Необоснованные жалобы на букмекерские конторы Казахстана

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Прошу помочь вернут средства пополнений после закона 09.09.2024 РК.С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. Я стою в реестре должников

Комментарий администратора

Сумма депозитов игроком выведена ранее.

Хочу вывести деньги,но выходит что нужно выводить на счет с которого было сделано пополнение,пытаюсь хорошо,но снова выходит что нужно сделать вывод на счет с которого было пополнение и так по кругу,помогите с этим

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Olimpbet обманывают . Поставил ставку 24.10.2024 в 16:33 Мегакрипы -карта 1 да. Кэф 2.2Событие чемпионат BetBoom Dacha Belgrade 2024. Игра Team Falcons против Team spirit . Можно посмотреть в самой игре дота2 кто играет тот знает где посмотреть всю игру. В итоге написано проиграно.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте! Меня зовут Панасенко Галина Викторовна. У меня возникла проблема со вторым выводом средством с аккаунта. Мне отказали в выводе и запросили документы. Я скинула всё, чтобы они не просили. Сегодня уже 10 дней, как идет эта проверка. Сейчас служба безопасности перестала мне отвечать. Помогите мне пожалуйста

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – отказ от верификации. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте!Ставка №1463 на логине БК OlimpBet 7524280. Сделал ставку просто вернули денги. Ставка прошла, было почти 3 кф рассчитана согласно пункту Правил 6.19 Г.

Комментарий администратора

Возврат в рамках правил.

1хбет Номер счёта 68659135 здраствуйте. мне заблокировали вывод средств. так как я пополнил. аккаунт через каспи голд знакомого.обратился в службу поддержки. я отправили им все документы которые они попросили. селфи с перепиской и удостворение личности,свои выписка что я пополнил этот аккаунт. выписка с банковского счета который пополнил мой аккаунт, снимок удостворение человека который пополнил мой аккаунт.еще они спросили кем приходиться этот человек. я пополнил счет на 200тысячи. и выигрыш составлял 989тысячи. от этой суммы 58тысяч тенге они сняли как подоходный налог. сейчас там 931 тысяч тенге. поставили запрет на ставки на этой валюте. после всего этого они сказали что приходиться ожидать 72часа.чпотом 15.10 просили водительское удостворение - у меня нету водительское удостворение потом просили загран паспорта - тоже нету фото договора сотового оператора - отправил скрмн из личного кабинета мобильно сотового оператора - отправил после этого ждал ответа три дня(72 часа)18.10 они запросили фотографию с бумагой который был написан текущий дата и кодовое слово которые они отправили через почту. тоже отправил. после этого они перестали ответить. сегодня уже прошло 10 дней. помогите разобраться

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Не мог вывести средства,позвонил в колл центр,оператор сказал ,что будет блокировка счета так как я а списке реестра должников,вывел средства ,на реквизитв средства не поступили,через сутки в телеграмм боте дали рнн и арн,мой банк дал ответ что транзакции с таким рнн не сущесвует,бк пари матч ссылается ,что платежная система отвечает за вывод средств,как мне получить средства?более никакой информации в колл центре не дают,просят ожидать не понятно чего,

Комментарий администратора

За возвратом платежа игроку необходимо обратиться в банк. Основания для жалобы на БК отсутствуют.

Логин 5192124 номер ставки 824. Брест - Ренн поставил п1 в 1 тайме п1 по штангам и перекладинам. На 40 мин Брест попал в перекладину. По правилам после попадания мячь должен оставаться в игре а мячь остался в игре а мне говорят мячь уже за пределы поля

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Номер ставки 5367 официальных сайтах показывает 5 жк Олимп показывает 4 жк и не дают выигрыш ишаки

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

113982317Здравствуйте, я в 1х зарегистрировался с 2019г., как-то раз уже проходил процедуры верификации и прошел успешно. И вот пару дней назад выиграл приличную сумму , но у меня снова стали запрашивать документы ( уже 2 раз ) и заблокировали мой аккаунт. Не понимаю , зачем снова запрашивать , раз когдато уже я проходил это все …снова Предоставил все требуемые документы и уже 3 дня не дают ответа. Помогите разобраться .

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. Мой аккаунт 152509965Моему аккаунту более 5 лет. Все не мое имя и так далее. Хотела отправить вывод сумма 100 к. Запросили доки все отправила. Так как мои карты стали проверятся мужем и родителями я была вынуждена пополнять через карту коллеги. Вчера он умер. Я не знаю как я у его жены попрошу его карту и удв. Это немыслимо. Вчера весь день не ставила. Ночью он умер, готова отправить им свидетельство о смерти. Хотела утром вывести деньги и отдать его жене на похороны. Помогите пожалуйста . Я всегда играла на свои карты просто из за последних событий мне было запрещено.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Логин 43169979, никак не могу пройти верификацию. Играю с логина уже больше 5 лет, никогда не запрашивали верификацию с фото и т.д. выиграл куш в сумме 1218000, и БК решила не выплачивать, поэтому ищет разные поводы, дабы не отдавать деньги. Уже отправлял им фото удостоверения, фото банковской карты, даже выписку с банка предоставил. Все равно не хотят выплачивать. Помогите, пожалуйста!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

1хбет Номер счёта 68659135 здраствуйте. мне заблокировали вывод средств.так как я пополнил. аккаунт через каспи голд знакомого.обратился в службу поддержки. я отправили им все документы которые они попросили. селфи с перепиской и удостворение личности,свои выписка что я пополнил этот аккаунт. выписка с банковского счета который пополнил мой аккаунт, снимок удостворение человека который пополнил мой аккаунт.еще они спросили кем приходиться этот человек. зачем им это? я пополн л счет на 200тысячи. и выигрыш составлял 989тысячи. от этой суммы 58 как подоходный налог. сейчас там 931 тысяч тенге.поставили запрет на ставки на этой валюте. после всего этого они сказали что приходиться ожидать 72часа.чувствую что они еще что-то придумают чтобы не отдать эти деньги. помогите разобраться

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

В прошлом году просили документы чтобы вывести деньги было возможно, начал ставить в 24 году, в один день вижу что они опять убрали возможность выводить деньги запросив документы. Я скинул все, карту платежную, удостоверение. А тут начали просить права и паспорт. Я так понимаю это происходит когда выигрываешь немаленькие суммы, каждый раз так…Прошу помочь Как видите на скрине очень много сообщ по email.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

здравствуйте почему у меня вы ставки принимаете по закону рк с 9сентября вы не должны были у меня принимать ставки я состою в реестр должников давно я хочу вернуть депозиты с 9сентября до сегодняшнего дня все чеки скринь в историях имеется!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Аитбаев Наурыз Нуртазаулы+77757987112 логин фонбетНе дают вывод 18тыс тг. Писал и в поддержку и в телеграм,ответ один-проблема с провайдером. Разве это моя проблема? У меня ведь договор с Бк а не с провайдером. Мне предлагают ждать 5 рабочих дней. А мои обязательства за этот период по кредитам они закроют? Легалбет,будьте объективны. Нельзя так задерживать выплаты. И на вопрос о компенсации мне администратор из тг канала нагрубил. Ужас

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Я, Байкиджанов Ануар Маратулы, являюсь клиентом букмекерской компании Фонбет и сталкнулся с проблемой, касающейся верификации и аннулирования моих ставок.6 сентября 2024 года мне было ограничено использование функции вывода средств. После обращения в службу поддержки, поддержкой из чата был открыт запрос на мой вопрос. В рамках данной процедуры я направил все запрашиваемые материалы, включая селфи с удостоверением личности и банковской картой, а также фото на фоне переписки со службой поддержки.23 сентября 2024 года я получил уведомление, что для завершения верификации необходимо провести видеоконференцию для уточнения некоторых деталей. 6 октября 2024 года был проведён видеозвонок через Skype, в ходе которого я продемонстрировал своё удостоверение личности и ответил на все поставленные вопросы, основываясь на данных, которые мне известны. Однако, 9 октября 2024 года я получил сообщение о том, что мои ставки будут аннулированы, поскольку, цитирую: «Клиент не прошел процедуру идентификации или идентификация была пройдена с отрицательным результатом, в том числе посредством видеосвязи и иными способами».Данное решение вызывает у меня недоумение, так как во время видеозвонка я представил все необходимые документы, подтвердил свою личность и ответил на вопросы службы поддержки. Я не понимаю, на каком основании моя идентификация была признана неудачной. Важно отметить, что я находился на видеоконференции с температурой, что могло повлиять на мой ответ, однако вся необходимая информация была предоставлена.Кроме того, мои ставки основывались на просмотре игр, и я принимал их решения самостоятельно, не прибегая к сторонним лицам. Я прошу вас пересмотреть данное решение, так как не вижу причин для аннулирования ставок и считаю, что процедура верификации была пройдена корректно.Прошу оказать содействие в решении данной ситуации и предоставить разъяснения по поводу отрицательного результата идентификации.Заранее благодарю за ваше внимание и жду вашего ответа.С уважением, Байкиджанов Ануар Маратулы 09.10.2024 +7 706 625-50-10

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Я не могу снять деньги. Я нажимаю кнопку снять там нет соединение как это исправить ?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 2 688

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с программой самоограничений игрока

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с программой самоограничений игрока

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема при выполнении платежной операции

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции