Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте, у меня возникли проблемы со снятием денег со счета мне поставили ограничения именно на снятие при этом счёт без проблем пополняется и без каких либо проблем принимаются ставки на любые события на любую сумму логин куда можно обратиться только в суд подавать или есть ещё куда написать? Написал в службу поддержки до сих пор нет ответа

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Играл на 1хбет много лет, большую часть времени был в минусе, но тут недавно немного начал выигрывать и они сразу решили отказать в выводе!!! Когда ты проигрываешь, то ты им нужен, а как только ты начинаешь выигрывать, они не дадут тебе твои деньги!!! Раньше я снимал деньги около 10-20к тенге. Когда выиграл запрашивает документы. Ладно служба безопасности скинул фото удостворение с 2 сторон. Представил фото договора. Для чего все это не понимаю? Вы вообще адекватные? Требую чтоб открыли счёт я хочу выводить свои деньги

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Помогите пожалуйста зарегистрировался на 1x bet пополнил и выйграл и бонус отыграл 200 тыс пополнял на 102 тыс в итоге на счету щас 396 попросили документы все предоставил и фото на фоне переписке и уд личности договор сотового оператора все что просили потом молчали три дня потом попросили фото водительского и опять три дня тишины потом фото военного билета и опять тишина .Что делать обрашаться в суд? Зачем так с клиентами поступать

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Поставил ставку сыграло большой кф. Расчитали проигрышем. Куда обратиться?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Приветствую! Пришла играть на 1х через рекламу на вашем сайте. Просто отвратительная контора, из 6ти мною поставленных ставок- 4 проиграли, 2 выиграли, и тут начался кошмар, не хотят выплачивать,просто издеваются с проверкой докмуентов и не только,нужно пройти 7 кругов ада чтобы забрать свои деньги, куча нелепых вопросов по почте, нельзя просто позвонить по видео и убедиться в личности человека? Это просто издевательство!!! Почитала отзывы и поняла что контора занимается мошенничеством! Требую исключить рекламу с вашего сайта! и также буду требовать запрет рекламы данной конторы на законодательном уровне!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Не работает вывод средств ! Подчеркиваю слово НЕ РАБОТАЕТ ВЫВОД! Мошенники, пополнение баланса работает с комиссией 10%, да ладно Бог с ним , но когда не работает Вывод , а работает пополнение, это мошенничество !

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте! Ставлю на 1xbet уже 2-3 года проблем не было, в последних 2-3х месяцах уже 2ой раз, ставил на лайве, на матч Астромитос-Волос чемпионат Греции, ставил на фолы (26,5) бол., общий счет везде стоит 11-17, а на официальном сайте результат рассчитали как 11-18, что вышло мой купон, мой номер купона 25210613083, почему то в 1xbet результат рассчитали как 10-16, но в правилах у них четко написано что результаты рассчитывают по официальным источникам, и сайт там у них но почему то они запрашивают все фолы поминутно, это разве правильно, когда официальный источник рассчитали верно, отправляю все скриншоты и доказательства!

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Купон /\/25209796571 Расчитали не верно. В купон экспрессом брал Чемпионат Греции АТРОМИТОС & Волос фол 26,5 больше ИКубок Турции Аланяспор & Газиантеп 1 больше гол В игре Атромитос Волос было 28 фолов, но они расчитали пари проигрышным. Предоставил скрин с разных сайтов в докозательство В свойх слов теперь они просят мея поминутную статистику фолов , где возьму такую статистику?

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Добрый день! Прошу разобраться в моей проблеме, 1х заблокировал мой счёт с деньгами без оснований, не сказали какое правило я нарушил, просто взяли и присвоили мои деньги, беспредел и мошенничество со стороны этой конторы! Я требую от них, чтобы они озвучили какое я правило нарушил и какие они убытки понесли от моих якобы "недобросовестных действий" на счету было 243 900т я требую возврата моих денежных средств!

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно правилам БК.

Зарегистрировалась в конторе пополнила счет получила бонус после отыгрыша решила вывести но вывод закрыли я верифицировала профиль но вывод так и не открыли попросив дополнительную проверку я скинула все фото с удостоверением в руках как они и просили но ответа не поступает пожалуйста помогите решить проблему

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

27 февраля после прохождения видеоконференции в скайпе мне разрешили наконец вывести деньги со своего счета, но перед этим списали налог. С фактом налога я не спорю, но проблема в сумме налога. На моем счету было 4,5 млн тенге, и 10% от суммы это 450 тысяч тенге они должны были списать, а списали 653 тысячи тенге. Я обращался к ним и по почте в службу безопасности, и в чате на сайте, нигде мне так и не смогли объяснить, каким это образом у них 10% от 4,5 млн тенге вышло 653 тысячи. Получается просто так списали (забрали себе) лишние 200 тысяч тенге с моего счета.

Комментарий администратора

Удержание налога произведено корректно.

Здравствуйте, ранее я прошёл идентификацию, далее пару месяцев не заходил так как был на вахте да и некогда было. Теперь когда зашёл, решил пополнить, поиграть, получилось набить приличную сумму. Решил вывести, отказали, запросили документы, и начался обсурд. Сначала попросили водительское удостоверение. Потом договор с сотовым оператором. Потом 3 дня молчали, и наконец запросили военный билет или приписное свидетельство! У меня нет этих документов, так как я 1964 года рождения и страны, как и данных документов давно уже нет! На что они пишут что дальнейшие действия не возможны без данных документов. Прошу разобраться в целесообразности запроса данных документов.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Играл на 1хбет больше 5, большую часть времени был в минусе, но тут недавно немного начал выигрывать и они сразу решили отказать в выводе!!! Когда ты проигрываешь, то ты им нужен, а как только ты начинаешь выигрывать, они не дадут тебе твои деньги!!!

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

У меня был запрет на вывод,я прошла повторную веривикацию успешно. Вывод открыли но разрешают выводить только 30 тысяч тенге в сутки, как быть в данной ситуации? Это правомерно?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жлобы от игрока не получена.

Добрый день! Решил поставить на футбол 230,000 тг. Из них приняли 200,000 остальные не приняли так как лимит. Остальные 30,000 хотел вывести как запросили идентификацию. До кучи ещё отменили мою ставку сделали возврат.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пару раз выиграл 30 тыс Сразу заблокировали, в начале со своего счёта, После со счёта друга и деньги так и не вернули. В принципе из за мелкой суммы не обращался в органы хотя мог, но 30 тыс сделать выплату это уже мелочность букмекера. Вообщем делайте выводы сами. Самый надежный бк это Олимп остальные это лохотронские мелочные букмекеры.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Неделю назад хотел вывести средства, закрыли вывод и начали процедуру верификации, хотя я с ними уже около 2 х лет. Отослал им запрашиваемые доки, фото меня с удостоверением, фото удостоверения личности, фото банковских карт, фото регистрации телефонного номера моего и жены, сказали ожидать. Прошло дней 6 запросили ещё фото моего военного билета, который находиться в ЦОНе. Пишу им что он не у меня, что он цоне, готов предоставить другой документ типа водительское удостоверение, свидетельство о заключении брака. Помогите вывести средства

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Прематчем Ставил на боксера кф был на П2 10-11, соответственно П2 по очкам был 17, на других конторах были схожие кф цифры. Победитель П2 по очкам. Рассчитали как возврат. Объяснили причина ошибка расчёта кф. Короче нагло кинули. помогите решить вопрос.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Помогите пожалуйста зарегистрировался на 1x bet пополнил и выйграл и бонус отыграл 200 тыс пополнял на 102 тыс в итоге на счету щас 396 попросили документы все предоставил и фото на фоне переписке и уд личности договор сотового оператора все что просили теперь второй день тишины они простоине отвечают.что делать обрашаться в суд? Зачем так с клиентами поступать

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.