Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Владелец сайта () заблокировал мой аккаунт и в них были денги

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Событие матч Европейского обзора, сербия-болгарияПоставил на фору по ударам болгарии +13По офиц статистике сайта уева матч закончился по ударам 17:4Контора париматч рассчитала как 18:4 ссылаясь на левый источник

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Здравствуйте, прошу Вас помочь с проблемой. 1 xbet. Играю больше года, делаю ставки чаще, но и играю 1xgames, в основном 21. На ставки делаю не так большие суммы, но в 21 бывает играю по крупному. Летом в июле прошел верификацию, и одобрили вывод средств. 7 ноября я сделал большую ошибку, внес депозит на сумму 136800тмт(7000$) и хотел играть спокойно, делая ставки, и играя в 21. Поиграв целый день , я проиграл около 6000тмт(300$) хотел вывести часть суммы, но пришел отказ, опять верификация, думал стандартная но нет. Мой счет заблокировали и нужно было пройти всякие процедуры(уже не раз жаловались на это). Да я много искал и читал, но проблема в другом. Сейчас идет стадия где нужно отправить фото банковской карты, либо электронных кошельков, или других платежных систем которыми осуществлялся депозит. Но, у нас в стране все пополняют, и выводят наличными через кассы(мобильные, у кассиров). У меня нет не эл. кошельков, ни карт и тд. На такой запрос, я им отправил текстовое фото, где я объяснил и все расписал. Но снова прислали, то что я отправлю в скрине. Я не знаю, что вообще и как надо будет пройти эту верификацию, ведь в нашей стране, их запросы практически невозможны(по прочитанным жалобам, то что меня ждёт после). От безысходности прошу помочь, хоть чем нибудь.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Казахстан Сан Марино поставил гол головой нет (была штанга потом Рекашет в ногу потом гол)

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте.проблема как и у многих с выводом средств.дополнительная верификация.при выводе средств,запросили верификацию.сначала сфотографироваться с удостоверением личности на фоне личного игрового счета.Сделал.потом пришло письмо что бы показать документ с банка о платежах.Сделал.потом попросили показать банковский платеж с карточки ,которой совершал пополнения ещё в 2022 году.в то время первый раз при регистрации я пополнял с другой своей банковской карты.у этой карты истек срок годности.я ее поменял на новую.предоставил им выписку.Сделал.потом пришло письмо показать платеж ЖКХ где я сейчас проживаю.я им объяснил что своей собственной квартиры нету,поэтому счёт за ЖКХ приходит не на мое имя ,где на данный момент проживаю.Отправил им счёт ЖКХ.Сделал. теперь не знаю что ещё потребуют.всегда играл честно.со своего аккаунта никому никогда не передавал.готов на любую проверку.все необходимые документы для проверки передал.что ещё нужно.хочеться такой же честности и от БК. pin-up.помогите пожалуйста разобраться в моей ситуации.сумма на вывод не большая.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, ставили ставку футбол Казахстан - Сан Марино.П1 забьет первым,П1 выиграет ..ставка рассчитана проигрышем...

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте хочу вывести деньги с 1xbet пишет "проверка документов Службой безопасности". Написал им на почту службы безопасности отправил все затребованные документы, фото удостоверение личности, фото договор номера с печатью фото с лицом удостоверение и рядом переписка с службы безопасности. Они мне отвечают Внимательно ознакомьтесь с требованиями Службы Безопасности к запрашиваемому документу.Уважаемый пользователь, на запрошенном снимке должен присутствовать оригинал данного сообщения.Пожалуйста, предоставьте нам исходные фотографии без использования графических редакторов. Я не использую редактор номер запроса #5676495 Прошу у вас помощи в решение данной проблемы. Заранее спасибо

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил

Просил у администрации удалить аккаунт из-за постоянных прозвоноа ботов, блокировать не получается, всегда разный номер, администрация не хочет удалить аккаунт.Аккаунтом не пользуюсь, ставок не делаю, прошу удалить

Комментарий администратора

Пользователя отключили от рассылок.

Они мошенники 90 процентов мойх пополнение это пройгрыши.слоты накручены лимит выйгрыша от 10кНе поднимается выше без разницы какой ставки ставит. Пропадет деньги.прошу удалит акаунт они пишут шаблоном я написал через почту гвоворят что не пришло либо с какого зарегистрировлься с этого пишите. надо закрыть их на территории казахстана. надо поехать написать заявление прокуратуру. Мошенники пусть вернут мой нервы и деньги

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте,запросил вывод средств,написали что вывод отменен,попросили дополнительную верификацию с фото удостоврения на фоне лица и их личного кабинета - я это сделал,через несколько дней мне пришел ответ в виде предоставление еще одной дополнительной верификации с выпиской счета на пополнение в их бк,я им его отправил.Пожалуйста,помогите решить вопрос с выводом

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Заблокировали вывод запросили документы я их отправил но после этого ничего не пишут и служба поддержки в приложении кажется меня заблокировали вообще потому что их никто нетуТак же скинул выписку банковской карты но какое они имеют право требовать это? Там все мои оплаты переводы это разве не конфиденциальные данные

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, зарегался значит в этой конторе, так как реклама повсюду, думаю дай фарт проверю, грузанул-выиграл и началась какая то дополнительная верификация, хотя до этого прошел полную, возня длится уже со года, крупный выигрыш всем урезают или что ? выиграл-отдайте значит, зачем голову морочить. Тем более ставил на КХЛ всем известный, топ матчи. Легалбте, прошу помочь в данной ситуации иначе у меня волосы оставшиеся повыпадают, морозят меня с то фото не то, то качество не то, то выглядишь не так, что за бред? мне в фотосалон идти ? сумма то не маленькая !!!!!! надо в суд на них вообще подать за такие дела не добросовестные.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Не могу снять деньги, после написания заявления об отказе от пари. Верификация пройдена

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, 1 x bet 2 недели был в плюсе по ставкам + 200 000 , на третий недели , выйграл ещё бонус 100 000 счаливая пятница, при выводи этих 100 000 началось. Проверка личности , фото с датами, и в конце с связи с тем что у меня якобы есть второй аккаунт в 1x bet они аннулируют мой бонус отыгранный в 100 000 тенге, говорят чтобы я снял остатки на счёте, и блокируют меня, служба поддержки не обесняют причину блокировки!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый вечер! Выиграл пари, сразу попросили пройти идентификацию. Прошёл все этапы, последний этап была видеоконференция, ее тоже прошёл. Но все также футболят. Помогите пожалуйста. Уже 10 дней как не могу вывести свои средства.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

При относительно крупном выигрыше сразу же заблокировали аккаунт. Запросили повторную верификацию, все требуемые документы мною были отправлены, запросили 15-ых рабочих дней, для понимания 15 рабочих дней это приблизительно 1 календарный месяц. Почему у других БК есть опция видеозвонка, если БК действует легально в Казахстане почему мне нельзя приехать и предоставить оригиналы всех документов? При моем логичном вопросе если вдруг фото будет не лучшего качества? Сказали что запросят снова и отсчет 15 дней пойдет заново. Прошу помочь проконтролировать ситуацию, потому что я переживаю что БК просто будет футболить или вовсе не разблокирует аккаунт. Такие опасения у меня вызывают сотрудники которые на почту пишут 24 рабочих часа, а по телефону говорят 15 рабочих дней. Скриншот запроса предоставляю, скрыл только код тех поддержки. Так же скриншот звонков на случай если информацию об обращениях захотят скрыть. Винлайн который заплатит без вариантов, пока лишь пытается доказать обратное! Если проблема решится в ближайшее время конечно изменю и оставлю лучшие отзывы.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

2 ставка қойдым 2ставкада 1 команда експрес Вигрыш ординар вигрыш болды.2 сағаттан екеуиде проигрыш.себеп UBet өздери усынған 1 жарты 88.5 деп берди ол кези 1 ширек 25:14 есеп болды.Артынан 25:27 деп шығарды.Вул кимнин қатеси:14 кези ординар қойдым 1 жарты 88.5 аз деп 19900 тенге 2 ширек 15:34 (88.5 аз болды)

Комментарий администратора

Игроку в качестве компенсации предложен фрибет.

Владелец букмекерской конторы заблокировали аккаунт. Сегодня вечером сделал три ставки на матчи лиги Европы и лиги конференции на 5 тысяч тенге. Через пару часов хотел зайти, но была ошибка 1006. Хотелось бы узнать почему.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

В начале месяца зарегистрировалась в данной конторе на свою беду, сделала несколько депозитов. В сумме закинула около 50к тенге, а пыталась вывести всего 13к. Вывод заморозили, сказали пройти по скайпу звонок. Прошла всё в понедельник , ответила на все вопросы, после этого техподдержка каждый день обещает дать ответ, уже пошли четвёртые сутки. Я писала в чат, звонила - каждый раз ответ один и тот же: "Завтра, в рабочее время офиса с 10 до 18 вы получите ответ". Каждый день ответ будет " Завтра". Никаких минимальных, максимальных сроков букмекер не называет, хотя я напрямую спрашивала об этом. Таким образом, "завтрашний" ответ я могу ждать сколько угодно. На данный момент даже отключили от чата поддержки в приложении. На выводе висит 13 тысяч тенге, на балансе ещё 12. Это в сумме вдвое меньше, чем я внесла депозитов туда. Вот и делайте выводы, помойка, а не контора.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте я сам с Узбекистан у меня застряло 1637 долларов. Делал им кучу фоток, потом скриншоты с телефона, подал жалобу там начали спрашивать кем работайте и вообще в целом не понимаю что происходит, прошу помощи так как нужны деньги на лечение. Они сейчас запросили фотки до 1 мб не понимаю зачем им это нужно, если до 1 мб грузишь там ничего не видно. Главное когда играл казино бакару всё делали быстро , а как я начал ставить грамотно и поднял деньги, то стали мучать. Прошу помощи у братьев

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день. В этот же день, по правилам конторы сделал ставки на всю сумму пополнения. Поставил деньги на вывод. У меня запросили кучу фото моих документов, фото документов на фоне лица, фото докуметов на фоне листочка с датой, фото паспорта. Я отправил абсолютно все, даже предложил пройти онлайн верификацию по видеосвязи. Отказались, ответили: ожидайте верификации в порядке очереди. Я конечно понимаю, что клиентов у бк много, но я уже начинаю нервничать, так как сумма висит большая. Очень Вас прошу, помогите решить мой вопрос как можно быстрее. Заранее спасибо!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

г. сделал 6 выплат по 5000 в бк 1xbet. 5 из них пришли, а одна висит уже 3 дня. Выплата от г. 17:48. В поддержке отвечают по шаблону. Куда уже только не писал. id:547699619.Запрос на выплату - 1893107259.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте выиграл в 1xdet в казино поставил деньги на вывод . Вывод одобрился но деньги так до сих пор и не пришли уже 4 дня

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.