Необоснованные жалобы на букмекерские конторы Казахстана

Добрый вечер. Я проводил ставки на букмекерской конторе 1хбет и 3 дня назад когда я хотел вывести выигранные честным путем деньги. Мне заблокировали доступ к выводу средств с аккаунта (но возможность пополнения оставили))))). В тексте было написано что мне нужно обратиться в службу безопасности 1хбет и отправить документы подтверждающие мою личность. Сначала запросили фото удостоверения личности на фоне а4 с датой актуальной. Дальше же начались проблемы... Я имею не самый хороший телефон под рукой и запросили у меня фото удостоверения в руках (с горем пополам я это смог сделать). Дальше хотели что бы я отправил им фото держа в одной руке удостоверение во второй телефон с перепиской 1хбета. И отмечу, да так что бы было все четко видно на картинке (мое лицо, сообщение на телефоне, удостоверение и текст там же)... Я понимаю подтвердить надо. Но как по мне это слишком. Я уже 50 раз отправил фото в хорошем качестве но служба безопасности пишет что скриншот не принимает какой-то чушь несёт Я всё отправил что просили но я свою собственную деньги не могу вывести пожалуйста помогите

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Ставил на матч Португалия-Словения два раза обманули ставил на факты на 5 минут 75:00-79:99 времени удар от ворот будет ставил,удар от ворот было и зашёл на Олимп и хотел посмотреть ставка ли зашла до окончании времени ставка проиграла и вторая в доп времени ставил что удар в створ фора 1 (-1.5) в других даже в официальном евро показано что было 3-1 но ставка опять проиграло

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Всем салам, я как и все прохожу верификацию, проблема в том что она длиться уже месяц, запрашивают разные документы но проверяют каждую по трое суток, помогите пожалуйста мне быстрее пройти верификацию

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Ребята не ставьте в тенниси.Не дадут вывести деньги под любым предлогом.Завлекают своими промокодами типа евро24. 1х или олимп - самые проверенные.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставил на кибер футбол, счет был 0 - 0, ставил на общую победу. В 1 тайме было 1 - 1, и потом стало 4 - 1, но мне рассчитали возврат, якобы я поставил через 3 секунды после гола 🤦‍♂️ эфир у них с задержкой, счет никак не узнаешь наперед, просто жесть какая то с технической проблемой в 3 секунды 🤦‍♂️😆 20+ ставок делаю подобных и тут проблема.

Комментарий администратора

По информации от букмекера ставка совершена через несколько секунд после изменения счета в матче. Возврат ставки в рамках правил.

Хотел снять деньги со счёта вышло что нужно обратиться в службу безопасности потом обратился им они сказали чтобы я отправил документы для идентификации личности .Отправил все документы которые они запрашивали уже 6 дней нету ответа

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

сделал ставку на событие сбелали расчет с той суммы поставил на другую ставку полностью после обнаружил минус на балансе изза офсайда в матче, помимо этой ставки делал другие со своего баланса не от ставки которую сделали в минус 436 ставку, после сделал ряд ставок не с выигрышампо ставке 436, и в итоге у меня минус сказали ждать пока будет расчет ставки 437 и других, логин пари матч 524248807, теперь вынужден сидеть с минусом хотя та ставка была

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Я пополнила 300000тг чтобы получить 150000 фрибетов это фрибет я поставила и проиграла после я спросила что надо сделать чтобы выташить деньги они сказали можете 50% поставить остальное выташить и таки сделала 150000 поставила и выиграл сумма на данный момент 413695 после я отправила на вывод и через несколько минут они блокировает счет и просить пройти верификсацию я все эти верификсации прошла после они ответили чтобы ждать 72 часов и потом я искала отзывы они в конце не платит так бесконечно отправляет на верификсацию я могу приехать им офис если они так хотят почему одни те же вопросы задают они либо прошла бы видеоверификсацию как им удобно на все согласна но не гонять меня каждый 3 день по верификсации

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день ! мой логин 7383480 ,Пари Матч Ставка номер 1507 события Словения и Сербия владения мячом Сербия было поставлено мной 60,5 меньше по факту у Сербии было 56% , данные взяты с официального сайта Евро 2024 я перепроверил с таких букмекерских контор ка Олимпбет и 1хбет и там тоже верно рассчитано фото и ссылку прилагаю ,получается только в Пари мачт не верно рассчитал. Я написал оператору Пари мачт на что он мне скинул ссылку но там цифра не верная 60,6 % что не верно ,сами себе задайте вопрос почему официальные сайты Евро 2024 ,Олимпбет и 1 х бет показывают верный результат а сайт не верный ,всякое бывает может не обновили данные может не верно рассчитали можно им в поддержку написать я сейчас обращаюсь оператору Пари матч . Прошу вас рассчитать верно мою ставку согласно официальным данным . Спасибо я буду ждать обратную связь

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Матч Евро сегодня проходил между Испании Италии ставка было владения 57,5больше на Испанию если я прав почему рассчитали проигрыш 58%

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, администрация Легалбет! Прошу вас разобраться с проблемой связанной с БК Фонбет, рассчитали ставку проигрышем и не ответили почему (нет ссылок на источники). Я заключил пари на % точных передач Австрия - Франция > 170.5 По официальным данным ЕВРО матч закончился с результатом: Австрия 86 - Франция 87, итого 173%, но букмекер рассчитал ставку проигрышем и руководствуется непонятными источниками! Прикрепляю доказательства + ссылка на официальную статистику УЕФА (ЕВРО)

Комментарий администратора

Ставка рассчитана по данным источника указанного в правилах БК (Whoscored). Действия БК в рамках правил.

Не могу вывести деньги из счёта уже больше 2 недель с числа общаюсь с службой поддержки 1 xbet что просили какие документы нужны были им все дал что надо каждый раз что-то новое придумывают и операторам звонил не знаю что уже делать помогите пожалуйста Из начальна была сумма вывода где-то больше 100 тысяч тенге щась где-то 600 чем-то как можно решить эту проблему не знаю уже чё делать

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Париматч выставил неверный результат по статистике удары в стор матча Австрия - Франция. Тем самым лишил меня законного выигрыша. Решил подать жалобу и иск через Егов. Помогите со своей стороны как можете. Премного благодарен

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый вечер,возникла проблема с выводом средств,хотел вывести свои выйгранные деньги в сумме 1 758 000,не знаю почему,но 1xbet заблокировали вывод средств,после я написал в поддержку почему так,они ответили написать в СБ,после предоставления всех нужных документов(Удостоверение, снимок лица с Удостоверением и перепиской с СБ,а также выписка с банка),они написали мне что мои данные на верификации и попросили ожидать,ну я жду уже 2 день без возможности вывести средства,прошу помочь с данной проблемой

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте команда Легалбет. Почти месяц не могу не вывести деньги, ни поставить ставку. Написал в службу поддержки попросили документы цветную фотографию двух сторон удостоверения личности - выслал. Непонравилось качество , попросили сделать фото в качестве почти HD !!! Первая неделя, исправил. На второй неделе попросили фотографию с удостоверением личности в руке, отправил с двух сторон, то с локтем, то без локтя на фото. Что за бред??? Необходимо сфотографироваться, держа документ (удостоверение личности должно быть действующим) перед собой таким образом, чтобы четко было видно ваше лицо и фото в документе. Выписка по карте в формате PDF за срок с момента первого пополнения по момент обращения. Пополнялся не через карту, предоставил дубликаты чеков!Теперь попросили выслать скрин с личного кабинета сотового оператора, отправил. Сказали опять ЖДИТЕ!!! Сфотографировался на всякий пожарный с личным кабинетом своего номера! Все отправил теперь жду ответа... Спросил можно ли сразу написать , что от меня требуется, а не по неделям, по одной неделе рассматривать каждое фото! Ощущение , что там имбицилы работают, неделю мое фото изучают! Ипотеку быстрей оформляют , чем ПАРИМАТЧ вывод средств!!! КАТЕГОРИЧЕСКИ держитесь подальше, как только выигрывать начинаешь, снимают 10% при пополнении, так еще и выигрыш нельзя забрать! Не удивлюсь если они в следующий раз попросят выписку о моем состоянии здоровья от проктолога! Прощу помочь мне в данном вопросе, логин 103204083

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый вечер.Счет матча1:2Польша – Нидерланды: Обе забьют и тотал матча < 2.5да Это выигрыш или проигрыш?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте номер купона ставки 50919177507 Я поставил при счете 3-0 на то что будет Тотал 3,5 больше в 1 тайме сумму в размере 130 000 тенге, в итоге 1 тайм закончился со счёт 6–0 и мне сделали возврат с коэфицентом 1.Обратился в службу поддержки, положительного ответа не получил, прошу помочь.Вложил скрин ответа бк и скрин результата матча.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Сделал ставку на киберспорт Complexity Gaming vs Alliance на тотал раунда 18.5 меньше, игра закончилась 13:2. А рассчитали возвратом ссылаясь на какую то ошибку на сайте

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка совершена по зависшей линии во время технического сбоя. Возврат в рамках правил.

Здравствуйте. Хотел бы обратиться за помощью с решением проблемы расчёта ставки на платформе 1XBet. Обманывают НАГЛЫМ ОБРАЗОМ. 13го числа была игра: Аргентина: Примера В : Агропекуарио 2-Чакарита Джуниор2. Игра была закончена со счётом 0:1. ГОЛ БЫЛ осуществлён на 72й минуте в Пользу Чакарита. Моя ставка была сделана на Победу Чакарита во втором тайме,что по факту и произошло. Но! 1xbet утверждает что они сыграли 0:0 и при разговоре с оператором МНЕ ДОКАЗЫВАЮТ ОПРОВЕРЖЕНИЕ СВОИХ ЖЕ СЛОВ. Что, якобы я сделал ставку на первый тайм, что является полной ложью. Все доказательства могу предоставить. И личный кабинет, и скрин и видео и всё что касаемо этой игры и доказательством того, что они нагло обманывают. Свяжитесь сомной пожалуйста.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Отменили мою ставку, принёс куча фактов, отказываются выплатить мой выигрыш. Есть все скрины с перепиской поддержки

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Около 2 месяцев назад зарегистрировалась в конторе. Играла пару раз по мелочи проигрывала потом ещё 15 тыс проиграла и последний депозит сделала 50 тыс тг и в итоге на теннисе в лайве экспрессы и ординар ставками выиграла 492тыс тг. Поставила на вывод мне ограничили аккаунт заморозили на проверку видеосозвон с сб службой . В итоге это было сего созвон а произошло пополнение вчера . Теперь по итогу они мне написали нарушение правил и вернули на счёт все мои депозиты 125500 и дали вывести и блокнули аккаунт. Я не согласна с этим решением они просто меня обокрали за я кобы передаче аккаунта третьим лицам. Но с моей стороны не было даже входа с другого устройства с момента регистрации у них. И так же номер и какие либо данные я не меняла с начала. В итоге списали со счета 360+ тыс тг от 492 тыс

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Поставил деньги на вывод как 10 дней прошло со счёта списали а на карту не пришли пишу в поддержку говорят на рассмотрение ждите сколько ждать не говорят

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер. Я проводил ставки на букмекерской конторе 1хбет и неделю назад когда я хотел вывести выигранные честным путем деньги. Мне заблокировали доступ к выводу средств с аккаунта(но возможность пополнения оставили))))). В тексте было написано что мне нужно обратиться в службу безопасности 1хбет и отправить документы подтверждающие мою личность. Сначала запросили фото удостоверения личности на фоне а4 с датой актуальной. Дальше же начались проблемы...Я имею не самый хороший телефон под рукой и запросили у меня фото удостоверения в руках(с горем пополам я это смог сделать). Дальше хотели что бы я отправил им фото держа в одной руке удостоверение во второй телефон с перепиской 1хбета. И отмечу, да так что бы было все четко видно на картинке(мое лицо, сообщение на телефоне, удостоверение и текст там же)... Я понимаю подтвердить надо. Но как по мне это слишком. С попыткой наверное 10 или более мне наконец то одобрили мне мои документы. Я уже понадеялся что мне уже снимут блокировку. Но потом запросили фото прав(у меня их нет), сказал их нет. Перешли на загран паспорт, ситуация аналогичная с правами. Далее запросили выписку по карте. Отправил запросили вторую карту(карта моего родного брата). Так же отправил, запросили документы их и то кем они мне являются... Зачем им эта информация искреннее не понял. Но не суть отправил. Запросили его фото, пришлось спрашивать у брата чтобы отправил фото. Он отправил и запросили у меня файл о владельце номера телефона у оператораЗдесь остановимся подробнее. Так как данный номер был приобретен у телекома вместе с услугой вай-фай он был зарегистрирован на того на чье имя зарегистрирован вай-фай. И когда я зашел на сайт Алтел(сим-карта что вручили Казахтелеком была Алтел). Хотел зайти и отправить скрин с профиля но не смог этого сделать, как выясниться из-за того что данный номер не принадлежит к категории личный номер(по крайней мере со слов поддержки Алтел) думал запросить документы у самого оператора Алтел. Они отказали сказали что эти права у телеком. А когда я сходил к телеком они написали мне что должен выдать Алтел. Так я два дня выяснял, что никто по итогу не может мне выдать эту справку. По итогу оба оператора меня просто послали не дав никакого дельного документа о владельцеДалее я написал 1хбет по этому вопросу и сказал что у меня нет возможности предоставить данный документ и объяснил ситуацию. После чего меня просто начали отбивать шаблонными ответами. В последнем сообщении я написал им ответ в итоге они даже не ответили...Прошу помогите с данной проблемой. Как раз перед этим поднял приличную сумму(по моим оценкам) и хотел вывести. Но тут такое. Причина всей этой фигни что им кажется что я не владелец аккаунта... По моему скромному мнению, если бы я не был владельцем аккаунта я бы уже провалился на первом же этапе проверки фото себя и удостоверения... Бред

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Играю в бк давно, проиграно больше 150к $, недавно просто отправили на верификацию, запросили сначала удв с датой на бумаге, потом выписку из банка далее фото водительских прав после всего этого фото на фоне их переписки с удостоверением личности в руках выслал кучу фото просто заблокировали счет. ВНИМАНИЕ будьте осторожны с 1XBET

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не могу снять деньги помогите

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

поставила на вывод деньги, сегодня деньги не пришли, хотя статус стоит выплачено!!!!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

У меня аккаунт на 1хбетте заблокировали. 157860783. Вывод и ставка нечего невозможна сделать. Всё документы отдал на . Теперь проста без причинь не хотят разблокировать мой аккаунт. С 2019года ставиль на 1хбете. Больще 3000000 минусе. Когда первый раз хотель вывести 370000т. Они проста заблокировали. Не могу вывести. Пожалуйста помогите. Логин 157860783.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Служба безопасности 1хбет не отвечает 96часов.я уже отправил кучу документов и код с фото,удастак карточки выписки

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

здравствуйте, в данной конторе пин- ап играю давно, в основном конечно же сливаю денег, ну ладно не в этом суть, мне на счет поступил бонуска от пинап 22500т, на логине было написано, что бонуску нужно отыграть в 5 кратном размере и ставить экспресс из 3 событий от 1,40 кф, так же бонуска было и у 1х бет, вообщем я с бонусного счета поставил даже больше чем нужно и накрутил свой бонусный счет до 180000т, но на сайте было написано, что бонуска не отыграна, написал в тех поддержку еще раз, в тех поддержке сказали, что бы отыграть бонуску, нужно проставить с основного баланса, пополнить счет и поставить экспрессы на сумму 112500т, сказали после отыгрыша на ваш счет поступить 90000т если больше 90000 то поступить только 90000т так как это макс сумма по бонуске, отыграл весь бонус, зеленным загорел что бонус отыгран даже на счету написано что бонуска отыграно, но после отыгрыша мне вообще ни какая сумма на счет не поступил, отыгранные деньги из бонуски просто нету, в этот момент у них сайт зависал история ставок и баланс из логина даже не было видно, после я повторно написал им в почту, а в почте сказали написать в телеграм чат, написал в телеграм чат, а в телеграм чате написали что бы написал на чат на офф сайте, написал на чат в офф сайте сказали что создали заявку и мне позвонят на номер и решать проблему не беспокойтесь, а в итоге уже прошло 5 дней и не каких звонков не поступает, кормят завтраками, помогите решить данную проблему

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день, прошу арбитража в споре с букмекером 1x Мой логин 853804111, учетная запись эта первая и единственная, никогда ранее не играл в букмекерских конторах. По акции "счастливая пятница" был отыгран бонус, после перечисления средств на основной счет и попытке их вывода службой безопасности были дополнительно запрошены документы, селфи, фото карты. В ходе общения со службой безопасности были запросы на фото карт, к которой я не имею никакого отношения и вопрос о ФИО, которые мне не знакомы. Результатом общения стало аннулирование бонуса. Но не могу добиться от поддержки и безопасников, что конкретно я нарушил и в чем нечестность моих действий. Участвую в акции не в первый раз, стратегия не менялась, виды спорта те же, но вопросы возникли только при возникновении обязательств перед клиентом, это ли не мошенничество? Повторюсь, аккаунт при этом не заблокирован, но в графе участие в акциях теперь ползунок заблокирован на отказе, конкретных обвинений и разъяснений я не получил, СБ ссылается исключительно на пункт, что компания вправе действовать по своему усмотрению при подозрениях (вольная трактовка). Но на запросы компании я дал разъяснения, выслал дополнительные подтверждения. Получается, что проверка их пройдена, средства за вычетом бонусов были разморожены, аккаунт жив. Любая обратная связь и попытка диалога упирается в мантру гопника о том, что мы "имеем право...", необходимость доказательности и презумпция невиновности - пустой звук. По запросу могу приложить переписку с СБ. Прошу оказать содействие в установлении конструктивного диалога.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 2 695

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректное принятие или рассчитанный пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема с бонусными средствами

Проблема с бонусными средствами