Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте Легалбет вот уже месяц меня не могут верифицировать,то фото не то то удостоверение не читаемо. Мой номер счета 7184232 помогите решить данный вопрос ,в конце уже все приняли даже выписку с карты. Но по сей день нет ответа

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Депозит игроком выведен в полном объеме.

Проходил верификацию на сайте. На следующий день мне на счет зачислили бонус с вейджером без моего согласия. Я в личный кабинет не заходил, никакие акции и бонусы не активировал. Они просто закинули мне на счет деньги и потребовали отыграть их с вейджером. Я же не дурак, играть с вейджером имея свои деньги на счету? Тех поддержка говорит, что это якобы моя обязанность следить за балансом, и при поступлении лишних средств уведомлять об этом техподдержку. Мне пришлось тратить свои деньги чтобы снять ограничения на вывод средств.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я смотрю,я не одна тут жертва этои букмекерской конторы. Меня зовут рая логин 7308946 ,не могу получить свои деньги с января жду !! долго тянут с верификацией пишу, звоню,документы высылаю,как положено. никаких проблем с документами у меня нет! Конкретного ответа не дают просто ждите и все

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Добрый вечер! Я сделал ставку на теннис Мужчины. UTR PRO Tennis Series. Ньюпорт-Бич. Ставка была на победу Джонсон С. в 3 сете в 10 гейме. Он выйграл третий сет со счётом 6:4 в пользу Джонсон С. Но мне говорят что ставка не сыграла т.к. после 3-сетов по правилам данного турнира проводится тайбрейк. Но на Олимпе выходит будто в 3-м сете был тайбрейк и у них показывает счёт 7:6. Они направили меня за просмотром результата на официальный сайт где я вычитал правила игры данного турнира. Что после 3-х сетов проводится тайбрейк

Комментарий администратора

Ставка со стороны букмекера рассчитана верно.

Добрый день Легалбет! Пишу вам так как вопиющая ситуация со стороны 1хбет, после идентификации заблокироваали мой аккаунт и забрали все деньги, мой и выйгрышные. Не пишут что я нарушил и в чем моя вина. Ставил как обычно и в один момент при выводе запросили документы. Я им все предоставил, могу даже в онлайн все показать. Помогите пожалуйста, так как после Вас буду готовить иск в суд. Спасибо!

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Депозит игроком выведен.

Не могу вывести свои честно заработанные деньги! Отправил все фото, все карты, фото на фоне перепески, более того я живу рядом с конторой 1хбет, и предложил даже прийти туда. Странная контора, выиграл не особо много, а создают целую процедуру из этого. Заводил деньги со своей карты, и вывожу на нее же. Еще спрашивают про брата, который скорее всего там играл, но я не знал об этом, да и должен ли я следить за каждым родственником который играет там или нет.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Депозит игроком выведен.

Добрый день! сделал ставку одинаром на LIVE событие Оттава — Эдмонтон, сумма ставки 30 000 тенге. Последовательно опишу порядок действий: 1. За 5 минут до конца матча выбрал исход тотал 5,5 больше с коэф. 1.4, далее перенес данную ставку в корзину. 2. Указал сумму и нажал кнопку «сделать ставку». Сайт отклонил в принятии ставки 3. Далее снова попытался поставить этот же исход. Сайт снова отклонил в принятии ставки. Все это время исход из корзины не удалялся (Оттава — Эдмонтон, тотал 5,5 больше) 4. После нескольких попыток сделать ставку сайт среагировал и принял ставку, но с совершенно другим исходом и коэффициентом, а именно Оттава — Эдмонтон, тотал 7,5 больше, коэффициент , то есть произошла автоматическая смена тотала и коэффициента. Так как данный исход я не выбирал и сайт БК TENNISI автоматически заменил выбранный мной исход на другой, то обращаюсь с просьбой аннулировать данный одинар с последующим возвратом средств на мой счет в БК TENNISI.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно. Основания для жалобы отсутствуют.

г. я зарегистрирвался на Фонбет.кз. Начал ставить ставки. Выиграл. Снял часть выигрыша. Далее решил снять оставшейся выигрыш. В снятии отказали и ответили, что нужно пройти дополнительную идентификацию, т.е. предоставить фотографии с приложением удостоверения личности. На 10 раз администрация Фонбет.кз принили у меня фото и ответили, что нужно ждать 72 часа. Вчера г. около истекли 72 часа и их ответ пришлите заново фото. Помогите получить честно выигранные денежные средства. Скриншоты выигрышей и переписка с администрацией у меня сохранены

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно пройдена, вывод средств осуществлен.

Отправил все фотографии которые запросили, хочу снять свои деньги и больше никогда не лезть в париматч ! Самая плохая бк . Уже больше недели жду.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Здравствуйте! Очень нужна Ваша помощь. 6 февраля хотела вывести законно выигранные мною деньги, потом запросили документы , до этого спокойно выводила деньги не большого размера. Я скинула все документы : удостоверение с двух сторон на белом листе с датой , также 2 карты с которых пополнялся счёт, ещё одно удостоверение друга на котором пополнялся банковская карта. В конце запросили фото на котором мое лицо рядом с удоств. на фоне переписки. Попросили ожидать , не знаю на сколько продлится верификация , так как я сейчас очень нуждаюсь в этих средствах , я все свои Деньги до последней копейки положила на свой счёт , теперь не могу вывести ничего.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Не выводят средства с аккаунта 3 день! Сначало писали ошибку "Снимайте на СВОЙ кошелек". Хотя на свой кошелек и снимались средства (на QIWI номер телефона был прикреплен в настройках аккаунта,то есть мой QIWI). Думаю,ладно. Выведу на номер телефона.Но не тут то было. Средства попросту проверяют уже сутки. Мошенники одним словом

Комментарий администратора

Игрок отказался от прохождения верификации.

Добрый день, 1хbet заблокировал аккаунт, запросив документы на проверку. Сначала они запросили скинуть карту,скинул.Затем просили фотографии удостоверения личности владельца банковской карты с двух сторон,скинул.Потом просили фото карты другой карты,скинул.Потом просили фото договора сотового оператора на номер телефона,скинул.Затем сказали чтонеобходимо предоставить новую фотографию на фоне переписки с Службой Безопасности, на которой Вы держите Ваше удостоверение личности рядом с Вашим лицом,скинул как надо.Еще просили прислать фото документа у Вас в руках,на фоне переписки со Службой Безопасности лучшего качества,скинул.Примерно скинул 10фоток где у меня в руках удостак на фоне переписки где все четко видно.Но они ответили так: Уважаемый пользователь, На фотографии Ваше лицо, документ и переписка должны быть видны полностью. Все данные документа и переписки должны быть хорошо читаемыми.Я им ответил что в фотографиях которые я скинул все видно.Пожалуйста разберитесь с эим и помогите вывести средства.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

События непрошла делаешь ставку на она непринимает

Комментарий администратора

Информация игроком не предоставлена.

Прохожу верификацию почти недели. Отправил все нужные фото, документы но так и не открыли доступ к снятию средств, сегодня отправил опять Помогите пожалуйста решить вопрос

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! Меня зовут Акаева Аминат. Прошу помочь разобраться в следующей ситуации с БК TENNISI Ставила ставку- выиграла, но выигрыш по непонятным причинам не дали вывести. Сказали, что я участвую от «третьего лица», запросили документ удостоверяющий личность, отправила свой документ, этого оказалось недостаточно для службы безопасности(далее СБ), далее сказали, что нужно пройти верефикацию по скайпу, вышли на связь по скайпу, служба поддержки задавала вопросы, убеждаясь в том, что я участвую от себя, и нет никаких «третьих лиц» (бывает мой сын помогает делать прогнозы и не более того, в чем не вижу какого-либо умысла,доступа к счету он не имеет), сначала сказали что все хорошо и верификацию я прошла,но позже СБ стала утверждать и доказывать обратное, что я участвую от «третьего лица». В итоге, мой аккаунт заблокирован службой поддержки. Хочу заметить, что участвую с одного аккаунта, с одного устройства, вывод денег только на мою платежную карту. Что не устроило СБ? Создается впечатление, что СБ ищет любые причины, чтобы не выводить выигрыш. Также писала им в инстаграм где была послана в оскорбительный форме! Все скриншоты могу предоставить. Прошу вас разобраться в данной ситуации! Не хотелось бы обращаться в судебные органы.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – использование чужих персональных данных. Действия БК в рамках правил.