Необоснованные жалобы на букмекерские конторы Казахстана

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

года я с приложения Каспи пополнил счет на сумму 10 000 тенге. Деньги сразу не поступили. Далее подождал некоторое время, но денежные средства так и не поступили. Обратился в банк там пояснили что оплата проведена успешна. Обратился в бк там потребовали ррн счет, затем выписку с каспи Голд. До сих пор ответа не получил. Куда исчезли деньги непонятно.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте не могу снять деньги с аккаунта отправили на верификацию. Отправил все данные и фотки что они просили на почту. Они не отвечают и не снимают доступ. Не знаю что делать сижу в кредитах. Помогите пожалуйста)

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте я же не виновата что бк компенсирует комиссию они теперь отказывают мне о выплате денег ставки были сделаны по всем правилам бк вот ответ их Доводим до Вашего сведения, что по полученным данным после тщательной проверки игрового счета у БК возникли подозрения, что на игровом счете занимаются переводом денежных средств с целью заработка на компенсируемой комиссии. Настоящим, ТОО «Букмекерская компания » уведомляет Вас о списании денежных средств с Вашего игрового счета: отказ в компенсации комиссии 100 203,02 тенге, согласно правил приема ставок и выплаты выигрышей ТОО «Букмекерская компания »:«Букмекерская контора по своему усмотрению вправе отменить компенсацию комиссий платежных систем по вводу и выводу средств, обычно оплачиваемую Букмекерской конторой, для некоторых игровых счетов клиентов, с любой суммы выигрыша Клиента и/или остатка денежных средств на Аккаунте Клиента, без объяснения причин. При этом согласие Клиента в данном случае не требуется»Букмекерская компания оставляет за собой право отказать в приёме ставки любому лицу без объяснения причин.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил от букмекера уточняющую информацию по жалобе. Игроку отказано в компенсации комиссии платежных систем. Анализ полученных данных дает основание сделать вывод о соответствии рассчитанной комиссии сумме ранее совершенных депозитов. Действия БК в рамках правил.

Есть жалоба это связано с тем что дают бонусы при пополнении от 20000 тыс тг 50% и говорилось в условиях что должны бонус поставить на коэф не ниже 1,5 10 размере чтобы вытащить ее. Я пополнил на сумму 30000 тыс они дали мне 15000 тыс бонуса. Но при этом весь депозит сделали бонусным депозитом. Ладно не считаю 45 тыс. помимо этого я после пополнил 2 раза по 20 тыс тг общая 40000 тг они и эту сумму воткнули на бонусный депозит. Хотя в условиях не было написано что при повторном пополнении все будет уходить в бонусный депозит акция ихняя является одноразовой и даётся только бонус один раз. И написано что вытащить бонус нужно поставить 10 кратном размере бонуса.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, сумма бонуса проиграна клиентом.

Ставлю с начала этого месяца на этой конторе. Прошел процедуру верификации сразу же после регистрации. Поставил на матч Челси реал, решил вывести деньги. Париматч блокирует мой аккаунт, служба поддержки заявляет что я должен выслать на их почту фотографии которые я делал при верификации а также выписку банковских карт с которых я пополнял свой аккаунт. ( имел довольно приличный отрицательный баланс перед последней победой). Изначально заявлялось что повторная проверка займёт сутки времени, но сутки прошли и теперь при звонке они говорят, что у конторы есть время вплоть до недели. Мое мнение: это лишь уловка чтобы найти повод не отдавать мне деньги, или хотя бы оттянуть момент выплаты. Ни в одной букмекерской конторе не было подобного.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день! года СБ заблокировали вывод средств со счёта, все запрошенные документы были предоставлены, и теперь 3 дня на все вопросы шаблонный пересылаемый ответ про рассмотрение в порядке очереди. Аккаунт существует с 2017 года, никаких проблем не возникало, в том числе и с крупными суммами Прошу помочь разобраться в данной ситуации

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны.

Здравствуйте я сделал ставку на баскетбол и коэффициент был 1,85 и в момент проведений был сбой системы и ставка прошло с коэффициентом хотя в это время во всех БК был коэффициент 1,85 на это событие и ставка сыграло но БК ОЛИМБЕТ мне эту ставку по пункту 6,19 не перерасчитали и на слудущий день я сделал ставку тоже на баскетбол сначала на Тотал больше а потом сделал страховку на Тотал меньше и матч закончился Тотал меньше и самое интересное что мне ставку Тотал больше расчитывают как проигрыш а Тотал меньше делаю возврат по пункту правил 6,19 типа был не коректный коэффициент, вообще понять не могу тогда и должный и ставку на который поставил Тотал больше тоже рассчитать возвратом, прошу помочь решить этот вопрос?

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Зарегистрировался ,интифицивировался уд личности с фото. Ставил ставки всё хорошо ,поднял тенге Решил вывисти на карту а они постоянно взвращают написал в поддержку потребывали видеоиндификацию ,позвонил оператор задавал вопросы что такое экспресс ординар я все ответил и все тут же мой аккаунд заблокировали якобы в той причине что я нарушил какие то правила ,я не чего не нарушал ставил так как и в других БК было все нармально. Теперь не магу я зайти 87028763051 Кто мне теперь вернет мои деньги ,что делать?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия конторы в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Не первый раз замечаю что 1 х так делает как и пари матч пишешь в поддержку говорят результаты с официальных источниках а с каких не говорят ищешь сам находишь на этот день совсем другие результаты

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Мен 17,18 наурызда париматчтан оз суммамды шештим , бир апта алдын примерно мени онулировать етип тастады. Айтатыны верификация , мен канша рет жибердим .

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Хочу узнать по какой причине мне закрыли доступ к аккаунту. Логин +77753955066. Я зарегистрировался, дали фрибет, решил попробовать отыграть, отыграл. Загрузил документы для Верификации и не смог зайти в аккаунт. В чем проблема?

Комментарий администратора

Регистрация с чужим номером - это нарушение правил БК. В приеме ставок отказано, аккаунт заблокирован. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте ранее оставляла жалобу. Жалоба получила статус необоснованно. Верификация 10 дней. 10 дней прошли. Увидела ваш эксклюзивный промокод. Получила 260 тыс бонусных средств отыграла. Все по правилам на счету стало 630 тыс. Запросили документы. Все отправила. Но вот мой логин заблокировали. Ставки делать нельзя вывести нельзя. Можно только пополнить))). Пишу на почту игнорят, пишу в общий чат отписываются что пишите им на почту. Пишут шаблонно. Пытаешься объяснить ситуацию сбрасывают чат. Звонишь говорят мы ничего не можем сделать. Люди говорят что это из за промокода если повезёт выйграть по нему то денег своих не увидишь. Незнаю что делать.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны.

Уже второй раз приходит уведомление из банка что деньги поступили , но на счёт деньги не поступают. Бк всегда отвечают что поступят в любую минуту. На деле поступает на следующие сутки.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я идентефицирован в БК Париматч давно, много лет пополнял счет и иногда снимал. В последнее время мне несколько раз повезло и я начал выходить из минуса и Париматч запретил выводить деньги объясняя что нужна дополнительная идентефикация. По их просьбе я сделал все запрашиваемые фото и предоставил выписку со счета, после чего они потребовали выписку с карты которой у меня давно нету так как она просочилась и банк ее заменил. Теперь они не позволяют вывести средства мотивируя что они хотят узнать источник финансирования, хотя когда я уходил в минус такого не спрашивали. По логике вещей запрашивать источник финансирования необходимо когда счёт пополняют, а не выводят то что у них же отыграл. Согласно п.4 статьи 12 Закона РК об игорном бизнесе, выигранные средства выдаются в течении трёх дней на основании удостоверения личности. Они придумали свои правила и требуют выписки со счетов, что противоречит пункту 2 статьи 18 Конституции РК о тайне сбережений и по факту получается компания учредителем кем является компания «PARIMATCH UNITED INVESTMENTS LIMITED с офисом этой оффшорной компании зарегистрированной 8 декабря 2014 года по адресу: Kemp House, 160, Сити Роуд, Лондон, Англия осуществляет не законный сбор информации в отношении граждан РК

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.