Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, уже неделя как документы с обоих стороной так же точной датой все написал , отправил , теперь требует пройти видеоконференцию через Skype написал и так же нет ответа , прошу посмотреть и ускорить процесс Id: 705626315

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Сделал 2 депозита переводом на карту сбербанка, деньги так и не пришли,от поддержки одни отписки,прошло 24 часа, проблема никак не решается..

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Это обман проверяли специально )) регистрацию проходишь ,пройдешь верефикацию а потом они пишут что промокод отказан службой безопасности.....Не понятно за что и почему? новый акк и прошли верефикацию...Номер 87783400968

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, недавно проходил повторную верификацию у париматча(по одному фото в неделю), так как была проблема с выводом. Прошел успешно, но теперь дают вывести только 50 000 в сутки. Сумма большая. Мне придется месяц ее выводить. Могли бы вы помочь с этим?

Комментарий администратора

Вывод средств доступен в рамках установленных лимитов.

При счете 1-0, поставил на тотал 1.5 больше в матче Финляндия - Казахстан. Сумма 6 000 с кэфом . Матч закончился со счетом 1-2. ставку рассчитали как выигрышную, но зачислили 6000 тенге. В службе поддержки написали что решат проблему, почти неделя прошла, ставку не рассчитали !

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Добрый день. Вчера состоялся итоги конкурса winning stream. Я там выиграл годовую подписку. Так как у меня уже есть имеющиеся годовую подписку хочу менять выигранную годовую подписку на бонусные баллы. В правилах написано что если выиграл суперприз то их можно менять на бонусные баллы. Годовая подписка входит в раздел суперпризы.Вчерашнего дня переписываюсь на почте и на сайте тоже. Они не помогают. Меняйте на бонусные баллы пожалуйста.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Уже давно я играю хбет но такого не повидал .они тупа не занимаются своими обязанностями при клиентов я сделал запрос номер заявки:1804097013 сумма сум но запрос строит уже 15 рабочий дней банковский.они один слова знает только ожидайте 3 рабочего дня вот я понимаю что произошло ошибка но достаточно времени прошло для исправить ошибки 11 раз написал на эмаил уже не отвечает даже помогите выводить деньги из счёта каторий висит на запросе уже 15 дней

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Очень долго прохожу повторную идентификацию и не могу вывести деньги, пожалуйста помогите. Поддержка не охотно отвечает на сообщения, пропадает желание ставить.. Вроде проверка занимает максимум 7 дней, но я жду уже намного больше... Судя по последнему сообщению приняли документы, спросили куда я хочу вывести и опять пропали.. Помогите пожалуйста решить вопрос.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Олимпбэт нагло поменял ставку в историй ставок ставка номер 9649 ставил 9гейм п1 кф 153000тг ,не провели поставил ф1 -2.5 в сете,проходит кф ладно думаю слежу за игрой счёт на момент принятия ставки 5_3 9гейм 30-0 проходит гейм закончился открываю историю ставок а там ф2 2.5 в сете это беспредел я делал ставку с компа и кнопка принимать с изменениями отключена была так как я играю строго с кнопкой на повышение кф и иногда всегда в зависимости от вида игры.Таким образом олимпбэт мошеническим путем поменяли полностью ставку на п2 мне не логично ставить п2 так как я уже поставил в сете п1 кф 100к и решил добить на п1 счёт 6-3 9.5 меньше 9гейм П 1 ф1 п1 -2.5 все только П1 так был уверен в своем игроке на которого поставил 100к ,добил 153к ставка номер 9649 кантору жаба задавила или что поменяли ставку в чате заблокировали и звонки тоже ставку рассчитали проигрышем типа п2 ф2 2.5 кф 2 ,подскажите какой дурак будет ставить ва банк на п2 если твой игрок ведет

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день! пополнил свой логин на сумму миллион тенге. В этот же день, по правилам конторы сделал ставки на всю сумму пополнения. Поставил деньги на вывод. У меня запросили кучу фото моих документов, фото документов на фоне лица, фото докуметов на фоне листочка с датой, фото паспорта. Я отправил абсолютно все, даже предложил пройти онлайн верификацию по видеосвязи. Отказались, ответили: ожидайте верификации в порядке очереди. Я конечно понимаю, что клиентов у бк много, но я уже начинаю нервничать, так как сумма висит большая. Очень Вас прошу, помогите решить мой вопрос как можно быстрее. Заранее спасибо!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! заманили акциями и квестами, ставил, проигрывал, выигрывал, как обычно, сегодня отправляю на вывод, запрет стоит, причины нет, ссылаются на правила , якобы делаем что хотим когда хотим, денег закинул сегодня практически все что было, теперь что делать, отправил им что запросили, буду ждать. Посодействуйте пожалуйста. всю неделю квесты их проходил, теперь туда не заходит даже, что к чему(

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Отправил на вывод двое суток назад деньги, до сих пор не поступили, обычно моментально поступают. Написал в службу поддержки, сказали ждать 24 часа, если не будет поступления отправить выписку с банка. Через 24 часа отправил письмо с выпиской, сказали ждать, так как нет определенного времени решения данной проблемы.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Если хотите пройти регистрацию тут не советую вообще, просто худшая букмекерская контора в Кз, расчёты делают целые сутки видите ли они ждут официальную информацию об игре хотя игра закончилась ещё в прошлую ночь, а потом ещё выводы долгие пишешь в поддержку как роботы повторяют обрабатывается, спрашиваешь хотябы скажите максимальное время а они опять повторяют в обработке. Просто самая убогая бк в Казахстане!!! Вообще кто этой маленькой конторке дал статус официального, ваш максимум всякие онлайн мини казино.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, был небольшой технический сбой. На данный момент баланс приведен к корректному значению. Игроку начислен фрибет.

Здравствуйте! 7 октября в матче Дженоа - Милан ставил на то, что будет удар со штрафного в стенку. Такой удар состоялся в добавленное время на 102-й минуте. Но у нас со службой поддержки возникли разногласия по поводу того, является ли игрок частью стенки. Хочется справедливого вердикта от незаинтересованной стороны. На Ютубе есть обзор этого матча на канале Setanta Sports Football, где есть повтор этого штрафного с нескольких камер.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Хотела вывести деньги, отправили на верификацию, долго отправляла все возможные документы, по итогу назначили видеоверификацию, на видеоверификации долго мурыжили, отвечала что знаю, правила досконально видов спорта не знаю, ну то что знаю рассказала, зачем мне их все знать?Правил никаких не нарушала, которые прописаны в 1хбет, что нарушила непонятно.Играла примерно 3 месяца и выигрывала и проигрывала

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте уважаемые легально обращаюсь к вам в первые с просьбой разобраться с моей проблемой ,Я ставил ставки в БК Фонбет ,поставил несколько ставок на разные исходы она выиграла ,сначала ее рассчитали как выигранную а затем вернули деньги на аккаунт возврат но ставка моя выиграла.скриншот ставок я прикреплю

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка сделана на матч, который предположительно имеет признаки договорного. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры. Статус жалобы - вне компетенции. Игрок вправе оспорить отмену выигрыша в судебном порядке.

Добрый день. Футбол. Лига Чемпионов. Манчестер Юн - Галатасарай. Во втором тайме, после удаления Каземиро и нереализованного пенальти Икарди я верил что все таки в большинстве Галата забьет мин еще один гол. В равных составах забили 2, почему бы в большинстве не забить еще? Поставил инд.тотал Галата 2,5 больше за коэф 4,2 и через 2 минуты они забили, мне ставку рассчитали. Но спустя 20 мин сделали возврат. Это как? Матч самого высшего уровня, слежу за играми онлайн, вижу удаление, вижу игру в обороне у МЮ и резкие атаки Галаты, почему бы не поставить, а мне в ответ ссылаются на правила: 2. 19, то есть "ошибка персонала". Я понимаю ставил бы на второсортные матчи, а тут ЛЧ, какие могут быть сбои или ошибка персонала? Нонсенс. К сожалению не делал скрин с выигрышем, расчетом и поступлением на счет, кто знал что они возврат мне сделают? Выкладываю скрин тем что сейчас есть. Прошу рассчитать мою ставку на выигрыш! Спасибо.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

ЗДРАВСТВУЙТЕ,ХОТЕЛ БЫ ПОЖАЛОВАТЬСЯ НА БК ПИН-АП. 28-09-2023 ПЛАТЕЖ НА СУММУ 35000 ТЫС ЗАСТРЯЛ, НЕ ОТМЕНЯТЬ,НЕ ВЫВЕСТИ,И ЕЩЕ НА БАЛАНСЕ 900 ТЫС ТГ ГОВОРЯТ ЧТО ПРОБЛЕМА НЕ ПРОСТАЯ ДЛЯ ЭТОГО ПОТРЕБУЕТСЯ ВРЕМЯ ТАК КАЖДЫЙ РАЗ.Я ВЕРИФИЦИРОВАН.ТОЛЬКО ОБЕЩАЮТ ЧТО РЕШИТСЯ...мой id35150499

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте уважаемый Легалбет, пишу вам с жалобой на БК по след. факту: лайв ставка волейбол Италия-Германия на П1 в 1й партии при счёте 20-20 коэффициент был . Далее прием ставки шел примерно более1 мин ( кстати в волейболе и настольном теннисе у этой конторы это обычное дело принимать лайв ставку не менее 45 сек на текущую партию , но на след партию ставка проходит моментально). После этого ставка принимается с коэф. 3.4 на П1, но счёт уже 20-22. Далее просмотрев ход 1й партии увидел что счета 20-20 не было (скрин хода партии прикрепил).Легалбет прошу помочь оспорить данную ставку и сделать возврат, так БК считает ставка рассчитана верно.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Прошу помочь в решение данной ситуации, не могу вывести деньги, все запрошенные документы отправил вовремя. Но в ответ получаю только, что мои данные находиться на верификации. Писал до этого жалобу 10 дней назад, с этого момента были запрошены еще другие документы, тоже отправил вовремя. Но к сожалению все еще не дали вывести

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Уже 20 дней тянут вопрос с проблемой пополнением шаблоно отвечают сумма для них мизерная 2000 рублей а они уже 20 дней не могут решать пополнила на 2000 а денег уже дней 20 нет все что сказали отправила справка с банка чек короче все номер Тикета 3775183

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

17 сентября 2023 года пополнил баланс в 1xbet на сумму 3000.Денег до сих пор на счету нету,все чеки им предоставил.ответ один:специалисты до сих пор рассматривают.Как мне быть?

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 4 867

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с бонусными средствами

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции