Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

id:526990519 Здравствуйте Я Прошла все проверки начиная от паспорта заканчивая Выпиской из банков Последние Письмо от 1хбет (Ваши данные находятся на верификации. Пожалуйста, ожидайте) Проверка идет какой день а средства мне нужны как можно раньше

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

После прохождения видео-верификации заблокировали аккаунт и не выплачивают деньги.Делал депозит на 46000 тенге, ставил ставки, поставил деньги на вывод не пришли - сказали по видеосвязи позвонить.Позвонил - прошел верификацию, а аккаунт заблокировали и деньги не вывели.3 день пишу в чате, говорят что заявка на вывод средств на рассмотрении у Службы Безопасности.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил.

Мне олимп запретил вывести средства со счета и попросили пройти дополнительную верификацию - сделать селфи с удостоверением и записать на бумаге дату и время и само удостоверение на фоне бумаги с датой - сделала,спустя время просят с обратной стороны документа сделать тоже самое - тоже сделала. Но вывод так и не одобрили,а начали требовать новые документы.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Зарегистрировался в данной конторе в 8 декабря и в 9 числа начал ставить ставки. Ставки были как ординар так и экспресс на киберфутбол волейбол и хоккей НХЛ. После была верификация- запросили фотографии потом была видео верификация (ответил на все ее вопросы Екатерина вроде была оператор). Далее спустя 2 дня баланс стал нулевым, в чате ответили что деньги списались на карту ко мне. Деньги мне так и не пришли и не отвечают на мои запросы. Имеются скрины где в чате подтверждают что деньги ушли на карту ко мне. В самом аккаунте средства указаны как списаны и тем более я сам их не выводил

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Я Играла И Ставила после пополнила с другой карты И меня подали на идентификацию я все сделала предоставила удостоверение Выписку по оплате карт после 1хбет попросил Доказательство что карта моя я Получила выписку из банка отправила и мне постоянно отказывали из за формата хотя формат идеально подходит я отправила Более чем 10 раз и сделала фото более 14 раз что бы все идеально подошло на что 1хбет всеровно пишет что данные формат не правильный хотя все открываеться формат более 1мб Обман и не более Ужас

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Закинул деньги на игровой счёт 4800 руб . Номер игрового счета 81932473 Уже 7 день они не приходят. Администрация легалбет почему удаляете мою жалобу?

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Сделал депозит на свой счёт больше 10 миллионов и всё проиграл. Но когда вчера сделал депозит на 1 400 000 и выиграл 3 миллиона и хотел вывести 660 000 тысяч было зарос документов. Я передал все документы которые у меня имеется. А ответа нету. Хотел дальше играть счёт закрыт. Помогите пож. разобраться id: 735336483.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Закинул 13 декабря 4800 руб на игровой счёт 81032473 , уже 6 день не приходят

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Букмекерская контора вообще сходит с ума зарегистрировался начал делать ставки все подтвердил играл по 500 по 1000 максимум 2 раза крупно ставил проиграл не разу не делал снятие,выйграл 17000 не могу снять закрыли снятие опять просят верефикацию сколько можно издеваться денег проиграл кучу выйграл мелочь и не дают снять надоел этот беспредел!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, расскажу свою проблему с самого начла. Летом 2022 года я зарегистрировалась на Фонбет, документы загрузила их подтвердили и разрешили пополнять логин и делать ставки. Я пополнила свой логин суммарно на 600 тысяч тенге. Сделала 3 ставки выиграла деньги. Вывела около 800 тысяч и потом получила блокировку на вывод, написала в поддержку на сайте мне сказали что нужно составить запрос администрации. Я этот запрос составила, там меня попросили отправить фотографии с удв и листочком. Я все сделала, как просили. Мне сказали что напишите нам через 72 часа. Через 72 часа я написала но мне ничего не ответили, ответили по итогу только через 5 или 6 дней точно не помню( но помню что очень долго ждала ответ). В ответ мне сказали что нужны дополнительные фотографии, я их тоже сделала и отправила. Потом снова долго ждала ответ. В конечном итоге мне была назначен видео-звонок. Так сложилось что в это время у меня начались проблемы со здоровьем я была беременна (на 4 месяце), врачи сказали что есть угроза выкидыша и меня положили в больницу, ни о каком видео-звонке с фонбетом я тогда и думать не могла. Я долго лежала в местной больнице, состояние не улучшалось и тогда мой муж решил отправить меня на лечение за границу. По итогу все закончилось благополучно, через 5 месяцев я родила. И вернулась домой. Про деньги на фонбете я тогда уже забыла, сами понимаете было не до этого. Наступил декабрь 2023 года, моя жизнь немного стабилизировалась, появилось свободное время и я решила заняться этим логином Фонбета, все таки сумма не маленькая, а деньги мне нужны. Я зашла на свой фонбет и снова написала в Администрацию с целю закончить эту процедуру и вывести наконец-то свои деньги. Меня вновь попросили отправить фотографии удв с листочком и фото удв с перепиской (запросом). Я всё сделал и отравила, опять сказали ждать 72 часа. Ответили мне примерно через 85 часов, попросили новую фотографию с перепиской я её скинула, сказали ждать снова 48 часов, ответили примерно через 3 дня (вместо обещанных 2 дней), назначили снова видео-звонок. Я назначила дату звонка в этот же день, но мне написали что все места заняты и перенесли на следующий день. По итогу я созвонилась по скайпу с Фонбетом, был мужской голос, человек не представился. Задавали вопросы по моему логину, когда зарегистрировалась сколько денег вносила на счет, сколько выводила и т.д. На все вопросы я отвечала. Возможно конечно где-то отвечала не точно, так как прошло уже кучу времени и я естественно точно не помню что и когда именно я делала на логине. Отвечала как помнила. В конце этот мужчина в скайпе сказал,что всё хорошо он передаст сведения и мне дадут ответ в течение дня. Я прождала до вечера, никакого ответа не поступило, решила сама написать им и спросить что там по итогу, но написать я ничего не смогла, просто напрсто сообщения не оправлялись в этот запрос, в обычном чате мне сказали ждите вам обязательно ответят. На следующий день ответа тоже не было, я попробовала создать дополнительный запрос на тему работы сайта (так как в свой основной запрос я ничего написать не могла). в этом дополнительном запросе мне тоже сказали ждать ответа. (почему я не могу писать в основной запрос не пояснили) В общем, во вторник года я снова захожу на логин посмотреть нет ли ответа от администрации и замечаю, что на моё счет баланс стал НУЛЕВЫМ. просто 0. Ответа никакого не было, я сразу же начала звонить в фонбет, хотела разобраться что это за фигня такая. По телефону мне ничего дельного не сказали, сказали просто ждите. Я в шоке была, что за отношение такое... Вечером мне ответили, что все мои ставки были аннулированы деньги списаны по каким-то правилам БК. Из за того что я не прошла процедуру верификации.... КАК Я МОГЛА ЕЁ НЕ ПРОЙТИ ?? Я делала всё то, о чем меня просили скидывала фотки созванивалась и всё такое.... ЧТО за бред ?? Почему у этой компании до сих пор есть лицензия в РК? что за произвол ? какое право они имеют так поступать ? Почему я ничего не могу написать в этот долбанный запрос и обжаловать это несправедливое решение ?? Не знала куда обратится за помощью, в интернете нашла ваш сайт с жалобами, надеюсь что вы действительно как-то можете помочь. Спасибо.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте поставил ставку экспрессом на бокс и ufc ставка сыграла после чего хотел деньги снять общая сумма 4млн 715 тыс тенге выдали 1,5 млн тенге другие заявки на снятие пошли на отказ через некоторое время начали просить фото документа фото банковской карты и в конца мне ответили по почте открыли доступ к снятию денег но удержали 706884 тенге в подозрении что я занимаюсь переводом денежных средств в целью заработка прошу вас помощь и вернуть мне мои 706884 тенге которые они списали с игрового счета отказ в компенсации комиссии .Моя ставка сыграла теперь они просто не хотят выдать мне мои деньги полностью

Комментарий администратора

Игроку отказано в компенсации комиссии платежных систем. Анализ полученных данных дает основание сделать вывод о соответствии рассчитанной комиссии сумме ранее совершенных депозитов. Действия БК в рамках правил.

Сделал депозит 13 декабря в 20:08 на сумму 4800. деньги сняли и до сих пор нет на счету и не возвращают на карту. Пишу в почту и общий чат, отвечают как роботы говоря что работают над запросом, прошло уже 4 дня а эти бедолаги никак не могут решить запрос. Номер игрового счета 81932473. Не связывайтесь с этой БК, большие проблемы с выводом и вводом.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Пожалуиста помогите они заблокировали мои аккаунт там было 25000тенге что гооворить неправильное ставка походу все там было внорме я полный идентификация сделал ничего страшного не было почемутак сделал вообще не знаю

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

логин 77083107037 id 33940 , вечно названивал их менеджер говорили ставте у нас участвуйте в акцие царь горы , вот вам бонус . в итоге закидывал деньги 3 дня на третий день выйграла крупная сумма денег и запросили верификацию . помогите пожалуйста решить проблему очень боюсь за свои деньги в канун нового года . все документы им предоставил

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Уже две недели не выводят деньги,создаю заявку на вывод,отменяют,деньги обратно приходили на депозит,со вчерашнего дня дня перестали возращаться,операторы пишут,что надо подождать,тех.проблеммы и так уже две недели

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день! Зарегистрировался в бк париматч, пополнил на небольшую сумму логин, после хотел вывести, сначала сказали отыграть в бонус в размере , потом можно вывести, неделю отыграл с трудом. После потребовали отправить документы (удв, выписка, фото с удв) все отправил и сказали ждать неделю. Проходит неделя опять приходит письмо с просьбой отправить селфи с картой, опять теперь неизвестно сколько ждать. Хуже букмекера не видел, как я считаю уже идет нарушение прав, просят то чего не должны просить. Как вывести средства? Сумма небольшая, но и ее невозможно вывести Делается все максимально чтобы они не выводились.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте , пополнил счет года деньги так и не поступили на счет , прошла уже неделя операторы поддержки запрашивали все данные переводы и подобное ,выслал им скрин перевода сделал выписку с банка , со стороны банка все нормально Прошла неделя поддержка кормит завтраками деньги так и не пришли писать звонить им бестолку они не знают что овтетить , помогите решить проблему .

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Выводил деньги но пришли не все. Меня уверяют, что это комиссия и типи всплывающие окно об этом предупреждает, но ничего подобного не было.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

В 1хбете есть давная акция Effect M. Там надо было раньше 45 победных события надо сделать в экспрессе. При этом минимальный коэфф был 1,17. Полгода назад заметил что они втихаря меняли правила. Теперь правила звучить так. Собрать победный «экспресс» от 46 событий, каждый исход должен быть с коэффициентом от и выше. Минимальная сумма пари – тенге. Теперь минимальный коэфф стал 1,5!!! Я прикинул и считал сколько коэффициент будет если 46 событие у каждого будет 1,5 коэфф притом это минимальный заметьте. 125949925,968!!! Вот столько коэффициент будет. И этот коэфф надо умножить на минимальная суммапари 1062 тенге. вы только вдумайтесь эти цифры. Это ведь триллион тенге!!! Там явно какая то ошибка и я сначала намекал об этом но они даже не слушали. Сделайте пожалуйста чтобы они минимальный коэфф сделали 1,17 как раньше. Тогда хоть нормальная цифра нарисуется

Комментарий администратора

Условия акции скорректированы.

Здравствуйте уважаемый Легалбет! Ставка лайв #4143 волейбол, ставил на 3ю партию на ф2 +7,5 при счёте 19-13 на коэф 1.9До этого при счёте 19-12 коэф был 2,3.далее БК приостанавливает принятие ставок и меняете счёт на 20-12.На мое обращение пишет ставка рассчитана верно.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Добрый вечер такие же больные как и я)было всякое выигрывал проигрывал,заводил выводил…..денег засаживал не мало,по итогу кой то раз в жизни пьяный в какаху на фарт(в спорте шарю не особо луплю на рендом) зашли 5 прекрасных сатавок баланс стал 800000р Акаунт в блокировке,вывод не дают длится это все с Апреля месяца,сильно заниматься этим вопросом не было времени родился ребенок как раз в этот момент,по итогу конец года деньги получить не могу что только я не отправлял им толку пока что нету,скрины и информация по расчетам все имеется на почте и облаке,Вы хоть может помогите!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

по новым правилам запросили верификацию логина, все данные предоставил, все фото скинул, с удостоверением личности , с листком датой и временемзапросили видео, всё показал, итог : что мой логин заблокирован и не подлежит разблокировкеудерживают мои средства!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован по причине того, что пользователь не смог подтвердить, что это он владелец аккаунта. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте!Начал выигрывать в париматч и хотел вывести деньги, но тут отказали и попросили документы ( фото с удв, удв, и выписку с карты) обычно делаю пополнение через карту, иногда ( редко) через терминал все документы были отправлены. получен такой ответ :(Отправьте, пожалуйста, квитанции по оплате с qiwi_terminal за , , , , , )Кто сохраняет чеки? Они хотят просто найти какую то причину? Как я им предоставлю чеки если я даже не помню где я пополнял?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Мой аккаунт 12810289 был заблокирован много лет назад, запрашивали документы, всё что угодно, я все предоставил. Недавно решил повторно попробывать, мало ли. Но всё как обычно. Уже 4 день подряд просят фото с кодом, которое я успешно присылаю, потом на следующий день опять этот же код. Писал на почту, пишут следуюйте инструкциям на сайте в личном кабинете. Захожу на сайт, опять отправляю фото, захожу на следующий день и опять просят фото с кодом, делаю другое фото, мало ли. Им вообще всё равно. На следующий день опять это же фото с кодом. Это просто жесть. Записал видеоролик шортс в ютуб. Надеюсь в здравом уме никто тут ставить не будет, потом деньги просто не вывести. Будут так же несколько дней просить одно и тоже фото с кодом до старости.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Когда я хотель снять свой 535 тг в каспи а место код карты был какойто другой коды карт и я не мог изменить код карты и отправил когда отправил деньги на мое счету не было

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте Две недели назад через банковский перевод пополняли на 35000сомов кырг Не пришло чеки выписку отправили ожидайте уже около 15 дней прошло Служба поддержки только завтраками кормит

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Игра Рой-Реттке(Теннис)Был 1 сет, первая подача у Игрока 2, вторая подача у Игрока 1. Поставил на 8 гейм 1 сета, что будет брейк поинт. (Подавал игрок 1, он проиграл свою подачу, соответственно был БРЕЙК ПОИНТ). Счет указан в БК правильно 2-6. Но БК почему то рассчитал ставку проигрышем. Аналогичные ставки до этой ставки в 4, 6 геймах(брейк поинт будет да) рассчитывались правильно, но с этой ставкой что то случилось. Я не понимаю, как игрок сделал брейк без брейк поинта. Если не было брейка, то почему счет 2-6. Сразу скажу я смотрел прямой эфир и имеется скрины. Прикрепил скрин что был брейк и скрин то что игрок номер 1 подавал вторым.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Номер счета 360659261 в 1хbet, в 05:37 поставил ставку № 43473697379 на хоккей НХЛ в лайв. Смотрел трансляцию игры на сайте букмекера, игра была между командами Нью Джерси и Сан Хосе, при счете 3-5 за 45 секунд до конца игры команда хозяев взяла тайм аут и видно было, что они собираются выпустить 6 полевого вместо вратаря. Смотрел игру и дважды по ходу игры делал удачные прогнозы, игра была очень динамичная и атакующая, решил сделать ставку на тотал шайб больше 8.5, ибо довольно часто в хоккее забиваются голы в концовке, когда одна из команд снимает вратаря. Увидел коэффициент 5 и решил рискнуть и поставить 14 800 грн в надежде на гол. Когда нажал ставку, то коэффициент увеличился до 7 и ставка принялась. Тайм аут в трансляции подходил к концу и букмекер закрыл линию. После возобновления игры гости перехватили шайбу и забили в пустые ворота. Отлично, ставка зашла! Захожу в историю ставок - выигрыш уже зашел на счет, но через 10 минут со счета пропадает весь выигрыш, ибо ставку пересчитывают как возврат с коэффициентом 1. Моему недоумению не было предела, написал в тех поддержку, мне ответили "ставка подлежит отмене, если ставка сделана на известный исход". После этого мне пересчитали все выигрышные ставки возвратом, а те что проиграл оставили проигрыш, сумму ставки порезали до 0. Играл в этой конторе 2 года, подобных действий не было, по правде сказать и не выигрывал я в ней особо. Получается делая ставку в концовке игры на большой коэффициент: если ты проигрываешь, то претензий нет, а вот выиграть игрок никак не может, значит он знал результат заранее. Просто это такой абсурд, трансляция отставала от времени матча в лайве на 30 секунд, да и это игра наивысшего уровня хоккея - НХЛ. Как я мог знать результат данного события? После таких моментов разочаровываешься в ставках из-за вопиющей несправедливости. Ранее обращался к Вам за помощью в разрешении спора с Пари Матч и Вы мне очень помогли! Огромная просьба к Вам помочь мне добиться справедливости и получить выигрыш по своей ставке. Заранее благодарю!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

4 декабря вывод средств не поступил все скрин и детализацию номера отправила каждый раз разные операторы так и ничего не решили что делать

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Зарегистрировался 3-4 дня назад.Дали фрибет 5000 тг с отыгрышом в 10 кратном размере.Проставил выиграл,перевели на счет 5000 тг.Выйгрывал на ставках,и отправил на вывод 2000 тг на баланс номера телефона,отказали по причине верификаци.Прошел верификацию через видеозвонка.Успешно прошел на баланс поступил.На следующий день точнее г отправил заявку на вывод средств на карту сестры так как мои счета в аресте по кредиту,отказали.Причиной был карта был не моим.Связался со службой,написали что счет должен быть на свое имя.Писал оператору что,можно ли верифицировать через видезвонка закрепить счет сестры и в миг заблокировали аккаунт.Конкретную причину не пишут, но пишутэто : Согласно правилам пункта 30-31 Ваш аккаунт был заблокирован. Решение обжалованию не подлежит. Ваш аккаунт не будет разблокирован. Cо всеми правилами БК Ubet, Вы можете ознакомиться перейдя по ссылке: Здесь я не нашел строку что нельзя выводить средство на карту другого человека или когда заполняеш цифры карты оповещать о том , что счет должен быт именно твой в ином случае будеть блокировка.Или же когда делаешь регистрацию то сразу же дать знать об этом счете.Посчитал жалобы на эту контору на сайтах,причиной многих является вывод средства на счёт другого человека.Ни в одном конторе нету такое,и за такое заблокировать это нечто.Как понять такую поступки со стороны бк.Выходит у них такой механизм мошенничество, отобрать незнающих деньги.Я не знал об этом,так как в других конторах не сталкивался с такой проблемой.Вместо того чтоб поддержать своего клиента,проверять через верификацию, реально это он выводит деньги или нет,сразу заблокировать это подло я считаю.прошу вас разобраться в этом,так как много ещё клиенты могут пострадать от этого

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 4 867

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно удержанный налог/комиссия

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно удержанный налог/комиссия

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с бонусными средствами