Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Добрый день! Возникла проблема с 1хбет.кз. Сегодня утром я сделал ставку на матч НБА между Атлантой Хоукс и Финикс Санз. Счёт в лайве было 125-121. Я поставил на Финикс Санз с форой +4,5. Приложу скрины с матча. Но через минуту вижу, что счёт в других БК другой. Трансляций лайв, как обычно на НБА, у 1хбет нет. Обычно они если ставка выиграет, сделали возврат. Но так как ставка у меня не зашла, они не хотят сделать вовзрат. Я считаю, что это ошибка персонала. Они вводят в заблуждение своих игроков, и на этом зарабатывают.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

Здравствуйте, у меня очень странная ситуация. Я сам с 2021г. в этой БК, никогда не было проблем с выводами. А после того как я поднял крупную сумму у меня потребовали пройти идентификацию. И я начал проходит, все запрашиваемые документы отправил.И всегда была у них какая-та проблема то качество фотографии, или формат файла, потребовали размер файла более 1мб. Теперь требует предоставить банковскую выписку, карту которым был проведен 4 месяца назад пополнение, отвечают грубо и долго приходится ждать по 2-3 ч.. 4 МЕСЯЦАА не мало времени, я бы понял если это было бы 2-3 дня, неделю, месяц назад. За это время многое могло случится. Потом я скинул выписку карты в котором есть транзакции в пользу БК. С 2021 г. регулярно были транзакции. Есть еще подтверждающие операции через мобильные платежи. Но они не хотят решить это, и узнать про мою ситуацию. Прошу обратить внимание!

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

Здравствуйте. С момента регистрации на 1 хбет ,прошло три месяца проблем с выводом не было. Но ,в середине января, при попытке вывести средства,получил отказ, нужно было пройти заново верефикацию. И тут началось. Сложилось такое впечатление,что служба безопасности или в неадеквате либо хотят присвоить мой выигрыш. Сначала потребовали сфотать документы, причем только на третий день выяснилось ,что нужно это сделать на чистом листе бумаги с ручной подписью ,дата . Затем погнали в офис сотовой связи ,за договором номера телефона . Сделано (время то идёт) ,затем начали извращаться, дали задание сфотографироваться с уд.личности на фоне переписки и с лицом это уже как будто издевательством выглядит. Отослал. Не понравилось,качество запросили высокое. Это чтож,мне для них новую камеру купить надо? Ощущение,что разводят ,даже если и выполню их волю, сфоткаться в высоком качестве, где гарантия ,что издевательства прекратятся? Что делать ,даже не знаю, вроде и сумма небольшая на выходе, но и просто так не хочется её бросать. Что за неадекваты в службе безопасности в 1 хбет? И вернут ли деньги или они просто балдеют и кидают?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

В рекламе написано что бонусы новым игрокам до 2.5 млн тенге) кхм кхм обман и замануха для лохов! Закинул я 25000 и получил 25000 бонус. Захотел я их отыграть. Вроде копейки для бк у который рекламы закуплено на миллиарды наверно. Отыграл бонус на 80%, 90% ставок были на нхл, нба и топ 5 футбольных лиг. А потом мне аннулировали бонус, ссылаясь на свои правила. Ну правила то свои так что и творить можно, что хочешь. Легальный беспредел. Заранее пишу клоуну из бк: аккаунт у меня новый и играю у вас в первый раз) а жалкий бонус в 25000 был очень удобно аннулирован на 80% отыгрыша

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе и в приеме ставок по решению БК. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Здравствуйте. Не могу снять свои деньги с логина с 19 января 2024г потому что закрыли снятие и сказали что верификацию надо пройти. Я отправил все документы им на почту что спросили. Снятие так и не открыли. Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

По информации от букмекера, у игрока аннулирован выигрыш по фрибетам по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, Olimpbet кэшбек бонусный клуб по данной акции отказываются выплачивать бонус, Я отыграл по бонусной программе 10% кэшбек на сумму 37 000 000 тенге, теперь Olimpbet ссылается на то что я слишком много выиграл, хотя в том месяце У меня был минусовой.

Комментарий администратора

Кэшбек не начислен по причине невыполнения условий программы лояльности.

Добрый день, ставил на 1ый гейм игры Уайтхаус Стайс то что игрок один выиграет гейм со светом 40:0, КФ события 5,5, изначально мяч подачи стоял на 1 игроке, через некоторое время поменяли на второго игрока, и соотвествественно КФ стал 26 я не успел зафиксировать этот момент так как наблюдал за другой игрой, если обратите на скрин который я прикреплю Вы убедитесь что за 1 гейм КФ с 5.5 до 26 на следующий гейм никак не может вырасти, и прикрепляю скрин хода гейма, возможно вы подумаете что я поставил на это событие по ходу гейма но это не так, так как если бы поставил по ходу гейма то счёт должен был быть как минимум 30:0 в пользу первого игрока чтобы КФ был 5.5, прошу помочь сделать возврат ставки, прикрепляю скрин.

Комментарий администратора

Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.

С Октябре 2023 года я зарегистрировался на fonbet. С октября 2023 по Январь 2024 я ставил регулярно ставки на fonbet. Весь период ставок я был примерно в 0, то уходил в минус, то отбивался, и выходил в небольшой плюс. Ставил в основном на Бокс и ММА. Ставок поставил несколько сотен. Может 300, может больше! В итоге мне очень зашёл последний турнир UFC. Я ставил на каждый бой и все ставки заходили. Я выиграл примерно 5 000 000 тенге. После чего мне сразу закрыли счёт на выплаты. После 2ух недельной процедуры верификации (Были и селфи и банковские выписки и фото с личном кабинетом банка и многое другое...) У меня запросили видео верификацию. Со слов службы безопасности я её не прошёл, хотя на все вопросы я ответил! Это просто бредятина! Я в шоке как можно просто на ровном месте кинуть! Это вопиющая несправедливость, я прошу помочь мне решить этот спор! Я прикреплю скриншоты сколько раз я делал депозит на fonbet. Это было несколько десятков раз! Я не ставил ни каких вилок, это были обычные ставки. Ни каких обманов! Просто букмекер решил, что 5.5 млн на счету это большая сумма, чтобы украсть ей!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Я ставил ставки закинул 100 тысяч мне дали депозит 200 я их отыграл ставил теннис футбол все подряд экспресс и ординарцы в итог мне проверку назначили я много фото отправил потом они меня спросили кто мне приходится мой брат ,он был давно зарегистрирован в этой БК но никогда не выигрывал ничего . В итоге ответили мне икс что что-то я нарушил .прошу проверьте эту информацию и посоветуйте что делать в такая ситуацией

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день, уже 96 часов жду выплаты. Операторы каждый день врут, ждите 24 часа, ждите 48 часов. Проблемы в платежной системе и так далее. Сейчас в век технологий не думаю что ЭВМ будет 96 часов искать мою транзакцию. Вечно технические проблемы. всегда ждешь. Самый плохой БК в Казахстане это точно

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Я пополнил баланс на 100000тг и хотел начать играть, у меня запросили данные и я прошел верификацию. Так как мне 20 лет мне отказали в верификации аккаунта и мои 100000 тг тупо стоят на аккаунте. Я хочу снять свои деньги так как ничего с ними не смогу поделать на сайте

Комментарий администратора

Вывод средств доступен.

Здравствуйте. Перед новым годом 2024 закрыли вывод средств и отправили на верификацию. Предоставил удостоверение личности, селфи на фоне логина, банковскую карту, справку сотового оператора, банковскую выписку, счет ЖКХ, модель телефона, ip адрес. Все это запрашивалось по одному в течении 20 дней примерно. До сих пор не открывают вывод средств. Неоднократно обращался в техподдержку. Прошу Вашей помощи. Спасибо

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Не выводят деньги врут и не отвечают скрин прекладываю

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

попросили дополнительную верификацию, не могу просто напросто сделать подобающие фото, просят формат и качество, у меня айфон 13, фото изумительные, просто не дают подать документы, как быть? жду вашего вмешательства, читаю в чате, что это все очень проблематично, своими силами не справлюсь

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте хотели бы подать жалобу на БК Олимбет,так как считаю это вообще беспрелом потому что из их какого то сбоя неправильно поставили ставку и пишут мне что проиграла!Вчера шел матч Америка Минейро -Позу Алегри Я поставил на тотал меньше 6 с кф сумму 80000 в 04:50 и лег спать,с утра начал смотреть результат пишит проигрыш и вместо 6 меньше там вообще показывает 5.5 меньше за кф я заменил все фото когда ставил там вообще такого нет откуда они взяли эту отсебячину ещё и мне доказывает что это я так сделал дурака из меня хотят сделать все скрины прикреплю ниже!Решите проблем пусть вернут деньги вообще уже не бояться ничего внаглую пихают лепешки!

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

Здравствуйте я прочитал все отзывы про этот бк у всех одинаковое проблема не дают вывести денег сегодня у меня 2 день верификации я не хочу ждать страдать как другие по 10 20 дней. Это не уважение игроку и нарушение правил игрока. Я им отправил селфи удостоверение и с телефоном на руках. Я не знаю как им ещё доказать что это я играю. Прошу помочь легалбет

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

были переведены денежные средства, на карту представителя 1хbet. На протяжении 2ух месяцев, служба поддержки запрашивает подтверждения переводов. Были предоставлены выписка с карты, ордер, письмо от банка и другие всевозможные подтверждения, с подписями и печатями банка! Но служба поддержки продолжает запрашивать , «корректные» подтверждения перевода. Перевод был сделан , в 04:31, в размере 6000 рублей

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте! Проигрывал и выигрывал большие суммы на 1xbet , ни когда проблем не было с выводом! Но вчера хотел вывести с БК , мне сказали что нужно пройти верификацию вторую с документами! Делал фото удостоверения , карточку, выписку, ездил в отдел сотовой связи для фото договора! Все отправил но ответ нет, прошёл 5 дней,помогите вывести деньги,спасибо за понимание.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Я внесла в БК 19000 и выиграла 377000. После этого мне заблокировали счёт. Прошла видеоверификацию. Сказали пункт 30-31

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, хотела сказать что мне режут счета, хотя я не нарушала правила выигрывала и проигрывала. Но после прохождение верификации я вывела деньги, а потом они дают мне на все исходы поставить 45 000 тенге максимальная сумма ставки я вообще ничего не нарушала но очень жестко режут счета ставят лимиты, раньше больше 100 000+ тенге ставила а сейчас вообще мало. Помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.

Доброго времени суток, проиграл в данном бк 3 миллиона перед новым годом, как начал побеждать запросили ряд документов.1. Цветную фотографию двух сторон вашего удостоверения личности.2. Фотографию с удостоверением личности в руке. Необходимо сфотографироваться, держа документ (удостоверение личности должно быть действующим) перед собой таким образом, чтобы четко было видно ваше лицо и фото в документе.3. Выписка по карте в формате PDF за срок с момента первого пополнения по момент обращения. Скинул вышеперечисленные документы сказали меня проинформирует профильный отдел, прошла неделя ответа не было. Прощу помочь мне в данном вопросе.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

45289625521 Это матч FIFA 23 amateur daily league я поставил два раза 8гол забет первая команда они забили но они проигрыш показывает лично сам смотрел матч

Комментарий администратора

Игроку начислен промокод на сумму ставки.

45185125747 это ставка была тотал 26б они забили 26гол там показывает 24гола они просят видео но видео там нету это матч реал барса FIFA daily league

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

В экспрессе когда собираешься продать, олимпбет специально приостанавливает прием ставок, объясняя эта с тем что данной ставки нет на сайте. Но по факту на сайте есть. Олимпбет специально делает это. Хочу чтобы на это обращали контролирующие органы работу данного БК.

Комментарий администратора

Отсутствие возможности продать ставку не является основанием для жалобы.

Почему мой аккаунт заблокирован,я просто не правильную вертификацию дал а вы сразу заблокировали там ещё был бонус

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, делал ставку на первый тайм матча Атлетико Мадрид - Реал Мадрид фолы 12.5 меньше, в официальных сайтах рассчет был 9:2 по фолам, ставил точно такую же ставку в 1хбете и мне рассчитали без проблем выигрыш, но именно в пари мне рассчитали проигрыш скидывая мне ссылку на обзор в флешскоре, который в принципе не может являть официальным источником когда есть оф. сайт с данными, но все операторы решили давить на то что рассчитано все "верно" хотя я смотрел прямую трансляцию и насчитал также 1 фолов

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.