Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

27006577😭 вы стали ужасной контрой, ещё год назад после таких обращений можно было, чтобы вы пересмотрели лимиты ставок, а не отвечали глупыми сообщениями. у меня в срезаны лимиты в два разы с другими игроками, а в лайфе на киберспорт уже и кф на 1,59 - 2.10. когда должна было быть намного больше и те же самые лимиты. не отвечайте дефолтно, просто пересмотрите лимит. я вам вбухал столько денег в последнее время и не хочу покидать контору. мне уже трижды пересматривали и возвращали лимиты, прошу сделайте сейчас также, а не стандартный текст :((

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

24.03.2021 года в 23:05 по Москве мною совершался вывод средств с букмекерской конторы, на карту Viza, на данный момент никакой информации по выводу средств я не имею и денег нет не на БК и не на Карте!! НАС ТАКИХ УЖЕ ОЧЕНЬ МНОГО!! Помогите решить проблему

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

31 марта 2021 в 11:51.по новосибирску Пополнил свой аккаунт 1xbet id88080615 на сумму 10.000р,с карты (****9669),с карты списали, на счет не зачислено, прошло более 6часов, следующие депозиты сразу пополнялись без задержек, прошу разобраться

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте! 28 марта 2021 года я произвел ставку (одинар), на Волейбол Россия. Мужчины. Суперлига, матч Yugra-Samotlor-Zenit St. Petersburg, исход ставки First Set/Match W1/W2, кэф. 6,20. время/сумма: 16:51/200 тенге. Результат матча Югра-Самотлор — Зенит СПб 2:3 (25:19, 25:22, 18:25, 13:25, 12:15). Ставка «Выйграшная». Но в итоге расчет ставки на счету произведен как «Проигрыш» (скриншот прилагается). После чего я отправил запрос в «службу поддержки» о пересмотре расчета ставки, сперва запрос был отправлен со счета (скриншот прилагается), а затем отправил письмо на почту . В результате отправленные запросы остались без ответа, не отвечает и контактный моб. телефон. Мой логин (псевдоним) - Доха. Прошу вас помочь мне в решении данного вопроса.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка пересчитана по корректному результату.

Добрый день! Пожауйста помогите мне уважаемый арбитраж Легелбет До этого я свой выйгрыш снимал потом через 1/2 день Не могу снять со счета свой выйгрыш Мне колл центр 1хбета сказали надо обращаться security 1xbet Я обращаля: Я отправил для верификации все документы ( удостоврение, банк карточка, номер договора свои фото лицо с удостоврение личности ) Уже 5 день прошло!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, что самое обидное закинул деньги в БК Тенисси потому что увидел у вас на сайте что их рейтинг надёжности 95% (самый высокий). Сделал 4 ставки поставил на вывод. И сказали мне уважаемый клиент рано или поздно нужно проходить верификацию. Записали на 14.00 29.03.2021 г. (Понедельник). Далее сказали что у них авария нет света записали на 30 марта (вторник). Верификацию прошел. Теперь пишу им в вотсапп что с деньгами, они пишут на проверке службы безопасности. Я спрашиваю сколько ждать они говорят время им неизвестно. Получается ждать можно вечность. Заблокировали счет я не поставить не могу, ни написать им в разделе обратная связь. Помогите решить проблему. Да и рейтинг надёжности кажется у них падает (личное мнение). Ну вправду нельзя же так делать заставлять ждать по столько дней. Да и прошу пожалуйста учесть что если меня обвинят в мультиакаунте, то там дела обстоят так в 2011 году у меня был логин, я играл не долго, потом в 2019 году я создал новый и закинул немного денег. Далее я написал им и попросил проверить не два ли у меня логина. Они сказали два и один удалили. Предупредили меня чтоб не было мультиакаунта. Поэтому логин у меня один. Если конечно они и в правду удалили

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Сумма депозитов доступна к выводу.

Экспресс не был закончен из-за этого "проигрыша" Объясните пожалуйста, почему это проигрышь?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

26.03.21г в 17:21 по московскому времени я пополнял счёт своего аккаунта id95235759 на сумму 1999.63р. (21.83€). Сумма с банковской карты списана, но на счёт аккаунта до сих пор не зачислена.

Комментарий администратора

Депозит зачислен на счет игрока.

Приветствую вас! Столкнулся с проблемой вывода средств : « К сожалению, твоя учетная запись не позволяет создать заявку на вывод. Обратись, пожалуйста, в службу поддержки для получения более детальной информации.» После обращения в службу поддержки, попросили отправить фото удостоверения личности и мое фото с ним для прохождения процедуры верификации. Позже получил письмо где было сказано, что обращение передано в обработку профильного отдела. Далее, запросили выписку с карточки, с которой я осуществлял депозит. Её я тоже отправил. Никакой дополнительной информации почему они мне заблокировали вывод не предоставляли, я ничего не нарушал, аккаунт мой и никаких ставок с целью мошенничества не делал. Неопределенность самой процедуры доставляет ощутимый дискомфорт. Конечно же хотелось бы вывести честно выигранные деньги, Legalbet помогите пожалуйста в разрешении данной проблемной ситуации.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

23 февраля 2021 года не могу вывести свои средства из-за верификаций. У меня было потеряно удостоверение личности, служба поддержки мне сказали что можно использовать загранпаспорт, отправил все как положено фото в руке и сам загранпаспорт. Прождал 5 дней, теперь пришло сообщение, что нужно восстановить новое удостоверение для верификаций, хотя в приложении в подтверждении аккаунта, я указал загранпаспорт. Решите пожалуйста проблему

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! На сайте БК 28 марта 2021 года сделал экспресс-ставку из двух событий. Ставка "ММА. UFC. Стипе Миочич - Френсис Нганну. Основные. Тотал раундов (1.5) бол." не прошла, не сыграла. Хотя бой, как всем известно, завершился во 2 раунде. Считаю данное решение не справедливым. Вторая ставка экспресса сыграла. Сумма ставки 37 500 тенге, общий коэффициент 3.16. Сумма выигрыша 118 500 тенге. В службу поддержки клиентов обращался. Результата нет, т.к. по их правилам, факта начала 2-го раунда мало, должно ещё пол раунда пройти, чтобы считалось, что он состоялся. Вопиющая несправедливость!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Не могу поставить ставку на что либо так же зайти в казино. Лимит на ставки 0 грн, а в казино пишет: «Игра недоступна обратитесь в онлайн помощь» . Вся эта ситуация никак не меняется с 4-го января 2021 года, а сегодня 29 марта 2021 года. В онлайн помощь пишут, что у них есть сложности «технического» характера, которые вот уже 2 месяца не могут решить, но в тоже время уверяют что у них этим вопросом занимаются лучшие специалисты. Аккаунт айди: 940082729

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте! Пополнил логин картой на сумму 10000 тенге, деньги списались с карты, но логин не пополнился, центр поддержки молчат, никакого ответа нету

Комментарий администратора

Информация от игрока в службу поддержки букмекера не предоставлена.

Добрый день столкнулись с такой проблемой вывести средства с аккаунта 25.03 вывела средства в размере 4151 сегодня 28.03 служба поддержки пишет свой стандартный набор слов якобы с их стороны вывод одобрен и т. д. Разберитесь пожалуйста в чем проблема просто когда со стороны бк одобряют пишется не много по другому что то типо подвержен апператором. Спасибо

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день. Помогите решить проблему. Олимбет кз тупо аннулировали мой счет

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован за нарушение правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

Отправила на Олимпбет деньги с номера билайн (казахстан), на счёт не поступили, в поддержку не могу дозвониться

Комментарий администратора

По информации от букмекера, денежные средства зачислены на счет игрока.

Пополнил счет через карточку

Комментарий администратора

Деньги поступили на счет.

Здравствуйте я пополнил счёт на 3000 через карту деньги до сих пор нету, служба подержка не отвечает

Комментарий администратора

Информация от игрока в службу поддержки букмекера не предоставлена.

Здравствуйте! Пополнил логин картой на сумму 15000 тенге, деньги списались с карты, но логин не пополнился, центр поддержки молчат, никакого ответа нету

Комментарий администратора

По информации букмекера, денежные средства были начислены на игровой счет.

здравствуйте, пополнил счет 1хбет сначала картой 5000 тг деньги не поступили, через пять минут 5000 тг пополнил мобильным платежом. через мобильный платеж поступило. а картой все еще нет 2 часа жду уже бк молчат. лтцевой счет 235429307

Комментарий администратора

По информации букмекера, денежные средства были начислены на игровой счет.

Начиная с 15 марта каждый день пытаюсь вывести деньги на свою карту. В службу поддержки обращался не один раз ответ технические причины попробуйте позже. Сроков решения проблемы у них нет. Каждый раз новые ошибки то карту не пропускает пишу им ,ответ вывод разрешён пробую вывести снова ошибка только другая, пишу им приносим извинения технический сбой пробуйте позже! Когда ж это прекратится и стоит ли вообще надеяться на то что деньги всё таки смогу вывести. Сумма на счёте не маленькая но попытки вывода 10 000 руб. Пример ошибок прилагаю

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Я уже не первый год играю и делаю ставки на 1xbet и вывадил без проблем. А теперь требует документы я уже отправил уд. Личности выписки по карте саму карту выписка по номеру телефона а безопасность досихпор не пропускает. Пусть выведут средства и заблокируют логин.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ранее аккаунт был верифицирован, выводил 924000 тенге, ныне хочу вывести сумму в размере 28000, но париматч просят двойную верификацию, все документы были отправлены в службу поддержки (фото удостоверения лицевая и задняя часть, и фото себя с удостоверением). Прошу как можно скорее верифицировать мой аккаунт, так как не знаю стоит ли дальше пользоваться вашими услугами.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Я создал аккаунт париматч где то 5-6 месяцев назад, и не смог пополнить счёт и забыл про этот аккаунт, и спустя вот пол года времени приходить бонус в размере 2500, мне стало интересно и решил отыграть бонусы, я их отыграл, и у меня на счету щас 313510 тысяч тенге, хочу пройти верификацию, но «ПРИЧИНА:Дата рождения в загруженных документах не совпадает датой в личном профиле. Пожалуйста, объясните причину в письме на . Служба безопасности Parimatch»Я им скинул все документы и в руке тоже чтобы обясьнит что это я, готов выйти на видеоверификацию, но они молчат, а уже пошёл 8 день помогите пожалуйста, спасибо

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. У игрока аннулированы ставки сделанные на бонусные средства, а сам бонус отменен. Cанкции к счету обусловлены нарушением правил бонусной акции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Здравствуйте также как у всех проблема с выводом , я зарегистрировался в париматче с вид на жительством , мне иногда начисляли бонусы последний раз бонус дали в размере 2500 тг и я отыграл бонус пополнили счёт в размере бонуса и также выиграл , тогда статус у меня было верифицирован , когда хотел вывести не дали выводить и попросили заново пройти верификацию , и я отправил фото вид на жительство с двух сторон на почту , у меня ещё недавно украли портмоне где было вид на жительство, потом попросили меня фото где я держу вид на жительство, но как у меня в данный момент нету потому что я отправил запрос на восстановление в миг службу , сфоткал себя с паспортом что вид на жительство принадлежит мне , с тех пор ответа нет с букмекера

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Счет заблокировали не могу выводить и ставить ставки. Верификация долго идет не могу поговрит по Скайпе. По скайпе назначеное время не звонит. Администрация плохо работает долго отвечает. Самые печальные операторы и администрация не владет казахский язык. Я плохо знаю русский язык и плохо разговориваю. Я из Казахстана и живу в Казахстана. Как им давали лицензию если никакой сотрудник не владет казахский язык страно очень .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Ужасная система поддержки , неправильная оценка ставок и самой системы. Я понимаю что девиз каждой конторы "всё для себя" и клиенты на самом последнем месте. Но такое отношение к клиенту считаю за гранью... Во-первых система неправильно оценила ставку, после обращения к оператору пришлось объяснять саму игру(оператор не знал банальных правил) и высылать скриншот. После обратного пополнения система опять выдаёт ошибку(пополняет на другую сумму) в итоге по двум ошибкам нету обратной связи, спустя час пишут перерасчёт. Нет извинений, нет деталей. Ужас.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Букмекер не верно расчитал статистику блокированных бросков в створ ворот в матче лиги КХЛ Салават Юлаев- Ак Барс. Общий счет блокированных бросков после окончания матча (10:20) первый период 3:10, второй период 2:4, третий период 5:6. Ставка была сделана на блокированные броски в 3 периоде на общий счёт 10,5 больше. Ставка выиграла. Но букмекер расчитал броски (4:6) что являетмя не верным. Так как везде в статистике идет счёт (5:6). Прошу вас разобраться в данном случае.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана букмекером верно.

Здравствуйте,уже 2й день не могу снять деньги Пытался снять деньги на ту же карту откуда пополнял,пишет отказ оператором хотя сначала выходит одобрено Уже связывался с ними,пишут что технические неполадки с выводами именно с банковской картой Мне кажется что проблема далеко не в этом Прошу вас помочь решить эту проблему На фото,хотел 5 фотографий загрузить,где рбщий выигрыш состовляет более 9000 сомов,к сожалению только 3 фото можно

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 4 867

порезка снова

1xBet НЕ ВЫВОДИТ ДЕНЬГИ

Депозит не зачислен на счет

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Не пришли деньги на счет аккаунта

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитаное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Париматч отключил возможность как-либо сыграть на свои деньги и даже вывести.

Проблема при выполнении платежной операции

Проблемы с выводом

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Деньги не поступили

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Не могу вывести деньги на карту с 15 марта!

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств-верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблемы выводами