Необоснованные жалобы на букмекерские конторы Казахстана

Купон 68652287473 ( Фетт Яна-Джоана Гарланд, 5 гейм, 40:40 Да)Ставил на теннис, смотрел онлайн трансляцию, видел что ставка сыграла 40:40, затем ADV:40, затем брейк. Но, рассчитали как Проигрыш. Попытался через оператора решить, сказали, что какие те официальные источники и тд, а там везде показывает, что 40: 40 был в этом гейме, даже на самом сайте 1хбет в Ходе матча указывают, что 40:40, но все равно рассчитали как Проигрыш. Прошу помочь.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Закинула деньги, выйграла и меня заблокировали. Сказали пройти видеоверефикацию, и там начали задавать вопросы, атаки называния клманд, а имя играков, а кто лучший, вообще полный бред, я что должна все это знать? Потом не смогла ответить и меня заблокировали.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Счет обновлялся с задержкой на 16 секунд и принялся при счете 72-72 когда уже счет был 72-74, и время в матче у них идет на 16 секунд вперёд что тоже влияет на тотал, мне ответили что 72-74 счет был при 07:45 до конца четверти но есть трансляция этого матча и там видно что 72-74 было при 08:01 до конца четверти

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Хочу вернуть денежные средства с БК 1XbetЯ состоял в списке ЕРД с 2023года но букмекер принимали ставку до мая.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день, дело в том что моя сестра подняла 10400 ТГ в Ubet.Как только она решила снять деньги, случайно указала мою банковскую карту и букмекерская контора заподозрила не ладное и заблокировала аккаунт по пунктам 3.2 и 3.3, как нам быть?Как вернуть деньги?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Почему заблокировали мой аккаунт , я только вчера зарегистрировалась , а мне его уже заблокировали

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день.При выводе запросили запрос документов хотя до этого все норм было.Это логин первый и больше никогда не былоВсе чисто ставила чисто на футбол и выигрыш не много там было.Но не хотят давать вывести средства.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте.Ставил г.в икс Бет на матч лиги конференции Санта -Клара-Арн тотал угловых 17.5 угловых бол.Мне вышло 14-3 проигрыш.Но на оф.сайте УЕФА тотал угловых 15-.3.Обращался к ним аппелируя этим.Но мне заявили что они учитывают счёт по трансляции.Скидывал скрин с оф.сайта УЕФА.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Логин 495003889. Пройгрыш расчитали ставку, номер ставки 68485316033. Ставка выйгрыш 7ой гейм брейк был, помогите решить вопрос. Везде брейк показывает.1хбет говарит пройгрыш, гонят они что ли. Это чистое мошенничество

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Пробовали открыть из разных сетей, устройств и даже городов. Не загружается. Из-за этого невозможно даже вывести деньги оставшиеся на счету.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Баскетбол. Франция - Великобритания.Двухочковые. Фора на Францию -3,5Матч заканчивается с результатом 24-14 , то есть фора -10 , они мне рассчитывают ставку как проигрышную, "на основании своих внутренних источников" То есть если завтра Барса - Реал сыграют 5-5 а я поставлю тб 1,5 они скажут что счет другой на основании их источников ? Помогите решить этот беспредел!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте , я Альжанов Динмухаммед зарегистрировался в пинапе так как увидел у них хороший бонус , внес депозит и получил бонус , ставил ставки на свои любимые команды и лиги , делал все как обычно как и в олимпбете . Я пополнил большие деньги , как только начал выигрывать они запросили дополнительную проверку я все сделал как они просили , предоставил все документы и прошел видео-проверку , в итоге они заблокировали мой аккаунт и называют причину что я мошенник и без обьяснений каких- то причин не отдают деньги 650 000 тысяч . Они говорят что мои деньги ненастоящие , у меня долги и кредиты они присвоили мой выигрыш себе . Они сами постоянно звонили и предлагали бонусы свои , служба поддержки просила меня сделать депозит на 750 000 тысяч и они дали мне фрибет в размере 175 000 тысяч . Звонили в день по 5-6 раз предлагая бонусы и в итоге называют меня мошенником . В интернете пишут что вы очень часто помогаете в таких ситуациях , помогите мне пожалуйста . Они просто УКРАЛИ мои деньги !!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

У меня не получается вывести сумму которая лежит на счёту . Первый перевод хотела вывести , вернулся обратно на счёт . Хотя ,Аккаунт создан с нуля. Никаких до этого переводов , либо иных действий не совершалось с этого аккаунта . Пополнение с моей карты , участия третьих лиц нет . Предоставила все данные включая , выписку где я также пополняла со своего счета . Мое обращение приняли . Но сказали ожидать 7 дней. Двое суток прошли . Можете рассмотреть мою жалобу .

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Я, Нурсултан Баянов, являюсь владельцем аккаунта в букмекерской компании (ID: 1019361709), зарегистрированного на моё имя, номер телефона, электронную почту и с привязкой к моей личной банковской карте. С года мой аккаунт оказался ограничен в доступе к выводу и пополнению средств. Статус — «Запрос документов». В ответ на требование службы безопасности я направил: фотографии действующего паспорта гражданина РК, выполненные строго по инструкции — на белом фоне, с email, указанного при регистрации, с актуальными данными (ФИО, номер удостоверения, дата рождения, ИИН и т. д.). Прошло более 24 часов, но никакой реакции со стороны службы безопасности не последовало. Поддержка в чате не даёт внятных ответов, только дублирует стандартные формулировки. Ранее аккаунт пополнялся и использовался добросовестно, ставки были сделаны честно, все транзакции — с моей карты и номера. Готов пройти дополнительную верификацию, включая видеоподтверждение и предоставление нового удостоверения личности, которое получаю в ближайшее время. ⚠ Считаю действия букмекера неправомерными, нарушающими: Закон РК «О защите прав потребителей», Положение о лицензировании букмекеров на территории РК, А также собственные правила 1xBet, согласно которым паспорт является действительным документом для верификации.Прошу: Повлиять на букмекера с целью завершения процедуры верификации. Разблокировать доступ к выводу средств, которые по праву принадлежат мне. Предоставить официальный ответ с объяснением причин задержки или отказа (если таковой будет). Если необходимо все приложения готовы (фото документа, переписка с поддержкой, скриншоты истории). Дата подачи жалобы: ФИО: Нурсултан БаяновID счёта: 1019361709 Email аккаунта:

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Ставка на матч внба всю четвертую четверть у них не обновлялся тотал и коэффициенты, ставка поставлена не зная что там вообще он не обновляется. Когда зашел смотреть матч вижу что тотал не совпадает который они дают и что он вообще не обновляется и выкупил часть ставки, написал в поддержку чтобв мне сделали полный возврат с оставшейся частью на что мне отвечают что тотал был верный я им скидываю скрин что на момент продажи тотал в 1хбет давался 194.5 и они мне не отвечают

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

11:06:37 #5144 Ординар. Ставка: 9000. Выплата: 0Онлайн Баскетбол. BSKT Cup. Лайонс - ШарксОсновные. Тотал (147.5) мен Проиграло.Ставка принята при неверном счете 67-62.У меня есть скрины с этого матча, в этой лиги у них снизу идет время реальное что очень удобно в подобных ситуациях, потому что я скидываю им скрины где видно что очко с 67-62 на 67-64 забито в 11:06:37 а на табло счет обновлен в 11:06:40 мне приходит ответ что очко забито в 11:06:45 когда я не слепой вижу что время не подходит. И была точно такая же ситуация где мне сделали возврат ставки и там так же секунда в секунду было забито очко но принята при другом счете в 15:51:28 была принята та ставка и счет изменился в эту же секунду 15:51:28 а на табло счет изменился в 15:51:32, у них информация что счет изменился 15:51:38, они посмотрели повтор матча и сделали мне возврат ставки. Ситуация одна и та же но в одной делают возврат и смотрят на повтор матча, а в другой на официальные источники где у них все неверно

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в принятой ставке. Ставка принята и рассчитана корректно.

Даже не могут предоставить отчет, я ставил на угловые в матче тотал 8,5 б больше на 86 минуте , угловой был на 87 минуте и мне делають возврат типа ставка уже сыграла , никакого хронометража по минутам ставки нет , ниче мне не предоставляет информации.

Комментарий администратора

Возврат ставок произведен в соответствии с правилами БК.

Добрый день. Мне заблокировали вывод после успешнего прохождения верификации мне написали вам отказано в приеме ставок в компаний и Заблокировали аккаунт.В логине больше 500тыс деньги были.Теперь все сообщения игнорят .Я даже попросила вернуть сделанные депозиты .Но не отвечают.Нагло игнорят СБ.Я мать одиночка помогите вернуть остаток денег которые в логине остались или хотя бы сделанные депозиты .

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Пополнил счет в букмекерской конторе 1хбет на сумму 64999, деньги не пришли на счёт, долго рассматривают заявку на денежное обращение

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставка 5015 принялась в 02:54 до конца четверти на тотал 45.5 в 3 четверти в 18:52:43, и время в игре было остановлено в 02:54 до конца четверти из за фола который приводит к штрафным броскам значит тотал должен измениться, я пишу им что фол был до моей ставки и коэффициенты не обновились и обновились только через 30-40 секунд так как там были замены игроков, они мне пишут что фол был после, но как фол был после если ставка принялась в 02:54 до конца четверти и время в игре остановилось в 02:54 до конца четверти из за фола как может быть что фол был после

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в принятой ставке. Ставка принята и рассчитана корректно.

Поставлена ставка на неправильный тотал, так как сам не смотрел матч думал просто таймаут, но там дали не спортивный фол и просто взяли таймаут перед штрафными, уже команды забилм 23 очка и дали 4 штрафных что потенциально 27 очков за 2 минуты до окончания четверти, а тотал дается 30.5, тотал просто не обновился хотя должны были закрыть ставки, они только закрыли их когда они начали забивать штрафные даже счет перестал обновляться и открыли тоталы потом на 36.5 очков

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Мой аккаунт полностью верифицирован, все документы предоставлены. Я выиграл 2607 канадских долларов, пытаюсь вывести уже два дня. Система постоянно пишет: "уточняем проблему". " ожидайте и тд"

Комментарий администратора

Жалоба не имеет отношение к 1xbet.kz, статус жалобы - необоснованно.

Выгрыш не дали на сайте Лиги чемпионов другой статистика

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

8474469 логин,почему проигрыш показывает все другой конторы выгрыш показывает

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте,дело в том что матч Хоффенхайм Дармштадт который состоялся 19:30 был не официальным матчем так как они играли 120минут 2 тайма по 45 и 1 тайм 30 минут и заранее не было написано когда ставка была в линии что матч будет 120минут,но они расчитали эту ставку в свою пользу я писал в поддержку они сначала считали за дурака меня что все было официально что матч был 90 минут а когда я показал им скриншот 119минуты матча где счёт был 5-1 они уже сказали другое прошу принять меры так как это не официальный матч и игроки не играли в полную силу в 1 тайме как знали что будут играть 3 тайма

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Здравствуйте, прошу помочь, Бк Фонбет, пополнил на 500тыс тенге, поставил и выйграл. При выводе требуют верификацию. Все данные предоставил. Теперь говорят ждать 2 суток, прочитал внизу жалобы многие сталкиваются с такими и всем тянут время. Прошу помочь с этим беспределом. Фонбет вообще не рекомендую теперь.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Счёт 210800045Зарегистрировалась , прошла все документы добавила . Пополнила аккаунт сделала ещё пополнения начала ставить как только сделала вывод заблокировали аккаунт . Попросили выслать на почту удостоверение , селфи предоставила , ответ пришел попросили выписку с карты откуда делала пополнения и на какую хотела сделать вывод , все предоставила и жду уже 10 дней никакого ответа нет , операторы отправляют шаблонные ответы (для уточнения пополнений было на 300 тысяч , а снять хотела только 100 тысяч ) на счету осталось 365 тысяч

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, ставил на матч Dota 2 4Pirates vs Runa Team. Дата начала события 17:00, Поставил 35050тг на победу Runa Team кф 2,15, мне рассчитали как возврат, якобы ссылаясь на то, что вторая игра матча началась без участия одного игрока на герое Bristleback из команды 4Pirates. Я сидел на трансляции и видел что игра была начата с ним, он играл эту игру, и покинул ее только после нескольких минут. В правилах олимпбет я не нашел ничего, где написано что такая ставка возвращается возвратом, также я узнал, что некоторым игрокам это ставку рассчитали правильно. то есть победа команды Runa team была засчитана. Для меня эти деньги не маленькие поэтому прошу вас помочь мне, чтобы мне зачли эту ставку как выигрыш. Спасибо за понимание.

Комментарий администратора

Расчет произведен согласно правилам игры Дота2: Если игрок отключается в первые 10 минут и не может ни снова подключиться в течение 4 минут игрового времени, ни быть заменен до конца карты, все затронутые ставки на эту карту и матч будут аннулированы. Действия БК в рамках правил.