Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте. Обманывают с счетом в игре, матч закончился с счетом 4-2, стояла ставка на 7 меньше, на источниках в интернет везде счёт 4-2, контора добавила одну лишнюю шайбу и сделала возврат Ставки. И не дают источники на данное событие. Как доказать им правоту свою? Есть скрины с их конторы и с интернета. Сумма не большая, но просто принцип доказать это

Комментарий администратора

Ставка рассчитана - верно .

логин 78047161 пропали деньги со счета. сумма 6000 тг. позвонил в службу поддержки и мне сказали что деньги расставлены на тв бет. захожу в тв бет а там 3 ставки с коэф больше 5. никогда раньше не ставил на покербет. прошу разобраться.

Данная букмекерская контора привлекла меня кэшбеком в 10% процентов в случая проигрыша ставки. До недавних пор изредка ставил в данной бк и иногда выводил небольшие суммы . Вывод ждал около 3-х суток,но деньги стабильно приходили на платежную карточку. . 2019 я решил вывести сумму в размере 36200 тенге на платежную карточку , но по истечении 3-х суток деньги так и не пришли на счет. Так утром 20 сентября я обратился в службу поддержки с просьбой перевести мне деньги на счет, задержку с выводом они объяснили некими техническими проблемами , вечером деньги на счет так и не поступили. 21 сентября я отменил предыдущий вывод средств и решил снять полную сумму в размере 93852 на сегодняшний момент деньги так и не поступили на счет. Хотя согласно закону букмекерские конторы обязаны производить выплаты не позже 72 часов на момент заявки на снятие. Просьба разобраться с моей проблемой

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет информирует, на данный момент на сайте не работает представитель от БК.

Здравствуйте. Я на сайте взносил 50000тг и отыграл бонус. Выйграл 6000тг еще. В итоге 106000тг. При выводе запросили документ. Прошел верификацию. В итоге аннулировали бонус и 10÷ налог.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. К сожалению, формально букмекер имеет право отменить бонус в случае выявленного нарушения. А оно было. Смотрим Правила: "Только один бонус доступен для одного пользователя, на семью, один адрес, один общий компьютер, общий IP-адрес, на любые одинаковые данные аккаунта, как адрес e-mail, банковский счёт, информация о кредитной карте, аккаунт платёжной системы." В данном инциденте с одного устройства было открыто три счета, пополнены были на одну сумму, и получено три бонуса. Номера счетов и тип устройства букмекер предоставил.

Здравствуйте, мой счёт в 1xbet: 100424729 помогите мне пожалуйста вернуть мои деньги. Последний раз пополнил счёт в 1xbet 13 сентября на 1000 рублей. На следующий день я потерял доступ к сим-карте. Вот 19 сентября, я восстоновил сим-карту. И увидел что с моей карты переодично снимали деньги, на счёт в бк. На моём счету ничего нету, и в истории операций нету запроса на вывод средств. В общем у меня украли 25200 рублей. 19 сентября я писал в службу поддержки, описал всю историю, а они мне " .... рекомендуем сменить пароль...в возврате средств отказано". Мне что делать, смириться что у меня украли последнии мои 25 тысяч 200 рублей? Помогите пожалуйста справиться с этой несправедливостью.

Добрый день ! Сегодня года я сделал ставку на теннис WTA . Город Осака, Япония на матч М. Киз - А. Кербер , Фора 2 (+3,5) в первом сете -1,44 коэффициент , сумма была поставлена 50000 тенге, . Данную мою ставку под номером #5604 рассчитали , как возврат . Счёт первого сета закончился 4-6 в пользу второго игрока. В ходе переписки между мной и букмекерской конторой олимп, они сказали это неправильной линией в лайк и приносят свои извинения . Хотя я делал две ставки на первый сет этого матча , но уже с Фора 2(+2,5) - 1,57 коеффициент , мне рассчитали её , как выигрыш , номер этой ставки #5603. Получается у данная контора показала свой не профессионализм. Эти действия могут подходить , как факт мошенничества . В дополнительно я прикрепил скриншот моих ставок . Надеюсь на вашу помощь

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Олимп, что в результате технической ошибки на сайте, исход не обновился, ставка была принята на неактуальный маркет и коэффициент.

Добрый день. Сегодня ночью 20 сентября в 01:15 поставила: Инд.Тотал 1,5> Вольфсберг, это была 15 минута матча счет был 0:1 в пользу Вольсфберга, забегая дальше это команда андредог и кэф на победу был 10. Когда ставила кэф был 14, поставила 10000. Зашла в историю, там кэф 3, подумала наверно не успели исправить кэф. Событие зашло, выплата пришла через час и кэф был не 3, а 1,9. На мои вопросы, ссылаются на пункт какой то. Но на это событие не мог быть кэф 1,9. Я хотела поставит на след.гол но его не было в списке.

Комментарий администратора

Ставка перерасчитана в пользу игрока с соответствующим коэффициентам.

Добрый день, зарегистрировался в БК 1 хбет. г ( регистрация произошла методом быстрый клик, или один клик, уже точно не вспомню). В разделе личные данные указал почтовый адрес и номер мобильного телефона ( парол уже был задан , я его к сожалению не сохранил моя ошибка признаю)При обновлении страницы меня выкинуло с сайта бк, пытался зайти на сайт , и не смог вспомнить пароль. Попробовал зайти с помощью функции восстановления пароля, указыват что данная почта и номер мобильного телефона не зарегистрирован. Написал вслужбу поддержки разъяснил причину, потребовали выслать фото удостоверяющих документов с обоих сторон , а также чек о пополнении логина. После того как мною все было отправлено в адрес службы поддержки. Через сутки был дан ответ что необходимо обратится в . мною было продублированы все фото и отправлены по вышеуказанному адресу, ответ дали через несколько часов , о том что мне необходимо обращаться на почту . также было все направлены . Мне заявили так как на логине находятся средства , вам необходимо предоставить договор заключённый с сотовой компанией на ваше имя и скреплённые печатью,на мой ответ что мой номер принадлежит не мне а компании Алтел , по контракту , пакет Сильвер, так помимо номера мобильного, в пакт входит также оплата городского номера, и оплата интернета. Ответ не поступало. В связи с вышеперечисленным считаю доводы БК 1 х Бет , об отказе к предоставления доступа к моему логину необоснованными. Так как даже в банках такого не требуют, достаточно подтверждающих документов и фото его владельца . Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуаци.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК 1хBet. Верификация пройдена, денежные средства выведены.

Бк ошибся а я успел вывести что будет?

Комментарий администратора

Опубликованный пост не является фактом жалобы

Приветствую, представителей Профит и арбитраж Legalbet. У меня вопрос касаемо бездепозитного бонуса и самой проверки документов. Зарегистрировался недавно, решил познакомится поближе с данным букмекером, но уже прямо сейчас остаюсь недовольным обслуживанием тех поддержки. Зарегистрировался 13 сентября. Прошел полную регистрацию, ввел все данные с документами, в графе "подтверждение документов" до сих пор в статусе ничего не подтвердили, бездепозитный бонус не зачислен. Писал два раза в тех. поддержку на почте, ответа не последовало, писал и на сайте, также никто не ответил. Мне очень обидно от того, что уже на такой стадии сталкиваюсь с такими проблемами.

Логин 699713. Ставлю ставки порядка 3-х лет. Ставка г время №ставки 19111. Ординар. Ставка 2031т. Теннис. 6-й гейм Ван Гуйен. Поставил ставку в режиме лайв, когда шёл 5-й гейм передумал решил продать. Значок продать ставку горел, но на нажатие не реагировал. В 5-м гейме прием ставок на данный матч был приостановлен. И картинка матча не менялась минут 10-15. Потом событие вообще пропало из ленты, хотя все остальные матчи транслировались в обычном режиме. Всё это время я пытался продать ставку, но не смог. Я подумал, что матч прерван по какой нибудь причине и будет возврат ставки. Позже смотрю в истории ставок написано ставка проиграла. Моя главная претензия в том, что я был лишен возможности продать ставку, по независящим от меня причинам, а точнее из-за технических неполадок БК и его сайта. Написал в службу поддержки, разъяснил ситуацию, попросил произвести возврат ставки. В ответ сказали, что да, технические неполадки были, сигнал трансляции пропал, прием ставок был приостановлен, а расчет ставки был произведен по фактическому результату и отправили ссылку на какой то сайт + делали ссылки на какие то пункты в правилах. Я не спорю с результатом события, я говорю о том, что был лишен возможности продать ставку. На мой взгляд нельзя принимать ставку в режиме лайв, а потом лишить клиента доступа к продаже ставки. Пожалуйста давайте разберём мой случай, мне кажется не у меня одного возникла такая проблема. И я считаю, что БК должны заботиться о своей репутации, чтобы толпы клиентов не ушли к конкурентам. Спасибо. Всем УДАЧИ!!!

Комментарий администратора

Уважаемый игрок, к сожалению, функция Cash Out может быть доступна для игрока, а так же не доступна по разным причинам и в разные периоды матча. Букмекер регламентировал пунктом правил: Букмекерская контора оставляет за собой право изменять, приостанавливать или отменять функцию Cash Out на любое событие в любое время и по любой причине. При этом все совершенные ставки рассчитываются согласно настоящих Правил. Букмекерская контора не несет никакой ответственности за недоступность функции Cash Out по какой-либо причине. В этом случае все ставки будут рассчитаны в соответствии настоящих Правил.

Здравствуйте, помогите разобраться, я числа закинул в букмекерскую контору 1xbet на логин 6110267, Email , N-ую сумму денег, ставил в день по 1-2 ставки, в итоге хотел снять деньги со счета, начал авторизовываться и мне высветилась табличка что данный айди или логин не верны, я не заходил туда с то есть меня могли просто заблокировать? Я звоню в службу поддержки на что мне отвечают мы не можем по телефону решить эту проблему, напишите в службу поддержки, я написал на что мне отвечаю там, мы приняли вашу заявку под N-ым номером ожидайте, сколько можно ждать?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет запросил БК 1ХБЕТ на предмет предоставления игроком документа, позволяющего завершить работу по восстановлению доступа к аккаунта. По полученной информации документ в требуемом виде игроком не предоставлен. Вместо необработанного редактором фото игрок на верификацию отправил скриншот фотографии. Отказ предоставить документ в запрошенном виде не позволяет выполнить работу по жалобе. Статус - Необоснованно

Сделала ставку на матч MidOpen : Avalon, после того как ставка сыграла - ставку заморозили по причине подозрений на нечестную игру. Служба поддержки объяснила что они проведут расследование, которое может занять более 1065 дней, после чего ставку рассчитают, но никаких данных они предоставлять не будут, то есть я даже не могу проверить действительно ли идет расследование и какой будет результат. Самое главное что подозреваемые команды продолжают принимать участие на турнирах(их не забанили за нечестную игру), а ставки принимаются даже самой БК париматч.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в пользу игрока. Денежные средства на балансе.

Здравствуйте зарегистрировалась в БК 1 х Бет эколо месяца назад играла нормально выводили деньги. Закинула 20000 тг и увеличила банк до 160000 запросила деньги на вывод и началось. 1. Запросили удостоверение - выполнено. 2. Запросили удостоверение на листе с бумагой с датой - выполнено. 3. Запросили фото с лицом перепиской с БК и удостоверением в руках - выполнено. 4. Запросили фото договор с сотовым оператором заверенный печатью сотового оператора - выполнено. 5. Запросили детализацию звонков и заверенную печатью сотового оператора - ЭТО НЕ ВХодит в обязанности сотрудников салона связи, я скинула скрины детализации и личного кабинета без печати так как в салоне сотовой связи печать ставить отказались и посмотрели как на дуру. Почему контора так делает??? Просят то что невозможно сделать. Помоги разобраться.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК 1хBet. Верификация пройдена, денежные средства выведены.

Начал играть на 1xbet недавно, первую ставку на аккаунте сделал , суммарный выигрыш составляет 390891 тенге и проиграл только 69900 тенге, сегодня утром отказали в выплате сославшись на проверку документов, отправил удостоверение личности с датой и теперь просят договор с оператором связи мобильного номера, номер зарегистрирован на жену, ввиду этих запросов документов думаю что дадут отказ из за того что номер не мой. прошу компанию Legalbet разобраться в этой ситуации.

Комментарий администратора

Жалоба обоснована. При участии Арбитража Легалбет и представителя букмекера верификация игрока завершена. Деньги выведены игроку

Футбол Сербия - Португалия. Ставлю фолы больше Португалия 16.5 больше, кф. 2.2 ставлю 20 000 тг. Во всех букмекерских конторах, включая официальный сайт везде Португалия 17 фолов, только У них в париматч 16 фолов. Попахивает мошенничеством..!!! Пишу в тех. поддержку. Ответ очевиден первоначальный результат, протокол бла бла..

Комментарий администратора

Согласно протоколу ставка рассчитана - верно.

Добрый день! Помогите разобраться с данной ситуацией.Хотелось бы узнать порядок удержания налога ипн , иго удерживают со снятой суммы со счета или с каждой выигрышной ставки не снятых со счета. Получается налог удержали и на счете осталась сумма меньше чем я пополнила ! Играла честно в Лайве . Списали для меня очень огромную сумму!

Комментарий администратора

Статус жалобы изменен после получения от БК уточняющей информации по жалобе. В соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

5 РАЗ ПОДРЯТ ЗВОНЮ ИМ НЕ МОГУ СНЯТЬ ДЕНЬГИ,ЭТИ ПОПУГАИ КАК ОДИН ВСЕ ТВЕРДЯТ ЗАПОЛНИТЕ ГОД РОЖДЕНИЯ И ДАТУ ВЫДОЧИ УДОСТОВЕРЕНИЯ! ЭТИ ПОЛЯ НЕ ДОСТАЮЩИЕ АНКЕТЫ!!!!! хорошо сделал! ХРЕН ТАМ ТЕБЕ ДАЛЬШЕ СВОИ КАРТИНКИ ШЛЮТ ТИПО Я БОТ!!!! ПАТОМ ОТЧИШАЮ ПОМЯТЬ НУ КЕША КТО ЗНАЕТ ПОЙМЕТ ПЕРЕЗАГРУЖАЮ ТЕЛЕФОН И ВСЕ ЗАНОВО И ТАК УЖЕ ОКОЛО 10 РАЗ ВЫЫЫЫЫЫВОД???? ЛОХУЮТ И КИДАЮТ НА ДЕНЬГИ НАС !!!!!! КОРОЧЕ ГОВОРЯ ЛОХОТРОН!!!!!!!

Комментарий администратора

Игрок не предоставил информацию по счету арбитражу Легалбет.

Сначала забрали все деньги, потом написали что мой логин верифицирован, люди не играйте в этой конторе они банкроты! Мой логин 58799917.

Комментарий администратора

Статус - Вне компетенции. Букмекер утверждает, что его действия направлены на пресечение практики игрока - зарабатывание на восполняемой комиссии. Такая санкция предусмотрена Правилами, с которыми игрок согласился при регистрации. Арбитраж Легалбет обратился к букмекеру с рекомендацией - Отказ в компенсации комиссии производить с момента уведомления игрока о принятом для него решении.

На российском все работает как надо без глюков. Вообще первый раз на казахстанском играю. Как тут с выводом? На рос. ВООБЩЕ МОМЕНТАЛЬНО ВЫВОДИТ, а тут чет отзывы такие мрачные

Комментарий администратора

В данный промежуток времени у многих интернет-провайдеров проводились технические работы, в связи с чем игроки могли испытывать проблемы с открытием сайта/приложения https://online.kz/alerts/

Вчера скинула 50 тыс. Тенге на счет жанара нурсова олимп ставки. Выигрыш 100% сегодня пишит увы облом. Зачем народ обманываете . Верните деньги. Может себе прихапали и не ставили

Комментарий администратора

Статус по жалобе - Необоснованно. Жалоба не относится к оперированию БК Олимп. Арбитраж Легалбет не имеет возможности принимать жалобы на действия каперов-мошенников и подобные им сервисы. По тексту жалобы понятно, что автор жалобы стал именно такой жертвой. При этом информация об инциденте доведена до редакции "Жулик -стоп"

Не заходит в мобильное приложение и на основной сайт ч

Комментарий администратора

В данный промежуток времени у многих интернет-провайдеров проводились технические работы, в связи с чем игроки могли испытывать проблемы с открытием сайта/приложения https://online.kz/alerts/

Весь день не заходит. Уже переустановил 3 раза. Тел. Отключал. И все равно тишина

Комментарий администратора

В данный промежуток времени у многих интернет-провайдеров проводились технические работы, в связи с чем игроки могли испытывать проблемы с открытием сайта/приложения https://online.kz/alerts/

Почему не роботаеть 1xbet

Комментарий администратора

В данный промежуток времени у многих интернет-провайдеров проводились технические работы, в связи с чем игроки могли испытывать проблемы с открытием сайта/приложения https://online.kz/alerts/

Такая же фигня не заходит. Казахстан

Комментарий администратора

В данный промежуток времени у многих интернет-провайдеров проводились технические работы, в связи с чем игроки могли испытывать проблемы с открытием сайта/приложения https://online.kz/alerts/

Не могу зайти на сайт и на приложения

Комментарий администратора

В данный промежуток времени у многих интернет-провайдеров проводились технические работы, в связи с чем игроки могли испытывать проблемы с открытием сайта/приложения https://online.kz/alerts/

На сайт не заходит через приложения

Комментарий администратора

В данный промежуток времени у многих интернет-провайдеров проводились технические работы, в связи с чем игроки могли испытывать проблемы с открытием сайта/приложения https://online.kz/alerts/

Поставил ставку на Тотал 2.5 раундов больше , при бое нурмагомедов-порье , бой закончился в 3 раунде , но ребята решили сделать так что это проигрыш , так как бой продлился меньше половины третьего раунда , какая разница на какой минуте закончился бой ? Главное 2.5 больше было , и бой перешёл в 3 раунд

Комментарий администратора

При определении тотала учитываются раунды, с момента начала которых прошло не меньше половины времени раунда. Если раунд продлился ровно 2 минуты и 30 секунд в Смешанных единоборствах то ставки на Тотал 2.5 (больше) считаются выигрышными, а ставки на Тотал 2.5 (меньше) проигрышными. В 3-ем раунде было сыграно при 2:06 минуты. Ставка рассчитана согласно пункту правил 10.13.4

Добрый день! Хотел вывести средства с Париматч, выходит надпись: К сожалению, Ваша учетная запись не позволяет создать заявку на вывод. Обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки для получения более детальной информации. Обращаюсь в службу поддержки там отвечают: Мы очень хотим Вам помочь, но сейчас немного заняты 😔 Подождите, и мы с радостью ответим на Ваши вопросы!) Увы, каждое новое Ваше сообщение перемещает Вас в конец очереди😢 Не делайте так🤝. И тишина в ответ. Почему вообще проблема с выводом средств.

Комментарий администратора

У вас неотыгранный бонус "+100% к первому депозиту". Условия бонуса: https://info.parimatch.kz/info/233-100-k-pervomu-depozitu Чтобы вывести средства необходимо поставить сумму бонуса в десятикратном размере на ставках с коэффициентом не менее 1.5 в течение 7 дней с момента регистрации.

Не работает приложение и через сайт не возможно зайти, в чем дело?

Комментарий администратора

В данный промежуток времени у многих интернет-провайдеров проводились технические работы, в связи с чем игроки могли испытывать проблемы с открытием сайта/приложения https://online.kz/alerts/

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 3 665

Обманывают с счетом в свою пользу

Пропали деньги со счета!

Мошенники?!

Отмена бонуса (выигрыша с бонуса)

Не хотят возвращать деньги, которые украли у меня

Техническая ошибка (сбой) на сайте БК

Изменение коэффициента по ставке

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.

Вывел деньги но ставку проиграл

Регистрация и бездепозитный бонус

Не смог продать ставку.

Блокировка аккаунта и вывода средств

Некоректный расчет ставки

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.

Отме6или выиграш

Некорректно удержанный налог/комиссия

ЭТО ВООООРЫ!!! И ОБМАНЩИКИ!!!!

Забрали все деньги на счету

Что с

Обещают 100 % хоть какой выигрыш

1х бет

Что с

Почему не роботаеть 1xbet

1хbet

Не могу зайти

На приложения не заходит

Мошенничество

Вывод средств с бк «Париматч»

Не могу зайти в аккаунт