Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Добрый день! Зарегистрировался на фонбет кз и внес депозит 40000 тенге, после 6 удачных ставок решил снять часть денег, вывод был закрыт. Запросили документы, все отправил, ответа до сих пор нет. Прошу Вас содействовать в решении моего вопроса.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Уже 4 месяца 1хбет морочит мне голову, заблокировали аккаунт после того как я сделал пополнение, выслал все возможные документы, выписки и тд на почту СБ 1хбет.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

11.04.2021 я вывел на банковскую карту деньги в сумме 200 000, но они все еще не поступили. А служба поддержки букмекерской не информирует почему мои деньги не поступили, хотя в сайте 1хбет написано операция проведена успешно

Комментарий администратора

Денежные средства были возвращены пользователю на игровой счет.

11.04.21 выполнял вывод средств на карту ,но деньги так и не пришли , прошло уже 9 дней. Постоянно просят подождать что со стороны 1хбэт что со стороны платёжной системы "Tarlan"

Комментарий администратора

Денежные средства выведены пользователем.

Здравствуйте, логин 1xb 56751949 запрос на вывод был подтвержден оператором 12.04.21 в 03:29 на сумму 10374 тенге. В период от 12.04.21 до нынешнего времени служба поддержки попросили подождать 3 дня, в итоге идёт 8 день а дальше больше я так понял. Надеюсь вы чем-то сможете помоч.

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Здравствуйте. Номер купона №18378025427. Делал ставку экспрессом на 1xbet live матч Кальяри-Парма удар в створ ворот с победой 1 и матч Вулверхэмптон-Шеффил Юнайтед удар в створ ворот победа с форой 1 -2,5. Проблема с первом матчем, то есть у них удары удары в створ 5-5, а на официальном сайте Серия А наблюдается цифра 9-6 в пользу Кальяри. Контора зацепилась за счет 5-5 и не хочеть признавать официальный источник. Пожалуйста помогите с решением проблемы. Спасибо!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день, уважаемый арбитраж Легелбет! Не могу снять со счета свой выйгрыш, обратился вколл центр 1хбета, просили написать на службу безопасности security 1xbet. Они запросили все документы (уд.личности, фото карты,) так и не ответили, пишут что рассмотрят в порядке очереди. Сумма очень крупная, боюсь что найдут какой то предлог что бы отказать. И у меня один вопрос, логин зарегистрирован на имя жены, а пополнял со своей карты (и вывод также). Может ли послужить это в дальнейшем для отказа? При верификаций отправил своё уд. личности и жены. На данный момент на счету ровно 10 млн.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день! Пыталась вывести средства со своего аккаунта, попросили уд личности, потом карту, потом договор сотового оператора, все скинула 12 апреля скинула договор мне отписались "Ваши данные на верификации" - и ВСЕ! сегодня уже 19 апреля, ответа до сих пор нет, и вывести деньги тоже не могу!

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Добрый вечер,уже больше недели жду пока решиться вопрос с верификацией,3 дня назад были высланы последние документы с выпиской по карте,помогите решить вопрос с данной проблемой, пожалуйста.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Сделал ставку на баскетбол НБА. И ставка была сделана как начался матч в лайве. На тотал 55.5 больше в первой четверти. сыграли 35:23. Тоесть 58 очков забили. Тотал мой сыграл. И потом в истории ставок мне сделали возврат. О чём они говорят не пойму. Помогите пожалуйста принять меры. Так же не делается Олимпбет.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Отказались менять номер телефона . Все документы предоставил. Киви удален старый и нет возможности восстановления. Логин 9392757. Вообще не слышат что я им пишу.

Комментарий администратора

Номер телефона в регистрационных данных был изменен.

Сделал ставку в букмекерской конторе фонбет в режиме LIVE на баскетбол, между командами Морнар - Будучность в рамках Адриатической Лиги. Пари было заключено на то, что команда Морнар забросит больше 2.5 трёхочковых бросков в третьей четверти матча. По окончанию четверти, контора указала счёт по 3-х очковым броскам 2-3 в пользу Команды Будучность, хотя на официальном сайте лиги счёт был 3-3. Я написал запрос в тех. Поддержку конторы, с прикреплёнными скриншотами и ссылкой на официальный сайт. На что получил в ответ, ту же самую ссылку и комментарий, что расчёт является верным. После долгой переписки, и различных доказательств с моей стороны, ставка так и не была рассчитана верно.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Помогите пожалуйста разобраться с канторой Пари матч, не выводится деньги говорят веритификация.5 й день уже. Предоставил фото паспорта.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Рассчитали ставку согласна Betradar, но он не работал нормально. Матч чемпионата Украины Шахтёр Донецк-Динамо Киев я поставил на фолы 23,5 больше, по моим подсчетом фолов был 30, после матча я решил пересмотреть матч в записи, и насчитал так же счет 14-16, так же главный телеканал футбола Украины выставил статистику после игры как по фолам 14-16, Париматч же рассчитал как 8-9 по фолам, недосчитав 13 фолов, это ограбление! ПОМОГИТЕ, У МЕНЯ ЕСТЬ СКРИНЫ ОБЩЕНИЯ СО СЛУЖБОЙ ПОДДЕРЖКИ, НО ОНИ ССЫЛАЮТСЯ НА СВОЙ ИДИОТСКИЙ ИСТОЧНИК BETRADAR

Комментарий администратора

Ставка букмекером пересчитана на выигрыш.

Уже второй 24 часовой день идет никто нормального ответа не писали ни служба поддержки ни процессинг с платежами ждите ждите только такой ответ они украли мои деньги при снятия я снимал на электронную кошелек плюс24 первый раз вижу такого фигня

Комментарий администратора

По информации букмекера, вывод пошел отказом и вернулся на счёт, после чего игрок успешно вывел средства. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Добрый вечер поставил в БК Олимп лайв ставку номер 298, волейбол, Конельяно - Новара, при счете 13-16 в первом сете, я ставлю на победу Конельяно в сете с коэффициентом 2.7, как только поставил, приём ставок приостановился и счёт стал 12-17, соответственно коэффициент вырос намного, сет закончился со счетом 23-25, и мне по правилам должны были вернуть деньги и оформить ставку как возврат, на что БК Олимп отказались, это же не честно, сколько таких ситуации с неправильным счетом и всегда возврат, а тут нет!!!

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

«Париматч» повторно запросил верификацию, как положено все скинула фото с документами селфи, выписку по карте и тд. Мой Счёт: 483048979 Аскарова Меруерт. Выиграла приличную сумму и тут такой облом!!! Пожалуйста помогите скорее вывести. Очень недовольна этой морокой, для чего так мучают игроков, единственная БК с таким загоном... Legalbet помогите пожалуйста!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здраствуте новый аккаунт сделал депозит 50тыс тенге дали бонус 100 тыс тенге. По условиям акции должен был отыграть бонус в трехкратном размере выиграл скрин есть а бонус отказали выплачивать ссылаясь на какую то не честную игру

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Выиграл на ставке на футбол 20 тысяч и тут начались танцы с бубнами... Повторная верификация на сутки, потом рассмотрение (сутки) дальше просто тишина, одни отписки и не какой конкретики. Если хотите убить своё время на общение с техподдержкой, (которая кстати у них отвратительная т.к. на любой вопрос они отвечаю что это не их компетенция и вообще "мы только информируем". 1 из 5, заслуженный рейтинг данной шарашки.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

16.04.2021 20:54 я сделал пополнение на счет в 1xbet. У меня списали средств но пополнение так и не произошло во первых, во вторых не позволили участвовать на акцию «счастливая пятница»! Прощу посмотреть мое обращение!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

11.04.2021 03:24 я сделал вывод средст со счета. Перевод средст так и не выполнились. Говорят что с их стороны все выполнено, винят сторону банка, но элементарно РНН не могут предоставить!

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен 22.04. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

С 13.04.2021 не могу вывести свои средства. Обратилась службу поддержки и каждый день кормят завтраками !!! Главное проблему никак не решают !!!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте! Логин на 1xbet 216287071 запрос на вывод был подтверждён оператором 08.04.2021 г. в 02:20 ч. на сумму 20000тенге. В период от 12.04.2021 г. до нынешнего времени служба поддержки просили подождать 3 рабочих дня, что Я и сделал. После попросили отправить на электронную почту электронную выписку из счёта банка, удостоверение личности и логин. Я все выполнил как они просили. Сегодня 16.04.2021 г. по настоящее время пишу на почту у них один ответа нет.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, транзакции прошли успешно.

С 12.04.2021 не могу вывести свои средства. Изначально было из за того, что на mastercard средства не выводятся, но потом обратилась в службу поддержки и поменяли карту на визу, карта оформлена на другого человека, а удостоверение личности на мое имя зарегистрировано на Париматче, но при этом с/п сказали что все в порядке так можно. И средства до сих пор не выводятся, и С/п кормят завтраками или же отмазываются как могут. Главное проблему никак не решают!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте! Логин на 1xbet 140851065, запрос на вывод был подтверждён оператором 12.04.2021 г. в 02:25 ч. на сумму 12054 тенге. В период от 12.04.2021 г. до нынешнего времени служба поддержки просили подождать 3 рабочих дня, что Я и сделал. После попросили отправить на электронную почту электронную выписку из счёта банка, удостоверение личности и логин. Я все выполнил как они просили. Сегодня 15.04.2021 г. по настоящее время пишу на почту у них один ответа нет.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, деньги вернулись на счет и затем успешно выведены.

Сейчас не дают вывести деньги, так как делают проверку аккаунта на мошенничество, говорят проверка займёт до 14 дней

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте! Логин на 1xbet 36315893, запрос на вывод был подтверждён оператором 12.04.2021 г. в 03-34 ч. на сумму 27500 тенге. В период до 12.04.2021 г. служба поддержки просили подождать 3 рабочих дня, что Я и сделал. После попросили отправить на электронную почту электронную выписку из счёта банка, удостоверение личности и логин. Я все выполнил как они просили. Сегодня 15.04.2021 г. по настоящее время пишу на почту у них один ответа нет

Комментарий администратора

По информации букмекера, выплата была произведена.

Здравствуйте! Логин на 1xbet 157391249, запрос на вывод был подтверждён оператором 08.04.2021 г. в 03-25 ч. на сумму 85000 тенге. В период до 12.04.2021 г. служба поддержки просили подождать 3 рабочих дня, что Я и сделал. После попросили отправить на электронную почту электронную выписку из счёта банка, удостоверение личности и логин. Я все выполнил как они просили. С вечера 12.04.2021 г. по настоящее время пишу на почту у них один ответ: по вашей заявки ответа ещё нет, ответ мы вам вышлем, ожидайте.

Комментарий администратора

По информация букмекера, ситуация решена и вывод средств осуществлен.

Поставил ставку в Лайве 2 команда 3.5 больше. На 68 минуте матч приостановили, позже в интернет источниках написано из за света матч не прерван. Они рассчитывают как поюроигрыш хотя у них в результатах написано что матч не был доигран. В других источниках тоже написано что не был

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно правилам БК.

Блокировка вывода средств -верификация. Я выиграл лесенкой 120 тыс. тенге. Сейчас у меня просят дополнительную верификацию. До снял со счета без проблем. Но сегодня просят еще доп . верификацию. Я отправил все свои данные по требованию бк. Операторы утверждали что мои данные правильно отправлено. Но ответы еще не получил. Прощу вас помочь в этом вопросе?!!!

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 4 867

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Проигрыш ставки из-за информации с неофициального источника

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Дополнительная верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Не выводится деньги.

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Выиграл на ставке на футбол 20 тысяч и тут начались танцы с бубнами...

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Париматч средства не выводятся

Проблема при выполнении платежной операции

Париматч- средства не выводятся

Проблема при выполнении платежной операции

Выиграл большую сумму 80000 грн

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация