Необоснованные жалобы на букмекерские конторы Казахстана

Обман конторы 1xbet,г в 12:55 мне при прокрутке барабана по акции терминальный бум выпал приз ps4 pro,связался с ними ,сказали что нечего не выиграл,в правилах акции сказано что при крупных призах они свяжутся,дождался конца акции ,опять связался с конторой ,сказали ждать проверку,ждал три дня,обратился ещё раз,потом уже мне ответили что я не выигрывал нечего.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок не является победителем в данной акции. Сопутствующих визуальных элементов подтверждающих выигрыш игроком предоставлено не было.

Здравствуйте поставил ставку на матч Фиорентина - Брешиа, удары в створ ворот 1 команды 5.5 больше кф. мне ставку рассчитали как проигрыш?! После я обратился к бк 1xbet и предоставил скрины с нескольких сайтов, скрины с официального сайта Серии А!!! Мне сказали что я должен предоставить источник с правил бк, а именно должен указать источник с п. 13!!! Пункте 13 правил бк отсутствует источник Чемпионата Италии и на моё замечания и предоставленные доказательства а том что удары в створ ворот 1 команды в данной игре 5.5 больше (8:3,7:2 разные источники, 8:3 сайт Серии А). Мне ответили что мне предоставлен исчерпывающий, что я пишу одно и тоже(дублирую) и пригрозили заблокировать возможность переписки!!! Как мне быть?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Добрый день! Я являюсь клиентом БК 1xbet, дело в том, что я поставил ставку на матч Фиорентана vs. Брешиа , тотал ударов в створ Фиорентины 6,5 б., но букмекер указывает , что ударов было 5. Но на многих сайтах и в других БК тотал ударов в створ Фиорентины более 7. Вы могли бы подсказать , сколько было ударов в створ на самом деле было? Благодарю!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте! Я поставил на событие в футболе лайв Тотал в промежутке с 65 по 79:59 мин тотал больше 2,5 и они в это время забили 3 гола но мне рассчитали проигрышем, я сам следил за этим матчем на сайте 1хбет и первый гол был забит на 64мин 56 секунде тоист в это время ставки были заблокированы из-за гола а второй и третий как показаны на скриншоте с источника забиты на 74 и 76 минутах, и решил прочитать в правиле букмекерской конторы как рассчитывется такие ставки, и там указан в пункте п Ставки на быстрые события: В интервале с минуты (10:00) по (19:59), если гол будет забит на 20-ой минуте, то он будет засчитан в этом временном интервале. Везде искал этот матч и нашел независимый источник в каких секундах были забиты голы и нашел, все в скриншоте, надеюсь перерасчет ставки на выигрыш) Номер логина: 59122883 Номер купона: 12657327641

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте, года запросили верификацию на логине в букмейкерской конторе я отправила все документы которые у меня запросили, это фото удостоверения личности с двух сторон, затем через 7 дней запросили селфи с удостоверением личности я сделала эти фото и отправила , затем опять через 7 дней запросили фото карты с которой я пополняли логин я отправила так же , затем через 7 дней опять запросили фото выписки с банка через который я пополняла логин, затем через 7 дней опять попросили фото с удостоверением личности на фоне со службой поддержки, я так же отправила эти фото, затем через 7 дней мне приходит вот такое письмо, KZ Team через пт, 29 мая, 19:29 кому: я Спасибо за обращение в Parimatch KZ! Проверка Вашего игрового счета 7297475 завершена. Согласно Договора оферты, пункт 3.1.9 были совершен возврат всех ставок . 3.1.9. В случае нарушения Игроком условий Договора, а также при подозрении на манипуляции, Мультиаккаунтинг, Арбитражные ситуации или мошенничество, включая, но, не ограничиваясь случаями указания Игроком не соответствующих действительности личных данных и/или осуществления повторных регистраций и/или размещение Ставок с одного IP-адреса или с одного компьютера двумя или несколькими Игроками, Букмекер оставляет за собой право по своему выбору в любой момент принять в отношении Игрока одно или несколько из следующих решений: ограничить участие Игрока в Пари, аннулировать любые сделанные Игроком Ставки, осуществить возврат суммы, на которую осуществлено пополнение Игрового счета, отказать в оплате любого Выигрыша, ограничить доступные Игроку методы ввода/вывода денежных средств, удержать с Игрока компенсированные Игроку Букмекером или выплаченные Букмекером за Игрока в пользу Платежных систем комиссии/сборы/вознаграждения и т.п. за внесение и вывод денежных средств на Игровой счет/с Игрового счета, а также, в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть Договор с Игроком. я была просто в шоке, я целый месяц проходила верефикацию, и они просто напросто забрали весь мой выйграшь, и вернули депозит, без каких либо доказательств а просто указали пункт что контора имеет права анулировать все ставки, это получается у них нельзя выигрывать вообще??? просто во время карантина ставила ставки и выиграла определенную сумму , а они ее забрали и все, я просила их объяснить причину, они не в какую просто пункт пишут и все, без каких либо доказательств и чего либо, я не нарушила не одного правила Букмейкерской конторы они получается мошенники?? помогите пожалуйста вернуть деньги которые они забрали, они даже в истории удалили финансовые операции, оставили только депозит и вывод депозита, 42 ставки просто сделали возврат,

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Суммы депозитов игроком выведены.

Добрый день! года мною была сделана ставка в букмекерской конторе в виде экспресса из двух событий, одно из которых в матче Фиорентина-Брешия Удары в створ Фиорентина фора -2,5 в матче, по мнению конторы результат итоговый 5-3 по информации с официального источника ссылаясь на пункт 13 правил букмекерской конторы , хотя он там отсутствует по чемпионату Италии, на всех остальных интернет ресурсах результат 8-3,7-2 в пользу Фиорентины! Прошу вас разобраться в данной проблеме, в службе никакого внятного ответа так и не получил.Заранее спасибо!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте! Сайт 1хБЕТ.кз Мне не правильно рассчитали ставку, номер купона 12653671957, поставил экспресс из 5 событии в т.ч. удары в створ фиорентина-брешиа, фора фиорентины -2, на всех интернет ресурсах статистика 8:3, 7:2 в пользу фиорентины т.е. ставка должна была сыграть, но мне рассчитали возврат как 5:3. Консультанты конторы 1хБЕТ сказали смотреть официальный источник сайта 1х БЕТ в пункте 13, однако в данном пункте нет информации по чемпионату Италии, подробный ответ откуда они берут статистику 5:3 мне консультанты конторы не объяснили и не сказали. Помогите решить данный вопрос положительно. Заранее благодарю! Тұрысбек Әділет Махсұтбекұлы иин881024301073, номер уд.личности 036187036 от года МВД РК

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Ставил в лайфе на футбол, экспрессом. Забьёт 2 гол, с играла ставка. Отмена ставки после того как с играла, типа название команды они не в буквах не прави льно написали. Удалил на. Х их из своей жизни. Ещё пишут матч не состоялся) В лайве ставку приняли, а самое главное что мелочная ставка но это хорошо что не большая. А то подал бы в суд. Никогда не играйте тут, мелочники, аферисты, г-ы

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Здравствуйте Я с 29 мая 2020 года не могу снять деньги со своего игрового счёта мне назначили верефикацию и я им отправил все запрашиваемые документы, но они тупо не отвечают,Прошу помочь мой номер игрового счёта 7743594

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Суммы депозитов для вывода доступны.

Добрый день! У меня такая проблема поставил ставку на футбол в бк олимпбет экпрессом на матч апл вестхем -вулверхэмптон 1.5 больше и на турецкую суперлигу йени малатьяспор-гёзтепе время первого гола с 31-40, вестхем - вулверхемптон выиграло , а йени малатьяспор - гёзтепе забили гол на 40 минуте , посмотрел историю ставок написано проигрыш пишу в чат мне говорят что забили на 41 минуте , ладно лег спать и с утра решил проверить во всех сайтах написано что забито на 40 минуте , пишу снова в чат но четно , предоставил видео доказательство трансляция по тв и свеху время гол забивают на 39:54 вот ссылка , коэффициент был ставил 1000 тг , 5 часов писал им на майл тоже безрезультатно , ссылаются на официальный сайт федерации футбола турции , вообщем думаю вы сможете разобраться

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно правилам букмекерской конторы.

Ставка рассчитана как проигрышная, Ставка Новая Зеландия. Мейнлэнд. Премьер-лига. Костал Спирит - Вестерн Коэф 2 , что забьют меньше 4.5 голов, игра была закончена на 73 минуте и засчитана со счетом 3-1.. через 4 часа букмекер засчитал поражение и висит счет 4-1, везде в инете счет 3-1,как это понимать? Не жалко этой мелочи просто,посмотрела как у других пользователей такие же проблемы с расчетами.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Здраствуйте, помогите я выиграл 2 миллиона тенге,сн сказали нужно пройти верификацию.и я отправил им свои фото удостоверение личности.букмекерская контора 1хбет анулировала мои выигрышную сумму 2 миллиона тенге.их служба security обвинила меня в мошеничестве.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Суммы депозитов игроком выведены.

Здравствуйте, я сделал ставку на матч киберхоккей nhl 20 на команды Детроит и Каролина время 04:10, я поставил на 1 команду 0.5 меньше на 2 ом периоде и они не забили, но олимп ошибочно расчитал что они забили, я проверил во всех спортивных сайтах где есть результаты этого матча и на всех сайтах букмекеров которые тоже транслировали этот матч, у всех один и тот же исход 0:1 в 2ом периоде, значить команда 1 не забила и моя ставка сыграла, написал в чат несколько раз они ссылаются на официальные источники которые указаны в правилах, проверил все их но не нашел ни одного результата в целом на эти события включаю и эту игру. Прошу вас помочь мне разобраться в этой ситуации. Олимп ни как не хотят призновать свои ошибку и делать правильный расчет, и у них был прямая трансляция и я попросил показать мне запись они отказались написав что у них нет записей этого матча.

Комментарий администратора

Ставка букмекером рассчитана верно.

Здравствуйте перестал работать вывод постоянно стали менять время вывода , было 3 :49 потом 5:21 : потом 8:21 ,1 раз решил проблему Через службу поддержки ,сейчас снова эта проблема при обращении в с/б написали что не знают по какому времени работают ,возможно по московскому, как так ,оператор и не знает , дальше я объяснил что данную проблему уже решали на что оператор ответил : Ожидайте!: После этого через 5 минут мне ограничили доступ к службе поддержки, прошу разобраться сумма на счету 46022

Комментарий администратора

По информации от букмекера, с момента жалобы ввод и вывод средств был уже неоднократно успешно осуществлен.

Доброго времени суток. Мне в акции терминальный бум в 1хбет выпала ps4, но поддержка пишет что выигрышей по аккаунту нет. Я так понял что выигрышей много выпало) смысл проводить акции если организовать на уровне не получается.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок не является победителем в данной акции. Сопутствующих визуальных элементов подтверждающих выигрыш игроком предоставлено не было.

Вчера я ставил на игру футбол который начелся 18:45. Я ставил после перерыва первого тайма на 61 минуте игры при этом счет был 1:0 я поставил тенге на тотол меньше 2.5 по времени у меня принели ставку 19:59 после резултата игры мою расчитали проигрышным. После завершение матча окозалось что первым тайма каманды сыграли ( 3:0, 1:1 ) тогда почему у меня приняли ставку ечли это зарание было проигрышным! И они же не признают свою ошибку!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Добрый день, на сайте БК 1XBet c по г. проводится акция "Терминальный бум" для принятия участия в которой необходимо: 1. Пополнить счет через терминалы платежных систем QIWI, Касса24, CyberPlat на сумму 5000 ₸ и выше. 2. За каждое пополнение получить прокрутку в призовом аппарате. 3. Зайти на страницу акции и запустить призовой аппарат. 4. Выигрывать крутые призы! Вчера г. в 22-15 при прокрутке барабана в призовом аппарате на странице акции "Терминальный бум" мне выпала комбинация с 3-мя одинаковыми изображениями IPHONE 11 Pro Max . Я сразу же обратился к онлайн-консультанту на сайте 1 XBET, мой запрос в 22-20 принял консультант Bagdat, который попросил предоставить скриншот выигрыша (переписка и скриншот выигрыша прилагается): Добрый вечер, сейчас при прокрутке барабана в призовом аппарате на странице акции "Терминальный бум" мне выпало 3 одинаковых изображения с IPHONE. Как я могу получить данный приз? 22:20 Здравствуйте! 22:20 Скажите, пожалуйста, у Вас имеется скриншот? 22:20 да 22:20 22:21 Вам необходимо предоставить данный скриншот нам на почту 22:21 затем? 22:22 Ожидать ответного письма. 22:24 После моего обращения на адрес пришел ответ, что все выигрыши по данной акции отображаются в разделе "История выигрышей", который появляется под кнопкой "Правила" в случае выигрыша. Предоставьте скриншот из "Истории выигрышей", на котором будет отображена данная информация. Никаких кнопок так и не появилось. На мой повторный запрос пришел ответ, что после проверки специалистами выигрыша по Вашему номеру игровому счёту не выявлено. Все это становится похоже на обычный «развод» клиентов БК для привлечения денег. Как можно объяснить то, что информация о выигрыше появляется не сразу, а после, и в виде какой то кнопки "история выигрышей"? Почему консультант сначала запросил скриншот выпавшей комбинации в онлайн режиме, а потом сразу же попросил отослать его на почту ? Ни про какие появляющиеся «Истории выигрышей» и.т.д. он не сообщил. Где вообще описывается данное условие? В правилах участия в акции «Терминальный бум» также ничего не сказано о появляющейся под кнопкой «Правила» раздел «История выигрышей», в п.7 Правил и условий данной акции написано: «Выпавшая в призовом аппарате комбинация определяется случайным способом. В случае, если выпадает выигрышная комбинация, пользователь получает соответствующий комбинации приз», мне такая комбинация выпала, а в п. 10 «В случае выигрыша одного из главных призов с победителем свяжутся представители компании и предоставят необходимую информацию для получения приза». И потом самый простой вопрос, раз уж выпала комбинация из 3-х одинаковых картинок с IPHONE 11 Pro Max почему тогда просто не появилась запрашиваемая Вами какая то кнопка «История выигрышей»??? Это чистейшей воды "развод" клиентов от БК 1XBET. Прошу Вас посодействовать в сложившейся ситуации и получить свой честно выигранный приз. Заранее благодарю

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок не является победителем в данной акции. Сопутствующих визуальных элементов подтверждающих выигрыш игроком предоставлено не было.

Не скинули деньги на яндекс деньги номер счета 5882459

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я ставил на две матчи,потом хотел зайти и посмотреть но долго загружалась,после этого вышел и заново зашел на приложение 1xbet но там меня попросили авторизоваться и я вошел в кабинет через айди счет и пароль который был указан на е меил почте. Затем сразу же открыл историю ставок но она была пуста и обновил и опять проверил и она не изменилась потом я проверил счет и счет тоже был пуст все мои деньги исчезли там была примерно 5200 тг. Потом я погуглил и попал в этот сайт жалоб на бк.пожалуйста помогите!!😓😫😭

Комментарий администратора

По информации от букмекера, по данному счету не было ни пополнений, ни ставок.

Здравствуйте, хотела пожаловаться на букмекерскую контору Пари матч, смотрю историю жалоб, все жалобы на вывод и на верификацию, почему когда регистириуешься сразу не проходить верификацию, я вот потеряла около 150000 тг, из-за верификации, они сняли не обяснив точную причину, а проста ответили по шаблону что я нарушила их ние правила, как я смогу нарушить их правила если заргестрировалась неделю назад. Прошу помоши у Легалбет от всех граждан РК о закрытии букмекерской контори Пари матч. Они нагло крадут честно зароботанные нами деньги на ставках, опреаясь своим правилам

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Суммы депозитов игроком выведены.

Проблемы со снятием денег в париматч

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

сделал одни и те же ставки на матчи, выигранные ставки сделали возвратом, проигранные оставляя как есть, написали что не по рыночному кф поставлен, хотя те матчи на который я ставил у них же сайте смотрел трансляцию, и не каких ощибок там не увидел, как может быть такое что именно выигранные исходы оказались не правильным а проигранные правильным на тот же гейм, это как минимум не логично, я вилки итд не ставил, все ставки сделаны полностью по правилам в этом я уверен на 100%,да и кф все рыночные, по ходу просто у них запрещено ставить на геймы либо они по ощибке мне сделали возврат, сумма спора в размере 45000т из них 15000т мой депозит, надеюсь реально поможете и вам ответят нормально не то что как мне одним и том же текстом 100 раз а потом и заблокировали из чата вот так вот, просто скрины оставлю сами посмотрите что они творят, отдельно скриню ставки что бы вам было понятно, как на один и тот же матч выигранные возврат с кф 1, как может быть 1 кф при счете в гейме 15-15 не понимаю, а проигранные ставки как проигранные оставили, не говоря о том что я и на разные матчи ставил, и везде так проигранные ставки оставили выигрышные с кф возврат, а в итоге 45000т с моего счета исчезли оставили копейку на моем счете, первый раз на вашем сайте пишу жалобу, последний деньги отняли таким образом , очень надеюсь на справедливость спасибо

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Букмекером предоставлено точно время ставок и изменения счета в матчах. На основании полученных данных можно сделать вывод, что ставки совершены на заведомо известный результат. Возврат ставок обоснован.

выигрышную ставку рассчитали как возврат когда первый выйграл со счетом 4: 2 во втором сете а моя стовка на икс бете была п1 и написали что они так могут делать. Как понять взять и 100% когда первый выиграл сказать что это спорно и забрать деньги на этом бк что выигрывать нельзя?

Комментарий администратора

Возврат ставки обоснован.

Не люблю писать жалобы, так что если проблема решится, можете удалить эту жалобу Блокировка вывода средств, но не аккаунта, решил вывести KZT, мне сказали что parimatch запросил повторную верификацию Так вот верификация началась 3-го числа и идет по сей день Последний раз когда я отправил документы 22 го мая, мне сказали что проверка документов строго по регламенту, но уже прошло 10 - ать дней, через несколько часов будет 11-й, служба поддержки неккомпетентна, одни говорят что мы подали запрос на ускорение, другие говорят ускорение невозможно, а ещё один консультант из службы поддержки сказал что вам ответят в течении дня, но ответа так и не последовало Я уже даже не знаю что делать, плюс к тому что когда начал побеждать, резко порезали лимиты, но я ознакомился с правилами париматч и полностью с ними согласен Так же стоит отметить службу поддержки париматч это 1/10, мне крайне неприятно общаться там с каждым человеком, потому что они отвечают по шаблону и толком даже не читают текст, хотя казалось бы париматч лидер в данной отрасли, единственный консультант службы поддержки который отвечает по человечески это Даяна

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от букмекера о причинах санкции – пользователь присылал фото со следами вмешательства. Такие действия могут быть косвенными признаками мультиаккаунтинга. Действия конторы обоснованны.

Отправили на какую то верификацию, запросили фотографии удостоверения личности, потом запросили фото с удостоверением в руках, в итоге тупо не отвечают на сообщения. Служба поддержки никак не реагирует на меня. Деньги не выплачивают, застряло 277000!!!!!!!! Помогите пожалуйста!!

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат.