Жалобы на букмекерские конторы
4905
Жалобы 2 695
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте, проблема заключается в том что событие поставленное в БК 1хбет сыграло. БК снимает выигрыш по причине: Возврат был по причине ОШИБКА персонала.
Комментарий администратора
Возврат ставок в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Матч ЧМ2022 Саудовская Аравия - Мексика. При счете 0-2, поставил 8300 тг на тотал 3.5 больше. После, чуть позже поставил остаток 2010тг на тотал 2.5 больше. Итоговый счет 1-2. Но!!! Ставка 3.5 больше - проигрыш. А ставка 2.5 больше - возврат!!! Скрины вложены. Походу скоро конец этой конторе, вот они и по бесу всех стали кидать, судя по жалобам.
Комментарий администратора
Ставки рассчитаны корректно.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Здравствуйте, пополнял счёт в букмекере через банковскую карту каспи. Деньги вычеслены в банке, но в 1х нету. А в уведомление написано отказ в пополнении , в 11:57 это произошло. Писал в тех. поддерку сказали что нужно подождать от 1до60 минут в пополнении счёта. Но уже прошло больше 3 часов и денег я не вижу. Писал через почту не отвечают. Что делать мне, помогите? Пополнял 1500 тенге
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Я уже давно играю играл 1 х бет но последные время денги не смогу снять их ни служба безопасность пишет всякую эрунду и говорит ждать уже 2 месяца 90 тыс не могут платит после этого не знаю что сказать.все запрашиваемые документы отправил до сих пор не платили как напишу ожидаите ожидаите конкретно ниче не может сказать те кто считаеть жалобы советую другие конторы а 1 х бет это мошенники
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
На матче Тунис Австралия поставил 79минуте на 4 фола они сыграли 4 фола в чём проблема итоге рассчитали проигрыш обратился службу поддержки они отрицают что будут рассчитывать по протоколу фифа я же поставил по из условии так как у них показывал это было не справедливо пусть рассчитают правильно либо хотя бы возврат
Комментарий администратора
Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день! Меня зовут Ангелина М. Позавчера зарегистрировалась на сайте париматч кз, сидела на ночной работе и решила поиграть. Воспользовалась бонусом 3тыс тенге за пополнение от 1000тг. В итоге выиграла за 1 день 70 тыс тг. По приходу домой прошла полную идентификацию и поставила деньги на вывод. В выводе отказали и попросили пройти дополнительную идентификацию через почту выслав кучу документов, в том числе выписку с моей карты. Я все выслала, но мне это кажется очень странным, это ведь мои личные данные. На мое предложение пройти видеоидентификацию с документом,картой на руках они отказали. Не могу понять в чем проблема моего аккаунта? Мне кажется мне не хотят выдавать честно выигранные деньги. Можете помочь с этим? Ответ от них еще не пришел, но по их разговору кажется что ищут к чему придраться. Я готова пройти любую адекватную проверку согласно законам РК. Видеоидентификация быстрее и легче для всех. Фото документа с двух сторон,выписку карты, свои данные,все отправил им на почту. Надеюсь решится вопрос. Я очень рациональный человек и специально выбрал лучшую БК по отзывам, а тут такое делают. Или нельзя выигрывать у БК?
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Выиграл фрибетом в акции «Жара в Катаре». Думал утром проставлю,проснулся ,фрибет нет! В истории нет проставления этого фрибета!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонус получен игроком и использован.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Мне дали фрибет на сумму 50000 Была акция Жара в Катаре дали фрибет Ночью убрали фрибет Сказав что я поставила 00:31 Но в это время у меня нет ставок
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонус получен игроком и использован.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте. заблокировали аккаунт, попросили пройти видеоверификацию. я ее прошел. Имеется видеозапись разговора. Задавали вопросы по аккаунту, спрашивали последние символы пароля ( что не законно). Естественно все назвал правильно. Начали ссылаться что у них в базе есть какой то однофамилец которого я знать не знаю. Потом три дня ждал ответ. Ответили в вотсап: ---По итогам верификации вашего счета БК приняла решение: на основании пунктов 3.3 и 3.5 Правил БК признать все совершенные ставки недействительными, а счет заблокировать. Т. к. сумма успешных снятий со счета превышает сумму совершенных пополнений счета ваш счет будет закрыт с отрицательным балансом счета. Все последующие перерегистрации будут отслеживаться и блокироваться. 3.3. БК не рекомендует двум или нескольким участникам регистрироваться или размещать ставки будучи родственниками, однофамильцами, с одного IP-адреса (с одного компьютера, или из одной локальной сети), так как данные операции могут быть расценены как игра в сговоре и передача управления счета одному лицу, что запрещено. В таких случаях необходимо предварительно согласовать возможность игры с Организатором. 3.5. В случае нарушения пунктов – 3.3 Организатор оставляет за собой право заблокировать счет и признать недействительными все сделанные ставки Я спрашиваю что я нарушил, ответили этим сообщением. Заблокировали аккаунт, на нем было 83076 тенге. Теперь даже не могу зайти на сайт. Прошу помочь с данным вопросом и пусть букмекер четко ответит что я нарушил. Аккаунт мой, захожу с домашнего компьютера, все данные знаю от и до. Есть скриншоты аккаунта с моим балансом, могу предоставить. Никому свои данные аккаунта не передавал так как там лежат мои деньги. Получается как пишут в комментариях просто отжали деньги. Как я понял ссылаются на *У нас в базе есть похожая фамилия*. Это не серьезно. Пусть проверяют мой аккаунт от и до, все мое, хоть в офис готов придти все подтвердить. Надеюсь на содействие.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Там не указали что конкретно должны 3,4 мяча забить. Просто сказали что должны забить. Пожалуйста решите эту проблему
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Удары по воротам Мексика-Польша 20,5 б. Букмекер рассчитал проигрышем со статистикой 11:6. На официальном сайте указано 13+8 ударов. На обращение букмекер со ссылкой на свои Правила указал, что расчет был произведен по данным с официального источника, которым является . Так я на и ссылался, там указан 21 удар. На повторное обращение предложили мне показать на КАКИХ минутах совершены удары по воротам. Издевательство...
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте не могу вывести средства просит документы отправила все документы какие просили, каждый раз просит новый документ то права то удостак то паспорт то вожительское удоств. но все равно пишет запрос документов, ожидайте. Загрузить можно за 5 мин а вот вывести уже месяц ждем и еше неизвестно сколько ждать. Почему так долго?
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте, 16 ноября сделал ставку на хоккейный матч Флайерз - Блю Джекетс, с исходом "броски в створ фора филадельфии -4.5" Написал им в поддержку они сказали что итоговый счет 33-37, поэтому проигрыш, хотя по протоколу НХЛ результат 31-36. Помогите
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте,у меня было 3 миллиона тенге я выйграл 435720607 на этом аккаунте ,и было запрос документов,но я отправила все документы,я вдруг написала служба поддержки такой сообщения 1 первый фото смотрите,а потом еще сообщение на 2 фоте блокировка ,как у меня 3 миллиона,как забрать эти денег теперь помогите
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Только что выиграл хоть и не много но не хотят выплачивать ,пишет что ставка выиграна ,но выигрыша нет
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Просто цирк) зарегистрировался в октябре 2020 года и до сих пор прохожу верификацию. Раз 20-30 уже писал письмо на почту каждый раз что то другое просят либо говорят что качество не подходит, сказали что запрос отправлен на рассмотрение, ждал неделю и опять запросили фото паспорта, вывод заблокирован все так же, ответа нет
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Мне недают выиграгную сумму куда можно обратиться. Оператор связи говарит чтобы я делал дальше ставки не меньше 1,5коэфицента. Но я нехочу дальше ставить ставку. потомучто не нехочу.Помогите пожалуйста
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
при пополнений счета на 50 000 тг дали бонус 100 000 тг. поставил на 6 коэф и выграл, после согласно требовнием поставил еще на 4 коэф. и отыграл и с бонусного на основной перекинул 100 000 тг, одовременно от основной суммы тоже делал ставки и выграл примерно 119 000 тг. итого на счете было 219 000 примерно. после решил вывести деньги, однако получил отказ. сказали писать на почту службы безопасности. просили прошел всю верификация ( фото удв спереди и сзади на бумаге с датой и номером АЙ, договор с оператором связи, скриншот с личного кабинета сотового оператора, селфи на фоне переписки держав на руке удв) все пршел. но в конце отправили сооющение об отказа обвинив в мошенничестве ( скриншот прилагаю) и вернули сумму первого депрзита 50 000 тг. прошу помочь
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Я ставила там ставки, и выиграла сначала дали выигрыш. Я отправила женьги на карту мужа. До этого без проблем дали. И до этого никак не предупреждали. И один момент заблокировали счет, и деньги, якобы нельзя отправлять деньги на чужие карти. И отобрали все деньги. В первый должны же предупреждать, а не блокировать сразу. Для этого в других БК просто отменяет операцию и все. Я тоже хочу вернуть свои деньги. Я сейчас даже не могу зайти в ЛК, и поэтому в точь и точь не знаю даты и т.Д.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Подруга мамы начала делать ставку ,незнаю на что она там ставила,говорит с ютуба смотрела прогнозы и ставила так же. Закинула туда 20с чем то тысяч и выиграла сразу же 50тысяч.А потом ее попросили верефицироваться,она скинула удостоверение и верефицировалась. Потом ей сказали скачать скайп и позвонить.Из-за этого мне пришлось издалека придти и зарегать ей скайп.Потом она прошла верификацию. Говорит ей задавали непонятные вопросы,она не понимала и говорила что ставила так же как на ютубе видела. Она вообще не разбирается в спорте. После этого у нее снялось сама по себе 31тысячи и она смогла вывести всего 29тысячи. Теперь она говорит мне разобраться с этим,я написал в поддержку а там не отвечают уже
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
31494580955 Номер купона, пишет что информация по матчу не найдена хотя я смотрел его
Комментарий администратора
Ставка рассчитана согласно результату.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Мат Жил висенте- портимоненси Ставка фолы исход победа портимоненси во всех букмекерах 12:13 счет а у них 12:12 и я видел ниже точно этот же матч но у него исход 1х как я понял у одного из нас должно же быть выйгрыш так как в одном матче не можеть быть два разных результата
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Exclusive
610 000 ₸
322 000 ₸
Exclusive
215 000 ₸
10 000 ₸
25 000 ₸
33 000 ₸
* Сумма нескольких приветственных бонусов