Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Рассказываю увлекательную историю, о том, как 1хбет уже 3 года делает мозги и требует с каждым разом все новые и новые документы. В 2021 году в 1хбет выиграл 300.000(ставки делал честно, на везение) и после первого вывода, 1хбет отправляет на верификацию, и с этого все началось. Каждые 3 дня новые просьбы предоставить определенный документ. Сейчас эта клоунада все так же дальше продолжается с верификацей, с каждым новым разом просят что-то новое пройти и это не заканчивается. Счет заблокировали в 21 году, сейчас уже 24 год. Мой вам совет, не лезть в эту компанию для игры. Не нарушал никаких правил и влил много в 1хбет, а в ответ получил вот такой ответ. Я уже даже не рассчитываю вернуть свой депозит 38 тысяч, с которых выиграл 300к. Ниже прикрепил последние просьбы их, что от меня требуется, и я уверен, это не последние, ещё много будут) хотя уже предоставил им все что только можно, за 3 года я уже ответил и предоставил какие только можно документы, но, видимо, у компании нету желания что-то делать в пользу честного игрока)

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Не выплатили средства , молю Вас помогите , отправляла все документы , даже проверку по скайп проходила

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, депозит выведен игроком, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте Я отыграла свои бонусы в 30.96 манатКогда я зашла на бонусы и увидела что они отыграны - деньги на счёт не сели.. Оператор чата утверждает что я проиграла бонусы Это не так. Я отыграла их и на тот момент у меня было 78.07 манат Проверьте систему и верните мне мои деньги Мой номер id 16424099

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

С 10 марта не могу получить свой вывод средств ! Мошенники верните деньги , каждый день обещаете .114.000 тенге

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Я хорошо вышел в плюс. И хотел вывести деньги со счета. Но пин-ап отправил меня на дополнительную верификацию. Теперь они просто тянуть время. Не дают вывести деньги и даже не дают поставить ставки на спорт.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Всем привет, поставил Первую ставку на сайте ПАРИМАТЧ. Ставка была 24 февраля, и с этого момента БК запросила верификацию Сделал первую ставку и выйграл883 200. На балансе ещё немного денег было. С момента 24 февраля, БК запрашивает, выписку с банка, фото удостоверение, абсолютно все данные, после сказали что им сообщение не приходит поменял почту, отправил ещё раз все данные. Дальше уже попросили вывод на фоне поддержки и удостоверение в руках. БК - делает всё что бы заморозить ваши деньги, запрашивают верификацию, дают ответ ровно через 7 дней, дальше ещё одна верификация, снова 7 дней. И так уже больше месяца. Интересно до какого момента меня могут так явно футболить. Отправляю все данные чётко, во всех форматах Сегодня пришла ещё одна доп верификация, хотелось бы узнать у БК.Будут ли продолжать «посылать» меня или наконец примут мои данные. Примите мои данные уважаемая контора

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена

Заблокировали аккаунт не объяснили зачем.Первый раз где то два месяца назад запросили дополнительную верификацию все прошел открыли через 2 дня но потом где то неделю спустя опять закрыли запросили еще документы почти месяц так и держали запросили много чего на счету был 4360000и сегодня пришло смс якобы заблокировали аккаунт и просто забрали все деньги.Пожалуйста помогите решением этой проблемы.Все ставки абсолютно нормальные если хотели отправлю скриншоты делал ставки только с одного собственного телефона.И кто планирует начать делеть ставки в этой бк пожалуйста передумайте а то сильно пожалеете

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, завел на аккаунт более 1.5 млн тенге, в течении месяца ставил, причем на крупные коэффициенты в среднем от 2 до 3 и одну фиксированную сумму, сегодня ни с того, ни с сего закрыли вывод средств.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Возникла проблема с 1xbetkz выбрал в линии экспресс 7 событий купон No47366801341 , где 7 событие сделал не правильный возврат . Я поставил на п2 . Матче по футболу чемпионата Колумбии Примера А 11 тур между командами, бояка патриот и депортиво перейра на 11.03.24года . Во втором тайме при счёте 0:2 матч был остановлен судьей всвязи с шумом и волнением зрителей на стадионе . После чего окончился матч 11 тур прежним счётом, где результат ставок уже определены на момент остановки матча .Команда выигравший депортиво перейра поднялась на турнирной таблице с 4 на 1 место . О чем свидетельствует окончанием матча , по запросу службы поддержи 1xbetkz я предоставил скриншоты и ссылку официального источника информации 1xbetkz и др. официальных источников . На мои предоставленые доказательства, они отказалась рассматривать и ответили , что в данном матче исход был непредопределен , поэтому ставка была рассчитана возвратом . В соответствии с правилом букмекерской компании 1xbetkz1)9.24 футбол п2 - ……, заисключением случаев, когда результаты ставок уже определены на момент остановки матча 2)8. Результаты матчей, дата и время их начала, порядокрешения спорных вопросов п23- В случае несоответствия данных из различных источников информации (даты, времени,результата, названия команды) букмекерская компания приостанавливает выплатувыигрыша до полного разбирательства подлинности таких сведений. Тем самым букмекерская компания 1xbetkz противоречит своим правилам . Прошу вас пересмотреть решение о возврате моей ставки на данный матч и рассчитать ее в соответствии с правилами и условиями сайта.Благодарю за ваше внимание к данному вопросу и надеюсь на ваше оперативное решение.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

у них верификация не работает, а точнее лайфнесс. Целый час крутил головой, чуть шею не сломал. Вообщем при верификации у них дается бонус, видимо они не хотят давать этот бонус. Те кто впервые у них совет такой, не закидывайте деньги на счет пока не пройдете верификацию. Потом просто деньги не сможете вывести. Так себе контора с мелким мошейничеством. Не советую

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Сыграла ставка с коэффициентом 1,78. После того как деньги были отправлены на вывод, пришло 2 отказа, на 3й раз просто заморозили средства, ссылка на вывод пишет что платеж в процессе, в поддержке не могут ответить ни где деньги, ни придут ли они вообще.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Нет поступили средства на игровой счёт, а с карты банка сумма была списана, в итоге ни как не могу доказать что я пополнил счёт и есть чеки на оплату 1 хбет, лишь всяческим путем выставить меня дураком, то чеки не те то аккаунт якобы уже не привязан, то ещё чё нить придумают

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Вчера 18.03.2024 мною была сделана ставка онлайн на две событии, первое событие П2, во время третьего сета при счете 1-1 матч был прерван и перенесен на след день, я прекрасно видел что ставка была поставлена на П2. Сегодня матч был доигран вторая команда выиграла, жду расчета ставки, проверяю историю ставку поменяли на общий тотал 35.5 бол. Не может быть так чтобы я поставил ошибочно на тотал больше, даже если посмотреть историю матча во время остановки при счете 1-1 не давали бы такой коэффициент на 35,5 больше 1.91.

Комментарий администратора

Изменение исхода в принятой ставке технически невозможно. Ставка принята и рассчитана корректно.

Добрый день. Постараюсь изложить проблемку подробно, но без лишней воды. Полгода ставил на Винлайне, выводил вполне крупные суммы типа 280К и более. В итоге решил вложиться побольше и сделал две ставки на общую сумму 430К. ТБ 1,5 в бою боксеров Джо Джойса и Кэша Али. После боя почти сутки пари висели нерассчитанными, в итоге - возврат. Поддержка молча ответила, что вернула деньги согласно пункту 1.7.2. и в дальнейшем просто перестала отвечать на письма. Теперь изложу то, почему этот пункт не может иметь никакого отношения к данным ставкам.Из указанного пункта следует, что возврату подлежат события где:1) Была ошибка в коэффициентах.Ошибки в них не было в данном случае. Винлайн.кз не сама их выставила, а просто скопировала с мировых контор, в частности, с bet365. Более того, все мировые БК, СНГ-шные БК, все, и в том числе Винлайн.ру рассчитали данный исход выигрышем. Если нужно, могу еще хоть десяток самых разнообразных купонов прикрепить.2) Неверно указаны имена/фамилии бойцов.В моем случае все было написано верно.3) Ставка после завершения события.Проставлены данные пари были задолго до времени закрытия. Более того, сам бой Джойса и Али был завершен около шести часов после размещения ставок. Подкрепить свои слова могу ссылками на мировые ресурсы с новостями о бое. Поставил в 7 вечера первую ставку, а бой начался около 4 утра.4) Ну и, наконец, сам результат боя.Поединок завершился в 10-ом раунде, в самом конце. То есть зашел бы даже ТБ 9,5, не говоря уже о 1,5. Бой был между двумя известнейшими боксерами, широко освещался, транслировался и ничего подозрительного с ним не было связано.Кстати, еще и на верификацию отправили после этого, заблокировали вывод средств, порезали лимиты. Но это уже отдельная история.Резюмирую. Поставил большую сумму - выигрыш тут же зажали без объяснения причин. Ошибок в линии не было, по тем же кэфам все, в том числе и российский Винлайн без проблем произвели рассчет. Заранее спасибо за помощь.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине технической ошибки согласно п.п. 1.7.2. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Ставка на теннис: Родионов Ю. - Виртанен О. 12 гейм второго сета подавал Виртанен. Заканчивается тайбрейк(13 гейм) во втором сете, дают ставки уже на третий сет, на подачи. Должен 1 гейм 3 сета подавать Виртанен по правилам, да и по линии везде так. Во время перерыва ставлю на подачу Виртанена КФ 1.16.Каким то образом подачу начинает Родионов, может я что то не понимаю, но по правилам это невозможно было, я бы ещё понял рандомный исход, если во втором сете был бы брейк, но нет там отыграли полностью до тайбрейка.Смотрю трансляцию, подаёт Родионов, но показывают, что подача идёт якобы Виртанена.Я вот уверен, если бы я ловил хай КФ, был бы возврат. А так рассчитывают как проигрыш. Разве мой случай это не возврат? Я делал ставку исходя из правил, букмекер к слову тоже линию давал по тому же принципу ,но каким то образом они переигрались. Мне кажется тут возврат справедливо, либо я чего то не понимаю. Спасибо.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Мой аккаунт : 203118555 С 2020 года завёл аккаунт в 1хбет, ставил поднимал проигрывал, взял паузу, в 2023 году решил что пора бы ещё поиграть играл 2 мес ставил преимущество на теннис брейкки, снимал пополнял проигрывал выигрывал, 13 марта я ночью проиграл 171000 тг утром пополнил на 190 тыс и отыграл проигрыш 13 марта, сверху 30 тыс плюсанул, решил вывести и началось обратитесь в СБ , 1) удостоверение моё выслал, 2) выписка с банка откуда были поступления (друг) выслал, 3) его удостоверение выслал, 4) договор его с Сотовой сетью выслал, 5) моё фото на фоне переписки с удостоверение выслал, сказали ждать, прошло 3 дня , просят удостоверение водительское выслал , сказали ожидать , уже не знаю что запросят ещё, прошу помощи у вас! С уважением

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

БК обманывает и делает все что бы люди не зарабатывали, а только теряли деньги. Как только я разобрался и понял на каких играх выигрывать я начал выводить деньги и сразу запросили документы. После прохождения требований на почте мне отказали без причины ставить на моем аккаунте где я потратил кучу времени на сбор данных и многих других операций. Я действовал в рамках договора, ничего не нарушал, но XBET действует в своих интересах и сразу блокирует плюсовых игроков (не говоря о том что все что можно урезают и время загрузки ставки увеличивают). Прошу решить вопрос с отказом приема ставок!)

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

Здравствуйте, играю в БК 1xBet на протяжении 6 лет, проблем с выводом средств практически никогда не возникало , но 5 марта 2024 я поставила на вывод сумму в размере 338573.15 после чего мне пришел отказ в выводе средств со статусом "Запрос документов. Пожалуйста , обратитесь на почту службы безопасности", в этот же вечер я написала на почту службы безопасности , где меня попросили сделать фото удостоверения личности , в первый раз фото не подошло так как размер файлов был менее 1 МБ, после чего я пересняла , а дальше пошло самое интересное они попросили меня сделать фотографию банковской карточки, далее фотографию на фоне переписки со службой безопасности, чтобы удовлетворить их требованиям мне пришлось отправить 13 фотографий на фоне монитора с перепиской и удостоверением личности , я просила чтобы со мной связались по видеосвязи но все было тщетно, к счастью 13 попытка оказалась удачной . Почитав отзывы и жалобы других клиентов на LegalBet у меня складывается ощущение что со стороны службы безопасности данной букмекерской конторы идет затяжка времени с целью блокировки и аннулирования моего выигрыша , далее я поясню ( сразу напишу что я в курсе что БК в праве урезать лимиты и размер коэффициентов своим игрокам) после отправки своего удостоверения личности у меня порезали коэффициенты , после селфи на фоне переписки мне установили максимальный лимит ставки в размере 0 тг. Прошу разобраться с моим случаем и заранее спасибо

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Счёт заблокировали 1 х Бет, я пополнил 100 тысяч тенге и делал ставки на волейбол Казахстанский чемпионат молодежи, они все документы спрашивали все отправили теперь говорят жди те 72 часов а уже прошло недели так и нету ответа хотя бо возврат не дают, не могу снять своей деньги логин 58334757 помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Давно уже играю на Пари Матче и столкнулся с идиотской проблемой! Сделал ставку она прошла но расчитали с коэффициентом 1, после обращения в службу поддержки сказали что это их ошибка, но выигрыш мне не выплатят ( Очень прискорбно после стольких годов слышать такое (

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Играю в этой букмекерской конторе уже год, много ставок поставил, никогда проблем не было, все четко всегда рассчитывали, приложение шустрое, все было хорошо, до поры до времени пока не запросил платёж на вывод , его отклонили и началась утомительная переписка со службой поддержки, сначала все стандартно, просили :1. Фото удостоверения личности2. Потом фото его же, на белом листке с датой и номером логина3. Потом банковскую выписку(хоть это и личная информация, спорить не стал - предоставил)4. Потом все транзакции в пользу компании - тоже предоставил5. Потом фото с документом на фоне переписки со службой поддержки - предоставил6. Потом фото водительского удостоверения - его у меня нет7. потом фото договора с оператором сотовой связи - предоставил8. Потом просят фото заграничного паспорта - но у меня нет такого9. Потом фото с листком бумаги и текущей датой рядом с лицом - предоставилОтветили ваш запрос передан специалистам ожидайте ответ, но ответа нет, помогите что делать дальше? С момента отклонения выплаты и назначения верификации прошло более 10 дней. Могу предоставить любые документы и любые скриншоты.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Пополнил счет на 70тыс тенгеПотихоньку поднял до 900тысячОтправил все документы , после рассмотрение отказ! Смог вывести только 70к потом аккаунт блокнули

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, не дают вывести деньги. Запросили фото удостоверения на листке с датой, потом в руках на фоне лица и даты. Потом переписку с СБ и удостоверение и лицо. Каждый раз ждала 3 дня и снова запрос загранпаспорта и водительского удостоверения которого у меня не имеется, свидетельство о рождении, паспорт и тд тп Теперь снова ожидание и с 12 марта (время 13:30) нет никакого мотивированного ответа. Это замкнутый круг. Не дают вывести деньги. Прошло 14 дней. Id: 808353053. Как выигрываешь так начинаются необоснованные сомнения. Прошу разобраться и предоставить соответствующий ответ.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Еще в прошлом году прошла верификацию, предоставила фото документом, фото с перепиской, фото с листком и кодом! Целый год жду свой депозит при том что ставок не совершала, просто пополнила счет и сразу мой аккаунт улетел! На аккаунте 6917$. Запросили видеозвонок, объясняю что я с Украины и нахожусь в зоне боевых действий и не имею пк. Пишу в поддержку на сайте, объясняю ситуацию, мне пишут можете отказаться ваши ставки обнуляться и вам вернут депозит. В итоге пишу на почту одни одинаковые отписки в течение года! Год! Хотя по правилам же сайта если в течение 30 дней я не совершаю звонок мой аккаунт блокируется и возвращается мой депозит! Будьте любезны помочь мне, это вообще не смешно! При том что я сделала им все фото и т.д! Год я не могу вернуть свои деньги, даже не выигрышные, а просто свои! Я хочу просто вернуть свои депозит!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

13.03 числа пополнил счет. Деньги у меня снялись. Но на насчету денег нет. Служба поддержки не отвечает

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте. Отмечу сразу, что до этого подобную ставку уже ставил, в этой же конторе, где ее рассчитали как выигрыш (Тотал реализованных пенальти), там так же забили меньше 7 голов, но при этом пробили больше 7 пенальти. Тогда, кстати я ставил с мыслями о забитых голах. Рассчитывают как выигрыш, ну думаю реализованные значит пробитые(у БК вся выгрузка ставок есть, пусть сами ищут пруфы, но данная ставка была 100%). Смотрю ЛЧ, доходит до пенальти, думаю во есть вроде нормальный исход тотал реализованных пенальти 7.5, уже знаю как до этого их рассчитывают и без задней мысли беру этот исход. Исполнили 9 мячей, забили 5, жду выплаты, а тут проигрыш. Пишу в тех поддержку, все скрины прикладываю. В правилах конторы нет ни слова об этом исходе, со слов манагера это общеизвестный термин. Для меня например общеизвестный это забьет гол или нет. Да и целом реализованно можно трактовать по разному, но т.к. уже рассчитывали данное событие, оно подходит и под пробитые пенальти, вроде логично. Почему не прописать в правилах? Это ведь очень важно и данное событие двусмысленное. Ни разу не считаю, что я проиграл данное событие. Контора ввела в заблуждение, в правилах ничего нет, что подтверждает манагер. Ставка рассчитана не верно. Я выиграл данную ставку. Тут достаточно того, что в правилах не указано ничего, но есть и подобный выигрышный исход в истории, который ввел в заблуждение.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Здравствуйте! На логин 26468021 не поступили денежные средства. Списание с банка было, а на игровой счёт не поступило. Сразу же было написано на почту, ответь один и тот же просто ждать чудо! В службу поддержки звонил, тоже самое. Ответ моего банка : Прошу обратиться в службу поддержки 1XBET и предоставить RRN 406851274259 для того чтобы проверить статус платежа. Что делать и как быть? Ждать по их логике можно годами или веками. Эх был хороший бук. Прикрепил чек об оплате. Помогите решить вопрос

Комментарий администратора

Денежные средства зачислены на баланс аккаунта.

Поставил ставку бк контора олимп бет Альмерия Севилья жк тот 3,5 больше смотрел матч до конца так как осталась одно событие ставка сыграло но мне расчитали проигрыш флеш скор счет жк 3:1 все правильно олимп результат 2:1 и не первый рас такое они мошенники надо закрыть эту контору

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

ставка стояла на больше Трёх углов . 4 угловой подали на 95 мин . но рассчитали как вовзрат . за койф 2,22

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, не дают вывести деньги. Запросили фото удостоверения на листке с датой, потом в руках на фоне лица и даты. Потом переписку с СБ и удостоверение и лицо. Ждала 2-3 снова запрос Права водительские, паспорт, дату код и лицо. Теперь снова ожидание. Это замкнутый круг. Не дают вывести маленькие суммы даже, что за бк такая.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 4 867

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема с бонусными средствами

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация