Необоснованные жалобы на букмекерские конторы Казахстана

в париматч запросили верификацию, пока запросили фото удостоверения и фото с удостоверением.Выслал им но вообще не отвечают.Хотя мне вчера привезли суперприз по акций.Посмотрели мое удостоверение и убедились что это я. хотела бы немного ускорить этот процесс по возможности, пишу им на почту, но вообще не отвечают уже несколько суток прошло.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, после того как выиграла крупный выиграш, запросили документы, все отправила. Теперь на какие либо сообщения игнорируют. Невозможно снять деньги, так как заблокировали аккаунт. Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Суммы депозитов игроком выведены.

Хочу пожаловаться на БК 1ХВЕТ, т.к. показали не верный исход игры, в следствии чего проиграла ставка По факту счёт должен быть наоборот. Игра AO2. CYBER TOURNAMENT. CLAY. ЖЕНЩИНЫ Vondrousova (Cyber) - AZARENKA (CYBER). Ставка была на победу второй в 1 сете. Результаты игры размещены как на самом сайте так и на других, и везде выигрыш второго игрока. Но 1ХВЕТ в этой ставке показывают наоборот результат.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Добрый день! Номер игрового счета: 192222077. Я являюсь активным и пользователем конторы 1xbet. Я до этого времени не сталкивался с такой проблемой. Вчера когда хотел вывести со счета денег у меня внезапно запросили документы на верификацию. Хорошо, я все необходимые документы отправил (фото уд. лич., фото карты, свое фото на фоне переписки и уд. личности) и получил имейл о том что данные переданы специалистам и нужно ожидать. Уже прошло больше суток, а мне служба поддержки говорили что процесс верификации займет не больше 72 часов. Я все еще не смог получить внятный ответ ни от службы безопасности и от службы поддержки. Прошу вас помочь с этой проблемой.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Суммы депозитов игроком выведены.

Матч Хоффенхайм-Герта.Событие: к1 первой нанесет удар в створ ворот.На 28 минуте 14 номер полузащитник Хоффенхайма бьет в створ.Мяч попадает во вратаря.БК сообщает о выигрыше.Затем,где-то на 44 минуте матча,о проигрыше)))Служба поддержки сообщает,что перерасчет верный.Ссылается на какой-то "официальный источник".Какой именно - не уточняет.На просьбу решить задачу объективно и справедливо - отказ.Вот так))))))

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Букмекерской конторой была начислена комиссия удержанная при пополнении через терминал "Касса 24". Сделал ставку на высшую лигу Белорусии которая зашла в плюс. поставил часть денег на вывод. Деньги вывели а с оставшихся на счету букмекерской конторой была списана компенсированная ранее комиссия (спец. пополнение счета) в сумме 9737 тенге, и это спец пополнение было убрано как будто ничего не начислялось. Происходит это уже в третий раз. В поддержке мне ответили что действуют согласно правилам БК в которых написано: "Данная акция не является публичной офертой. Букмекерская контора оставляет за собой право отказать любому лицу в данной акции (т.е. имеет право не зачислять на логин этого лица комиссию, удержанную лицами, осуществляющими прием платежей)". Но дело в том, что БК имеет право не начислить комиссию сразу, но никак не отнять ее у игрока. это уже мошенничество. Прошу Вас решить указанный вопрос. Скрины прилагаю

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой. Анализ аргументов букмекера и доказательная база говорит о корректности действия в отношении аккаунта – санкция к счету вызвана деятельностью в схеме с использованием терминала и акцентированным заработком на восполняемой комиссии. Статус по жалобе – Необоснованно.

Я внес денежные средства в размере 243 тыс на свой Счёт через платёжную систему киви, поступили на Счёт, сделал 3 ставки выиграл по ним примерно 310 тыс на счету остаток 450 тыс. Как только хотел вывести заблокировали, обратился в тех поддержку Париматч они написали верификации, хорошо что нужно отправил уд лично и фото с уд.личности. Ещё несколько дней опять просят фото уд с лицом и перепиской -я сделал отправил. Неделя ещё прошла вообщем от блокирования 2 недели. Вчера сообщение вы прошли верефикацию и по пунктам 5.6 правил мы удержали комиссию и остаток 84 тыс, удержали 369тыс. Я написал в чем дело и почему мои деньги удержали и выигрыш, опять ответ п 5.6 правил.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой. Анализ аргументов букмекера говорит о корректности действия в отношении аккаунта - санкция к счету вызвана акцентированным заработком на восполняемой комиссии.

Здравствуйте,сегодня выиграл большую сумму 1311750 тенге честным путем ,до этого туда пополнил деньги на большие суммы ,и когда хотел вывести деньги ,они просили мои документы ,карту верификация - так это называлось,теперь мне нужно оплатить кредиты , а они не отвечают мне ,не знаю что сделать, помогите пожалуйста ,прошу ради всего

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат.

Здравствуйте мне не дают снять деньги со счета я обращался в электронную адрес конторы и они запросили фотографии удостоверения личности и фото с удостоверением личности, потом фото с удостоверением личности на фоне переписки со службой поддержки, я им все отправил, но они молчат не отвечают, игнорируя мой письмо, пожалуйста помогите разобраться

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Действия конторы обоснованны. Депозит выведен.

Здравствуйте, г ночью с моей карты с писались деньги в размере 65 тысяч тенге, я это заметил утром, когда зашёл в интернет банкинг я увидил то 35 тысяч тенге оплатили 1xbet, остальные 30 тысяч тенге непонятный интернет магазин, после чего я обратился в службу поддержки они попросили написать на почту я написал им(скриншоты прилагаются) попросили ожидать 24 часа, в итоге прошло около 2 дней и мне пришел ответ котррый меня вообще поразил цитирую " Вами был ошибочно пополнен другой аккаунт. Денежные средства были потрачены. К сожалению, нет технической возможности для возврата денежных средств. Пожалуйста, будьте внимательны." После этого сколько бы я не пытался обьяснить им что это пополнял не я а мошенники, им наплевать на то что я им говорю, они даже разбираться не хотят. Прошу помочь в данной ситуации, мне нужны просто данные о том акканте который пополнили с помощью моей карты, для того что бы написать заявление в полицию!

Комментарий администратора

По поводу несанкционированного доступа к интернет банкингу игроку необходимо обратиться с этим вопросом либо в банк, либо в правоохранительные органы. Претензии к букмекеры в данном случае необоснованны.

здраствуйте я поставил на теннис ,турнир NEVA OPEN,на матч Алан Бзаров-- Ренат Сахабутдинов поставил на П2,матч приостоновили матч при счете 1-1в сетах и 1-2в геймах ,пришел какой та мужчин сказал все заканчивайте играть ,они и закончили ругались там че та я все это видел в транслиций ,и в оконцовке почему та мне сделали проигрыш хотя не было не дискфаливикаций не отказа так почему мне сделали проигрыш можете помочь ?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена

Запросили документы,я отправил.Все сделал как они сказали ,но в конце просят фото договора сотового оператора, как я могу в такое время я могу идти туда в центр теле2

Комментарий администратора

Запрашиваемая информация от игрока не получена. Жалоба необоснованна.

Запросили документы: удостоверение личности карту все чеки и скрины даже сказали сфотографировать себя с удостоверением и с текстом для 1хбет

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер! на моем счету произошло списание средств с аккаунта на сумму 33 993 тг якобы это налог с моего выигрыша. Зарегистрирован в БК более 3 лет ,ранее таких проблем не возникало,ввод и вывод проходил без проблем,но г. при запросе на вывод средств было отказано с сообщением пройти процедуру верификации,все необходимые документы были высланы в службу поддержки БК ,После этого на почту пришло вот такое сообщение : Ваш игровой счет верифицирован. Обратите внимание, по решению администрации было произведено списание средств согласно 7 пункту правил: "Выплаты выигрышей производятся согласно правилам расчета ставок и снятия денег со счета. При этом, в соответствии с налоговым законодательством Республики Казахстан (статья 327 Кодекса Республики Казахстан «О налогах и других обязательных платежах в бюджет (Налоговый кодекс)») выигрыш является доходом игрока, подлежащим налогообложению, а именно облагается индивидуальным подоходным налогом по ставке 10% от суммы выигрыша. Поэтому Букмекерская сеть, исполняя обязанности налогового агента, производит исчисление, удержание и перечисление суммы налога за игрока из суммы выигрыша при его выплате игроку." P.S. О каком налоге идет речь??В Казахстане насколько мне известно с игроков не взимаются налоги, потому что как это возможно ,что контора удерживает с игроков выборочно ,а не у каждого.Это же беспредел по отношению к игрокам,ведь там на счету реальные деньги,которые они позволяют себе присвоить !Заключаешь пари,рискуешь деньгами и в итоге тебя просто их лишают.2 недели ранее выводил средства на сумму 146 800 тг.,и ни о каком налоге не было речи.Давайте решим это,я за честную игру! А то что делается со стороны конторы очень несправедливо! Приложу скрин чтобы было видно операции,так же на счету имеется на рассчитанная ставка с кф 3 .

Комментарий администратора

Удержание налога произведено корректно.

Здравствуйте мая деньги украли

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

3 недели проходил верификацию, хотя до этого логин был верифицированным. Вчера отправил деньги на снятия, как обычно на карту. Так как пополнял через карту. Ночью пишут, что лимит ограничен до 50тыс.тг. на сутки. написал в службу поддержки они пишут: администрация решила выводить деньги только на киви кошелек в размере 50тыс тг. Они ссылаются на какие-то правила, что букмекер имеет право поменять вывод средств. Хотя на сайте на писано что можно любым средством снять. Да и я пополнял через карту, соответственно должен снять на карту. Прошу помочь

Комментарий администратора

Согласно правилам, БК имеет право осуществить вывод средств игроку любым способом на свое усмотрение. Вывод средств игроку доступен. Санкций со стороны букмекера не применено. Жалоба необоснованна.

Добрый день, играю на париматч.кз уже года 3. вчера попросили верефикацию, отправил все документы. Сегодня приняли и одобрили но с большим НО, было на балансе тенге, списали налог 32900 тенге ИПН, оставили 8000 мне. Якобы в пункте правил номер 7 у них есть такой пункт. Но моя логика такая, что букмекер это не налоговый орган и принудительно не может изымать денежные средства. Я, как физическое лицо могу и должен сам заплатить выйгрышь. Будьте бдительны с данной бк, и прошу понизить их рейтинг, это просто мошенничество.

Комментарий администратора

Удержание ИПН произведено в соответствии с налоговым законодательством РК.

когда на счету было 158к, пытался их вывезти на карточку. Запросили кучу документов, отвечали раз в неделю, миллионы профессиональных фотографий итп. в итоге сказали что основываясь на каких-то своих правилах к тому с которыми я якобы согласился при регистрации украли со счета около 165к, оставив 43 на чай.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Суммы депозитов игроком выведены.

Я ставил лайве на тотал удар в створ 13.5 меньше, было 13 удар вствор. Мой друг поставил линию на 10.5 меньше, он проиграл

Комментарий администратора

Пари принято по некорректным котировкам, случившимся в результате технического сбоя. Пересчет ставки по среднерыночным коэффициентам не возможен. Возврат ставки обоснован.

Мой игровой счет: 74042743 До этого выплаты производились нормально, но сегодня когда выиграл не малую сумму, просят отправить фото удостоверения с двух сторон с сегодняшней датой. Ладно, отправил. В ответ молчание. Вывод не производится. На почту не приходят сообщения. Что делать?

Комментарий администратора

По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес Арбитража Легалбет. Открытой информации не подлежит. Списание произведено согласно Правил и Условий.

Здравствуйте моя ставка 4453 была на шахматы игра из 4 партий фора 1(0) по итогам 4 партий была ничья 2-2, затем играли 5 партию в которой выиграл 1 игрок, мне рассчитали возврат, хотя ставка сделана на игру

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте меня зовут Нурсултан. столкнулся с такой проблемой с париматчем, забрали весь выигрыш. О БК и о бонусе в размере 60к я узнал на вашем сайте. С 26 числа начал играть на париматче все было нормально, но 27 числа мне снизили максимальную сумму ставки. Я написал в службу поддержки, пройдя верефикацию, мне пришло смс на мейл, что мой бонус списан. После я решил вывести деньги, я снова обратился в службу поддержки, после чего мне пришло сообщение, что мой выигрыш аннулирован. Выдав за то что я использую мультиаккаунтинг. На тот момент на аккаунте было 132000. Помогите решить проблему и вернуть деньги.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Здравствуйте, я неоднократно обращалась к вам с этой жалобой, но прошу еще раз попробовать с ними поговорить, так как их действия необоснованны. С моего аккаунта Parimatch было изъято 161000. И оставили 60000, сказав что я использую мультиаккаунт, Хотя я даже не знаю что это прошу помочь.

Комментарий администратора

По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес Арбитража Легалбет. Действия конторы обоснованны. Суммы депозитов игроком выведены.

Здраствуйте букмекерская контора 1хбет выставила в линия победитель евровидения 2007-я поставил ставку что победила сербия ,они изначально рассчитали правильно как выйгрыш а утром сделали проигрыш,я писал в службу подержку ,на почту ,и звонил они все говорят что победила украина,но я смотрел во всех офицальных источниках везде победитель сербия я незнаю чем они руководствуются-помогите до них достучаться что победила сербия вы можете сами по искать в интернете и вы увидите+

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно

Добрый вечер. Выводил деньги на карту по частям. Никогда проблем не было. Поставил на вывод сумму в 20000 тенге и рядом стояло статус «Одобрено» и рядом ссылка для ввода реквизитов Карты. Но, когда нажал на ссылку она не грузилась. И потом вылезла страница с надписью «Произошли технические неполадки» (см. скрин 1) Вышел и обратно перезашел на страницу вывода средств. Там все ещё стояла «Одобрено и ссылка для вывода » и не грузилась при нажатии. Вот тогда я первый раз написал в службу поддержки, они сказали ждать «финальный статус» в течении 1 часа. И через час «ссылка для вывода» пропала. Висит статус «одобрено». Повторно, на этот раз я написали в почту 1хбет. Там мне написали ждать «финальный статус» в течении 24 часов. Прошло больше 24 часов (кстати, вывод все ещё висит со статусом «Одобрено») написал в Поддержку на сайте.Там пришёл ответ ждать «финальный статус» теперь в ТЕЧЕНИИ 7 ДНЕЙ. Почему они не могут помочь с выводом, либо вернуть деньги на игровой счёт обратно раз уж вывод до сих пор висит статус «Одобрено» где я не могу ввести реквизиты карты. Почему они тянут с решением то говоря 1 час, то 24 часа, то 7 дней. Так они могут и бесконечно «футболить» И почему они мне так и не объяснили что жетакое этот таинственный «ФИНАЛЬНЫЙ СТАТУС»?

Комментарий администратора

Денежные средства вернулись на счет.

Я закинул 20000тысяч тенге и выиграл 40000тысяч тенге и мне заблокировали счёт и удалили аккаунт теперь 1 хбет отказал мне в выплате ребята у кого какие проблемы со ставками звоните на этот номер 8707 862 78 06 соберём компромат и закроем к черту этих машейников забирают все деньги выигрыш у меня запрашивали документы я прислал как положено давайте ребят жду звонков.

Комментарий администратора

По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража Легалбет. Открытой информации не подлежит. Списание произведено согласно Правил и Условий. Суммированный вывод с двух аккаунтов превышает по сумме внесенные средства на аккаунт 189523153. Статус Необоснованно

Здравствуйте. Давно играю через этот логин . Пополнял его и снимал деньги через кассы . 10 апреля 2020 года мне заблокировали вывод средств .на тот момент сумма на счету была чуть более 100 000. Я написал в службу поддержки. Верификация . Запросили документы . Примерно с третей попытки приняли мои фото . Прошло пять дней . Я начал беспокоиться .спросил из в чем дело ? Мне снова пишут вышли новые фото и выписку с банка по твоей карте . Тоесть почему они 5 дней молчали что фото не те? Ок высылаю им 16 апреля новые фото и выписку из банка по моей карте . Сегодня уже 25 апреля .прошло 15 дней с момента блокировки и ничего не изменилось .вывод закрыт служба поддержки молчит . За период блокировки я увеличил банк . Но мне порезали лимиты сначала до 9000. Теперь недавно до 4600 . Они издеваются? Помогите .

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия букмекера обоснованны.

Здравствуйте. Вчера я закинул 2600тг на 1 х бет. Эти деньги я хотел закинуть на есп чтобы получить 425000. Но захотелось попытать удачу на 1хбет и я выйграл. Подал заявку на снятие денег через два часа мне пришёл отказ якобы платёжная система куда перевожу отказывает говорят опираторы 1 х бета ладно затем через время я подал ещё раз заявку на вывод средств но так же пришёл отказ мне так же сказали что куда я отпровляю средства там приходит отказ типа не в 1 х бете а там куда отпровляю не принимают . Все эти деньги я переводил на теле 2 . Затем я позвонил опиратору теле 2 чтобы узнать почему не поступают деньги мне сказали что не каких заявок на поступление не было вообще. И затем я начал опять ставить и в итоги все проиграл. В 1хбет так и задуманно. Пожалуйста премите меры. Обманывают что отказ в платёжной системе куда отпровляем. Я думаю что не один такой. А эти уроды на этом и зарабатывают

Комментарий администратора

Выплаты не завершены успешно по причине технических неполадок на стороне банка и мобильного оператора. На данный момент предмет для жалобы отсутствует.