Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здр. Ном. Купона 73354798957 ставка пригрыш, я сам не понел почему там написанно эйс или двойная ошибка в 6 гейме.Именна на 6 гейме было допущенно двойная ошибка подающим игроком но ставка приогрыш помогите пожалуйста спасибо за ранее

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Поставила самоограничение в егов от ставок, но на логине еще осталось 5000 не могу зайти в аккаунт вывести их.

Я не знаю как это описать и законно ли вообще это, но БК Пинап дважды подряд рассчитала мне возвратом плюсовые ставки в чемпионате Германии по хоккею. Причем сделаны эти ставки были на совершенно разные матчи в течение двух часов. Я устал спорить и ругаться с поддержкой данной конторы, при том, что являюсь ещё и вип клиентом. Абсолютно неадекватные объяснения и ничего перерасчитывать они не собираются. Говорят , что был некорректно отображен счёт, но там все было нормально, следующая ставка была минусовая и рассчитали ее конечно же правильно. Никому не советую играть на этой шарашкиной конторе, другими словами данную организацию я назвать не могу. Просто нагло воруют деньги у своих клиентов

Комментарий администратора

Возврат ставок в рамках правил.

Здравствуйте! не смог вывести средства, написал в чат, затребовали видеоверификацию. прошел видеоверификацию(куча странных вопросов было, о свободных ударах в футзале и т.п.) аккаунт мой, документы все мои. Далее спустя пару часов приходит сообщение: Доброго времени суток! Меня зовут Кирилл, компания Ubet. В связи с нарушениями Правил БК Ubet (пункт 3.2 и 3.3), Ваш аккаунт был заблокирован. Решение обжалованию не подлежит. В аккаунт зайти не могу, также остались нерассчитаные ставки. Также были порезаны лимиты на ставки(даже бигмаркеты стали меньше, а смоллмаркеты - вообще по 500-700тг максбет).

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Уже третьи сутки данная контора не может выплатить мне 5000 тенге, ссылаются на ошибку провайдера!!!! 3и сутки!!! Говорят ждите 24 часа, потом ещё 24 часа, теперь сново 24 часа , уже 72 часа прошло!!! Какой позор , 5000 не могут выплатить!!! Даже никаких фрибетов и извинений

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте у меня проблема с пополнением я немаку пополнить сщот пинап уже 2 день помогите пажауста немагу пополнить не через Каспий вапще никак

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

При попытке пройти регистрацию и идентификацию в БК «Fonbet» мне был направлен отказ без указания причин, несмотря на то, что все документы и данные были предоставлены корректно и в полном объёме. Отказ «без объяснения причин» — прямое нарушение принципов открытости и прозрачности обработки данных. Фактическая сторона— Регистрация произведена корректно.— Все документы направлены в полном объёме.— Ошибок, несоответствий или нарушений с моей стороны отсутствует.— Отказ прислан автоматически, без объяснений, без уточнения причин и без возможности устранить предполагаемые замечания. Такая практика создаёт впечатление злоупотребления широкими внутренними полномочиями и лишает игрока возможности использовать услуги лицензированного букмекера, реклама которого демонстрируется повсеместно. Прошу от Легалбета Помочь добиться официального и мотивированного ответа от БК «Fonbet» либо обеспечить рассмотрение жалобы букмекерской компанией в соответствии с нормами закона и стандартами добросовестного обслуживания клиентов.

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

Заблокировали акаунт после выигрыша в 200 тыс назвав пункты 3.2 и 3.3 хотя

Всем привет, три недели назад пополнил баланс на 1млн тенге с карты друга, поднял до 2.2млн и заблокировали ввод и вывод средств, а так же возможность ставить в целях дополнительной верификации. Пару дней назад возобновили ввод средств, и возможность делать ставки. Но вывод еще в запрете, кто сталкивался с такой ситуацией, они возобновят вывод?

После видео проверки пройдено мной предоставленные документы и платежная карта мной, Ubet решил мало того выйгрыш не отдали так ещё и депозит не вернули ссылаясь на регистрации мультиаккаунтах возможно они считают ссылку приглашение которую я скинула в чат родственников

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте администрация legalbet!!! 20 ноября 2025 года с 13:59 мною были совершены ставки на БК с номера счета: 17887903 на экспрессы из 3-х событии №№ 1300, 1301,1302,1303,1304,1305 и 1306. (скрин прилагаю). По 2 событиям статус из них был указан выигран, а по последнему событию Лулео (ж) - Висбю (ж) я указал победу первой команды не смотря на выигрыш первой команды 117:58 (37:9, 26:13, 36:15, 18:21), в расчете данного события мне произвели как возвратом (т.е. кафф 1). В связи с вышеизложенным прошу разобраться с данным случаем и произвести перерасчет на полную сумму с выигрышем 846 тыс.

Комментарий администратора

Возврат ставок в рамках правил.

Здравствуйте! Итоговый счёт на матч: « 06:00:00 Футбол. Чемпионат мира 2026.Квалификация. CONCACAF. Тринидад и Тобаго Бермудские острова» был указан неверно.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте помогите пожалуйста, фонбет не выплачивает деньги, ставка рассчитана на сумму , вывод сразу заблокирован, пополнял средства с карты с которой уже были пополнения, делал вывод на эту карту заранее, сейчас сразу заблокировали. Ссылаются на пункт 3.1. Конкретного ответа не дают.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Матч betboom vs jijiehaoСтавлю на вторую карту при счете 0:4, на команду betboom, у меня не приняли ставку с первого раза и я поставил второй раз и нажал принять, после чего развернул бк и забил на матч, далее захожу в бк и вижу , что моя ставка засчитана как проигрыш и ее засчитали на команду jijiehao, хотя я уверен что ставил на betboom, так как мне пришлось ставить два раза

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

01:00 Лига Чемпионов УЕФА Интер Милан - Кайрат Алматы Счёт по ударам в створ после окончания 1-го тайма: по мнению букмекера 3-2, по первоначальному протоколу и подсчёту в лайве 4-2Из-за этого сгорело целых 5 ставок: Удары в створ ворот: №72379390973: ИТБ1(9.5) - ×₸;№72418686433: ИТБ1(10) - 1×₸;№72401597277: ТБ(12) - 2.7×₸;№72419317733: ТБ(12.5) - ×₸;№72419282227: ТБ(13) - 1×₸.

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

Здравствуйте! Вчера закончился основной цикл отбора на ЧМ-2026. После просмотра своей истории я обнаружил, что итоговый счёт на матч: « 06:00:00 Футбол. Чемпионат мира 2026.Квалификация. CONCACAF. Тринидад и Тобаго Бермудские острова» был указан неверно, соответственно расчёт ставок по данному событию не только мне, но и другим игрокам произведён некорректно. На официальном сайте ФИФА и в частности КОНКАКАФ всё указано правильно, но БК Olimpbet ссылается на п.п. правил, где приводят список тех независимых компаний, которые предоставляют им результаты по матчам. Я посморел в Youtube трансляцию матча, и действительно второй гол от гостевой команды был забит и был забит чисто, без нарушений, вмешательства линейных арбитров и ассистентов ВАР. Судья после взятия ворот указал на центр пóля, однако инфографика на табло трансляции не поменялась. Затем момент с голом показали с разных ракурсов, и момент развода мяча с центра не попал в камеру. А техники, которые видимо должны были поменять счёт, не сделали этого, в итоге вместо 2:2 в некоторых источниках фигурирует ошибочное 2:1. Просьба Легалбет разобраться с этим случаем на сáмом высоком уровне, и по возможности сделать запрос в КОНКАКАФ или ФИФА для прозрачного решения данного инцидента, потому что не только я делал пари на этот матч, но и другие игроки тоже и возможно даже в других букмекерских конторах и других странах. Я читал о том, что многие считают данную ситуацию спорной, и не знаю, обращался с ней кто-то до меня, но моё дело уведомить вас об этой ошибке чтобы досконально разобраться, почему так случилось. Если я не прав, то пожалуйста предоставьте доказательства, почему второй гол гостей не был отражён на табло, я же в качестве своего аргумента в его защиту прикладываю ссылку на трансляцию в Youtube, где всё чётко видно: тайминг этого момента начинается где-то с 1:30:00. Лично для меня в данном вопросе в приоритете справедливость, а не выигрыш, но на всякий случай прикладываю купоны своих пари на данное событие. Заранее благодарю за поддержку! 19:31:40 #4089 Ординар.Ставка: 279. Выплата: 279Инд.тотал. Бермудские острова (1) бол 6.4 Возврат 04:33:21 #4134 Ординар. Ставка: 975. Выплата: 0Доп. тотал. Тотал (4) бол Проиграло

Комментарий администратора

Ставка рассчитана по некорректному результату. В перерасчете ставки букмекером отказано.

Кантора пари матч.пополнял 100000 проиграл никаких вопросов не было потом пополнил 350000 выграл 2435000 не могу снять.просят повторную верификацию уже неделя прошла

Здравствуйте.Я поставил ставку на матч Пакистан-Сирия на тотал больше 2.5 после второго тайма.Ставка прошла и сразу был забит гол Сирийцами.После завершение матча 1хбет рассчитала выигрыш и дал деньги.Спусти 10-15 минут они возвращают выигрыш и делает мне возврат.Я начинаю писать в поддержку они говорят что было ошибка системы и ошибка сотрудника по этому был перерасчёт и был возврат.Теперь почему я должен отвечать за эту ошибку и почему 1хбет отменяет когда самому хочется?

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Букмекерская контора: Olimpbet Дата и время матча: Греция – Шотландия Тип ставки: Фора по фолам Шотландии (+13.5) Больше Здравствуйте! Прошу помочь в разборе неправильно рассчитанной ставки букмекером Olimpbet. Я поставил на фору Шотландии (13.5) больше по фолам в матче Греция – Шотландия. По окончании матча все официальные статистические источники показывали 14 фолов у сборной Шотландии: официальная статистика УЕФА — 14 фолов; крупные футбольные статистические сайты — 14 фолов. Изначально в судейском протоколе матча по ошибке было указано 13 фолов, но спустя некоторое время протокол был исправлен, и теперь он также отображает 14 фолов (что подтверждается скриншотами и обновленным официальным источником). Таким образом, итоговая статистика матча — 14 фолов, и ставка должна быть рассчитана как выигрышная. Однако букмекерская контора Olimpbet отказывается пересчитывать ставку и продолжает ссылаться на первоначальную ошибочную цифру в старой версии протокола, которая позже была исправлена официальным органом. Я предоставляю скриншоты: — расчета ставки; — статистики УЕФА (14 фолов); — исправленного судейского протокола; — сайтов статистики; — переписки с поддержкой букмекерской конторы. Прошу рассмотреть жалобу и содействовать справедливому расчёту ставки согласно официальным данным. Спасибо!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

ЗдравствуйтеУ меня стоит ограничение от ставок и пари до года. Но все равно 1xbet принимали средства от меня. Потом меня ограничили. После проигранных денег. Согласно Закону «Об игорном бизнесе» они не должны допускать меня на пари.Прошу вас помочь возвратить потраченные деньги. То есть разницу проигранных и выведенных денег.Пополнено сумма 464800 тенге Выведено 290000 тенгеРазница 174800 тенгеВозвратите 174800 тенге проигранные деньгиЛОГИН 1445939583 Прикрепила все чеки и скриншоты, переписки. Уже 10 дней прошло, возврата не было. Стандартные ответы типа ждите итд.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, возврат средств осуществлен.

Внёс 4000тг, в 12:17 по Астане, средства так и не пришли, операторы постоянно направляют запрос куда-то но проблему не решают, денег так и нет

Комментарий администратора

Платеж зачислен на баланс. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, арбитраж Legalbet. Прошу вмешаться и провести независимую проверку по моему обращению к букмекерской конторе , в котором мне отказали в возврате/перерасчёте пари при очевидном изменении условий события. Краткая суть и хронология фактов: Я заключил экспресс из трёх событий. Два из трёх событий были рассчитаны как выигрышные. По третьему событию мне отказали в возврате/перерасчёте. При оформлении пари состав команды был с основным игроком Nicolai “device” Reedtz — о какой-либо замене на тот момент информации не было. За момент до/в начале матча появилась новость: device пропускает матч Astralis ; тренер Casper “ruggah” Due выходит стендином (новость о замене стала известна только перед началом/в момент старта матча). После объявления о замене букмекер самостоятельно изменил котировку / линию по этому событию: фора изменилась с +4.5 на +9.5. Это демонстрирует, что аналитики БК сочли замену существенной и скорректировали условия. Вместо равноценной замены вошёл тренер ruggah, который не является активным игроком: он завершил основную карьеру давно (вплоть до 2013 года), в 2025 году имеет крайне ограниченную игровую активность (на Faceit — всего несколько матчей, последний — в начале октября, с очень низким результатом). Эти факты подтверждают, что замена была не равноценной и повлияла на уровень команды. В ответ на мою претензию служба поддержки БК сослалась на пункт правил (цитата БК): «Изменение названия команды при сохранении ее состава, количества игроков, а также их замена (по причине «вылета» игрока с сервера, DDoS-атаки, болезни и т. д.) не являются основаниями для отмены пари…» и добавила, что котировки формируются по усмотрению менеджера. Почему позиция БК некорректна и требует вмешательства арбитража: • Пункт перечисляет примеры технических причин (вылет с сервера, болезнь, DDoS и т. п.). В моём случае речь идёт не о «временной технической замене», а о фактическом изменении состава и силы команды — в команду вышел человек, не являющийся активным профессиональным игроком. • Сам факт изменения линии с +4.5 на +9.5 подтверждает, что аналитики БК посчитали событие существенно изменившимся. Если замена «не влияет», корректировка линии была бы лишней. • Замена была объявлена лишь в момент старта матча, то есть на момент заключения пари я не мог знать о смене условий. Это делает невозможным применение позиции БК как «нормальной замены в составе», потому что фактические условия пари и сыгранные условия разные. • БК отказала в возврате/перерасчёте, ссылаясь на своё правило и на усмотрение менеджера, при этом сама БК изменила котировку — что противоречиво и несправедливо по отношению к игроку. Что прошу сделать: Провести независимую проверку спорной ситуации. Принять решение о перерасчёте спорного события как возврат по третьему событию экспресса, при этом оставить расчёт двух выигрышных событий без изменений. В случае, если арбитраж сочтёт это обоснованным — обязать букмекера произвести соответствующий перерасчёт и дать письменное объяснение причин отказа, с указанием конкретных пунктов правил и обоснованием их применения к данному случаю. Я готов предоставить: скриншоты переписку со службой поддержки, ссылку/скриншот новости о пропуске device и о выходе ruggah, а также ссылки на статистику выступлений ruggah (Faceit, результаты IEM 2023 и пр.) — по запросу. В Прошлом обращении я забыл ответить администратору в связи с этим ту жалобу посчитали необоснованной.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Пишу эту жалобу, потому что чувствую себя обманутой и полностью разочарованной действиями БК 1xBet. Я пришла в эту компанию, поверив рекламе, обещаниям о честности, выгоде, прозрачности и уважительном отношении к клиентам. Но на деле всё оказалось совершенно иначе. 1. Кешбэк, который невозможно назвать честным За месяц я сделала около 190 ставок на сумму 1 300 000 тг. Да, я проиграла — и за это ответственность понимаю и принимаю.Но когда я увидела кешбэк в размере 2 500–3 000 тг, мне стало, честно говоря, просто обидно. Создаётся ощущение, что кешбэк существует только "для галочки", чтобы можно было красиво писать в рекламе о «возврате части средств». На деле это копейки, которые не соответствуют масштабу ставок. В поддержку я обращалась несколько раз, но вместо нормального диалога получала шаблонные фразы, никакой конкретики, никакого уважения к игроку. Такое ощущение, что сотрудники сами не понимают, как работают их программы. 2. Акция «до 5000 тг за установку приложения» — вводящая в заблуждение Я выполнила все условия акции:✔ установила приложение✔ сделала 10–15 ставок✔ полностью соблюдала требования Но бонус мне не начислили. После обращения мне заявили, что нужно снова пополнять баланс и заново выполнять условия, будто я вообще ничего не делала до этого. Я всё повторила ещё раз — и в итоге получила не 5000 тг, а всего 500 тг.Как после такого можно вообще доверять условиям на этом сайте? Особенно неприятно то, что часть "условий" сотрудники объясняли уже после того, как я их выполнила. Это создаёт чувство, что правила меняются по ходу, когда компании выгодно. На данный момент я искренне огорчена и чувствую, что меня просто ввели в заблуждение. Такое отношение разрушает доверие. Реклама обещает одно, а в реальности — клиент остается с минимумом бонусов, непонятными объяснениями и ощущением несправедливости. ТРЕБУЮ: Пересчитать кешбэк за весь период.

Зарегистрировался в по советам друзей чуть больше двух месяцев назад, они меня уверяли что это лучшая контора которая постоянно дает различные бонусы промокоды, проводит розыгрыши по акциям. Думаю ну дай попробую ничего же не теряю, играл активно на протяжении двух месяцев где то в плюс выходил, где то в минус ( на самом логине проиграна довольно приличная сумма денег с момента регистрации). пополнил 200 тысяч чтоб попробывать выйграть пятничный бонус, выйграл - вывел сумму бонуса, оставил сумму самого депозита в размере 200 тысяч потихоньку ставил в итоге проиграл ее, пополнил еще на 50 тысяч и тоже проиграл. Вспомнил что у меня были промо балы которые за которые можно купить различные виды ставок. Захожу пытаюсь приобрести ординар за промобалы а мне в ответ к сожалению, данный вид игры для Вас не доступен. Собственно разобрался в ситуации оказалось что я был отключен от участия в акциях. Спросил у оператора в технической поддержки в чем собственно дело, на что был получен ответ БК вправе отказать участнику пари в участии в бонусых программах без объяснения причин, думаю ладно черт с этими бонусами, просто вернусь в контору в которой раньше делал ставки. Но вспомнил что у меня куча билетов в различных акциях с розыгрышами всякие Автобумы, Лиги чемпионов, АПЛ, Ла Лиги и так далее, задал вопрос оператору а что будет если я выиграю к примеру какой либо ту же машину так как билеты у меня имеются на руках, получается что БК откажет мне в выдаче приза так как участие отключено в акции без объяснения причин. На что оператор ответил что "к сожалению да". Теперь рассмотрите ситуацию человек выигрывает крупный приз и в тот же момент БК 1Xbetkz просто отключает его от участия в акциях без причин и человек который выйграл авто, либо любой другой крупный приз его не получит. Это похоже на мошенничество с акциями. Скрины переписки с оператором технический поддержки прилагаю. Прошу legalbet помочь вернуть на моем аккаунте участие в бонусых акциях. Для службы безопасности БК советую посмотреть просто количество пополнений и вывода. А такое отношение к клиентам когда все происходит в одно стороннем порядке и без объяснения причин реально напоминает мошенничество.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Ставил в лайве на матч по теннису хантер/перес-жорже/жорже (кубок билли джин кинг). В лайве на 8ой собственный гейм первой пары давали . За высокий коэф сразу поставил на них 20000тг. Открываю флэшскор, а там уже 9 гейм идет давно. В париматч все еще принимали на 8гейм. Сразу же написал в поддержку. Также отмечаю что подающего указали неверно, принимали ставку на завершенный гейм. Далее счет в лайве в париматч не менялся до конца матча, по окончанию матча сразу дали итоговый счет. Здесь куча нарушении. Должны сделать вовзрат, но дали проигрышь. Я понимаю что счет может зависать, где то подача может быть неверное указана если это низкорейтинговый матч. Но это международный кубок, подача указана неверно, гейм уже сыгран а они принимают ставку на него и указывают старый счет с неправильными подающими. Да и такого счета 4-2 30-40 при приеме ставки, не было в матче такого счета в целом. Полное комбо. Прошу помочь

Добрый день. Я играл в БК пинап КЗ на протяжении полугода. Делал депозиты на серьезные бонусы, выигрывал и проигрывал. Почти каждый день мне звонили менеджеры пинапа и предлагали различные акции. Часто соглашался, чтобы подключили. Полгода назад мой аккаунт заблокировали с крупной суммой денег на счету - 3 млн тг. Менеджеры запросили у меня справку о подтверждении доходов и выписку. Далее по личным обстоятельствам, меня не было в стране. Сейчас я вернулся, предоставил запрашиваемые документы, но менеджеры пинапа молчат. Не могу даже сказать регламент, когда мне ответят. Прошу помочь разобраться и вернуть свои деньги у этих мошенников.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте помогите пожалуйста, пополняю в 5 утра 9 ноября,вывожу 7:45 проходит успешно но в банк не поступают,пишу в поддержку говорят отправили обращаться в банк,в банке по номеру транзакции нет переводов. Куда обращаться как вернуть деньги ?

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.