Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте, делаю ставки в париматч около 5 лет, верификация на сайте пройдена, столкнулся с проблемой вывода средств, необходимо пройти повторную верификацию. 17.04.2021 отправил на почту технической поддержки фото удостоверения личности и фото с удостоверением личности в руках, позже запросили выписку с карты, отправил, потом попросили отправить фото с удостоверением личности в руках на фоне переписки со службой поддержки, тоже отправил, ответа пока не получил. Служба поддержки отвечает раз в неделю. Никакой дополнительной информации почему мне заблокировали вывод и запросили процедуру повторной верификации мне не предоставляли, я ничего не нарушал, играя в данной букмекерской конторе уже около 5 лет, как я писал выше. До этого не было проблем с выводом. Всегда рекомендовал данную букмекерскую контору знакомым, работа бк оставляла только положительные эмоции, но сейчас ситуация с выводом изрядно трепет нервы. Скоро будет уже 3 недели как я прохожу процедуру повторной верификации. Хотелось бы поскорее вывести честно выигранные деньги, для меня это не малая сумма. Legalbet, помогите пожалуйста вывести средства.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Добрый вечер, не могу вывести денег со счета(51731801). Предложили пройти верефикацию и отправить документы, Документ, карта, выписка со счета. При отправке документа с который подтверждает что я владелец этого номера, не хотят принимать. Пригрозили что если я еще раз отправлю документ и они не примут, то мой аккаунт заблокирует. Но по фото любой может посмотреть и подтвердить что все видно. Предложил им лично отнести этот оригинал документа, но мне сказали что вся переписка должна происходит по почте. Сам уже много играю в этой конторе и очень разачаровон. Теперь хочу подать в суд и вернуть мои деньги

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно пройдена, вывод средств доступен.

Добрый день. Невозможно сделать ставку на протяжении недели и даже снять сумму которую пополнил. Выходить ошибка 2512 без конца. На финбет КЗ и финбет Бет. Пусть быстрее решают проблемы.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

День добрый, 16.04.21 в 21:33 мск времени делал вывод на банковскую карту сбербанка, деньги до сих пор не поступили, писал в поддержку, сначала говорили подождать 7 банковских дней, потом еще 7, сейчас с 30.04.21 отвечают одно и то же «ожидайте подтверждения платежной системы»

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

20.04.2021 я вывел из конторы 4000 рублей. Сразу же после вывода деньги снялись с игрового счета и мне поступило 1000 рублей, а остальные 3000 рублей так и не поступили по сегодняшний день (30.04.2021) В историях стоит статус успешно завершён и указано что выведено 4000 рублей. Писал и на почти но безрезультатно

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Не могу вывести денежные средства с 17.04.21 номер 714679459 выиграл на игре 1xgames сказали ждать от 1 минуты до 7 рабочих банковских дней,а потом еще ждать до финального статуса проверки,так и не поступила на реквизиты.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день! У меня возникла проблема с выводом денег со своего логина. 11 и 12 апреля были сделаны несколько выводов на карту, часть из них сразу поступили на счет, некоторые были одобрены оператором, но на карту так и не поступили. На данный момент три попытки снятия денег одобрены оператором, но еще не поступили на счет. Номер счета:130583695 Дата снятий, номера заказов и суммы: 11.04.2021, 02:55, #708609725, сумма 150 000 тенге (в 03:25 подтвержден оператором)12.04.2021, 03:05, #709703873, сумма 50 000 тенге (в 03:14 подтвержден оператором)12.04.2021, 03:06, #709706429, сумма 50 000 тенге (в 03:44 подтвержден оператором) Служба поддержки сначала сказала ждать 3 рабочих дня, затем 7 дней, и через 7 дней сказали, что возникла техническая ошибка и надо ждать заново 7 дней. В итоге сейчас пишут, что необходимо дождаться финальной стадии вывода средств - мол когда это будет неизвестно. Возможно ли это решить?

Комментарий администратора

Денежные средства возвращены на игровой счет и успешно сняты.

Поставил 45000 тг на выплату, контора одобрила. Деньги списались списались с аккаунта но не пришли на карту. Помогите в решении этой ситуации т.к.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Приветствую столкнулся с проблемой с блокировкой вывода средств. Прошу решить проблему,операторы запрашивают повторную верификацию,отправлял фото удостоверение ожидания неделя,далее запросили выписку по передвижению банковского счёта,отправил как положено в формате PDF и опять ожидания 7 рабочих дней,после опять запросили фото на фоне переписки с Пари матч с удостоверением личности в руках. Звонки оператору заканчивается либо запросом на дополнительный документ с примечанием что придётся ждать ещё неделю,либо размазаными формулировками ссылаясь на какие-то пункты правил букмекерской конторы. Убедительная Просьба решить мой вопрос в ближайшее время.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Добрый день, не могу вывести деньги с логина в париматче, первый раз отправила на вывод, они вернулись обратно на логин, отправила второй раз, теперь они висят на выплате, помогите пожалуйста!

Комментарий администратора

Пользователем предоставлена неверная информация. Логин не найден.

Запрос на вывод средств от 16.04. Все это время компания отписывалась и говорила об ожидании 7 банковских дней. У них тех неполадки. Сегодня 11 календарный и 7 банковский день. И о чудо моему обращению присваивается тикет и говорят ждать ещё 7 банковских дней. Это как? Два других вывода сделанные в этот день пришли моментально. А тут мне предлагают ждать почти месяц чтоб получить свои деньги не предоставляя никаких подтверждающих документов о том, что средства были отправлены

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте! Бк Олимп, хотел снять с логина деньги, со счета ушли, а на карту так и не пришли, в службе поддержки толком ничего не говорят, помогите

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

1x bet не выводят деньги уже 4 дня прошло денег нет ни на карте не на игровом балансе

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

ставил на лч ответный матч ПСЖ Бавария, Бавария тотал ударов в створ ворот псж 5.5 больше, мне засчитали поражение, правильно ли это?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Добрый день. Больше 2х лет играю в этой букмекерской конторе. Ещё друзей и знакомых зарегистрировал. До этого дня ставил и выводил без проблем. Но с 23 апреля теперь не могу ни ставить ни вывести. Отправил фото документов. Жду, никакой реакции от них. Пусть выведут средства или решите что нибудь.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

20.04.2021 заказала на выплату сумму в размере 1800.00 грн. В системе отображается статус "Одобрено", но деньги на счет не поступили. При обращении в службу поддержки с просьбой предоставить информацию о номере платежа (чтобы обратиться в банк) отписка, что вся информация отображена во вкладке История операций. Но во вкладке История операций часть платежей вообще не отображается.Помогите решить данную проблему и вывести средства.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

12.04 мне было отказано в выплате моего выигрыша в БК 1xbet. Мотивировав это запросом документов. Мной было выслано на почту службы безопасности все запрошенные документы, но после этого я не получила ни то что доступ на снятие, а вообще никого ответа. Просто отписки в виде ждите ответа в порядке очереди. До сегодняшнего дня это все так и продолжается! Я не могу снять никакой суммы со своего счёта

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

13:04 в 18:55 сделал запрос на вывод средств в сумме 4000 грн, служба поддержки постоянно просит ждать и не ставит ограничения по времени, уже 25.04 а деньги не пришли ни на карту ни на игровой счёт, что делать, помогите, игровой счёт 94911507

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Сегодня я поставил на исход П2 но через 5 минут почему то П2 поменялся на П1. Я абсолютно уверен что поставил на П2. У меня даже фото есть, но тех.поддержка БК говорит что это моя ошибка, и ничего не хочет сделать с этой проблемой. Эти всего лишь 500 тенге мне не жалко. Хочу просто добиться справедливости

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ошибок при заключении пари не обнаружено. Ставка была принята именно на то, на что поставил игрок.

Вывод сделал. Одобрено. Но деньги не пришли. Висит уже 6й день обращался в службу поддержки. Толку нет. Из 11550 рублей пришли 1930 рублей и все. Прилагаю скрин

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, 1хбет запросили верификацию, на основании чего непонятно. Хорошо, предоставил нужные документы, написали ожидать впорядке очереди и уже неделя прошла. Сумма немаленькая и складывается ощущение, что просто не хотят выплачивать. На логине застряла немаленькая сумма.Не знаю что делать, пишу им каждый день. Говорят ждать и все. Но сколько можно. Просто если надо будет ждать месяц или год. И неужели нельзя ничего сделать?!

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, проблема с выводом денег. Запросили верификацию. Все им отправил, далее начинают говорить повторно скиньте все фотографии, скинул фотографию удостоверение личности. Просят скинуть фото карты но сейчас у меня другая карта, старая карта уже закрыта, что мне делать как снять денежные средства уже прошло почти 3-4 месяца.

Комментарий администратора

Информация от игрока не предоставлена.

Я поставил игру Реал Сосьедад-Сельта 5.5 меньше, до 90 мин счет 1-2 был и после 90мин 4-9 должно быть я написал менеджеру Mehmet и сразу изменил счет 3:3 что это вы нас обманываете объясните пожалуйста

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте! Ставил в Лайве на настольный теннис в 4й партии на п1 при счёте 2-0 коэффициент 1,48. После чего была пауза в приеме ставок и счёт поменяли на 1-2. По факту в этой партии счёт 2-0 не было. Прошу сделать возврат.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

Здравствуйте! Логин на 1xbet 68645895, запрос на вывод был подтверждён оператором 11.04.2021 г. в 03:44 ч. на сумму 355600 тенге. Служба поддержки просили подождать 3 рабочих дня, что Я и сделал. После попросили отправить на электронную почту электронную выписку из счёта банка, логин и т.д . Я все выполнил после чего мне сказали ждать еще 7 дней. После этого времени я опять обратился в на почту с моим вопросом, но мне сказали ждать еще 7 дней. Уже 22.04.21 деньги так и не пришли!!

Комментарий администратора

Деньги возвращены на счет. Проблема решена игроком самостоятельно.

Ставка экспрессом на 2 события, где одно идёт в +, а второе по всем источникам, в том числе и официальном источнике Серии А тоже проходит, но БК непонятно почему ставит проиграш. Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, уже около полугода ставлю на 1xbet , такое впервые. Запросили уд.личности, фото карты с двух сторон, номер договора с сотовой связью. Все предоставил, договор действителен, но служба поддержки постоянно ищет все новые отговорки. Помогите пожалуйста, номер счета 240697985.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно пройдена, вывод средств доступен.

Я поставил на матч по линии21.04.2021 16:50:00 Теннис. ATP 500. Барселона. Испания. Грунт. Муньяр Х. - Циципас С. Индивидуальное количество выигранных геймов. Муньяр Х. (9.5) мен 1.69 Мне сначала рассчитали как победную, далее скорректировали и сделали возврат, сказали что матч начался в 16:45 а я поставил в 16:49 почему такая не справедливость, я требую возврата выигрыша, если бы проиграл, они бы ничего не сделали бы. Помогите вернуть честный выигрыш Они ссылаются на это 5.3 Ставки принимаются до начала события. Ставки, сделанные после фактического начала события (кроме ставок Live) вне зависимости от причин признаются недействительными и подлежат возврату, а из экспрессов исключаются.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Олимп. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

День добрый, 08.04.21 делал вывод 23000 тг на банковскую карту kaspi, деньги до сих пор не поступили, писал в processing, сначала говорили подождать 3 рабочих дня, потом 7, сейчас с 16.04.21 отвечают одно и то же « Для уточнения информации по Вашему вопросу нам потребуется некоторое время. Мы с Вами свяжемся, как только ответ будет готов.»

Комментарий администратора

Денежные средства были возвращены на игровой счет. Вопрос решен игроком самостоятельно.

Здравствуйте.уже 8 день кормят завтраками подождите...,все документы фото сбросил фото с паспортом и выписку с карты. Помогите пожалуйста решить вопрос с этой парилкой)

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 4 867

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Техническая неполадка или не работа сайта букмекера

Не выводятся деньги с 16.04.21

Не выплатили вывод

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Вывод средств

Проблема при выполнении платежной операции

Деньги не выводят

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка выплаты и непредоставление информации

Блокировка вывода средств - верификация

Вывод денег

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Не выводят деньги на счет

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выводе денежных средств

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректные данные в лайве

Проблема при выполнении платежной операции

БК не имея источник расширенной статистики, неправильно рассчитали ставку

Блокировка вывода средств - верификация

5.3 Ставки принимаются до начала

Проблема при выполнении платежной операции

Не выводится деньги.