Решенные жалобы на букмекерские конторы в Казахстане

в чате не отвечают и в службу безопасности отправил уд.личности! Тоже молчат. Делал лайв ставки, не пойму что проверять там? В плюс ушел и сразу палки в колеса. Прошу разобраться поскорее. Спасибо

Комментарий администратора

Счет верифицирован

Пари матч не заблокировали

Комментарий администратора

Уважаемый игрок,комментарий букмекера: счет верифицирован, клиент вывел деньги.

Всегда выплачивали не было проблем .В этот раз пополнил как обычно проиграл потом весь остаток поставил выйграл .Решил вывести заблокировали просят документы .Я отправил в службу безопасности и удостоверение и фото с ним и фото договор оператора сотового и фото карты все бестолку тянут резину .Верефикацию не делают .Куда это годится ???уже скока можно ждать документы по несколько раз одно и тоже требуют .На ровном мести заблокировали .

Комментарий администратора

Счет верифицирован

Здравствуйте! Обращаюсь к вам за помощью и прошу разобраться в следующей ситуации: Мною была сделана ставка на матч Лиги Европы УЕФА Валенсия-Арсенал. Ставка Х2. Сумма 326 000тг с коэффициентом . Сразу же после матча ставка была рассчитана как выигрышная и на мой аккаунт было зачислено 655 000тг. Далее после того как я попытался получить свой выигрыш БК Parimatch, заблокировала все операции по выводу средств на моем аккаунте с уведомлением о необходимости обратиться в тех. поддержку. После обращения мной в тех. поддержку, мне объяснили что необходимо пройти процедуру верификации. После прохождения процедуры верификации, мне ответили что я не прошел процедуру верификации согласно пункту правил 80 БК Parimatch. После чего Букмекерской конторой было произведено аннулирование моего выигрыша на сумму 655 260 тг, далее списание суммы в размере 116 850тг. а так же аннулирование бонуса 25 000тг.

Комментарий администратора

Уважаемый игрок, по информации букмекера,ставку рассчитали, сумма выигрыша на вашем счету.

22 мая поставил ставку на суперлигу казахстана по гандболу между командами елек и казыгурт на тотал матча 71,5 больше,а олимп подозревает матч договорным,писал в чат безполезно,ждите 72 часа или судебные разбирательства! У меня не такая большая сумма

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в пользу игрока - выигрыш.

Здравствуйте! Обращаюсь к вам за помощью и прошу разобраться в следующей ситуации. На выходных я ставил на тотал больше 1.5 у Динамо М в матче Российской Премьер-Лиги ЦСКА - Динамо М. В матче у Динамо было 3 офсайда, чему я был рад, т.к. моя ставка выиграла. Но когда я зашёл на свой счёт, то обнаружил, что ставку рассчитали проигрышем и указали, что у Динамо был всего 1 офсайд. Написал в службу поддержки, мне ответили, что ставка рассчитана верно на основании данных официального источника, и что этот источник является наиболее авторитетным при расчете подобных ставок. Но есть нюанс, этот источник не является официальным, что указано на сайте РФПЛ - информация неофициальная и предоставлена партнёром... И как можно считать этот источник авторитетным, если он не в силах правильно посчитать количество офсайдов в матче. Офсайдов, которые четко фиксируются судьей и не заметить которые невозможно. Это не удары в створ, которые можно трактовать по-разному, блокированные, в каркас. Здесь все четко, есть офсайд - есть остановка игры судьей. Офсайды были на 11 минуте, на 88, когда после подачи со штрафного был забит гол, но сразу же отменён из-за офсайда, и на 90 2 минуте. Целых 3, никак ни 1. Помогите восстановить справедливость. Достаточно просто посмотреть минуты, которые я указал. Если нужно могу сам загрузить эти отрывки.

Комментарий администратора

Ставка была пересчитана. Выигрыш зачислен на баланс счета.

Вот уже неделю не дают вывести деньги с логина 97187297, служба безопасности запросила большое количество подтверждении фотографий и договоров. Все что было необходимо отправил, но ответа так и не поступило. Зарегистрировался на сайте недавно и соответственно проигрывал, как только начал выигрывать в выводе средств отказали. Прошу вас пожалуйста, если есть возможность разобраться и решить данную проблему. деньги срочно необходимы на лечение. Иначе не лез бы в ставки.

Комментарий администратора

Вывод средств разрешен

Мой счет №7465616 в Пари матч проходит верификацию уже 2 недели при положенном сроке 7 дней, начало верификации с 30 марта 2019 г.

Комментарий администратора

счет разблокирован и средства выведены.

Здравствуйте, играл на 1хбет, выводил деньги и вот потребовали верификацию пройти. Скинул уже много документов, регистрационную форму с Билайна на свой номер, детализацию звонков, уже давно можно было понять что аккаунт мой. Но служба поддержки продолжает отвечать как зомбированные, они требуют договор с печатью от мобильного оператора, хотя в Билайне выдают только регистрационную форму, в которой все данные указаны и стоит печать, вполне подходящий документ. Я им пытался объяснить, но бесполезно, служба безопасности тоже морозится. Помогите решить вопрос, очень нужно вывести деньги, уже не знаю к кому обращаться. Надеюсь на вашу помощь, спасибо.

Комментарий администратора

Комментарий букмекерской конторы: Игрок успешно прошел верификацию счета. Удачной игры.

Добрый день. Ставил в 1хбет.У меня такая проблема. Уже в данной букмекерской конторе 3 года ставлю .И не было за всю практику таких проблем. Выиграл я небольшую сумму .Играл чтоб помочь ребенку со средствами в больницу. Выиграл 75000 тенге.Как только захотел вывести написали отказ(причина-пройдите верификацию предоставьте паспортные данные свои .Зашел в личный кабинет отослал им фото удостоверения личности своего. На что не получил никакого ответа. Жду уже долго.Обращался в службу поддержки.и операторам обзванивал ничего не решилось. Служба так и не ответила .Теперь при нажатии на вывод средств написано "Фатальная ошибка ".Прошу пожалуйста помочь мне .Деньги нужны ребенку. Хоть и не такая большая сумма. Номер счета 85256107.Спасибо огромное.

Комментарий администратора

Букмекер уведомил, что жалобу решили в позитивном ключе - разрешили вывод

Почему проигрыш? Там максимум было 8 минут

Комментарий администратора

Ставка рассчитана на выигрыш

Добрый день.хотел вывод денег на халык банка через СМС код. 53000 ТГ я снял денег на логине.но мне спс код не пришло и я не сняли деньги.И я на онлайн чат написал они мне говорили это ошибка транскразица вам вернут на логине через 24 часов.я жду уже 3 день.Кажды День онлайн чате написал они говорят вам скорее вернуть деньги это транскразица ошибка.когда мне вернуть день на логине

Комментарий администратора

вернули деньги на счет

Сделал ставку на БК 1xbet, матч Вулверхемптон-Ливерпуль на Фолы ТМ 12.5, в итоге моя ставка проиграла, так как БК показывает,что было 13 фолов. На следующее утро решил перепроверить на других источниках,для начала зашел на сайт skysport ,так как сайт официальный и довольно таки авторитетный, на сайте указано что было 12 фолов, напрашивается вывод что моя ставка прошла. Далее написал об этом на почту сайта 1xbet,прикрепил нужную инфу, мне ответили что у них есть свои официальные источники и что по их данным мой купон рассчитан правильно. Решил пойти на принцип и зашел на сайты которые указаны у них на сайте конторы в качестве "официальных источников", и что вы думаете? На этих сайтах тоже тотал 12, и логично заключить, что моя ставка прошла и они обязаны проверить мой купон и расчитать меня как полагается, но после того как я им об этом написал, мне ответили что "Вам уже дана информация, и она верна",вот собственно и все. Всегда ставил именно в этой БК, но сейчас вообще близко доверия нет, особенно к их службе поддержки. Прилагаю скрин на инфу от их источника и скрин результата БК,как видите результаты разные, напрашивается вывод, раз они не признают результат от своего якобы оф.источника,то они сами считают события или вообще делают как им выгодно. Ссылки на источники: , ,

Комментарий администратора

Вашу проблему решили - ставка пересчитана. Удачи!

Здравствуйте, помогите пожалуйста разрешить следующий спор: VIP №96 17:17:21 Сумма: 107 тнг. тнг. Принята 23:55 Футбол. Лига Европы УЕФА. Статистика. Фолы Рапид Вена - Фолы Рейнджерс: больше(27.5) 13:14 Протокол матча: На мою просьбу рассчитать ставку в соответствии с официальным протоколом матча (28 фолов), получаю следующий ответ: Ануар, по проверенной информации указанная Вами ставка рассчитана корректно. Расчет проводился по первоначальному протоколу в соответствии с правилами нашей Компании: "В случае отмены или изменения результата события (протест, допинг и т.д.) для расчетов исходов принимается первоначально зафиксированный результат, т.е. результат, зафиксированный Букмекером сразу после окончания события". Я не знаю откуда взята цифра в 27 фолов, что в данный момент, что сразу после окончания матча было 28 фолов в официальном протоколе. В левом верхнем углу даже пишется когда эта информация была обновлена, в данный момент - 6 часов назад, то есть сразу после окончания матча. Пункт правил, на который ссылается букмекер в данном случае вообще не применим. Прошу помочь разобраться в этой очевидной ситуации.

Комментарий администратора

начислен бонус - 200950 тенге

Добрый вечер. Зарегестрировался в бк Пари-матч 15 ноября и сразу пополнил счёт на тенге и 17 ноября сделал ставку на Лигу Наций статистику желтые карточки Кипр-Болгария оформим вип ставку на тенге. После исхода событий хотел снять тенге. Вывод средств отменили и попросили пройти верификацию. В этот же день отправил все свои данные в службу поддержки и получил ответ в след день «уточните, пожалуйста, в ответном письме по какой причине на стадии регистрации игрового счета Ваша фамилия была указана некорректно». Узнал что при регистраций забыл добавить последнюю букву своей фамилии. Уточнил им что по случайности написал своё имя ошибкой. С этого времени от них не могу получить ответа. Вообще не отвечают. Прошу помогите решить проблему;( номер моего обращение в сп паримтч 2952735

Комментарий администратора

Счет разблокировали

Здравствуйте , выйграл деньги в 1хбет .При выводе средств запросили документы .Я все отправил фотку себя с удв и перепиской .Затем запросили Договор с оператора связи Билайн .я взял и отправил Потом спросили кто такой Беркимбаев Омиржан является мне .Я вообще не знаю кто такой этот человек . Я им объяснил .Затем снова затребовали детализацию счета .я снова отправил документы , я даже детализацию номеров им скинул и там все видно что номер зарегистрирован на меня и там печать все есть .Я уже не знаю что им скидывать .Там все четко видно и понятно что это мой номер .Уже 5 день скидываю разные документы .Но они все требуют одни и те же документы , хотя я уже по три раза им скинул все

Комментарий администратора

Верификация пройдена

Добрый день. Уже 2 недели запрашивают разные подтверждающие документы (уд. лич, адресную справку, справка со салона связи, фото на фоне переписки), предоставил все, последнее фото отправил 5 дней назад (). Ответили: "Ответ поступит в ближайшее время, пожалуйста, ожидайте." Можете помочь со сложившей ситуацией.

Комментарий администратора

верификация пройдена

Здраствуйте. Уже 5 сутки не поступают деньги на карту, деньги списались одобренно оператором, почему такие проблемы с выводом денег помогите мне, мой логин 65275089

Комментарий администратора

Деньги найдены

Здравствуйте, я Абеусейт Мурагер Уйреншбекулы. Номер логина 27236395. года выводил деньги на карту 51694931****9479 два раза на суммы 200 тыс в 02:55 и 80 тыс тенге по времени Астаны. Из них 200 тыс так и не поступило. Решите мой вопрос пожалуйста.

Комментарий администратора

200 000 тенге вернули на баланс логина.

Здравствуйте я Игасанов Амангельды Тукбулатович номер логина 18731867 , года выводил деньги на карту 5578 34** **** 0691 два раза на суммы 200000тг в и 42720тг. В утра по времени Астаны. Из них 200тыс. Так и не поступило. Решите мой вопрос пожалуйста

Комментарий администратора

200 000 тенге вернули на баланс логина.

Здравствуйте. Была сделана ставка на единоборства - Professional fighting league 9 . Уилл Брукс против Рашида Магомедова на победу Брукса. К ставкам принимались только победа первого или второго. В бою произошла ничья. Это отражено здесь и здесь Ставки на ничью не принимали, а значит ставку должны вернуть на счет. Но засчитали поражение. При обращении с этим вопросом в чате, ответили, что всё правильно, потому что победитель определяется по первому раунду. Но это не совсем так. По первому раунду определяется тот, кто пройдет в гранпри дальше, а не победитель боя. Ставки на проход дальше в гранпри тоже не принимались, только на победу в бою. Помогите, пожалуйста, восстановить справедливость. У бойца ничья, нет поражения в графе поражений, а контора считает, как ей удобно. Если бы у них была ставка на проход, вопросов бы вообще не было. Почему такие ставки могут давать в футболе например, а здесь нет? Я считаю, что у меня сильный аргумент, помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

Ставка игрока пересчитана

Здравствуйте выводил деньги на Kazcom visa 200000тг у них на сайте написано перевод завершен подтвержден оператором. Деньги на карту не упали.прошло 9дней.запрос на вывод:129652337

Комментарий администратора

Деньги выведены

г. Я делал ставки live на матч Атырау U-15 - Кызылжар U-15, ставка была на п2в 1 тайме и во всем матче а так же п2 в основное время. Официальный результат матча 0-2 в пользу команды Кызылжар U-15, но букмекерская контора parimatch утверждает что счёт матча 2-2. Я написал в службу поддержки parimatch, они попросили меня предоставить ссылку на официальный источник. В дальнейшем я нашёл источник на сайте и предоставил ссылку службе поддержки, на что они ответили мне, цитирую "Аманай, данная ставка была рассчитана корректно, согласно внутреннему источнику. Согласно правил компании: " В спорных ситуациях для определения окончательного решения будет применяться информация о матче, полученная букмекерской конторой от внутренних источников." " То есть букмекерская контора игнорирует официальный результат в свою пользу. Подобные действия являются неприемлемыми, пожалуйста помогите разобраться в данной ситуации

Комментарий администратора

Проигрыш отменен

Добрый вечер! Не могу вывести деньги со счета уже долгое время, все запрашиваемые документы отправил. Верификация данных идёт долгое время. Издевательство! Прошу помочь разобраться с этой проблемой.

Комментарий администратора

Вывод разрешен, верификация пройдена

Здравствуйте зарегистрирован г. Выйграл 2 ставки порезали КФ и не вывели деньги 59200 тг просят паспорт и прописку я служу в г. Семей как я возьму прописку дома родители старые живут в маленькой деревне п. Акжар интернета нет выехать не могу на работе. Как быть удостоверение отправил неужели не вернут деньги. У них вообще можно выйграл??? Напишите коментарии пожалуйста. Если идут на контакт спросите выведут ли деньги без прописки сумма маленькая 59000

Комментарий администратора

Игра несовершеннолетнего. При выполнении требований депозит будет возвращен

Здравствуйте выводил деньги на Каспий голд 144247тг у них на сайте написано перевод завершен подтвержден оператором. Деньги на карту не упали

Комментарий администратора

Деньги выведены

Здравствуйте помогите пожалуйста. Я зарегистрировался в конторе из за реклам быстрые выплаты, большие кф. В ютубе их полно. Закинул деньги в сумме 200000 тг. Далее поставил на футбол выиграл 472000 хотел вывести проверить такие ли там быстрые выплаты они запросили удостоверение, отправил потом запросили договор с сот.оператором, но проблема в том что офис компании биллайн находится в г. Семей у нас нет. Что делать не пойму. Как можно с первого раза блокировать клиента. Хочу подать в суд подскажите куда нужно в прокуратуру или полицию. Оператор отвечает формально не лоялен. Грозился что заблокируют счет

Комментарий администратора

Клиент проходил стандартную процедуру верификации. На данный момент вывод разрешен.

Здравствуйте! Впервые поставила через эту контору, выйграла а они отказываются выплатить мои деньги! Одно и то же про какие-то 72 часа твердят! Документ я им 3 раза отправила. Я читала все их правила не про какие 72 часа там нет! Они запросили документ я им выслала, почему необоснованно не хотят вернуть деньги! Помогите разобраться....

Комментарий администратора

Игроку даны рекомендации. Обратной связи не получили

Здравствуйте! Я наслышан много о негативных отзывах и жалобах на 1хбет и связи с этим прошу помочь мне с верификацией и с выводом средств. Фото уд.личности я им отправил уже несколько раз но от них до сих пор тишина. Логин 49944327

Комментарий администратора

Счет проверен. Вывод разрешен

я не мог воити в свои аккаунт и пришлось создать другои а на том счете остались деньги что мне делать?

Комментарий администратора

Клиенту необходимо обратиться на почту security@1xbet.kz с просьбой объединения аккаунтов 46219901 и 40551431.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 1 312

1xbet

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.

Здравствуйте помогите .

Некорректный расчет ставки

Некорректный расчет ставки

Некорректный расчет ставки

Не могу вывести денежные средства.

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.

Верификация

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.

Некорректный расчет ставки

Потеря платежа (при вводе или выводе)

Некорректный расчет ставки.

Некорректный расчет ставки

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.

Не разрешают вывести со счета

Потеря платежа (при вводе или выводе)

Потеря платежа (при вводе или выводе)

Потеря платежа (при вводе или выводе)

Некорректный расчет ставки

Потеря платежа (при вводе или выводе)

Некорректный расчет ставки

Не могу вывести деньги со счёта , верификация данных идёт долгое время

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.

Потеря платежа (при вводе или выводе)

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.

Отказываются выплатить деньги!

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.

Проблема - создан второй аккаунт