Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Не могу снять деньги уже второй месяц пошел решите пожалуйста проблему ,логин 6645 17741 ,сумма 95000 тенге

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Доброе утро. Раньше играл в других БК. Зарегистрировался в данной БК и начал играть. Выигрывал-проигрывал. Но после того как получилось отбить проигрыш деньги сразу же встали. Сказали связаться со СБ. Написал на почту. Просили документы. Скидывал все. Начиная от удостоверения до водительских прав и выписки с банковского счета. Отвечать стали все реже. Уже 10-день. Скинул даже свидетельство о рождении. Прошу помочь команду легалбет получить свой выигрыш.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, помогите пожалуйста не могу снять свои кровные 90.000тг просят верификацию и разные документы. До этого снимал и намного крупнее суммы.Уже устал переписываться и ждать ответа от СБ.Ведь сумма то не большая,всего 90к из них чистыми 40к.Спасибо

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Не могу вывести сумму со счета. Хотя ранее неоднократно выводил. Затребовали верификация, предоставил все снимки с удостоверением личности и банковской выпиской. Далее началась возня с номером. Начали требовать снимок с личного кабинета оператора на компьютере, а у оператора нет функции кабинета через браузер, кабинет только в приложении на смартфоне. Отправил снимок кабинета сняты на телефоне, принимать отказались. Объяснить им никак не удается. Последнее сообщение службы безопасности: "Без предоставления запрошенных файлов любые дальнейшие действия невозможны. Все дальнейшие сообщения от Вас будут игнорироваться."

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Адриатическая лига. Игокея - Партизан 77:101 результат матча. Видео смотрел от и до . На всех источниках именно такой результат. Они мне пишут ,что 80:101. Только на Aba сайт адриатики там 80:101 счет матча, но так же там имеется видео, и если смотреть то почледний мяч был заброшен партизаном с 99 на 101. Больше бросков не было. Так же результат в конце видео имеется.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Специально последнюю игру слелали проигрышным, хоть везде показывает что моя ставка прошла

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Логин 1459408. Ставка номер 769. Я являюсь не первый год клиентом Олимпбет. Через бонусный клуб можете посмотреть мои ставки ежемесячно превышают более 10 млн тенге. Постоянный клиент Я прошу сделать возврат.Суть в в том что ставил на матч чемпионата Венгрии по волейболу. В момент лайва шло 2 места этого чемпионата. И получается Название команд было одно а счёт шел с параллельного матча. Все скриншоты сейчас приложу. Смотрите на 1 и 2 скриншоте скрины с 1Хбет и Фонбет. Я ставлю на матч подчёркнутый зелёной линией. Дунаканяр Кишпешт. А на 3 скриншоте уже в Олимпе видно что играет Дунаканяр Кишпешт а счёт у них другой от второго матча. Затем на 4 и 5 скриншоте сделанными в 18:13 и 18:14. Там разница буквально секунд 30 между скриншотами. Сначала счёт 16:12 а затем через 30 секунд 10:21. И на 6 скриншоте это вот 2 матч по которому изначально давали счёт и счёт 25:19 который бы по моей ставке был выигрышем. Прошу вас внимательно все посмотреть и понять что моей вины здесь нет , что из за тех ошибки со стороны БК я проиграл . Прошу ещё раз быть лояльными к своим постоянным клиентам и сделать возврат хотя бы в виде исключения. Надеюсь на вашу порядочность, понимание и лояльность к клиентам. Я постарался изложить все правильно.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте помогите пожалуйста разобраться в ситуации 11 04.2024 числа сделал два депозита на пин ап Козино по 20 тысяч рублей но деньги до сех пор не пришли на счёт, пишу в службу они отвечают ожидайте, вопрос на рассмотрение и все так и не пришли деньги сегодня 21 число , что делать не знаю.Помогите или я дальше пойду что бы решить это вопрос, у меня есть чеки.И не сколько раз написал в службу поддержки, кто то положил себе карман.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Они предлагали бонус пятницу 5400тг заполнишь даёт 88 фриспин,и я заполнил 10.000 и играл.Выиграл 122970 тг,хотел вывод сделать а они заблокировали без причин

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Перестали выводить денежные средства и отвечать на сообщения!!! Буду подавать в суд!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

я тоже играю через париматч тоже требует от меня верефикация все фото отправил но они требует от меня качественный фото но мой телефон не поддерживает так как они просять но хотя там все информация видно хотя там не большая сумма но требует очень много не за что (точны время не знаяю) примерно месяц назад они требовал верификацию

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пополнил депозит в казино pin-up 6 дней назад деньги до сих пор не дошли техподдержка кормит завтраками сумма не маленькая

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Сделал депозит 1000 рублей в ПИН АП три дня назад, поддержка отвечает раз в сутки, а порой вообще не отвечает. несёт какую чушь якобы подождите дней пять, потом десять, потом пол года. Все скриншоты скинул, в банк звонил платёж дошёл. Это какой бичевской конторой надо быть чтоб зажать 1000 рублей.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

В телеграме был конкурс. Я угадал жёлтый корточки. Но мне не дали фрибет. Поддержку написал, сказали я не могу участвовать в акциях. Причину не сказала.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе и в приеме ставок по решению БК. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Сегодня должен быть начисления еженедельный кэшбек. Но мне не дали. Писал поддержку. Там указали причина который не написана акции

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Пополнял счет в БК РЕКОМЕНДУЕМЫМ способом, с помощью банковской карты. Деньги в итоге с банковской карты списали, на счет в БК они не поступили. При обращении в тех поддержку сказали ,что зачисление происходит до 24часов, на просьбу предоставить правила или регламент по зачислению денежных средств получил отказ, и фразу мы Вам тут скажем сроки. Написал вчера, сутки спустя - сказали что начнут заниматься моей проблемой, напишите ПОЗДНЕЕ - каждое обращение в тех поддержку сопровождается ожиданием оператора 1-2часа. Сейчас снова написал в тех поддержку, денег нет уже 2 суток, оператора жду уже 2 часа, прошу помочь в сложившейся ситуации.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, номер счёта: 031384На протяжении нескольких лет делаю ставки в этой БК.16 числа проиграл 50 тысяч +Получилось отыграться, занёс 140 тысяч, сейчас выплата висит на 235 тысяч.16 числа сразу после того как создал заявку на вывод средств, написал в техподдержку, сказали ждать 72 часа.Сегодня пишу в техподдержку, мне говорят что прошло всего 18 часов, хотя уже трое суток прошло, предоставил им скриншот, толку нет.Помогите пожалуйста (

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Нет выплаты со счета сняли.а на карту не поступили.прошло неделя

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

5.04 2024 я внес через сбер банк 1200 рублей сумма на счёт так и не поступила!звоню не берут и не перезванивают !пишу не отвечают !есть скрин платежа

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Не дает пройти верификацию, пишет что фото не совпадает с документами. Хотя все документы мои. Могу предоставить . Соответственно не дает вывести средства

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Прошла верификацию для вывода средств , верификацию отклонили по причине несоответствия на фото. Паспорт мой, все данные мои . Могу еще раз все предоставить

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, мой дорогой Легалбет. Хотел запросить историю ставок не за 30 дней, а за 60. Можете ли поспособствовать?Законно ли вообще такое ограничение по сроку от БК?

Комментарий администратора

Просмотр истории ставок доступен за 1 месяц.

Играю в данной БК около года, ранее проблем не было. Вчера заказал выплату на банковскую карту. Вывод одобрен, поддержка отвечает, что необходимо ждать до 48 часов, хотя ранее выводили в течение часа.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Иин 011227551234, пополнил на 160000 тыс, деньги с карты списало, а на балансе не появляются, уже 2 дня прошло и также стоит. Помогите пожалуйста, legalbet

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день! 14.04.24 поставил экспресс:Следю гол Арока в 1ом тайме + Следующий гол Рома. Арока забила, Рому матч приостановили и не доиграли. БК ссылается на пункт 6.3 типо сыграно 70 минут, но как это правило может распространяется на Лайф? Должен быть возврат ставки Рома, а Арока расчитана или полный возврат ставки. По моей вине чтоли остановили матч?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Давно играю на пинап, был сделан один депозит ошибочно по сумме написала в поддержку знаю что у них раньше быстро этот вопрос решался, сказали ожидайте создали задачу, через день делаю ещё один депозит который уже правильный но и он не пришёл на депозит, написала в поддержку опять создали задачу, это было 8 апреля, сейчас уже 16 , вопрос никак не решается, пишу каждый день в поддержку, у них однотипный ответ,ожидайте, ожидайте.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Дело в том что 14.04.2024 в 21.00 был футбольный матч Удинезе-РомаЯ поставил в лайве ЖК 5.5 больше в 22:34, сразу после ставки я включил трансляцию матча, и был удивлен что матч не шел, шли какие-то разборки и тд. В общем они не играли не секунды. В итоге судья принял решение о переносе матча. На момент ставки матч уже был приостановлен. Официально они будут доигрывать с 73й минуты. Моя же ставка была сделана якобы на 77й минуте т.е. вне игрового времени. Мне расчитали как проигрыш согласно пунктам 6.3 и 6.6 Хотя явно моя ситуация из ряда форс мажор. На мою просьбу в чат и звонки в колл центр меня чуть ли не ***** послали, типо расчитано проигрыш и все мол отдыхай.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Fonbet ошибся в расчете угловых и не хочет пересчитывать ставку. Ставил, что Жувентуд подаст меньше 4,5 угловых. Жувентуд в итоге подал 4 угловых, об этом говорит даже источник, на который ссылается сам Fonbet Прошу Legalbet восстановить справедливость в этом вопросе.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.

Сделал депозит через сбп перевел на указанный номер на сайте депозит прошел на писано успешное пополнение на на балансе они не появились написал оператору сделали задачу под номером написали ждать 4-5 дней прошло так и не решили проблему у же не первый раз на этом сайте теряется депозит

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

11лет катаю в этой 1хбет, проблем не было, тут закинул, решил теннис на геймы поставить, по итогу решил вывести, обратитесь в службу поддержки, обратился, пишут, что выписку дайте с банка, дал, тут же пишут выписку с печатью, сходил в банк, взял выписку дал им, по итогу требуют, чтобы в выписке были обозначены пополнения на мой аккаунт, хотя там только провайдер пишется, без номера логина, и теперь морозятся не отвечают, в общем надо как-то вывести деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 4 869

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с бонусными средствами

Проблема с бонусными средствами

Проблема при выполнении платежной операции

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Техническая неполадка или не работа сайта букмекера

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Удинезе-Рома часть 1

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация