Необоснованные жалобы на букмекерские конторы Казахстана

Здравствуйте вчера сыграла ставка и хотел вывести средства, но пришёл отказ по причине того что потребовали документы, выслали фото уд личности, банковской карты, а теперь просят договор заверенную печатью, хотя счёт пополнялся с карты, помогите пожалуйста решить проблему

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Мой счет 221998435 был закрыт, и я не могу получить доступ к оставшейся там сумме в размере 474 946 тенге. Мне давно снизили коэффициенты, но я продолжал играть со сниженными коэффициентами и в последние дни смог поднять свой банк. С этого начались проблемы. Вчера при выводе средств начали запрашивать документы. Выслал им данные своего удостоверения, трех моих банковских карт (все на мое имя), делал фотографии на фоне переписок. Сегодня написали: "Доводим до Вашего сведения, что нами было принято решение о прекращении сотрудничества с Вами (закрытии игрового счета) на основании Общих положений правил БК", и теперь не могу войти на свой логин.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны. Сумма депозитов игроком выведена.

Сделал ставку и выйграл ее. Ставил всю сумму в течение часа так и не пришли деньги на счёт.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Списали деньги со счетаРАССМАТРИВАЕТСЯДобрый день. Прошу Вас разобраться в действиях канторы Паримач. Мною был создан единственный аккаунт в этой букмекерской канторе 21 апреля 2022 года. Процесс подтверждения личности прошел успешно, об этом пришло письмо от конторы на мою почту. Далее до 15 июня этого же года мною были сделаны различные ставки на события, были проигрышные и выигрышные. 15 июня когда я отправила запрос на вывод средств со своего аккаунта ( номер 378330807) контора запросила дополнительную верификацию счета, для этого мною были отправлены все необходимые документы. Документы приняли в обработку, спустя 7 дней запросили выписки с банка, которые были совершены в сторону канторы. Все запрашиваемые документы были отправлены, в итоге спустя две недели на почту пришло письмо (скрины прилагаю) якобы я уличена в мошенничестве, я запросила доказательства в итоге ничего не получила. Средства в размере тысяч тенге были списаны с моего игрового счета, и аккаунт заблокирован. Так как с моей стороны не было никаких нарушений, я прошу разобраться и дать мне ответ для дальнейшего разбирательства и подачи заявления в суд, так как Паримач не хотят возвращать средства.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил - использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, я сегодня поставил на теннис у них давали на свою подачу 12 коэффициент я поставил выиграл, рассчитали потом с выигрышных денег я поставил 13 600 так же на эту встречу также был коэффициент 12 тоже сыграла ставка, на что потом отменили все 2 ставки и сделали возврат, я написал по почте по поводу этой проблеме, на что они ответили мне что произошла какая то ошибка и долго делали возврат средств, но я ведь поставил какой давали коэффициент и они ведь долдны рассчитать меня?? 28398924809 и 28398878421 вот 2 номер купона

Комментарий администратора

Возврат ставок в рамках правил БК.

Здравствуйте. При выводе просят отправить документы на почту букмекера. я все сделал по всем требованиям, а мне пишут что фотки обрезаны скопированны, то что это скриншот или обрезанная фотка. вообщем отвечают по шаблону, хотя это вообще не так. Прошу помогите если можете.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не могу снять деньги фото удостоверение с датой отправил , Просят номер от сотового оператора как я понимаю главное же удостоверение можете решить проблему ?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил от букмекера уточняющую информацию по жалобе. Игроку отказано в компенсации комиссии платежных систем. Анализ полученных данных дает основание сделать вывод о соответствии рассчитанной комиссии сумме ранее совершенных депозитов. Действия БК в рамках правил.

Вообщем поставил ставку в БК 1XBET на баскетбол на исход в 3четверти тот 1 (5.5)б в результатах у них же стоит 6-7 фолов то есть что сыграла моя ставка в они ее минуснули как проигрыш. Можете помочь номер купона

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Возврат победной ставки. Ссылались на зависшую систему. Это не моя проблема. Повели себя как шакалы. 12600тг на тотал меньше 8.5 по кэфу . Прикрепляю скриншот.

Комментарий администратора

Ставка сделана по зависшей линии с явно некорректным коэффициентом. Возврат в рамках правил.

Здравствуйте, мне дали возврат, хотя ставка прошла, это открытое мощеничество, я поставил на фору 2(-9,5). При этом счёт игры 0-13. А мне засчитали возврат,

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Начал выйгрыват у 1 хбет они просто без обьснения заблокировали Обидно получается честно выйгрываеш Они блокируют как после этого назвать их Народным бухмекером Сумму просто написал . Помогите что бы они сняли меня с блока

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, я один из победителей акции 1Xsanta в . Позвонили в конце января 2022 года сказали выиграл Samsung Galaxy Z Flip 8/256Gb, потом узнал у службы поддержки и они подтвердили, и сказали что доставят в течении 1 месяца. Через месяц сказали что приз у курьера и в течении недели доставят, но курьер не доставил приз. Потом узнал у менеджера по доставкам (Нандина) что приз все еще у курьера и доставят в скором времени, но каждый месяц они говорили что доставят в скором времени, прошел уже 7 месяц с тех пор как я выиграл приз . Служба поддержки 1хбет не отвечает. Прошу решить этот вопрос

Комментарий администратора

В получении бонуса отказано по причине несовершеннолетия игрока.

Здравствуйте играю в 1х бет уже 2 года до этого со снятием не было проблем верификации все прошёл снятие все было до этого времени но сегодня вывод средств запретили до этого никаких проблем не было можете это решить ?

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Поставил на 1 тайм тотал 5 больше, забили 6 голов , а рассчитали возвратом , якобы изменился формат матча, хотя другая ставка на этот же матч и тайм 3 больше выйграла.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Верификация пройдена (все требуемые фотографии быстро мною отправлялись). Не смотря на это букмекер решил забрать весь выигрыш и отдать только депозит, ссылаясь на пункты своих правил, которые имеют явно мошеннический характер: "при ПОДОЗРЕНИИ на манипуляции, Мультиаккаунтинг, Арбитражные ситуации или мошенничество, включая, но, не ограничивая случаи указания Игроком не соответствующих действительности данных и / или осуществления повторных регистраций и / или размещение Ставок с одного IP- адресом или с одного компьютера двумя местами Игроками, Букмекер оставляет за собой право.... отказать в оплате любого выигрыша". При подозрении.... Вдумайтесь в это. Факты, доказательства - ничего не нужно в 21 веке и в юридическом государстве.... при ПОДОЗРЕНИИ. Компьютер в моей квартире используется только мной, повторы IP и прочая техническая сторона тоже исключается, арбитражные ситуации - не знаю даже что это. Других игроков в моей квартире нет. Но у них видите ли ПОДОЗРЕНИЯ. Пойду до конца, решил развеять их ПОДОЗРЕНИЯ в прокуратуре и, если потребуется, в суде. Хватит терпеть несправедливые правила от Букмекеров, в которых скоро будет написано, что регистируясь у нас, вы соглашаетесь с нашими правилами. А в них может быть написано например, "по нашему усмотрению, имеем право отобрать у вас дом".

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Я выиграл около 49 000 000тг через несколько ставок. Смогли вывести только около 4 000 000 тг, потом отказали на запросы. Из-за этого я поставил множества денег на разные ставки, осталось только около 21 000 000. Потом поставили 10 000 000тг на около коэффицент 6 на 4 команды. 3 игры были выигрышными и когда осталось 1-2 мин до выигрыша ставок 4 команды, аккаунт вылетел. Там осталось около 11 000 000 которого я не поставил а оставил на счёту. Так как у меня была множественная регистрация, объединили в один аккаунт.И когда вошёл в аккаунт на счёту осталось 0 тг. И когда запросили историю ставок то сказали что за апрель и май даже нет ставок 19 апреля аккаунт вылетел 6 июля не дают историю ставок за апрель

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

здравствуйте, с логином все было в порядке, но после пополнение на сумму 49000т, примерно через час блок логина, запрет на снятие денег, увеличение тайминга и порезка моего логина на ровном месте, я даже ставку не сделал, идентификацию при регистрацию проходил успешно, не хотят отдать моих денег, помогите вернуть свой депозит

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

В экспрессе был один возврат который все ещё не рассчитали

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Добрый день, Меня зовут Багитжан Нуртазаев, мой логин: 155109977. У меня не правильно рассчитана ставка №27957179919.В 1 тайме матча Эльфсборг — Варберг () было 13 ударов по воротам (это во всех спортивных источниках), но контора рассчитала как проигрыш, меньше 8,5). Контора ссылается на перечень основных источников представленных в разделе Правила пункт 13, но там указан 1 единственный сайт на шведский футбол . там не указан УПВ 1-го тайма. На сайтах: , и во многих других сайтах указано, что УПВ 1-го тайма больше 8,5. После долгой переписки с конторой нечего не решилось. Сумма не большая, но все равно хотелось чтобы было все честно.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана по данным видеотрансляции. Действия БК в рамках правил.

В логине мне сделали проигрыш события лайович карено буста счёт 3:6 6:4 ,я думаю это возврат компания говорит проигрыш и вот теперь обращаюсь к Вам ,чтобы кто прав в этом деле ? Они мне отправляют пункт с которым не могу разобраться он такой : . ТЕННИС Если отказ (дисквалификация) игрока произошёл до начала матча, ставки подлежат возврату. Если начало матча задержано или матч отложен по какой-либо причине, то все ставки остаются в силе до конца матча или до конца турнира. Ставки остаются в силе в следующих случаях: изменение покрытия кортов; изменение места проведения; замена закрытого корта на открытый. Если теннисный матч прерван из-за отказа или дисквалификации игрока в первом сете, то все ставки будут рассчитаны с коэффициентом «1», кроме ставок по уже сыгранным геймам и тех случаев, когда результаты исходов уже были определены на момент остановки матча. Если теннисный матч прерван из-за отказа или дисквалификации игрока, ставки на победителя матча остаются в силе при условии, что первый сет был полностью сыгран. В противном случае эти ставки будут рассчитаны с коэффициентом «1». Ставки на другие исходы аннулируются (рассчитываются с коэффициентом «1»), за исключением тех случаев, когда результаты исходов уже были определены на момент остановки матча. Игроку в случае отказа или дисквалификации присуждается техническое поражение. ПРИМЕР 1. Матч Родригес – Хербер прерван при счёте 1:0 (6:2, 0:3) из-за отказа Родригеса. Ставки на фору в матче по геймам Родригес (-2,5) и Хербер (+2,5), тотал матча (21,5) по геймам, счета по сетам 2-0, 2-1 и 1-2 будут рассчитаны с коэффициентом «1». Все ставки на 1-й сет будут рассчитаны; П2 в матче - выигрыш, П1 в матче и счёт 0:2 по сетам будут рассчитаны проигрышем. ПРИМЕР 2. Матч Бенетто – Кляйн прерван при счёте 1:1 (6:4, 0:6, 0:1) из-за отказа Бенетто. Ставки на тотал матча по геймам больше 21,5 будут рассчитаны как выигрышные, а ставки на тотал матча по геймам меньше 21,5 будут рассчитаны как проигрышные, т.к. выигрыш по такому выбору невозможен (минимальное количество геймов равно 22: 1:2 (6:4, 0:6,0:6)). Все ставки на 1-й и 2-й сеты будут рассчитаны, П2 в матче - выигрыш; П1 в матче, счёт 0:2 и 2:0 по сетам будут рассчитаны проигрышем. Ставки на форы по геймам, на счета по сетам 2-1, 1-2 будут рассчитаны с коэффициентом «1». В случае изменения формата матча (количества сетов) ставки на следующие исходы: победа спортсмена в матче; победа спортсмена в первом сете; фора по геймам на первый сет; тотал первого сета; кто первым подаст в матче; кто выиграет первый гейм в матче - сохраняют силу, и расчёт по ним производится на основании результата матча. Расчёт ставок по остальным исходам производится с коэффициентом «1».

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

прошел регистрацию, проверил логин все было нормально, поехал в терминал пополнил свой счет на сумму 40000т, после чего увеличили тайминг ставки, ставка принимается в лайфе очень долго, в чате пишут все нормально поменяйте браузер или интернет итп, поменял я и компьютер и зашел через разные браузеры, разные интернеты пробовал ни чего не поменялся, после решил позвать друга он зашел на свой логин где у него старый логин у него все прекрасно работает, я даже в чат им писал, я могу вам предоставить видео с 2 аккаунтов на одном браузере где в одном увеличили тайминг, они в ответ пишут ответ будет таким же, мы не увеличиваем тайминги пишут, ну это же бред, они каждый раз после порезки аккаунта и увеличивают тайминги, помогите решить проблему, за что увеличили тайминг и почему не хотят признавать это?

Комментарий администратора

Ограничение лимитов и увеличение времени приема ставки не является основанием для жалобы.

здравствуйте,открыл счет, сделал депозит,поставил ставку в режиме live,первая ставка на бой MMA. Bellator. Бреннан Уорд - Кассиус Кейн п1 1,20 кф победил во втором раунде, вторую ставку поставил баскетбол первая четверть Венесуэла (до 20) - Боливия (до 20) п1 1,23 тоже сыграла 13-12, после чего порезали мой счет и увеличили тайминг ставки,теперь ставка принимается 3 раза больше времени, букмекерская контора на ровном месте увеличил тайминг ставки, отношение к игрокам нулевое, если не хотите новых игроков или плюсовых то закройте уже на своем сайте регистрацию

Комментарий администратора

Ограничение лимитов и увеличение времени приема ставки не является основанием для жалобы.

id: 559 Подал заявку на вывод. После 20 часов заявка была отменена. Говорят не правильно загрузил фотографии при индентификации личности. Отправил по почте правильные фотографии, в ответном письме просили заново загрузить фотографии в разделе верификации в личном кабинете. Загрузил по новому выходит ошибка. В тех поддержке снова просят ждать 24 часа. Не понимаю я ведь им отправил нужные документы с селфи, они у них. Так почему же заставляют ждать ?

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте, первый раз прохожу регистрацию в данном букмекерском конторе, где после регистраций пополнил счет и поставил ставку 10000т на баскетбол тм, ставка проиграла, пополнил еще 15000т и хочу сделать ставку, так ставка крутиться очень долго, открывает друг свой телефон, на этот же событие делает ставку, у него принимается 3 раза быстрее на любое событие, вывод букмекерская контора просто так режут времю ставок новым пользователям, написал в чат, где пишут о том что не каких ограничение, все у вас прекрасно, я понимаю что на эту жалобу могут ответить, букмекерская контора имеет право ограничить счет порезать итд, но просто спросите у них, почему они режут времю ставок новым пользователям, зачем они вообще за рекламу оплачивают миллионы а после 5-10 секунд увеличили времю ставок жесть 82228037 в чате еще такие клоуны что я в щоке просто, отвечают не каких ограничение, как будто мы дети и ни чего не понимаем)

Комментарий администратора

Ограничение лимитов и увеличение времени приема ставки не является основанием для жалобы.

Без обьяснения причин удалили мой аккаунт обьясняя внутренними правилами. Не отдали выигрыш.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны. Сумма депозитов игроком выведена.

Здравствуйте, мне заблокировали аккаунт без причин. Я пытаюсь войти пишет аккаунт заблокирован. Я помню пришло уведомление, что аккаунт заблокирован, причина-невизветная. В чем подвох? Я не понимаю я только что зарегистрировался и меня тут же заблокировали без причины. Вы можете что-то сделать? Умоляю

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.