Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Поставил первую ставку и сразу просят доки все отправил.удостоверение,банк выписку. Фото карточки банка. Выписку с моб.центра что номер зарегестрирован на мне. Теперь они спрашивают снять фото с кодом irdBqu спрашиваю с поддержки что это тупо шаблонный ответ. Я не знаю что это за код

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Доброе утро ставку рассчитали возвратом товарищеские матчи клубов Реал мурсия с кривбасс я поставил на реал мурсия Инд. Тотал 1 бол, счет матча 2:5, пишу службу поддержи говорят формат матча изменился на 4 тайма по 30 мин ??? Так и рассчитали возвратам

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Здраствуйте я открыл аккаунт на свой номер...потом выиграли там и в спешке на верификацию зарегистрировали удостоверение жены так как я свой удостоверение оставил на машине в сто...аккаунт заблокировали как быть теперь там выигрыш...я не знал что нельзя так...помогите

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован окончательно. В возврате депозитов отказано.

Здравствуйте! Уже 4 дня не могу вывести средства, до операторов не могу до стучатся, просто на просто не отвечают. Вывод с начало регистрируется, а потом отменяется. Как быть?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Я участвовал в акции "Страховка ставки 100%". С соблюдением всех условий. Однако мне не компенсировали сумму ставки, обосновывая это тем что в моей ставке были события с коэффициентом менее 1,1. Хотя в правилах написано: минимальный коэффициент хотя бы одного события в экспрессе — ;То есть это условия соблюдены. Так как тут не написано "каждого", а написано "хотябы одного". То есть они обманывают игроков, написав условия и сами их не соблюдая.

Комментарий администратора

Условия акции игроком не выполнены.

После перевода с логина средств на карту деньги так и не поступили на карту и даже не вернулись на логин.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Я не могу вывести свои деньги говорят что данные верифицирован на другом аккаунте помогите вывести свои деньги

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, помогите решить вопрос Я всегда ставлю на кубки Норвегии люблю это, поставил по линии было указано что кубок А это оказался товарищеский матч, что меняет абсолютно всё,если б изначально БК указало что это товарищевский матч,я б его не брал в экспрессПомогите получить возврат

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Добрый день. 24 января поставил на медийную лигу sd family — 2drots. 4550102742945497563897После матча победа 2дрот расчитали проигрышем а фора 1 (1) возвратом. Получается что в этом матче я не могу выиграть да? Поддержке сказали что там случилось ошибка персонала. Тогда почему победа 2 дротс расчитали проигрышем? Хочу получит промокод или промобаллы за ошибку персонала.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

31 января отыграл депозит 400 рублей. Баланс составил 4444 рубля. В это же день поставил всю сумму на вывод. Средства до сих пор не получил, ни на карту, ни на баланс. Все условия выполнены. Поддержка просто некомпетентна и ничего толком объяснить не может. Каждый день называют разную дату выплаты. Со стороны выглядит как простое затягивание времени.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, сегодня я как обычно зашел в 1 хбет чтобы поставить ставку на доту 2, выбрал игру Gaiming gladiators против Liquid поставил на победу первой команды все как обычно,захожу через 20 минут вижу что ставка уже проиграна, выясняется что игра не была полноценной а просто мидеры команды сыграли между собой один на один, кто разбирается в доте тот знает что формат один на один совсем отличается от обычной игры и я бы точно не поставил на эту игру если бы знал что они так играют, обычно при таких случаях букмекер всегда обязательно указывал на формат игры и на линию выводили не самих команд а игроков лично кто будеть играть, в правду они это сделали но уже на след игру, все скрины прикладываются.Обычно в таких ситуациях букмекеры рассчитывали ставку как возврат а мне засчитали как проигрыш, прошу разобраться и заранее спасибо.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте мне отказали вывести деньги. Просят пройти дополнительную верификацию, скинул им фотографий с удостоверением на фоне лица и личного кабинета, потом отправил чек за оплату коммунальных услуг (ЖКХ), и скриншот личного кабинета мобильной связи, выписка счета по карте и ещё просит на каком устройстве я делал ставки почему это занимает долгое время и почему они просит кучу документов. Пожалуйста помогите мне с выводом денег

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Fonbet не выводит мой выигрыш. Не приходит смс с кодом. Операторы несут всякую чушь. 34000 не хотят отдавать. Прошу вас помочь мне в выводе средств у этого не честного букмекера.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Доброй ночи! Блокировка вывода средств-верификация. У службы безопасности возникли ко мне вопросы, касательно моего акаунта и счета прикрепленного к нему. Хорошо, я восприняла это положительно так как люди работают над безопасностью и сохранностью средств, пользователей их приложения! Все запрашиваемые документы я предоставила в срок и должном порядке (паспорт, справку с банка, фото паспорта на белом листе с указанием даты), но потом началось откровенно говоря издевательство. Запросили моё фото и рядом должна быть моя переписка и мой паспорт. Для этой унизительно и не простой процедуры мне пришлось просит третьих лиц. Хорошо я сделала все как они просили. Но теперь они просят (Отправьте запрошенные файлы через полную версию Вашего сайта электронной почты. Убедитесь, что размер отправляемого файла превышает 1 МБ). Я конечно все понимаю, но такие действия становятся похоже на мошенничество и вызывают ощущения какого то развода! Кто подбирает таких умников на работу в 1хбет хотела бы я увидеть их воочию! Помогите мне или подскажите как быть в этом бесконечном хамстве?

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте не могу снять свой деньги просят пройти верификацию все фото что просили скинул и не могу дождаться ответа от них незнаю что делать простят ждать не когда не сталкивался с такой проблемой помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Зарегестрировался в этой недоконторе примерно 2 года назад. Регулярно делал ставки. Примерно неделю назад, когда на аккаунте было 350 тысяч - меня выбросило из приложения. Я написал в тех поддержку с вопросом, что случилось. Получил ответ, что мне нужно пройти видео верификацию. Назначили день и время.Позвонили по вотцапу и начали задавать все существующие вопросы, и про ставки и где нахожусь, с чего ставлю, какие суммы, какие чемпионаты. Миллион вопросов, как будто пытались завалить, как на экзамене. Я ответил на все вопросы (имеется запись)После этого мне написали в Вотцап, что нужен скрин договора мобильного оператора, я сделал им скрин. Они сказали что нужен бумажный договор. Через день я сходил в билайн и взял договор, сфотографировал его я отправил им фотку. После этого они написали, что я заблокирован и они не будут выводить мне деньги! Я даже подумать не мог что легальная бк может так поступить! Просто не люди! С адвокатом я уже связался. Буду подавать на этих мошенников в суд. Сюда тоже решил написать. Пусть остальные игроки будут осведомлены

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, делала ставки в Фонбете, потом нужно было пройти идентификацию, пршла, предоставила все документы, после чего назначили видеоконференцию, прошла и её, сказали что в течении 2 часов предоставят ответ, не ответили, я написала в чат с Администрацией, опять нет ответа, теперь даже написать туда не могу, позвонила сегодня им, сказали ожидайте, после видеоконференции прошло уже двое суток.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте я зарегистрировалась в январе примерно 18-19 число в БК,и прошла верификацию и совершаластавки и запросила вывод денег с БК затем,где мне пришёл отказ, в связи спрохождением верификации, сделатьфото селфи с документом на фоне ихкабинета, я все сделала отправила, онирассматривали, далее дляпродолжения верификации запросили счёт наоплату ком услуг, я им также отправила.Потом пишет что верификация может займет до 60 РАБОЧИХ ДНЕЙ. Думаю что это уже чересчур.Надеюсь только на вас. Помогите пожалуйста с выводом денег. Похоже они просто не хотять отдать выигрыш прошуВас администрацию помочьвывести мои средства...

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Не могу вывести деньги. Просят пройти дополнительную верификацию которая занимает до 60 дней и требуют нереальные документы.До этого проблем с выводом никогда не было, но внезапно затребовали какую то дополнительную верификацию, скинул им кучу фотографий,с удостоверение на фоне лица и их личного кабинета,за оплату коммунальных услуг (ЖКХ),копию договора с мобильным оператором,выписка счета по карте.Помогите пожалуйста пройти эту верификацию. Документы все отправил.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте. Не могу вывести деньги. Просят пройти дополнительную верификацию которая занимает до 60 дней и требуют нереальные документы.До этого проблем с выводом никогда не было, но внезапно затребовали какую то дополнительную верификацию, скинул им кучу фотографий,с удостоверение на фоне лица и их личного кабинета,за оплату коммунальных услуг (ЖКХ),копию договора с мобильным оператором,выписка счета по карте.И в конце с нетерпением все деньги ставил и проиграл...Потом мне стоит опять закинуть деньги и дальше ставить ставку??? Помогите пожалуйста пройти эту верификацию. Документы все отправил.И в дальнейшем хочу тут в этой БК ставить ставки потому что тут коэффициенты больше...

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте. Не могу вывести деньги. Просят пройти дополнительную верификацию которая занимает до 60 дней и требуют нереальные документы.До этого проблем с выводом никогда не было, но внезапно затребовали какую то дополнительную верификацию, скинул им кучу фотографий,с удостоверение на фоне лица и их личного кабинета,за оплату коммунальных услуг (ЖКХ),копию договора с мобильным оператором,выписка счета по карте.И в конце с нетерпением все деньги ставил и проиграл...Потом мне стоит опять закинуть деньги и дальше ставить ставку??? Помогите пожалуйста пройти эту верификацию. Документы все отправил.И в дальнейшем хочу тут в этой БК ставить ставки потому что тут коэффициенты больше...

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.