Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте номер купона ставки 50919177507 Я поставил при счете 3-0 на то что будет Тотал 3,5 больше в 1 тайме сумму в размере 130 000 тенге, в итоге 1 тайм закончился со счёт 6–0 и мне сделали возврат с коэфицентом 1.Обратился в службу поддержки, положительного ответа не получил, прошу помочь.Вложил скрин ответа бк и скрин результата матча.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Сделал ставку на киберспорт Complexity Gaming vs Alliance на тотал раунда 18.5 меньше, игра закончилась 13:2. А рассчитали возвратом ссылаясь на какую то ошибку на сайте

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка совершена по зависшей линии во время технического сбоя. Возврат в рамках правил.

Здравствуйте мне тупо заблокировали аккаунт (номер логина: 870898269) на вывод главное ставить могу и закидывать говорят якобы у меня до этого был аккаунт. Но я реально не помню я сделал новую регистрацию играл честно. Они запросили фото с уд выписки с банков и тд после мне написали что мои аккаунты объедены и ожидайте ответа… я как понимаю мне ничего не вернут….

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

11.02.2024года я пополнил баланс в Пинап на 3000 рублей,деньги на баланс до сих пор не поступили,я неоднократно писал и звонил в службу поддержки,предоставил им чек об операции,служба поддержки отвечает очень редко,просит вечно подождать,на звонки тоже постоянно занято,сказали вопрос решается,но он не решается,так как нечего не происходит,я отправлял им чек уже много раз, сообщения мои они не читают и никак не помогают,вопрос остаётся открытым,что мне делать?и как вернуть свои деньги?у меня и до этого происходили похожие моменты,когда я пополнял баланс но деньги не приходили,помогите мне вернуть деньги

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте!08.06.2024 я вывела средства на сумму 25000 на карту сбербанка,пришло письмо на почту что вывод успешен,но средства не пришли.Я обратилась в поддержку на что мне сказали ждите 5 часов если не придет обратитесь снова,я обратилась снова создали задачу под номером TS-1261489,и сказали время рассмотрения от 4-5 дней,будто деньги зависли в платежной системе!сегодня уже 6 дней но ничего и с места не сдвинулось,помогите пожалуйста решить вопрос!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте. Хотел бы обратиться за помощью с решением проблемы расчёта ставки на платформе 1XBet. Обманывают НАГЛЫМ ОБРАЗОМ. 13го числа была игра: Аргентина: Примера В : Агропекуарио 2-Чакарита Джуниор2. Игра была закончена со счётом 0:1. ГОЛ БЫЛ осуществлён на 72й минуте в Пользу Чакарита. Моя ставка была сделана на Победу Чакарита во втором тайме,что по факту и произошло. Но! 1xbet утверждает что они сыграли 0:0 и при разговоре с оператором МНЕ ДОКАЗЫВАЮТ ОПРОВЕРЖЕНИЕ СВОИХ ЖЕ СЛОВ. Что, якобы я сделал ставку на первый тайм, что является полной ложью. Все доказательства могу предоставить. И личный кабинет, и скрин и видео и всё что касаемо этой игры и доказательством того, что они нагло обманывают. Свяжитесь сомной пожалуйста.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Отменили мою ставку, принёс куча фактов, отказываются выплатить мой выигрыш. Есть все скрины с перепиской поддержки

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

6886649 тикет Не пополняют депозиты. Ни первый раз просто копипастой в чате отвечают. На почту не отвечают. Все чеки и платежи предоставлены. На сегодняшний день 13.05.24 депозит не пришел на счет. Принимают депозиты на карты дропов

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте. Около 2 месяцев назад зарегистрировалась в конторе. Играла пару раз по мелочи проигрывала потом ещё 15 тыс проиграла и последний депозит сделала 50 тыс тг и в итоге на теннисе в лайве экспрессы и ординар ставками выиграла 492тыс тг. Поставила на вывод мне ограничили аккаунт заморозили на проверку видеосозвон с сб службой . В итоге это было сего созвон а произошло пополнение вчера 12.06 . Теперь по итогу они мне написали нарушение правил 2.12 и вернули на счёт все мои депозиты 125500 и дали вывести и блокнули аккаунт. Я не согласна с этим решением они просто меня обокрали за я кобы передаче аккаунта третьим лицам. Но с моей стороны не было даже входа с другого устройства с момента регистрации у них. И так же номер и какие либо данные я не меняла с начала. В итоге списали со счета 360+ тыс тг от 492 тыс

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Поставил деньги на вывод как 10 дней прошло со счёта списали а на карту не пришли пишу в поддержку говорят на рассмотрение ждите сколько ждать не говорят

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

С 29 апреля пришла СМС с 1хбет что зачислились средства в размере 75000₽ сегодня 13 июня все это время говорили что вопрос в обработке и ожидает ответ от платёжной системы и вот сегодня говорят что средства вам зачислены пишу в поддержку банка юмани мне говорят чек об оплате предоставьте пишу в 1хбет отправляют на почту их написал в ответ тишина и чек не предоставляют говорят не будет вам давать чек в целях безопасности Мое фио Осипов Константин Владиславович

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый вечер. Я проводил ставки на букмекерской конторе 1хбет и неделю назад когда я хотел вывести выигранные честным путем деньги. Мне заблокировали доступ к выводу средств с аккаунта(но возможность пополнения оставили))))). В тексте было написано что мне нужно обратиться в службу безопасности 1хбет и отправить документы подтверждающие мою личность. Сначала запросили фото удостоверения личности на фоне а4 с датой актуальной. Дальше же начались проблемы...Я имею не самый хороший телефон под рукой и запросили у меня фото удостоверения в руках(с горем пополам я это смог сделать). Дальше хотели что бы я отправил им фото держа в одной руке удостоверение во второй телефон с перепиской 1хбета. И отмечу, да так что бы было все четко видно на картинке(мое лицо, сообщение на телефоне, удостоверение и текст там же)... Я понимаю подтвердить надо. Но как по мне это слишком. С попыткой наверное 10 или более мне наконец то одобрили мне мои документы. Я уже понадеялся что мне уже снимут блокировку. Но потом запросили фото прав(у меня их нет), сказал их нет. Перешли на загран паспорт, ситуация аналогичная с правами. Далее запросили выписку по карте. Отправил запросили вторую карту(карта моего родного брата). Так же отправил, запросили документы их и то кем они мне являются... Зачем им эта информация искреннее не понял. Но не суть отправил. Запросили его фото, пришлось спрашивать у брата чтобы отправил фото. Он отправил и запросили у меня файл о владельце номера телефона у оператораЗдесь остановимся подробнее. Так как данный номер был приобретен у телекома вместе с услугой вай-фай он был зарегистрирован на того на чье имя зарегистрирован вай-фай. И когда я зашел на сайт Алтел(сим-карта что вручили Казахтелеком была Алтел). Хотел зайти и отправить скрин с профиля но не смог этого сделать, как выясниться из-за того что данный номер не принадлежит к категории личный номер(по крайней мере со слов поддержки Алтел) думал запросить документы у самого оператора Алтел. Они отказали сказали что эти права у телеком. А когда я сходил к телеком они написали мне что должен выдать Алтел. Так я два дня выяснял, что никто по итогу не может мне выдать эту справку. По итогу оба оператора меня просто послали не дав никакого дельного документа о владельцеДалее я написал 1хбет по этому вопросу и сказал что у меня нет возможности предоставить данный документ и объяснил ситуацию. После чего меня просто начали отбивать шаблонными ответами. В последнем сообщении я написал им ответ в итоге они даже не ответили...Прошу помогите с данной проблемой. Как раз перед этим поднял приличную сумму(по моим оценкам) и хотел вывести. Но тут такое. Причина всей этой фигни что им кажется что я не владелец аккаунта... По моему скромному мнению, если бы я не был владельцем аккаунта я бы уже провалился на первом же этапе проверки фото себя и удостоверения... Бред

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. 22.05.2024г.внесла депозит на сумму 2960руб на игровой счет в Pin-up, деньги до сих пор не пришли, тех поддержка молчит, оператор просто закрывает диалог. 11.06.2024 опять внесла депозит на сумму 2000руб и деньги опять не дошли. Оператор тех поддержки опять игнорит. Помогите разобраться

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Салеметсіз бе? Пинаптан шығарған ақшам шықпай тұр. Не себеппен ? 24 сағаты өтіп кетті

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Играю в бк давно, проиграно больше 150к $, недавно просто отправили на верификацию, запросили сначала удв с датой на бумаге, потом выписку из банка далее фото водительских прав после всего этого фото на фоне их переписки с удостоверением личности в руках выслал кучу фото просто заблокировали счет. ВНИМАНИЕ будьте осторожны с 1XBET

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Два дня назад пополнил счет в пин ап. Деньги до сих пор не пришли. Тех поддержка молчит. Скрин скидывал. Они читают и закрывают диалог и на этом все. Что делать

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Вчера я честным путём отыграл бонусные средства 66000тг.после отыгрыша они превратились в реальные деньги, хотел их вывести..но утром мои ид заблокировали без основания.. аккаунт был верифицирован сразу как был создан..по мнению их специалистов я якобы делал стратегию ,но я делал так я просто играл.. ещё один пункт который они указывают то что я хотел получить гарантированный выгоду..как можно получить гарантированную выгоду в казино,тут везёт либо нет.. короче полный без придел.. делают что хотят..мои ид 50846832

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Не могу снять деньги помогите

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте команда легалбет.Хотел вывести деньги сначала сказали подождать сбой в приложения,снова написал службу поддержки просят документы Цветную фотографию двух сторон вашего удостоверения личности.2. Фотографию с удостоверением личности в руке. Необходимо сфотографироваться, держа документ (удостоверение личности должно быть действующим) перед собой таким образом, чтобы четко было видно ваше лицо и фото в документе.3. Выписка по карте в формате PDF за срок с момента первого пополнения по момент обращения. Скинул вышеперечисленные документы Теперь попросили сфотографироваться с картой который я пополнял и скрин номера который пополнил мне аккаунт все отправил теперь жду ответа прошло 10 дней как я не могу снять деньги. Прощу помочь мне в данном вопросе.логин 564905003

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п. 3.1.9 договора оферты по причине подозрения в нарушении правил БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

С карты вписывается платеж, а на игровой счет не поступают, 5е сутки пошли, служба поддержки, молчит

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

31.05 поставила на вывод деньги, сегодня 07.06 деньги не пришли, хотя статус стоит выплачено!!!!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

У меня аккаунт на 1хбетте заблокировали. 157860783. Вывод и ставка нечего невозможна сделать. Всё документы отдал на . Теперь проста без причинь не хотят разблокировать мой аккаунт. С 2019года ставиль на 1хбете. Больще 3000000 минусе. Когда первый раз хотель вывести 370000т. Они проста заблокировали. Не могу вывести. Пожалуйста помогите. Логин 157860783.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте 4.06.закинул деньги в пинап казино 10.000теньге а они до сих пор не зачислены.звонил в банк у них платеж прошел успешно деньги списались.тех поддержка говорит что проблема с платежной системой так как на операции стоят часики банк говорит что с их стороны нет проблем.операторы что пока висят часики они не могут не чего сделать хотя так же были совершены покупки там так же часики и все поступило

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Служба безопасности 1хбет не отвечает 96часов.я уже отправил кучу документов и код с фото,удастак карточки выписки23.05.2024

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

здравствуйте, в данной конторе пин- ап играю давно, в основном конечно же сливаю денег, ну ладно не в этом суть, мне на счет поступил бонуска от пинап 22500т, на логине было написано, что бонуску нужно отыграть в 5 кратном размере и ставить экспресс из 3 событий от 1,40 кф, так же бонуска было и у 1х бет, вообщем я с бонусного счета поставил даже больше чем нужно и накрутил свой бонусный счет до 180000т, но на сайте было написано, что бонуска не отыграна, написал в тех поддержку еще раз, в тех поддержке сказали, что бы отыграть бонуску, нужно проставить с основного баланса, пополнить счет и поставить экспрессы на сумму 112500т, сказали после отыгрыша на ваш счет поступить 90000т если больше 90000 то поступить только 90000т так как это макс сумма по бонуске, отыграл весь бонус, зеленным загорел что бонус отыгран даже на счету написано что бонуска отыграно, но после отыгрыша мне вообще ни какая сумма на счет не поступил, отыгранные деньги из бонуски просто нету, в этот момент у них сайт зависал история ставок и баланс из логина даже не было видно, после я повторно написал им в почту, а в почте сказали написать в телеграм чат, написал в телеграм чат, а в телеграм чате написали что бы написал на чат на офф сайте, написал на чат в офф сайте сказали что создали заявку и мне позвонят на номер и решать проблему не беспокойтесь, а в итоге уже прошло 5 дней и не каких звонков не поступает, кормят завтраками, помогите решить данную проблему

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Я играл на 1xbet давольно долго. По общему балансу я довольно таки в большом минусе. За последнее время я сделал депозитов на 3737000 тенге. Сделал выводов на 6250000. Т.е. за последние два месяца я в плюсе на 2500000 тенге. В законе указано, что снимают налог с 10% с чистого выигрыша. Даже если учесть только этот последний период, то налога должны снять на 250000 тенге. А у меня сняли 590000 тенге. Я так понял, что 1xbet решили 10% снимать с каждого моего вывода, не обращая ни какого внимание, что я делал депозиты. Я прошу разобраться в этой ошибке букмекерской конторы и вернуть мне мои законные средства. Т.к. вычет налога был ошибочный. Так же хочу сказать, что я обращался в поддержку 1xbet с этой претензией, однако она была проигнорирована.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Пополнял баланс с помощью "Сбербанк перевод в СНГ", отправил средства на карту Азербайджана. Нажал кнопку "я произвел оплату.", после запустился таймер(5мин) в течении которого средства должны были поступить на счет. Время таймера вышло. Средства так и не поступают уже 4 дня.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день, прошу арбитража в споре с букмекером 1x Мой логин 853804111, учетная запись эта первая и единственная, никогда ранее не играл в букмекерских конторах. По акции "счастливая пятница" был отыгран бонус, после перечисления средств на основной счет и попытке их вывода службой безопасности были дополнительно запрошены документы, селфи, фото карты. В ходе общения со службой безопасности были запросы на фото карт, к которой я не имею никакого отношения и вопрос о ФИО, которые мне не знакомы. Результатом общения стало аннулирование бонуса. Но не могу добиться от поддержки и безопасников, что конкретно я нарушил и в чем нечестность моих действий. Участвую в акции не в первый раз, стратегия не менялась, виды спорта те же, но вопросы возникли только при возникновении обязательств перед клиентом, это ли не мошенничество? Повторюсь, аккаунт при этом не заблокирован, но в графе участие в акциях теперь ползунок заблокирован на отказе, конкретных обвинений и разъяснений я не получил, СБ ссылается исключительно на пункт, что компания вправе действовать по своему усмотрению при подозрениях (вольная трактовка). Но на запросы компании я дал разъяснения, выслал дополнительные подтверждения. Получается, что проверка их пройдена, средства за вычетом бонусов были разморожены, аккаунт жив. Любая обратная связь и попытка диалога упирается в мантру гопника о том, что мы "имеем право...", необходимость доказательности и презумпция невиновности - пустой звук. По запросу могу приложить переписку с СБ. Прошу оказать содействие в установлении конструктивного диалога.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Мой тикет 6812181 и 6218189 ,пополнил двумя суммами на 15 тысяч и 13 тысяч 29 мая в 00:21 минута и второе пополнение чуть позже, специалисты отвечают одно и тоже что работают над этим ,ну так же не правильно ,что за бред ..я даже не выйграл ничего ,а деньги перевел по реквизитам и все ,не на карте не на балансе ,предоставил все и выписку перевода средств и чеки и все равно уже неделю так тянут ,ну бред конкретный ,говорят что лучшая контора они а по факту ну ***** какая та получается к клиентам такое отношение,не могут банальное решить

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Я поставил ставку прематч на мини-футбол, чемпионат Европы в Боснии и Герцеговине , сначала Фонбет расчитали выигрышем, потом дали возврат, якобы ставка была сделана после начала матча. Игра началась в 18:45, я поставил в 18:28. Они мне отправляют эту ссылку на официальный источник и говорят, что матч был в 15:45. Но сайт то официальный и время там Боснии и Герцеговины, где и проходит этот чемпионат Европы. В Казахстане +3 часа от их времени. Абсурду нет границ. Упёрлись рогом и все. Париматч рассчитал мне ставку на эту же игру выигрышем и там время 18:45 было, но у фонбета он начался в 15:45. Помогите объяснить им, что они не правы. В поддержке и администрация ничего адекватного не говорят , ссылаются на источник и то, что они правы. Вот ссылка на источник

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 4 867

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема с бонусными средствами

Некорректно удержанный налог/комиссия

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с бонусными средствами

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари