Необоснованные жалобы на букмекерские конторы Казахстана

Здравствуйте, при выводе средств возникла проблема, запрос документов. Все документы предоставил, по итогу сошлись на том, что игровой аккаунт разрешено заводить легально с 21 года, мне же 20. СБ написала следующее сообщение: Уважаемый пользователь. Доводим до Вашего сведения, что согласно п. 1 статьи 15 Закона РК «Об игорном бизнесе» № 219-III от 12 января 2007 года запрещается участие в азартных играх и (или) пари граждан Республики Казахстан в возрасте до двадцати одного года. Кроме того, уведомляем Вас о допущенном нарушении Правил приема ставок и выплаты выигрышей ТОО «Букмекерская компания согласно пункту 2 ставки не принимаются: - у лиц, не достигших на момент приема ставки 21 года; - у лиц, являющихся участниками событий, на которые делаются ставки (спортсмены, тренеры, судьи, владельцы или функционеры клубов и иных лиц, имеющих возможность повлиять на исход события), а так же у лиц, действующих по их поручению; - у лиц, представляющих интересы других букмекерских контор; - у других лиц, чье участие в соглашении с букмекерской компанией запрещено действующем законодательством. Убедительно просим Вас срочно вывести денежные средства и более не создавать других счетов до достижения 21 года. Доводим до сведения, что в соответствии со статьей 16 Закона «Об игорном бизнесе» нарушение законодательства Республики Казахстан об игорном бизнесе влечет ответственность в соответствии с законами Республики Казахстан. Где четко сказано о том, что в срочном порядке я должен вывести деньги. Я полностью согласен с БК, но вывести свои деньги я к сожалению не могу, ибо мой аккаунт СБ заблокировали.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт принадлежит несовершеннолетнему лицу. В соответствии в правилами БК и требованиями закона, все ставки аннулированы. Депозит возвращен игроку.

Номер счета 7312025. Про БК Париматч узнал в СМИ. Рекламная компания в этом году у них идет по полной. Услышав от авторитетных СМИ о бонусе решил открыть счет и воспользовался бонусом. Проставил в 10 кратном размере сумму бонуса. При попытке вывести средства узнал что мне необходима верификация, хотя все данные ввел. Аккаунт у меня один. Пополнял деньги через киви терминал. Написав в техподдержку получил ответ где говорится что необходимо отправить фото уд.личности и свою фотографию где я держу документ. В тот же день отправил все данные. Прошло 4 дня ответа нет. Прочитав отзывы с сайтов узнал что большинство игроков проходя верификацию так и не получили свои выплаты. Куда можно написать заявление в случае если мне не дадут вывести деньги со счета? Так же собираю видеоматериал о БК Париматч со всеми доказательствами о нарушениях прав игроков БК Париматч. Хочу выложить все в соц.сети и опубликовать в нескольких СМИ так как сам я журналист. Если есть игроки, клиенты БК Париматч с похожей ситуацией прошу написать мне, сделаем коллективное заявление.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету обусловлены нарушением правил БК - групповые ставки в обход лимитов. Действия конторы обоснованны.

Здравствуйте Сегодня делал ставку на инд удары створ Интера 8,5 больше,по истечению матча удары в створ Интера составляли ровно 9 ударов,нов статистике 1хбет их насчитывалось почему то всего лишь 7!я связался со Службой поддержки где мне отказали во всем ,хотя я предоставил официальный сайт серии А где белым по чёрному написано что было 9 ударов в створ!оставлю ссылочку дело в том что во всех официальных источниках написано что Интер нанёс 9 ударов в створ ! Даже в самой статистике 1хбет написано что в первом тайме нанесено 6 ударов в створ , а во втором тайме 3 удара ,скрины приложу Помогите что делать в данной ситуации

Комментарий администратора

Ставка со стороны букмекера расчитана верно.

Произошел кэш аут ставка на победу в партии волейбол Япония v Liga осака блейзерз - оита миеси ставка была на п2 При счете 28-28 хотел сделать кэшаут не дало Счет стал 28-29 еще раз произвел кэшаут не сделали ладно забил на кэшаут и тут они выигрывают со счетом 28-30 и у меня автоматом каким то образом делается кэшаут Тех поддержка отвечает то что я якобы сам сделал кэшаут а с их проблемы нет никакой Прошу разобраться с данной проблемой заранее благодарю! Ставка 10200

Комментарий администратора

Кэшаут ставки произведен корректно.

Доброго времени суток, такая проблема 1х не расчитали ставку не верно понимаю сумма не большая но хотелось что бы правда восторжествовала.Вот ссылка на источник который указан у них в правилах в пункте 13.

Комментарий администратора

Ставка букмекером рассчитана верно.

Здравствуйте тут такая проблема не могу снять деньги запрашивает список документов я им отправил все мои данные.уже день жду без изменени не могу снять деньги..прошу решить проблему...

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Здравствуйте, вчера зашёл а аккаунт через приложение, сделал пару ставок и меня выкинуло с аккаунта, пробывал войти мне пишет неверный логин или пароль, поробывал восстановить и новый пароль который мне отправили по смс оказался тоже не верным. Позвонил в службу поддержки, там просто уточнили мои регистрационные данные, но пароля верного так и не дали.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

ДД! играю в бк париматч, в течении 3 месяца проходил процесс верификации, отправил все что запросили, Сегодня получил такое сообщение на почту, списали весь выигрыш по причине мультисчета, считаю что с моей стороны никакого нарушения не было, помогите вернуть деньги. " Спасибо за обращение в Parimatch KZ! Проверка Вашего игрового счета 7477180 завершена. По результатам проверки, согласно нарушения Договора оферты, пункт 3.1.9, было списание в размере 120 154 тенге: В случае нарушения Игроком условий Договора, а также при подозрении на манипуляции, Мультиаккаунтинг, Арбитражные ситуации или мошенничество, включая, но, не ограничиваясь случаями указания Игроком не соответствующих действительности личных данных и/или осуществления повторных регистраций и/или размещение Ставок с одного IP-адреса или с одного компьютера двумя или несколькими Игроками,Букмекер оставляет за собой право по своему выбору в любой момент принять в отношении Игрока одно или несколько из следующих решений: ограничить участие Игрока в Пари, аннулировать любые сделанные Игроком Ставки, осуществить возврат суммы, на которую осуществлено пополнение Игрового счета, отказать в оплате любого Выигрыша, ограничить доступные Игроку методы ввода/вывода денежных средств, удержать с Игрока компенсированные Игроку Букмекером или выплаченные Букмекером за Игрока в пользу Платежных систем комиссии/сборы/вознаграждения и т.п. за внесение и вывод денежных средств на Игровой счет/с Игрового счета, а также, в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть Договор с Игроком.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Не правильно сумму

Комментарий администратора

Ставка букмекером рассчитана верно.

Сегодня ночью примерно по времени Астане 1:21 я делал ставку. Но до ставок я консультировался с вашим консультантом. Что это такое гол из за штрафной? Они ответили мне Гол забит со штрафного удара и прямым ударом с углового. Мне два раза обьяснил так же. Я верил слов консультанта. И сегодня утром спросил что это такое гол из за штрафной они мне ответили так же как до этого. Но мой купон был проигрышным. И после третьего раза мне объяснили (после моих ставок) что это разные события. Гол из за штрафной это другое. После ваших ошибок консультантов я свои деньги проиграл. Из за вас. И жалобу писал по почте они мне ответили по другому. Что я должен из за ошибок свои деньги проиграть? Я верю вы найдете решение. И вернете денег который если бы не ошиблись ваши коллгэеги я мог бы выиграть. Это примерно 50000.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок обратился в поддержку только после того, как сделал ставку. Соответственно, ответ в чате, хоть он и действительно был ошибочный, не мог ввести игрока в заблуждение перед размещением ставки.

Играл на Хбете с перерывами около 9ти месяцев, выигрывал, проигрывал, но всегда выводил, без каких либо проблем, но несколько дней назад выйграл крупную сумму, запросили верификацию, отправил все документы которые были запрошены, на мои вопросы в службе безопасности просят просто ждать, но начитавшись отзывов в интернете по поводу этой БК, боюсь что мне не дадут вывести средства, все платежи проходили с одной банковской карты, выводил я туда же. Так же Служба безопасности просила уточнить кем мне являеться женщина которую я не знаю. Все ставки проходили с личного компьютера, либо с телефона. Надеюсь что ваша организация поможет с решением этой проблемы.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Порезка счета, не дают снять деньги

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

В связи с чем все ставки рассчитаны с коэффициентом 1 и денежные средства возвращены на Ваш счет. Убедительно просим Вас срочно вывести денежные средства и более не создавать других счетов до достижения 21 года. Не могу войти на аккаунт, ни через телефон ни через почту ни через логин и смс. При смене пароля смс не приходят. Телефон возможно был удален или даже аккаунт. Поддержка не отвечает.

Комментарий администратора

Ставка аннулированы по причине несовершеннолетия игрока. Депозит игроком выведен. Действия букмекера обоснованны.

Здравствуйте. Ставила ставку на брейк. Рассчитали как проигрыш. На официальном сайте уточнили там сказали что 2 сет 12 гейм выиграл Накашима. Помогите решить данный вопрос. Прилагаю скриншоты ответов с двух разных БК.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана букмекером верно.

Поставил ставку она выиграла, они мне сделали возврат. Пишу в поддержку они мне пишут у нас подвис коэффициент поэтому возврат. Почему из за ошибки букмекера страдаю я? Прошу помочь с этой проблемой!

Комментарий администратора