Жалобы на букмекерские конторы
4905
Жалобы 2 695
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, я хочу забрать у 1хбет свой депозит. Они на почту мне перестали отвечать, говорят что без прохождения видеоконференции ничего не отдадут, а я не хочу ни с кем разговаривать, я сейчас в положении, и у меня нет ноутбука или компьютера. Я просто хочу чтоб мне вернули деньги которые я туда завела. Я считаю что имею на это полное право
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте. БК умышленно начинает затягивать верфикацию. На сайте было написано, что верификация пройдена, но как сделал первый запрос на снятие денег, то начался "концерт". Предоставил свое фото, чс открытым аккаунтом на телефоне, плюс держал свое удостоверение. Долго думали, теперь запрашивают откуда отправлял деньги, при этом снова открыть аккаунт на ноутбуке. Боюсь, что скоро запросят фото полностью и без штанов. Такую верификацию прохожу впервые. Есть аккаунты на тенниси, олимпбет, и нигде не надо было делать такой геморрой.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Я кароче победил ставку и моя команда выйграла игру и в Олимп показывает что я пройграл ставку не знаю что делать
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
ID 2019 жыл аштым 2023 жылға дин ұтылып жүрдім 2023 жылдың май айнда 5 милон ақша ұттым бірақ бухмекер ұтысымды берген жоқ.Скаипта орысша сұрақтарға жауап бере алмадым қазақша айтқаныма түсінбеді орысша түсіндіре алмағаным үшін мошиник деп ID ді өшіріп тастады.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте! Прошу помочь в решении вопроса либо дать разъяснения.с 15 октября прохожу процедуру доп верификации. Запросили фотографии и выписку с платежами в адрес Париматч. У меня было 2 транзакции 11 октября 2023 г. Я отправил выписку с банка за эту дату. Мне не отвечали неделю. Через неделю у меня снова запросили выписку, я продублировал, они снова молчали неделю. Вчера 30 октября запросили выписку за октябрь месяц. Скажите пожалуйста насколько правомерны запросы БК? повторюсь, я пополнял счет только 11 октября и ничего не выводил. p.s. Их операторы в чате говорят что выписки за 1 день достаточно и отвечают относительно быстро. А служба поддержки на почте отвечает раз в неделю.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Сегодня число ставила ставку на Чэнду 21 - Шанхай 21. Почему проигрыш?! Что не так? Аккаунт 683640199Купон 42249420263
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
1хбет незаконно заблокировали выводы, под предлогом что хотят подтвердить личность, хотя в этом необходимости нет, я верифицированный игрок, который играет лет 5, не имею никаких других аккаунтов, не вилочник и не мошенник. Потребовали документы, все предоставил, хотя в законности требования выписки с банка я не уверен. Вот уже 3 день молчат и пишут заявки рассматриваем в порядке очереди и так далее. Хотя какая может быть там очередь, документы проверить 5 минутное дело. Буду писать жалобу в министерство спорта и туризма за честную игру. Мне не было предъявлено никакое обвинение, просто заморозили выводы. Считаю такие действия незаконными и необоснованными
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Я поставил на победу Тайсона Фьюри в боюНганну против Тайсона Фьюри 9-10 раунд Там написано просто победитель раундаТайсон выйграл же все честно в 10 раундеКак она могла проиграть
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здраствуйте Legalbet помогите пожалуйста разобраться с этим БК! Я им предоставил все документы которые они просили!Они позже одобряют вывод. Все документы выписку с банка,все чеки и ид.попросили коммуналку и это им отправил! Отправил даже свидетельство о браке но эти Позорники все тянут и тянут , не знаю чего хотят! Решите пожалуйста этот вопрос Legalbet
Комментарий администратора
Запрошенная информация игроком не предоставлена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
3 дня не дают верификацию. Все документы. Все выписки банка. Все фото сделаны. Аккаунт несколько лет. Другого нет. Вывод моих же денег не плюс. Не дают
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Деньги не переводятся на мой счет. Они не решают проблему, давая одинаковые ответы.Заблокировали раздел чата. Звонивший нам человек вешает трубку.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте! Меня привлекли снова в этот бк, фрибетом на 2000тг при условии что я пополняю депозит на такаю же сумму. На что и повелся. Во втором периоде Амур-Спартак Москва (КХЛ) при нулевой ничье, на где то 7-8 мин. ставил на тб 0,5 во втором периоде. И мое событие чудесным образом изменилось на тб3,5. Аналогично, в матче Адмира-ЦСКА в начале второго периода ставил на тб 1,5 этого же периода. И опять же событие чудесным образом изменилось на ТМ . Это как вообще? На мои жалобы операторы дали понять мне что я идиот и сам незнаю на что ставил.
Комментарий администратора
Ставки приняты и рассчитаны корректно.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Выиграл главные призы в бонусной игре "Колесо фортуны” но мне за место призов выдали маленькие бонусы, служба поддержки отрицает выигрыш.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Шол матч Рязань -Сахалин 61 минута я ставлю будет гол 61-75 минуте счёт матча был 1-0 на 64 минуте счёт становится 1-1 моя ставка проигрывает оказывается счёт был не 1-0 а 1-1 за не достоверную информацию прошу вас принять меры это уже 4 раз за последние время когда был счёт 1-0 я ставил в надежде что счёт сравняют я считаю я не должан нести потери за халатность оператора за не достоверную информацию
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Хочу позжаловатьсяна 1хбет.кз боролись в тенисе Ангел Мирчев против Мирослав Недевски победы в гейме у 1го а букмекер зделал его проигрышем. и это не первые действия со стороны бк
Комментарий администратора
Ставки рассчитаны верно.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Всем здравствуйте, возникла такая проблема, в том что не могу вывести деньги из-за верификации данных. Как просили все отправил, все документы. Прошла уже неделя, обращаюсь к ним и они каждый раз в ответ дают одну и ту же фразу: Все запросы рассматриваются в порядке очереди, ожидайте ответ. Помогите с этим. Id: 581625505
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, уже неделя как документы с обоих стороной так же точной датой все написал , отправил , теперь требует пройти видеоконференцию через Skype написал и так же нет ответа , прошу посмотреть и ускорить процесс Id: 705626315
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Сделал 2 депозита переводом на карту сбербанка, деньги так и не пришли,от поддержки одни отписки,прошло 24 часа, проблема никак не решается..
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Это обман проверяли специально )) регистрацию проходишь ,пройдешь верефикацию а потом они пишут что промокод отказан службой безопасности.....Не понятно за что и почему? новый акк и прошли верефикацию...Номер 87783400968
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, недавно проходил повторную верификацию у париматча(по одному фото в неделю), так как была проблема с выводом. Прошел успешно, но теперь дают вывести только 50 000 в сутки. Сумма большая. Мне придется месяц ее выводить. Могли бы вы помочь с этим?
Комментарий администратора
Вывод средств доступен в рамках установленных лимитов.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Добрый день. Вчера состоялся итоги конкурса winning stream. Я там выиграл годовую подписку. Так как у меня уже есть имеющиеся годовую подписку хочу менять выигранную годовую подписку на бонусные баллы. В правилах написано что если выиграл суперприз то их можно менять на бонусные баллы. Годовая подписка входит в раздел суперпризы.Вчерашнего дня переписываюсь на почте и на сайте тоже. Они не помогают. Меняйте на бонусные баллы пожалуйста.
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Очень долго прохожу повторную идентификацию и не могу вывести деньги, пожалуйста помогите. Поддержка не охотно отвечает на сообщения, пропадает желание ставить.. Вроде проверка занимает максимум 7 дней, но я жду уже намного больше... Судя по последнему сообщению приняли документы, спросили куда я хочу вывести и опять пропали.. Помогите пожалуйста решить вопрос.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте! заманили акциями и квестами, ставил, проигрывал, выигрывал, как обычно, сегодня отправляю на вывод, запрет стоит, причины нет, ссылаются на правила , якобы делаем что хотим когда хотим, денег закинул сегодня практически все что было, теперь что делать, отправил им что запросили, буду ждать. Посодействуйте пожалуйста. всю неделю квесты их проходил, теперь туда не заходит даже, что к чему(
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Отправил на вывод двое суток назад деньги, до сих пор не поступили, обычно моментально поступают. Написал в службу поддержки, сказали ждать 24 часа, если не будет поступления отправить выписку с банка. Через 24 часа отправил письмо с выпиской, сказали ждать, так как нет определенного времени решения данной проблемы.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте! 7 октября в матче Дженоа - Милан ставил на то, что будет удар со штрафного в стенку. Такой удар состоялся в добавленное время на 102-й минуте. Но у нас со службой поддержки возникли разногласия по поводу того, является ли игрок частью стенки. Хочется справедливого вердикта от незаинтересованной стороны. На Ютубе есть обзор этого матча на канале Setanta Sports Football, где есть повтор этого штрафного с нескольких камер.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Хотела вывести деньги, отправили на верификацию, долго отправляла все возможные документы, по итогу назначили видеоверификацию, на видеоверификации долго мурыжили, отвечала что знаю, правила досконально видов спорта не знаю, ну то что знаю рассказала, зачем мне их все знать?Правил никаких не нарушала, которые прописаны в 1хбет, что нарушила непонятно.Играла примерно 3 месяца и выигрывала и проигрывала
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Exclusive
610 000 ₸
322 000 ₸
Exclusive
215 000 ₸
10 000 ₸
25 000 ₸
33 000 ₸
* Сумма нескольких приветственных бонусов