Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте, мне удалось выиграть в акции OPERATION STICKERHUNT-3 этап.Выиграл очки виртуальный реальности.Но к сожалению до меня не смогли дозвониться и написали на почту что могут заменить приз на промо баллы.Сумма промобаллов составляет 54000.Я согласился и после скинул все нужные документы на почту. Написали ожидайте и с тех пор нет ответа.Помогите пожалуйста решить данную проблему.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку начислены промобаллы.

Поставил на жёлтые карточки 6.5больше матч Хебар-Берое Чемпионат Болгарии 17.05.2024Счёт был 0-1В матче было 7 жк

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Заблокировали счет и вывод денег с логина 1 xbet

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Заблокировали счет и вывод денег с логина 1 xbet, выиграл 180 тыс. тенге с 23 тыс. решил вывести на карту после чего было написано обратитесь в службу безопасности отправил по их запросу в первый день удостоверение с датой,выписку с двух карт, фото на фоне переписки с ними и с удо в руках, после уже начали запрашивать через три дня договор что номер оформлен на меня, фото водительских прав и сегодня фото со мнй на листке дата сегодняшняя и надпись из букв и цифр, все это длится с 7 мая, когда выводить не давали 7 мая ставил и проиграл до 105 тысяч после чего вообще лимит на ставкт порезали до 0, логин 130934887 помогите решить проблему или хотя бы чтоб вывод одобрили

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, я сделал депозит в бкк пинап не зачислился депозит, я написал в поддержку, они сделали 2 задачи на 15000 и 1505 ,сказали через 120 часов придет письмо с ответом на е- mail,прошло 15 дней до сих пор не решили задачу , переодически писал в поддержку спрашивал насчет задачи отвечали что все будет хорошо не переживайте, последнее время перестали отвечать (игнорят) автоответчик даже перестал отвечать , до этого автоответчик писал заняты операторы и через некоторое время оператор закрыл диалог ничего не ответив , в чем дело почему игнорят?

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте поставил на тениис но по матчу произошёл ошибка

Комментарий администратора

Ставка рассчитана выигрышем согласно результату.

Добрый день, 14 мая я поставил на чемпионат Панамы лига 2 по футболу, между клубами Депортиво Бокас Хуниорс - Академия Коста дель Эсте, матч закончился со счетом 0-2, я зашел на событие что тотал голов в матче будет 2,5 м, во всех источниках счет зафиксирован 0-2. Но БК 1 икс зафиксировал 1-2, уже 2 дня с ними мусолю эту тему но не решается вопрос. Представитили БК говорят ссылаться на официальный источник по ссылке из сайта БК но данная ссылка не актуальна и содержит той информации о которой идет речь не берут мое не довольствие во внимание. Прошу вашей помощи и содействия. Буду очень благодарен.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, внес депозит 1000 рублей, деньги ушли , но не пришли прошло уже больше 10 дней, операторы видят проблему но не решают.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Играл в БК Olimbet. После серии крупных проигрышей сделал самоблокировку счета. На счету остались деньги. Компания Olimpbet отказывается их выплатить.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Играл в дог Хаус купил бонус за 8000 вышло 20 спинов аыйграл 165000 никто помочь не может на счету. Нет средств целый день обращаюсь к ним .до этого неделю не мог выводить средства .просто не знаю к кому обращаться сразу же написал оператору никто не видит мою проблему .что делать это ужас какой то . Тотсчет не выводит то деньги не зачисляют

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

При пополнении с карты сняли деньги, на лицевой счёт они не поступили, неделю уже кормят завтраками, а по факту просто украли и не отдают.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Первое пополнение было 10 мая - 3000₽, по Сбп , успешно перевела деньги, подтвердила это, ну тут спустя пару минут - отказ платежа. Но деньги то уже переведены, какой отказ, обращаюсь в поддержку сразу же с чеком , на что меня кормят до 24ч пополнение, окей , прошло 24 ч, пишу, опять ждите, жду. Жду вот уже 3й день. В поддержке один ответ - ждите. Дальше делала пополнение - было все ок. Сейчас 13 мая такая же картина , только пополнение уже 10000 рублей, списание произошло - денег нет. Пишу поддержку - ждите до 24ч. История понятна и очевидна, что ни в какие 24 ч средства не поступят как и с первым пополнением в 3000₽. Итог минус 13000 рублей, где они, что они и поступят ли вообще - не ясно.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день мужики, нужна ваша помощь. После нескольких отыгрышей своих денег контора начала запрос документов на вывод средств. Начали запрашивать удоствоерение, потом запросили договор с билайном, о том что данный номер зарегистрирован на меня. Далее запросили скриншот в приложении билайн с отображением моего ФИО в билайне. После этого запрашивают фото моего лица с удостоверением и фото телефона с перепиской с секьюрити в почте. Отправляю это фото они пишут что не правильно отправили фото, хотя я все сделал согласно их инструкции. А теперь просто отвечают якобы необходимо отправлять фото согласно требованиям. Что делать? Как пройти эту верификацию и снять свои честно выигранные деньги?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я ставил на игру бейсбол 12 числа в 5 утра. На 3 иннинге перенесли из за дождя. Счёт остался в мою пользу -1.5 3:0. Потом они 12 числа в 23:00 его доиграли счёт мачта 5-2 мой экспресс играет. Через три часа идёт у них вторая игра 13 числа в 2 часа ночи. Там счёт 6-5. И Олимп берет мне ставит проигрышь!!! У меня экспресс вообще прогорает когда там совсем другие питчерв в команде! Другой даты игра! Во всех остальных букмекерах есть результат матча на 12 числа в 23:00. В Олимпе его нет! Матч проходил онлайн везде !! У меня матчи 12 числа счёт в мою пользу Олимп выдает матчи 13 числа мне в проигрышь!!!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пишу второй раз легалбет не хотят пропускать жалобу может второй раз получится Уже больше 10 дней не могу снять деньги с 1х просят документы им скидываешь они ещё что то просят уже не знаю что дальше будет вроде все уже скинул им.Мне скоро на вахту уезжать уже

Комментарий администратора

информация от игрока не получена.

Поставил на трёхочковые броски во 2-й четверти при счете 3-0, после счёт изменился на 2-0. Есть скрин, который я прикреплю ниже. Помогите пожалуйста!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом.

Пин ап не выводит средства вывод был сделан 10.05.2024 но до сих пор висит в ожидании

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Приветствую! Скорее всего вопрос не получится решить, так как это контора фонбет. Поставил на киберспорт 10 мая на 25.5 больше 3 четверти. В заключительном отрезке не хватало 2 очков и оба игрока целенаправленно взяли умышленно смазали броски, что повлияло на результат моей ставки. Возврат делать они отказались, контакты организаторов лиги дать мне тоже отказались (хотя на их сайте о них нет никакой информации по контактам). Пожалуйста, помогите решить проблему. Видео момента -

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

05.05.2024 в 17:43 по МСК совершил депозит методом перевода на карту mir/visa/MasterCard. После нажатия кнопки "отправлено" в платежной системе, ожидая подтверждения, заметил несвойственную задержку и сделал скриншот. Решил немного подождать, и вскоре увидел уведомление на 1хбет "Операция отклонена оператором". Написал в поддержку, приложил скриншот, чек. Попросили подождать 24 часа. По прошествии этих 24ех часов, обратился снова. Вот пошли уже 5ые сутки, поддержка отвечает скриптами, почта, которая указана, как поддержка по платежам не отвечает вовсе. 5ый день депозит не доходит. Номер тикета в поддержке - 6442629. Чек и скриншот платёжки прилагаю.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте Поставил на вывод средств и жду уже три дня по условиям вывода дается 24 часа но никаких денег так и не получил В чем проблема?Год играю и никогда не было проблем но в этот раз ужасно Отношение ужасное

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый вечер! по событию купон номер 49690091859 была неверная информация о добавленном времени, 4 минуты! в это время я поставил ставку. На 92 минуте игра завершилась.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Здравствуйте я ставила ставки в бкк пинап мне назначили дополнительную проверку документов ,но уже почти месяц они просят очень странные просьбы ,справку жкх . 2 раза просили выписку .удачи личности. Потом договор с сотовым оператором .сейчас спрашивают ip адрес . Ещё спрашивали с какого телефона ставила.еще .я уже обессиленна они отвечают раз в 5-6 дней . Я понимаю если бы они просто попросили документы но зачем остальное. Пожалуйста помогите свяжитесь с ними я не знаю куда ещё обращаться

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Заблокриовали счет в parimatch, которому больше года. Просят пройти допоонительную верификацию. Все чтотони просили я отправил на почту, каждый раз просят что то новое, и приходится ждать отаета каждый раз по неделю, в Этот раз запросили чек пополнения, я им предоставил выписку с карты, теперь просят чек пополнения с терминала, чек я не сохранил, не знаю что делать

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте прошу помочь ставка не рассчитан и матч не доигран по причине дождя официального подтверждения все ещё нет достоверности что матч все ещё сыграет ни конторе

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно результату матча.

Жду более месяца в сумме, помогите пожалуйста решить вопрос с выводом денег

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте ЛегалБет. 06 числа в 0:33 совершил 3 пари на топовый боксёрский поединок Наоя Иноуэ против Луис Нери 1) Луис Нери побывает в нокдауне и победит Ставка 474тнг Кф 100 (проигрыш) 2) Наоя Иноуэ побывает в нокдауне и победит Ставка 1580тнг Кф 30 (выигрыш) 3) Нокдаун будет Ставка 8536тнг Кэф 1.5 (выигрыш) Следил за матчем, радовался победе, захожу на счёт и вижу, что выигрышные пари помечены возвратом. Написал в поддержку (скриншоты прикрепил) и там не был услышан, откровенное мошеничество называют правилами БК. Пошёл на компромисс, раз кэф ошибочен, перерасчитайте мне по рынку? отказались. Я поставил пари за 16ч до матча, я смотрел поединок и болел, захожу - и вижу возврат, мне горячо или холодно что там ошиблись? Ну ошиблись - бывает, рассчитайте игроку, кто оставил более 300т тенге в конторе по "рыночному" коэффициенту. Нет, копейками давятся (для них это копейки - для меня нет)

Комментарий администратора

Ставки пересчитаны по рыночным коэффициентам.

3-я карта Team Zero – IHC Esports поставил 2 ставки на то что команда 2-ая выиграет, произошла пауза в игре из за того что отключили свет у моей команды, то есть по тех причинам. В данному случае прочитал правила сайта и игры считаются под расчет если сыграно 70 процентов времени. Сделал запросы #10652613 и #10653273 объяснив ситуацию что игра не была сыграна, в данном случае администрация сайта берет как довод что команда прописала GG и сдалась, хотя, здесь момент не в том что у команды не было сил или возможности играть, отключили свет у 4 игроков, это тех причина. Обе команды и админы ждали время, уточняли, сколько у них времени. 3 минуты карта шла

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

parimatch,здравствуйте,13 апреля был заблокирован аккаунт,на нем 100к тенге,до сегодняшнего дня до сих пор заблокирован,отвечают на 7 день и просят прислать документы, если отправляешь опять отвечают на 7 день и просят ещё прислать документы,уже что ток не скидывал им,прошло уже больше 20 дней,что делать??

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте.Пополнял счет на сумму 5.000 рублей в приложении 1Xbet. С момента пополнения прошло 12 дней, но средства так и не поступили ни на счет, ни обратно на карту с которой пополнял.Попросили предоставить чек, все предоставил, далее предоставили номер тикета и сказали обращаться в чат с ним позже. Обращаюсь 12 день подряд, пишут одно и то же, ожидайте, специалисты работают над вашим вопросом. Делал запрос на пополнение 5000 рублей, но при переводе писали , что надо пополнить ровную сумму 4.999 рублей, в чем подвох?Помогите пожалуйста решить проблему.Ниже прилагаю скрин пополнения.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Прошу проверить данную транзакцию. Деньги не выводятся. Тупо пишут в обработке и обратно потом возвращяются. Номер транзакции #1714972368490099491

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 4 867

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с бонусными средствами

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции