Жалобы на букмекерские конторы
4905
Жалобы 2 695
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте,прошу помочь пройти верификацию в букмекерской конторе ,ставить начала в данной конторе относительно недавно,через пару выводов запросили верификацию,я не отказываюсь проходить,но у меня одна проблема,я пополняла с карты родственника свой счёт,так как на тот момент у меня не было своей карты,а Служба поддержки запросил выписку с этой карты,а родственник отказывается выписку свою дать,теперь незнаю что делать,я могу любую информацию предоставить связанное со мной,чтоб подтвердить свою личность,прошу помочь в данной ситуаций,
Комментарий администратора
Запрошенная информация игроком не предоставлена. Ставки аннулированы по причине отказа от верификации. Депозит выведен.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
здравствуйте играю на 1хбете уже больше года регулярно пополнял выводил, недавно пополнил с карты племянника, денег не было он мне одолжил, выиграл приличную сумму, но букмекер не даёт ее вывести, ссылаясь на эту самую карту племянника и его документы, хотя игровой счёт мой
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Суммы депозитов игроком выведены.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Добрый день, В матче Монпелье -Лион я выбрал ставку на удары в сторону ворот исход события Индивидуальный "тотал 1 Больше 10.5". Было совершено 11 ударов в сторону ворот, в 1хбет в статистике матча написали 11 ударов а в ставке расчёт был на 10 ударов и ставка проиграна, первый тайм 9 а второй 2) а они в ставке поставили 8 и 2. Надеюсь сможете помочь. Спасибо.
Комментарий администратора
Информация игроком не предоставлена.
Несанкционированный доступ третьих лиц
Необоснованно
Я не играю на 1х бет, сняли деньги смоего каспи голд счета без моего ведения 1хбет подтвердил снятие деньги с моего карты, 1х бет говорит обратиться в полицию, кто сталкивался такой проблемой что делать
Комментарий администратора
Автору жалобы даны инструкции для дальнейших действий. Подробная информация по жалобе от него не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Результат не соответствует
Комментарий администратора
Ставка со стороны букмекера рассчитана согласно правилам верно.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте! Мой логин 7515134. С меня без всяких объяснение сняли со счета тг! Сказав при этом что контора оставляет за собой право на какие либо действия со своей стороны! Прошу мне помочь в этой не понятной ситуации! Заранее спасибо
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Действия конторы обоснованны. Депозит выведен.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
В бк фонбете разьяснили что два игровых логина запрещено по правилам. Второй счет тоже оформлен на мое имя, но они не выплачивают выйгрыш с ответом вы нарушили правилабк. Прошу помочь с этой ситуацией. Верификация идет долго, запршашиваемые документы отправил несколько раз. Они ничего непредпринимают
Комментарий администратора
Согласно правил БК: 3.3. Одному физическому лицу разрешается иметь только один игровой счет. Депозит игроку возвращен.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте! Хотел бы обратиться к вам за помощью по поводу вывода средств с бк 1хбет. 5 дней назад хотел вывести со счета деньги не получилось попросиверификацию. На следующий день отправил все данные как у всех запосили фото удостоверения фото карточекна которые выводились средства фото удо личности владельцев этих карт их было трое фото договора с сотовым оператором и т.д. Мне сказали ожидайте ответа в ближайшее время но прошло с этого момента уже 4 дня ,если можете помочь мне в решении данного вопроса то я буду признателен. У меня нет несколько аккаунтов я играю честно и всегда пополняю логин на крупную сумму. Единственное иногда племянник моей жены ставит ставки на моем логине и я ставлю на его логине и бывает иногда мы снимаем на одни и те же платежные карты. Он как и я тоже пополняет еждневно свой счет на крупную сумму. Ничего противозаконного я не совершал. Если сможите рассмотрите пожалуйста мою просьбу
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Суммы депозитов игроком выведены.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
СЫГРАЛ ЭКСПРЕСС А НА ЛОГИН ВЫЙГРЫШ НЕ БЫЛ ЗАЧИСЛЕН, прошу legalbet.kz помочь
Комментарий администратора
Выигрыш по ставке со стороны букмекера был начислен.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Зарегестрировался на 1xbet делал ставки , все было нормально - выводили, пока не поднял до более крупной суммы запросили документы , отправил им удостверение , карту, договор сотового оператора. потом они перестали отвечать
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Выиграл в бонусных играх телефон , а они мне выдали 1000 бонусов . Зачем мне бонусы , когда я выиграл телефон . Игровой счёт 70497631
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
звонила девушка с париматч, предупредила что до конца акции осталось 4дня(первоначальный 100% бонус) ну и я не теряя времени пополнил баланс на 10,000тг . По заданию повысить сумму бонуса 10х выполнил на 81% и через время меня заблокировали, ограничили сумму ставки до 4тг. Написал в службу поддержки сказали отправить документы, что я и сделал, теперь они просят ожидать 7 дней! Когда акция уже осталось 3 дня до завершения.. Помогите что делать? С уважением, Жанибек.
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Действия конторы обоснованны. Депозит выведен.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте, я пополнил счет на 60000 тг в бк париматч, тем самым получил бонус в размере 60000 тг то есть 100% за первое пополнение. Чтобы отыграть эти 60000 тг я должен был ставить 10кратную сумму полученного в качестве бонуса в течении 7 дней. Но бк париматч после 5 дней заблокировала мой счет для подтверждения верификации, а верификация проходит 7 дней, тем самым я не смог сделать ставку 10кратную и бк анулировало бонус после 2х дней. Прошу вас помочь в данной ситуации и дали мне отыграть 60000 тг на эти 2 дня после верификации. На тех.поддержку обращался, ответ у них один, они сами решают что делать с нашими деньгами
Комментарий администратора
По информации от букмекера верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Бонус аннулирован за нарушение правил БК. Действия букмекера в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Уже 3 дня идёт верификация,запросили фото с удостоверением ,далее выписку с Kaspi gold ,на время проверки поставили лимит ставки 4 тенге .Закидывал на счёт около 3 миллионов ,выиграл 4 миллиона 64 тысячи. Помогите решить проблему с выводом
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Действия конторы обоснованны. Суммы депозитов доступны к выводу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Мы выиграли 2сет 9гейм Гейдж Браймер-Дусти Бойер (брэк пойнт):нет, по статистике 1хбет и флэш скор тоже брэк пойнта не было, но контора рассчитали мою ставку проигрышем.Что за беспредел?Верните деньги!
Комментарий администратора
Ставка была пересчитана букмекером на выигрыш.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, уважаемый легалбет, столкнулся с проблемой отсутствия возможности вывода средств, сумма смешная 25к тг из которых 9к депозит, на париматч играю 1 месяц и уже такие санкции к новым игрокам, контора совершенно не дорожит репутацией , раз готова лишаться клиентов из-за смешных 50 долларов. Фото для верификации отправлены и не раз, были устроены фотосессии с удостоверением, обратной реакции не последовало, могу ввести хоть сколько , проиграть столько же, а вывести нет, самая распиаренная контора и ведет такую низкосортную политику. Прошу помочь вас в решении моей проблемы , благодарю. Номер моего счета 7412938
Комментарий администратора
Счет разблокирован, денежные средства игроком выведены.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, уважаемый легалбет. Проблема как у многих здесь. Запрет на вывод средств. И прохождение верификации. Минимизировали сумму ставки до . Играем в киберспорт. В истории наверняка видны и поражения. Но была и выигрышная неделя. И подняли до когда собственно нам и не дали больше вывести средства. Все одно и тоже, 400 раз перефотаться с удв, потом с перепиской и удв, и все очень медленно. Где то месяц уже все длится. Потом как-то подняли до и это прошу заметить, все по ставки. Ждали так же вывод средств. Сегодня дали ответ, что мы не прошли верификацию. По статье 3.1.9 ну обвинение в мультиаккаунтинге. И доступ лишь к Хотя это не так. Да с одного ip зарегистрировано два счета. Но только с одного всегда велась основная работа. Когда я пишу о нам во множественном числе, я имею ввиду себя и своего мужа. Скрывать нам нечего. Никаких афер и тд. Не знаю какие еще доказательства нужно предоставить. Скажите можно ли еще что-то изменитть? Или это окончательное решение. Очень несправедливо и обидно. Худшая контора в итоге по выплате денег. Хотя суммы небольшие. Помогите разобраться пожалуйста. Номер игрового счета 7023341
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Действия конторы обоснованны. Суммы депозитов доступны к выводу.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
я пополнял 500 000 тенге на кассе 08,03,2020 и играл 2,5 месяца, потом хотел снять деньги спрашивали документы,я им отправил и ждал месяц,и все ставки сделали мне возврат и оставили 500 000 тенге, а уменя было 1 292 000 тенге в логине
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Суммы депозитов игроком выведены.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
добрый время суток как и все столкнулся с верификация, сказали что отдали в профильный отдел ЛегалБетКЗ по способствуйте пожалуйста в решений этой проблемы, читая Комменты понимаю что ждать надо не один месяц, может быть с ваше помощью верификация и вывод средств пройдет успешний
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отказался от дальнейшего прохождения верификации. Сумма депозита доступна к выводу.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте,возникла проблема с выводом средств,требуется верификация,7 раз отправлял Фото удостоверение(жалоба на плохое качество фотографии)хотя чутб ли не фотосессию и устраивал)потом также с выпиской,отправлял во всех возможных форматах,в итоге вроде приняли,попросили фото с перепиской службы поддержки, отправил. Уже недели 2 мучают. Закидывал 40 к, выиграл 112894к в итоге вывести хотел 152894к и после того как начались эти проблемы с выводом, я ставил и там то сливал то поднимал в итоге фактическая сумма составляет 122842,85, вообщем помогите пожалуйста с выводом.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Депозит игроком выведен.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Купон 3356780697 бонус проверте пожалуста..
Комментарий администратора
Игрок не выполнил условия бонусной акции. Бонус аннулирован согласно правилам.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте. мне аннулировали аккаунт, я пополнил на сумму 1 млн 200 тыс тенге. Делал ставки. Сумма выгриша составила 1 млн 917 тыс тенге. хотел сделать вывод средств контора попросил документы на верификацию. в течение месяца я им отправлял документы. потом они мне вернули пополненные деньги 1 млн 200 тыс а выигрыш 717 тыс тенге аннулировали сказали мультиакаутинг. Прошу помочь разобраться в этом проблеме
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Суммы депозитов игроком выведены.
Некорректно удержанный налог/комиссия
Необоснованно
Я выиграл 306000 тыс, нажал на снятие со счета вернули на счет 271938 тенге, я писал в службу поддержки они говорят что в их правилах прописано и они могут отказат любому игроку типа это просто акция и мы можем отобрать комиссию ((( решите пожалуйста проблему ((
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой. Анализ аргументов букмекера говорит о корректности действия в отношении аккаунта – санкция к счету вызвана акцентированным заработком на восполняемой комиссии.
Олимп
Необоснованно
Я взял айлендерс Вашингтон индивидуальный Тотал айлендерс два больше а точно счёт был 2:1 должна была возврат дать в Олимпе счёт 1:1 я написал администратором что еще 2:1 они мне не отвечали толком не говорили у наз свой Счёт не могу понять данный ставку номер 525 номер
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Ставка под номером 1444 рассчитана не верно. Vici Gaming выиграла третью карту, а мне рассчитали проигрышем.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана согласно результату матча.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Зарегистрировался я в данной БК, стал играть во время карантина и БК Париматч взяла и аннулировала все мои ставки, не объяснив конкретную причину. На счету у меня было более тг. Нужно точно посчитать. Играл во время карантина и как выиграл начали парить мозг. Хотелось бы попросить Вашей помощи в решении данной проблемы, не дозодя до суда.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой. Анализ аргументов букмекера говорит о корректности действия в отношении аккаунта – санкция к счету вызвана акцентированным заработком на восполняемой комиссии.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Сперва заблокировали один аккаунт, я не мог ставить ставки, выходила надпись "максимальная сумма ставки-0тенге". Создал через время другой аккаунт, была проблема с выводом денег, по итогу написал на их почту. Они заблокировали мой аккаунт и даже не дали вывести деньги. Причина удаление: мультиаккаунт. Хотя они сами заблокировали мой первый аккаунт
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Суммы депозитов игроком выведены.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Exclusive
610 000 ₸
322 000 ₸
Exclusive
215 000 ₸
10 000 ₸
25 000 ₸
33 000 ₸
* Сумма нескольких приветственных бонусов