Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте, администрация Легалбет! Прошу разобраться с произволом со стороны Фонбет! Уже второе пари рассчитывают проигрышем, сначала они взяли статистику из стороннего сайта, хотя ставка была выигрышной по статистике официального сайта УЕФА, но букмекер решил взять свою статистику из сайта whyscored. Теперь вопрос по пари, где ставка зашла выигрышем, так же статистика из сайта на который ссылается букмекер whyscored. ЕВРО-2024 Чехия - Турция Выигранные верховые единоборства 34.5 больше Счет матча 17:18 Но букмекер рассчитал ставку проигрышем!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Добрый вечер. Я проводил ставки на букмекерской конторе 1хбет и 3 дня назад когда я хотел вывести выигранные честным путем деньги. Мне заблокировали доступ к выводу средств с аккаунта (но возможность пополнения оставили))))). В тексте было написано что мне нужно обратиться в службу безопасности 1хбет и отправить документы подтверждающие мою личность. Сначала запросили фото удостоверения личности на фоне а4 с датой актуальной. Дальше же начались проблемы... Я имею не самый хороший телефон под рукой и запросили у меня фото удостоверения в руках (с горем пополам я это смог сделать). Дальше хотели что бы я отправил им фото держа в одной руке удостоверение во второй телефон с перепиской 1хбета. И отмечу, да так что бы было все четко видно на картинке (мое лицо, сообщение на телефоне, удостоверение и текст там же)... Я понимаю подтвердить надо. Но как по мне это слишком. Я уже 50 раз отправил фото в хорошем качестве но служба безопасности пишет что скриншот не принимает какой-то чушь несёт Я всё отправил что просили но я свою собственную деньги не могу вывести пожалуйста помогите

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Это уже не мой первая жалоба на эту контору , (которую даже отказали,когда я была права) . У меня просто так запросили 2 раз идентификацию когда у меня стоят фрибеты . Суть в том что я сделала ихнее пункты и отправила все доказательства. У меня попросили фото удостоверение я отправила, попросили удостоверение с сегодняшнего датой я отправила, а ещё просят сделать фото с данной перепиской но извините у меня только один телефон и один только монитор , я не могу сделать но они зная что у меня нет просят и просят а сроки фрибетов идут. По правилам компании FONBET 3.7 они могут попросить только документы и я отправила только документы которые они просили

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Ставил на матч Португалия-Словения два раза обманули ставил на факты на 5 минут 75:00-79:99 времени удар от ворот будет ставил,удар от ворот было и зашёл на Олимп и хотел посмотреть ставка ли зашла до окончании времени ставка проиграла и вторая в доп времени ставил что удар в створ фора 1 (-1.5) в других даже в официальном евро показано что было 3-1 но ставка опять проиграло

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставил на вывод 20 числа на вывод 21054 и по итогу по сей день операторы говорят ждите Играл в слотах выиграл и по итогу ничего не получил

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Не приходит три депозита, время прошло с момента пополнения 8 дней, далее не приходит выплата, прошли сутки, хотя должны вывести в течении суток, на балансе в конторе находится ещё сумма, которую я не могу вывести по причине зависшей выплаты, всё морозят и морозят, ждут наверное когда я солью весь баланс.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Не зачислили депозит, не отвечают в чат , не берут номер , верификацию почты не проводят. Игнор полный , на жалобу в телеграмме чате удаляют сообщения.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Не пополнился баланс пинап деньги списали помогите решить id 32111257

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

02.05.2024 пополнил 3 депозита, 2 депозита по 2500р каждый, один на 2300, его зачислили на игровой счет 06.05.2024, про 2 депозита по 2500р одни отписки, прошу Вас посодействовать в возврате средств обратно на карту(т.к пользоваться данной бк, я больше не собираюсь), с компенсацией времени

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Всем салам, я как и все прохожу верификацию, проблема в том что она длиться уже месяц, запрашивают разные документы но проверяют каждую по трое суток, помогите пожалуйста мне быстрее пройти верификацию

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Ребята не ставьте в тенниси.Не дадут вывести деньги под любым предлогом.Завлекают своими промокодами типа евро24. 1х или олимп - самые проверенные.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Выйграл в плюс за год только один раз начал верифицировать аккаунт заметил что у меня месяц не правильно стоит попросил поменять думаю все верификация легко будет но нет они забанили. Меня по пункту 7.7 МОШЕННИЧЕСТВО как? За что ? Что я сделал не хотят объяснять никто.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Ставил на кибер футбол, счет был 0 - 0, ставил на общую победу. В 1 тайме было 1 - 1, и потом стало 4 - 1, но мне рассчитали возврат, якобы я поставил через 3 секунды после гола 🤦‍♂️ эфир у них с задержкой, счет никак не узнаешь наперед, просто жесть какая то с технической проблемой в 3 секунды 🤦‍♂️😆 20+ ставок делаю подобных и тут проблема.

Комментарий администратора

По информации от букмекера ставка совершена через несколько секунд после изменения счета в матче. Возврат ставки в рамках правил.

Хотел снять деньги со счёта вышло что нужно обратиться в службу безопасности потом обратился им они сказали чтобы я отправил документы для идентификации личности .Отправил все документы которые они запрашивали уже 6 дней нету ответа

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Мой аккаунт в Pin up 39773152Операторы совершенно не хотят решать задачи. Создались 2 задачи одна на депозит, вторая на вывод. На депозит уже месяц решается задача, это нормально ? Вывод тоже висит 2 дня, не могу не отменить ничего! Просто не дорожите своими клиентами. Или надо жаловаться провайдерам или кому ? Отмените мой вывод мне нужны мои деньги!!!!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

2 пополнения и оба не поступили на счёт, обратился в поддержку они отрацют что я совершал пополнения. Хотя все чеки и доказательства предоставил.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

сделал ставку на событие сбелали расчет с той суммы поставил на другую ставку полностью после обнаружил минус на балансе изза офсайда в матче, помимо этой ставки делал другие со своего баланса не от ставки которую сделали в минус 436 ставку, после сделал ряд ставок не с выигрышампо ставке 436, и в итоге у меня минус сказали ждать пока будет расчет ставки 437 и других, логин пари матч 524248807, теперь вынужден сидеть с минусом хотя та ставка была

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Я пополнила 300000тг чтобы получить 150000 фрибетов это фрибет я поставила и проиграла после я спросила что надо сделать чтобы выташить деньги они сказали можете 50% поставить остальное выташить и таки сделала 150000 поставила и выиграл сумма на данный момент 413695 после я отправила на вывод и через несколько минут они блокировает счет и просить пройти верификсацию я все эти верификсации прошла после они ответили чтобы ждать 72 часов и потом я искала отзывы они в конце не платит так бесконечно отправляет на верификсацию я могу приехать им офис если они так хотят почему одни те же вопросы задают они либо прошла бы видеоверификсацию как им удобно на все согласна но не гонять меня каждый 3 день по верификсации

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день ! мой логин 7383480 ,Пари Матч Ставка номер 1507 события Словения и Сербия владения мячом Сербия было поставлено мной 60,5 меньше по факту у Сербии было 56% , данные взяты с официального сайта Евро 2024 я перепроверил с таких букмекерских контор ка Олимпбет и 1хбет и там тоже верно рассчитано фото и ссылку прилагаю ,получается только в Пари мачт не верно рассчитал. Я написал оператору Пари мачт на что он мне скинул ссылку но там цифра не верная 60,6 % что не верно ,сами себе задайте вопрос почему официальные сайты Евро 2024 ,Олимпбет и 1 х бет показывают верный результат а сайт не верный ,всякое бывает может не обновили данные может не верно рассчитали можно им в поддержку написать я сейчас обращаюсь оператору Пари матч . Прошу вас рассчитать верно мою ставку согласно официальным данным . Спасибо я буду ждать обратную связь

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Матч Евро сегодня проходил между Испании Италии ставка было владения 57,5больше на Испанию если я прав почему рассчитали проигрыш 58%

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, администрация Легалбет! Прошу вас разобраться с проблемой связанной с БК Фонбет, рассчитали ставку проигрышем и не ответили почему (нет ссылок на источники). Я заключил пари на % точных передач Австрия - Франция > 170.5 По официальным данным ЕВРО матч закончился с результатом: Австрия 86 - Франция 87, итого 173%, но букмекер рассчитал ставку проигрышем и руководствуется непонятными источниками! Прикрепляю доказательства + ссылка на официальную статистику УЕФА (ЕВРО)

Комментарий администратора

Ставка рассчитана по данным источника указанного в правилах БК (Whoscored). Действия БК в рамках правил.

Не могу вывести деньги из счёта уже больше 2 недель с 31.05.24 числа общаюсь с службой поддержки 1 xbet что просили какие документы нужны были им все дал что надо каждый раз что-то новое придумывают и операторам звонил не знаю что уже делать помогите пожалуйста Из начальна была сумма вывода где-то больше 100 тысяч тенге щась где-то 600 чем-то как можно решить эту проблему не знаю уже чё делать

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Сделал заявку на вывод средств,в статусе обработке указано деньги успешно вывели.На карту ничего не пришло

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте.С карты произошло списание,на счёт игровой 332325123,так ничего и не поступило...В поддержку написала,попросили все чеки предоставить,все предоставила итог находят много причин чтоб задерживать платёж либо им просто наплевать на ситуацию и не разбираются ,хотя сумма копейки

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Париматч выставил неверный результат по статистике удары в стор матча Австрия - Франция. Тем самым лишил меня законного выигрыша. Решил подать жалобу и иск через Егов. Помогите со своей стороны как можете. Премного благодарен

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый вечер,возникла проблема с выводом средств,хотел вывести свои выйгранные деньги в сумме 1 758 000,не знаю почему,но 1xbet заблокировали вывод средств,после я написал в поддержку почему так,они ответили написать в СБ,после предоставления всех нужных документов(Удостоверение, снимок лица с Удостоверением и перепиской с СБ,а также выписка с банка),они написали мне что мои данные на верификации и попросили ожидать,ну я жду уже 2 день без возможности вывести средства,прошу помочь с данной проблемой

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

1.5 месяца не ворачивают мой депозит,который не поступил на счет,операторы говорят,что все передали в фин отдел ,ожидайте,я чеки и выписки предоставила,иногда вообще игнорят

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте команда Легалбет. Почти месяц не могу не вывести деньги, ни поставить ставку. Написал в службу поддержки попросили документы цветную фотографию двух сторон удостоверения личности - выслал. Непонравилось качество , попросили сделать фото в качестве почти HD !!! Первая неделя, исправил. На второй неделе попросили фотографию с удостоверением личности в руке, отправил с двух сторон, то с локтем, то без локтя на фото. Что за бред??? Необходимо сфотографироваться, держа документ (удостоверение личности должно быть действующим) перед собой таким образом, чтобы четко было видно ваше лицо и фото в документе. Выписка по карте в формате PDF за срок с момента первого пополнения по момент обращения. Пополнялся не через карту, предоставил дубликаты чеков!Теперь попросили выслать скрин с личного кабинета сотового оператора, отправил. Сказали опять ЖДИТЕ!!! Сфотографировался на всякий пожарный с личным кабинетом своего номера! Все отправил теперь жду ответа... Спросил можно ли сразу написать , что от меня требуется, а не по неделям, по одной неделе рассматривать каждое фото! Ощущение , что там имбицилы работают, неделю мое фото изучают! Ипотеку быстрей оформляют , чем ПАРИМАТЧ вывод средств!!! КАТЕГОРИЧЕСКИ держитесь подальше, как только выигрывать начинаешь, снимают 10% при пополнении, так еще и выигрыш нельзя забрать! Не удивлюсь если они в следующий раз попросят выписку о моем состоянии здоровья от проктолога! Прощу помочь мне в данном вопросе, логин 103204083

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый вечер.Счет матча1:2Польша – Нидерланды: Обе забьют и тотал матча < 2.5да Это выигрыш или проигрыш?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Доброе вреня суток, играю в пин ап 5 лет. Произошла такая ситуация не выплачивают выигрышь уже 5 месец12. 000т.р.обещали выплатить как предоставлю все чеки и спривки. Всё предоставил а толку не какова обротился в банк банк дал официальный ответ в пин ап, и попросил чек о переводе на мой счёт, на што пин ап ответил что чек предоставить не могут, и обещают в ближайшие время разобраться с платёжное системой 2 месеца не брали трубку в мае этого года дозвонился говорят что моё обращение в обработке ждите. И посей день выплаты нет, не отвечают на звонки и в чате игнорируют

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 4 867

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректное принятие или рассчитанный пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация