Жалобы на букмекерские конторы
4905
Жалобы 2 695
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Здравствуйте я вчера пополнение сделал из каспий голд, но пополнение не поступил уже 24 часа жду, почту отправил pdf они говорит ожидаете решение, мы сами связаться будем.
Комментарий администратора
По информации представителя БК, денежные средства были зачислены на игровой счет пользователя.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Сделал запрос на вывод средств, после чего прошел верефикацию, на счету было 50000 по окончании верефикации на балансе 0, вывод средств разрешен, а так же заметил что букмекер поменял коэффициент после выигрыша это вообще легально?
Комментарий администратора
Пари заключено на уже известный результат. Расчет ставки корректен.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте. Хотел вам сообщить о том что в Пари-Матч необоснованно долгая верификация. мне сказали выслать фото удостоверения с моим лицом.. Это они обрабатывают ровно 7 дней.. их ответ нужна выписка я ее оправил.. Сказали в течении 7 дней.... И что вы думаете они все 7 дней решали что мне надо отправить свое фото с последним сообщением на сотке в одной руке и фото удостоверение личности на другой.. Получается я это отправил они говоря ждите еще в течении 7 дней. Как мы знаем они выжидать ровно 7 дней. Это уже месяц верификации. Что еще потребуется может сразу скажете весь перечень фот, справок и документов. Бесконечные верификации затянутые на недели каждая это можно расценивать как нежелание возвращать деньги. Сумма около 149000тг игровой счет 7393036 Заранее благодарю легалбет
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозитов доступна к выводу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, доброго времени суток. При попытке вывода средств с счета с букмекерской конторы 1х запросили документы. Отправил им удостоверение личности с 2 сторон, банковскую карточку, абонентский договор номера Билайн который привязан к моему аккаунту. Помогите пожалуйста с выводом средств, сказали ожидать помощи специалистов, но помощи не последовало. Очень надеюсь на ваше понимание и помощь.
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте,хотела вывести средства на сумму 580тыс тг. Запросили куча документов.Всё что просили предоставила. После этого написали ожидать верификацию. Больше суток прошло. Логин 159889341
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте логин 35744203 не могу вывести деньги отправил уд сказали карту отправил и теперь уд владельца карты что за фигня быстреее решите проблему что за бк
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день. Номер логина 179033743 .хотел вывести запросили верификацию. Запросили доки скинул потом карты. Потом договор на мобильный номер. Скинул. После карту еще одну. На друга сделал вывод карты а он ее потерял. Потребовали выписку скинул все с печатями номер карты и т л. Им якобы не понравилось они просто придираются и не дают вывести. Куда обращаться финпол еще куда. Не честные 1 иксбет
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Не выводят средства
Необоснованно
Не выводят средства Номер счета 9702324 Ошибка у них , говорят что постараемся решить сроков не говорят когда , прошло уже больше суток
Комментарий администратора
Вопрос решен пользователем самостоятельно.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Добрый день, прошу вас помочь мне потому что у меня забрали мои честно выигранные деньги.Давно играю в тенниси, очень много денег там проиграл, но последний раз мне повезло и я выиграл хорошую сумму.Ставил два раза по тенге и два раза проиграл, потом поставил еще почти такую же сумму и выиграл .Коэффициент был от 4-х и выше, думаю отбил минус и отправляю деньги на вывод.А там "Мы должны отправить официальный запрос по факту установления того, не был ли результат зафиксирован заранее". Я такой "ок", спросил от кого офиц. ответ-то, а они не ответили., я то ничего противозаконного не делал, увидел игру сделал ставку и все. А потом они мне отвечают "Служба Безопасности обнаружило грубое нарушение правил, игра в сговоре." Вот тут я был в шоке. Я им пишу какой сговор, вы о чем.А они "так же нельзя предоставлять счет третьим лицам".Вот тут я вообще офигел, у меня несколько телефонов, с каждого телефона захожу когда хочу, и что это значит?То что третьи лица заходят через меня?Дали вывести только депозит, но конфисковали выигрыш.Просто обидно что когда я проигрывал, мне никто ничего не говорил, а тут я выиграл, и конфискация.Сумма то не маленькая.Более тенге.Прошу мне помочь
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Сумма депозитов игроком выведена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Играю на этой конторе недели две наверно, раньше все было нормально пока не выпало три в ряд плюса, расчитали их с коэффициентом 1, хотя до этого и было все нормально, и проигрывал и выигрывал, рассчитывали нормально, а сейчас ссылаются на то что я имел информацию по исходам матча, как такое вообще возможно? Всю переписку в скриншотах не смог прикрепить, но они ссылаются от одного до другого, диалог вести никто не хочет.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки совершены на заведомо известный результат. Возврат в данном случае в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Я поставил 10000тг. Кф45.по ставке система 13из 11..сграло 11.мне платили 2180тг всего
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Ставка была сделана на то, что гола не будет до 6ой минуты. Гол состоялся, но на самой 65ой минуте. То есть, это значит, что ставка зашла! Потому что, главный заголовок этой ставки, это - ДО 65ой Минуты. Как минимум должен быть возврат! Я считаю это не правильным решением со стороны БК и думаю что так поступать с клиентами нельзя!
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
деньги не поступили на счет
Комментарий администратора
Пользователем не был произведен оборот внесенных денежных средств.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Мой счёт номера в БК 1xbet:249649235.В ночь играли команды Португалии(жең) и Аргентина(жең) ,я поставил ставку( 350 тенге) на команду португалок,тогда был счёт 5-2 в пользу португалок.И в конце матча счёт 9-2 в пользу португалок,там было написано что я проиграл.Это уже второй раз как необоснованно проигрываю в БК 1xbet. ПОЖАЛУЙСТА СДЕЛАЙТЕ ЧТО НИБУДЬ!
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, прошу обратить внимание на данной проблеме, 3 дня назад я положила в свой логин, сумму 39 тыс тг. выиграла до 89 тыс но когда решила снимать ,мне отказали сказали что мне придется подтвердить документы. я отправила все документы по указанному адресу. Жду 3 и день мне никто не дал ответ. Везде мне сообщает что" Все запросы рассматриваются в порядке очереди, ожидайте ответ. "стандартные ответы...Прошу помочь и дать ответ по результату. Спасибо
Комментарий администратора
Проблема решена самим игроком.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Отменили выигрыш, сославшись на пункт правил БК ОЛИМПБЕТа. Матч Астон Виллы тотал 2 меньше, ставка сыграла, но сделали возврат сославшись на пункт и не обьяснили причины.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, указанная ставка, как и положено, рассчитана выигрышем. У игрока аннулирована компенсация комиссии за предыдущие депозиты.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Пожалуйста верните деньги на депозите. Понимаю заблокировали аккаунт. Но стредства дайте вывести
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.
1Xbet не выводит средства и обнулила выигрыш
Необоснованно
Блокировка вывода средств- верификация
Необоснованно
Здравствуйте,помогите пожалуйста ,у меня проблема с выводом денег. Играю в БК 1xbet уже почти два года , ранее таких проблем не было. Всегда получалось вывести деньги без проблем. А сегодня дошёл до 662894 тг., пытался вывести пишет , что необходимо связаться с службой безопасности ( запрос документов) После этого скинул им все нужные документы ( удостоверение личности и карты с двух сторон ) указал рядом дату. Второй день уже БК запрашивает почти одни и те же документы. У меня складывается ощущение , что они вообще не хотят мне выплачивать мою сумму, с учетом того , что я предоставил все нужные документы. Пожалуйста рассмотрите мою жалобу , заранее спасибо .
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена. Ставки аннулированы по причине несовершеннолетия игрока. Депозит доступен к выводу. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Просят документы уд.личности, договор сотового оператора, далее, фото карты(чужой), удостоверение личности владельца(!) Карты, я все это предоставил, теперь просят фото на фоне наших переписок... такое ощущение что кто сидит и издевается... прошу разобраться. Логин 80611113
Комментарий администратора
Информация игроком не предоставлена.
12 декабря в 17-55 поставил ставку live. Экспресс из 3 событий. 2 результата корректно и быстро расчитали. Зато по очевидному матчу ротор уфа расчёт не могут произвести бол1000ее 15 часов. 5 раз обращался в службу поддержки. Не решают. Все время заявляют что ждут подтверждения. Ну это глупо. Везде есть статистика этого матча. Возмущает такое не профессионально поведение букмекера. Прошу помочь в разрешении этой проблемы. Кайрат
Комментарий администратора
Ставка была рассчитана. Вопрос решен игроком самостоятельно.
Проблема
Необоснованно
Уважаемый пользователь. Доводим до Вашего сведения, что согласно п. 1 статьи 15 Закона РК «Об игорном бизнесе» № 219-III от 12 января 2007 года запрещается участие в азартных играх и (или) пари граждан Республики Казахстан в возрасте до двадцати одного года. Кроме того, уведомляем Вас о допущенном нарушении Правил приема ставок и выплаты выигрышей ТОО «Букмекерская компания согласно пункту 2 ставки не принимаются: - у лиц, не достигших на момент приема ставки 21 года; - у лиц, являющихся участниками событий, на которые делаются ставки (спортсмены, тренеры, судьи, владельцы или функционеры клубов и иных лиц, имеющих возможность повлиять на исход события), а так же у лиц, действующих по их поручению; - у лиц, представляющих интересы других букмекерских контор; - у других лиц, чье участие в соглашении с букмекерской компанией запрещено действующем законодательством. В связи с чем все ставки рассчитаны с коэффициентом 1 и денежные средства возвращены на Ваш счет. Убедительно просим Вас срочно вывести денежные средства и более не создавать других счетов до достижения 21 года. Доводим до сведения, что в соответствии со статьей 16 Закона «Об игорном бизнесе» нарушение законодательства Республики Казахстан об игорном бизнесе влечет ответственность в соответствии с законами Республики Казахстан.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт принадлежит несовершеннолетнему лицу. В соответствии в правилами БК и требованиями закона, все ставки аннулированы. Депозит возвращен игроку.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравсвтуйте, сделал ставку на событие "Гол номер 4 будет забит до 72 минут - Да" в матче Лиге Европе между командами Дандолк - Арсена". Стастус купона расчитан выйгрышным, но после некоторого времени произведен перерасчет по данной ставке, и событие расчитано "Возвратным". Служба поддержки 1xbet говорит, что - ставка подлежит отмене, если ставка сделана на известный исход (произошло событие, но результат не обновился в системе). Хотя я поставил на данное событие за 2 минуты до текущего гола. Сумма ставки - , Выйгрыш составил - 278,850 Помогите пожалуйста.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана возвратом согласно правилам букмекера.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте у меня логин в париматче больше 2 лет играл, верифицировал, закидывал и снимал деньги, около 2 месяцев назад попросили повторно пройти верификацию, отправлял все что требовалось, приняли затем повторно запросили тоже отправил, и сейчас просто тянут время, во время игры закидывал на логин много и регулярно, сейчас хочу забрать остаток, помогите решить вопрос
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.
Неправильно расчитали
Необоснованно
Сделала ставку на баскетбол, П1 в 1-й ч. с форой (1.5) на коэффициент . Я выиграла пари, но Олимпбет расчитал ставку возвратом. Написала в поддержку, на что консультант мне ответил, что имел место быть зависший коэффициент. В свою очередь я попросила перерасчитать ставку на актуальный для ситуации коэффициент на момент проставления, ведь в том нет моей вины, что у них система некорректно работает. БК отказал в перерасчёте. Прошу legalbet помочь разобраться в вышеописанной ситуации. Спасибо за внимание!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, во время приема ставки наблюдался технический сбой, из-за чего пари заключено по некорректной котировке. Возврат ставки в данном случае в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте. Мне сделали возврат, но ставка выиграла. Обратился в службу поддержки, а они просто завершили чат и не захотели решить мою проблему. Единственное что они могут это понизить мой коэффициент, а не делать возврат. На всех официальных источниках моя ставка выиграла. Счет был 30-28 и фора первого -1.5 сыграла очень впритирку, если бы был счет 30-10 я бы поняла, что был сбой и т.д, но не при счете 30-10. У меня даже есть фотка ставки, что кэф изменился на и счет 7-6 был на тот момент, так что олимп просто не захотел отдавать мне выигрыш. На тот момент данный коэффициент не был зависшим, потому что он поднялся в олимпе вы это можете увидеть на фотографии. Прошу вас помочь с данной проблемой.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, во время приема ставки наблюдался технический сбой, из-за чего пари заключено по некорректной котировке. Возврат ставки в данном случае в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
помогите пожалуйста выигрыш не засчитали
Комментарий администратора
По информации от букмекера, во время приема ставки наблюдался технический сбой, из-за чего пари заключено по некорректной котировке. Возврат ставки в данном случае в рамках правил.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Кароче, я в выводил деньги с 1хбет на киви , так прошло почти 2 дн , до сих пор ко мне не постили , . Так я понял что они кидает людей на деньги, так что можно делвть что бы вернуть свои бабки которые сам заработал ПОМОГИТЕ!!!
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Exclusive
610 000 ₸
322 000 ₸
Exclusive
215 000 ₸
10 000 ₸
25 000 ₸
33 000 ₸
* Сумма нескольких приветственных бонусов