Это отражено здесь и здесь Ставки на ничью не принимали, а значит ставку должны вернуть на счет. Но засчитали поражение. При обращении с этим вопросом в чате, ответили, что всё правильно, потому что победитель определяется по первому раунду. Но это не совсем так. По первому раунду определяется тот, кто пройдет в гранпри дальше, а не победитель боя. Ставки на проход дальше в гранпри тоже не принимались, только на победу в бою. Помогите, пожалуйста, восстановить справедливость. У бойца ничья, нет поражения в графе поражений, а контора считает, как ей удобно. Если бы у них была ставка на проход, вопросов бы вообще не было. Почему такие ставки могут давать в футболе например, а здесь нет? Я считаю, что у меня сильный аргумент, помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

Ставка игрока пересчитана

Здравствуйте выводил деньги на Kazcom visa 200000тг у них на сайте написано перевод завершен подтвержден оператором. Деньги на карту не упали.прошло 9дней.запрос на вывод:129652337

Комментарий администратора

Деньги выведены

19.09.18 г. Я делал ставки live на матч Атырау U-15 - Кызылжар U-15, ставка была на п2в 1 тайме и во всем матче а так же п2 в основное время. Официальный результат матча 0-2 в пользу команды Кызылжар U-15, но букмекерская контора parimatch утверждает что счёт матча 2-2. Я написал в службу поддержки parimatch, они попросили меня предоставить ссылку на официальный источник. В дальнейшем я нашёл источник на сайте и предоставил ссылку службе поддержки, на что они ответили мне, цитирую "Аманай, данная ставка была рассчитана корректно, согласно внутреннему источнику. Согласно правил компании: " В спорных ситуациях для определения окончательного решения будет применяться информация о матче, полученная букмекерской конторой от внутренних источников." " То есть букмекерская контора игнорирует официальный результат в свою пользу. Подобные действия являются неприемлемыми, пожалуйста помогите разобраться в данной ситуации

Комментарий администратора

Проигрыш отменен

Добрый вечер! Не могу вывести деньги со счета уже долгое время, все запрашиваемые документы отправил. Верификация данных идёт долгое время. Издевательство! Прошу помочь разобраться с этой проблемой.

Комментарий администратора

Вывод разрешен, верификация пройдена

Здравствуйте зарегистрирован 05.09.2018 г. Выйграл 2 ставки порезали КФ и не вывели деньги 59200 тг просят паспорт и прописку я служу в г. Семей как я возьму прописку дома родители старые живут в маленькой деревне п. Акжар интернета нет выехать не могу на работе. Как быть удостоверение отправил неужели не вернут деньги. У них вообще можно выйграл??? Напишите коментарии пожалуйста. Если идут на контакт спросите выведут ли деньги без прописки сумма маленькая 59000

Комментарий администратора

Игра несовершеннолетнего. При выполнении требований депозит будет возвращен

Здравствуйте выводил деньги на Каспий голд 144247тг у них на сайте написано перевод завершен подтвержден оператором. Деньги на карту не упали

Комментарий администратора

Деньги выведены

Здравствуйте помогите пожалуйста. Я зарегистрировался в конторе из за реклам быстрые выплаты, большие кф. В ютубе их полно. Закинул деньги в сумме 200000 тг. Далее поставил на футбол выиграл 472000 хотел вывести проверить такие ли там быстрые выплаты они запросили удостоверение, отправил потом запросили договор с сот.оператором, но проблема в том что офис компании биллайн находится в г. Семей у нас нет. Что делать не пойму. Как можно с первого раза блокировать клиента. Хочу подать в суд подскажите куда нужно в прокуратуру или полицию. Оператор отвечает формально не лоялен. Грозился что заблокируют счет

Комментарий администратора

Клиент проходил стандартную процедуру верификации. На данный момент вывод разрешен.

Здравствуйте! Впервые поставила через эту контору, выйграла а они отказываются выплатить мои деньги! Одно и то же про какие-то 72 часа твердят! Документ я им 3 раза отправила. Я читала все их правила не про какие 72 часа там нет! Они запросили документ я им выслала, почему необоснованно не хотят вернуть деньги! Помогите разобраться....

Комментарий администратора

Игроку даны рекомендации. Обратной связи не получили

Здравствуйте! Я наслышан много о негативных отзывах и жалобах на 1хбет и связи с этим прошу помочь мне с верификацией и с выводом средств. Фото уд.личности я им отправил уже несколько раз но от них до сих пор тишина. Логин 49944327

Комментарий администратора

Счет проверен. Вывод разрешен

я не мог воити в свои аккаунт и пришлось создать другои а на том счете остались деньги что мне делать?

Комментарий администратора

Клиенту необходимо обратиться на почту security@1xbet.kz с просьбой объединения аккаунтов 46219901 и 40551431.

Поставил некоторую сумму по отдельности на Случайные матчи по Дота 2. После завершения матча мои ставки была расчитаны с выигрышом как и полагается и сумма выигрыша была на игровом счету . Спустя некоторого времени они сделали возврат этих ставок с кф 1. Ссылаются эти " сотрудники бк " на этот пункт правил. (В случае ошибок персонала или программных сбоев при приеме ставок (очевидные опечатки в коэффициентах, несоответствие коэффициентов в различных позициях и т.п.) и при других аргументах, подтверждающих некорректность ставки, букмекерская компания имеет право объявить данные ставки недействительными. (п.п. 2.19 )) Матч не состоялся. Тоесть в данном случаи говоря что матч не состоялся))) В истории видно что матч длился больше 45 минут. Был написан финальный счет но они считают что матч не состоялся). Хочется свой выигрышный куш вернуть на место как и было изначально ( Сумма все таки не маленькая в плюсе должен был быть + 100 к тенге ). В скришоте видно как изначально они дали выигрышь а в след-ем скришоте забрали.

Комментарий администратора

Ставки на мачт возвращены к расчету и пересчитаны у всех игроков в соответствии с результатами по событию.

Здравствуйте. Не могу вывести средства. Отправил им уже 2000 подтверждающих документов, снятых на фотоаппарат, стоимостью более 500 тыс. тенге. Они до сих пор пишут про плохое качество фото. Он издеваются?? Там уже микробов рассмотреть можно!! Что за дела? Пусть вернут мои деньги!

Комментарий администратора

Счет верифицирован и открыт к выводу

Здравствуйте, мой логин 40226535, сначала контора запретила вывод средств, теперь вообще заблокировали счет, потребовали фото документа удостоверяющего личность, потом фото карты с которой пополнял счет, потом фото с документом на фоне переписки, такое чувство что они просто издеваются, все фото предоставил, там итак понятно что счет мой, чувствую что разговаривать с ними уже бесполезно, помогите пожалуйста, теперь они еще начали издеваться, при обращении по телефону в службу поддержки говорят что я не правильно называю номер удостоверение личности, хотя весь день я им звонил все было верно, теперь уже не хотят со мной разговаривать, все документы им предоставил, помогите пожалуйста Показать больше 0 0 Поделиться

Комментарий администратора

Вывод был разрешен. Вы вывели сегодня.

22.02.2018 в 16:15 ставлю на событие Плишкова-Кербер. Победа второй с учетом форы(3) 17:15 мне делают возврат ставки (некорректный коэффициент). Кербер идет фаворитом. Согласен. у них была ошибка с кэфом. 17:21 на это событие П2 кэф 1,44 на П1 что то около 3,0. Не знаю как так получилось, но я ставил Ф2 -3 за 1,74. В историю ставок даже не заглядывал. Игра начиналась в 17:30, т.е. я ставил за 10 минут до начала игры. после окончания игры где ожидаемо Кербер выиграла, смотрю в у себя в истории, у меня проигрыш Ф1 -3 с кэфом 1.74.!!! Часа два вел переписку в чате. Первый раз говорят сделали возврат из-за некорректного коэффициента, вторая ставка сделана корректная. Я уверен что ставил на Ф2 -3 за 1,74. Как так получилось что произошла замена второго игрока на первого понять не могу. Попытался объяснить службе поддержки, что ставки с Ф1 -3 с кэфом 1.74 (когда на П1 давали в районе 3,0) не было и не могло быть. В линии до начала матча на первую были только плюсовые форы. На лицо явный сбой в программе букмекера и откровенное мошенничество со стороны БК Олимп.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана как возврат

Не хотят выводить мне деньги , и это не впервые!!! Решил пожаловаться , может хоть что то изменится! Ставлю в этой конторе месяц! Потратил на неё более 20000 тг!! Хотелось бы вывести , честный выйгрышь!!

Комментарий администратора

Проблема решена

играю у них больше года, последнее время вышел в хороший плюс и они запросили документы, я им отправил, пишут плохое качество, после этого отправлял им еще 4 раза разные фото, но они как попугаи заладили, что фото плохого качества. скидываю вам переписку с СБ и фото, которые я им отправлял(оцените их качество)

Комментарий администратора

документы приняты, вывод разрешен

Здраствуйте у меня на игровом счете вчера 21.01.2018 года на счету было 1164400тенге а утром 22.01.2018 на счету оказалось 605900тенге деньги пропали со счета куда обратится что получит свой деньги мой номер игрового счета 33842831

Комментарий администратора

Букмекер решил пойти навстречу игроку и вернул расчет по тем коэф., по которым были они приняты изначально.

Вчера я пополнила кошелёк на сумму 7810тг, а оно не зачислилась на мой электронный кошелек. Обычно это занимает не сколько минут.

Комментарий администратора

Платеж зачислили.

мой номер счета 5465621. сегодня сделал запрос на вывод денег на 50000 руб и на 20000 руб . в выводе мне было отказано. попросили предоставить фото документа удост. личность. Я предоставил. Теперь просят договор с сотовым оператором. на вопрос почему не выплачивают деньги не отвечают. в моем селе офиса сотового оператора нет. ехать в город пока возможности нет. возможно ли решить этот вопрос?

Комментарий администратора

Вывод разрешен

БК Олимп мне некоректно расчитал ставку. Матч Корея-Колумбия. я поставил ставку угловые Колумбии 4,5 больше. Колумбия подала 5 угловых. БК Олимп рассчитал, что Колумбия подала 4 угловых. Я просмотрел в доступных сайтах инфо по этому матчу. в , PariMatch, 1XBet везде указано, что Колумбия подала 5 угловых. Только Олимп показывает что 4. Я предоставил скрины с этих сайтов и ссылки в БК Олимп, но они все отвергают и тупо отсылают меня к п.6.16. БК Олимп ссылается на источники п.6.16. где я не нашел никакой подтверждающей информации. вообще никакой информации по матчам. ни по этому матчу, ни по каким либо другим. на мое предложение привести мне какое либо доказательство (ссылку на результат события или скрин, как я сделал) сотрудники БК Олимп отсылают меня к п 6.16. Более того, менеджер мне сказала, что источники данных сайтов не доступны для общего пользования. Т.е. я со своей стороны им предоставил инфо, что Колумбия подала 5 угловых, а БК Олимп ничего не противопоставил.

Комментарий администратора

Вам сделан возврат по ставке

Снял со счета 23.10.2017г время 00:46 838 тысяч тенге на платежный карточку.Каждый день звонил операторам они сказали течение 3 банковских дней что получите выйгрыш но прошло уже 3 банковских дня до сих пор не получил деньги.Обратилась Онлайн поддержку они сказали что мы отправили заявку на банк на ваше имя ждите опять 1-3 рабочих дней сказали натуре я зае***** и вам обратилися помогите пожалуйста!!!!

Комментарий администратора

intelbet.kz/complaint/278/#comment12723

не могу отправить с 1х бет денги на ВУППЕЙ с 02 часа 23.10.2017 в техподдержки конторе говорят находится в стадии обработки, а ВУППЕЙ что никто к ним не обращался

Комментарий администратора

Деньги поступили на счёт в регламентированный срок

Здравствуйте. 3 октября я осуществил два вывода средств, которые так и не поступили на карточку. Представитель компании Wooppay сказал, что по двум операциям банком осуществлен возврат. Прошла неделя денег все еще нет. Переписка с тех. поддержкой ничего не дает. Пустая трата нервов. Прошу разобраться. Мои данные: ID - 25624371 Первая операция: Сумма - 5000 тг. Время: 17:29 3 октября 2017 г. Вторая операция: Сумма - 10 000 тг. Время: 17:45 3 октября 2017 г.

Комментарий администратора

Букмекер приносит извинения за тех. неполадки. Вернули деньги на баланс.

25.09.2017 г. в 23:00 ч. был одобрен вывод средств в размере 5000 тенге. Но деньги так и не поступили на мой киви кошелёк. Обратился в поддержку клиентов , но результата нет. Сначала они попросили полные детали и реквизиты, предоставил. Потом скриншот из киви кошелька с отображением истории, чтобы было видно, что зачислений не было. Предоставил. Но получил ответ, что я якобы указал другой номер киви кошелька, когда делал запрос на вывод средств. На мои вопросы о более развёрнутой информации о результатах перевода, номере киви кошелька на который я якобы перевёл деньги и предоставлении скриншота с подтверждением мне ответили: «Ждите ответ». С тех прошло 2 дня, но никаких ответов больше нет. Обращения в поддержку не получают регистрационного номера, но вся переписка сохранена. Сам я уверен, что указал правильный номер киви кошелька, но номер кошелька в личном кабинете отражается в зашифрованном виде. Прошу помочь в решении проблемы, скриншоты с историей из личного кабинета букмекерской конторы и киви кошелька прилагаю.

Комментарий администратора

Положительно решение букмекером по платежу принято. Киви вернёт деньги

Постоянный отказ.хотя заводил в бк с этой же карты.милион раз писал в службу поддержки на почну...вро де бы как пишут что вам одобрили вывод.дентги списались с бк а на карту не поступают уже 2 суток.в банк звоню,говорят не видим никаких денег от бк.что за х.... происходит?

Комментарий администратора

Игроку даны рекомендации

Доброй ночи. Изначально я писала в техподдержку этой конторы по этому вопросу,но удовлетворяющего решения я так и не получила. Поэтому прошу Вас помочь в данной ситуации. Поставила ставку 12 сентября в 17,03 на матч Лиги Чемпионов Бавария- Андерлехт, офсайды 2,5 меньше Бавария, сумма 10000 тенге кф.2,38, результат на сайте - официальном источнике матчей Лиги Чемпионов,заявленным в правилах же этой конторы 2-1,на что моя ставка должна быть рассчитана как выигрыш,они же рассчитали мне её проигрышем, выставив счёт 3-1,на просьбу дать ссылку на этот результат,мне выслали скрин А4 скопированными и измененными данными,якобы это их внутренний источник. Зачем выставлять официальные источники,если они по ним не рассчитывают? Получается как выгодно конторе,так они и рассчитывают,захотят будут ссылаться,а если нет то пришлют бумажку нарисованную,что за нечестное отношение к игрокам??? Прошу разобраться в данном вопросе и рассчитать мою ставку выигрышем,так как я не согласна с вашим расчётом. Прилагаю скриншоты по данному вопросу.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана букмекером

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 1 296

Не разрешают вывести со счета

Потеря платежа (при вводе или выводе)

Потеря платежа (при вводе или выводе)

Потеря платежа (при вводе или выводе)

Некорректный расчет ставки

Потеря платежа (при вводе или выводе)

Некорректный расчет ставки

Не могу вывести деньги со счёта , верификация данных идёт долгое время

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.

Потеря платежа (при вводе или выводе)

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.

Отказываются выплатить деньги!

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.

Проблема - создан второй аккаунт

Некорректный расчет ставок

Проблемы с выводом средств

Жалоба на блокировку по доп. верификации

Некорректный расчет ставки

Проблема с выводом средств (отказ оператора)!!!

Не хотят верифицировать мой аккаунт

Некорректный расчет ставок

Потеря платежа (при вводе или выводе)

Проблема с выводом средств (отказ оператора)

Некорректный расчет ставки

Потеря платежа (при вводе или выводе)

Несвоевременная выплата

Потеря платежа (при вводе или выводе)

Потеря платежа (при вводе или выводе)

Не могу вывести деньги на карту.

Некорректный расчёт ставки