Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Добрый день, играю на париматч.кз уже года 3. вчера попросили верефикацию, отправил все документы. Сегодня приняли и одобрили но с большим НО, было на балансе тенге, списали налог 32900 тенге ИПН, оставили 8000 мне. Якобы в пункте правил номер 7 у них есть такой пункт. Но моя логика такая, что букмекер это не налоговый орган и принудительно не может изымать денежные средства. Я, как физическое лицо могу и должен сам заплатить выйгрышь. Будьте бдительны с данной бк, и прошу понизить их рейтинг, это просто мошенничество.

Комментарий администратора

Удержание ИПН произведено в соответствии с налоговым законодательством РК.

когда на счету было 158к, пытался их вывезти на карточку. Запросили кучу документов, отвечали раз в неделю, миллионы профессиональных фотографий итп. в итоге сказали что основываясь на каких-то своих правилах к тому с которыми я якобы согласился при регистрации украли со счета около 165к, оставив 43 на чай.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Суммы депозитов игроком выведены.

Я ставил лайве на тотал удар в створ 13.5 меньше, было 13 удар вствор. Мой друг поставил линию на 10.5 меньше, он проиграл

Комментарий администратора

Пари принято по некорректным котировкам, случившимся в результате технического сбоя. Пересчет ставки по среднерыночным коэффициентам не возможен. Возврат ставки обоснован.

Проблема в том что служба поддержки запросила договор сотового оператора, и так как сейчас карантин и все закрыто я об этом им написал. Они мне ответили: пришлите скриншот с личного кабинета сотового оператора.Сделал скриншот с телефона, не принимают, Сфоткал с компьютера говорят что нужен именно скриншоты а не фото. Сделал скриншот в итоге они мне отвечают: На скриншоте должны быть отображены данные владельца и номер телефона. НО В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ СОТОВОГО ОПЕРАТОРА ОТОБРАЖАЕТСЯ только номер телефона и то что он зарегистрирован!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена.

Добрый день! Номер игрового счета: 40853787. Я являюсь активным и пользователем конторы 1xbet. Я до этого времени не сталкивался с такой проблемой. Недавно когда хотел вывести со счета денег у меня внезапно запросили документы на верификацию. Хорошо, я все необходимые документы отправил (фото уд. лич., фото карты, свое фото на фоне переписки и уд. личности) и получил имейл о том что данные переданы специалистам и нужно ожидать. Уже прошло больше 3 суток, а мне служба поддержки говорили что процесс верификации займет не больше 72 часов. Я все еще не смог получить внятный ответ ни от службы безопасности и от службы поддержки. Прошу вас помочь с этой проблемой.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Вывела деньги на банковскую карту в размере 200 тыс тенге, хбет одобрил прошла по ссылке вела свою банковскую карту, после чего запрос находится в обратобке ждёт подтверждение у оператора больше около двух суток, можете ускорить процесс?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

года в конторе 1xbet мной был сделан экспресс из четырёх событий, одна из этих ставок была сделана на матч Чемпионата Белорусии Высшая лига, Рух Брест- Городея, тотал1 5,5 больше на удары в створ ворот, матч закончился со счётом 6:6 по ударом в створ ворот, во всех источниках такая статистика на данный матч, 1xbet выставили статистику 5:6, и мой выигрышный купон, стал проигрышным.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Добрый день! БК PariMatch при выводе средств, запросили верификацию, месяц уже тянут, раз в неделю пишут, разные документы запрашивают. Какие фотографии уже не скидывал, все время что то не то, кроме того порезали все лимиты на ставки, до максимальной в 5 тенге, прошу Вас помочь решить данную проблему. Заранее Спасибо.

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража.

Мой игровой счет: 74042743 До этого выплаты производились нормально, но сегодня когда выиграл не малую сумму, просят отправить фото удостоверения с двух сторон с сегодняшней датой. Ладно, отправил. В ответ молчание. Вывод не производится. На почту не приходят сообщения. Что делать?

Комментарий администратора

По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес Арбитража Легалбет. Открытой информации не подлежит. Списание произведено согласно Правил и Условий.

Запрашивают загранпаспорт. А уменя нет. Но я месяц назад прошел верификацию. И еще раз поставили счет на проверку. На почту не отвечают.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день. Логин 7682532, утром 19 апреля заблокировали мой аккаунт и вывод средств. Попросили отправить фото с документами, скинул в тот же день, ответили качество не соответствует. Скинул 20 арреля ещё раз, 23 апреля попросили скинуть выписку с карты, отправил. После этого перестали отвечать ()на мои сообщения. Сумма на момент блокировки аккаунта была 1 501 378 тг. Прошу помочь. Спасибо

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража.

Номер счета 7466742 , заблокированная сумма 219601 тнг . Не хотят отдавать деньги тянут с идентификациеи , скидывал им фото документов 18 апреля, после запросили фото с удостоверением в руке, отправил в этот же день, тянули недели и ответили что плохое качество хотя все видно хорошо . 27 апреля еще раз отправил новые фото и теперь молчат уже три дня , легалбет помогите разобраться .

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража.

Здравствуйте моя ставка 4453 была на шахматы игра из 4 партий фора 1(0) по итогам 4 партий была ничья 2-2, затем играли 5 партию в которой выиграл 1 игрок, мне рассчитали возврат, хотя ставка сделана на игру

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте. Столкнулся с проблемой по выплате средств. Дело в том что, отправлял запрос на вывод средств , изначально как и обычно дали ссылку на вывод средств, нажимал на ссылку не заходило, выдавало ошибку. Через некоторое время спустя около 30 минут захожу еще раз, уже ссылки никакой нет, и статус стоит "-" (минус). Написал в службу поддержки, сказали что обрабатывается службой безопасности. Через несколько дней сам написал они сказали отправить фото удостоверения личности с двух сторон, отправил. Опять тишина с их стороны, через пару дней решил написать еще раз, они мне пишут что данный формат не правильный скан удостоверения, нужно отправить с сегодняшней датой на фоне белой бумаги, то же сделал, но опять тишина. Каждый раз пишут ожидайте финального статуса в течении 3х дней, уже 10 дней прошло!!! Я вас прошу,помогите с решением данной проблемы, я уже не знаю что делать. Номер игрового счёта 149618871.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой. Статус Решено

Неправильный расчет матчей. Игру Онлайн Футбол. Киберфутбол. FIFA 20. eSports Battle. Night English Premier League. (2х4 мин). Манчестер Сити (Mr Jab) - Ливерпуль (Jkey) неправильно расчитали. Счет был 3х3. А они расчитали 3х2. Везде кроме олимпа 3х3. Нашел игру на ютубе. Ниже скрин матча.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

уже очень долго не разрешают вывести мои средства и запросили фотки документы и тд я все скинул теперь сказали еще неделю ожидать и уже и эта неделя прошла. Ответа нет к тому же в какой то момент на все матчи максимальная ставка вдруг стала 8000 тенге даже на хорошие матчи я и с этой максималкой играл теперь не могу вывести деньги и бонус на 100 процент отыграл. может бонус это реально приманка не понимаю дата первого обращения не помню примерно в этот день я подал. Я уже им около 17 фоток скинул со всеми ракурсами сначала сказали чтоб фотка весила 2 мегабайта я не знал как это сделать у меня IPHONE X и все равно выходит 86 байтов как это сделать не мог понять все же нашел способ и скинул. Что еще нужно не понимаю надеюсь мне мои деньги отдадут и не заберут то что я так долго зарабатывал имею ввиду про бонусы их не так т легко там отыгрывать когда у тебя максималка 8000 тенге зачем так резать я не понимаю как будто я там что то не то делал обычные ставки. Хотя бы написали бы за что порезали вообще непонятно. Тогда я им никаких жалоб не писал но сейчас у меня выбора нет я просто хочу забрать свои деньги, Ввод конечно же разрешен а вывод нет это по моему неправильно. На этом бк нельзя выйгрывать ? Надеюсь вы мне поможете и ответите на мой комментарий

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте меня зовут Нурсултан. столкнулся с такой проблемой с париматчем, забрали весь выигрыш. О БК и о бонусе в размере 60к я узнал на вашем сайте. С 26 числа начал играть на париматче все было нормально, но 27 числа мне снизили максимальную сумму ставки. Я написал в службу поддержки, пройдя верефикацию, мне пришло смс на мейл, что мой бонус списан. После я решил вывести деньги, я снова обратился в службу поддержки, после чего мне пришло сообщение, что мой выигрыш аннулирован. Выдав за то что я использую мультиаккаунтинг. На тот момент на аккаунте было 132000. Помогите решить проблему и вернуть деньги.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Здравствуйте, я неоднократно обращалась к вам с этой жалобой, но прошу еще раз попробовать с ними поговорить, так как их действия необоснованны. С моего аккаунта Parimatch было изъято 161000. И оставили 60000, сказав что я использую мультиаккаунт, Хотя я даже не знаю что это прошу помочь.

Комментарий администратора

По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес Арбитража Легалбет. Действия конторы обоснованны. Суммы депозитов игроком выведены.

Здраствуйте букмекерская контора 1хбет выставила в линия победитель евровидения 2007-я поставил ставку что победила сербия ,они изначально рассчитали правильно как выйгрыш а утром сделали проигрыш,я писал в службу подержку ,на почту ,и звонил они все говорят что победила украина,но я смотрел во всех офицальных источниках везде победитель сербия я незнаю чем они руководствуются-помогите до них достучаться что победила сербия вы можете сами по искать в интернете и вы увидите+

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно

Добрый вечер. Выводил деньги на карту по частям. Никогда проблем не было. Поставил на вывод сумму в 20000 тенге и рядом стояло статус «Одобрено» и рядом ссылка для ввода реквизитов Карты. Но, когда нажал на ссылку она не грузилась. И потом вылезла страница с надписью «Произошли технические неполадки» (см. скрин 1) Вышел и обратно перезашел на страницу вывода средств. Там все ещё стояла «Одобрено и ссылка для вывода » и не грузилась при нажатии. Вот тогда я первый раз написал в службу поддержки, они сказали ждать «финальный статус» в течении 1 часа. И через час «ссылка для вывода» пропала. Висит статус «одобрено». Повторно, на этот раз я написали в почту 1хбет. Там мне написали ждать «финальный статус» в течении 24 часов. Прошло больше 24 часов (кстати, вывод все ещё висит со статусом «Одобрено») написал в Поддержку на сайте.Там пришёл ответ ждать «финальный статус» теперь в ТЕЧЕНИИ 7 ДНЕЙ. Почему они не могут помочь с выводом, либо вернуть деньги на игровой счёт обратно раз уж вывод до сих пор висит статус «Одобрено» где я не могу ввести реквизиты карты. Почему они тянут с решением то говоря 1 час, то 24 часа, то 7 дней. Так они могут и бесконечно «футболить» И почему они мне так и не объяснили что жетакое этот таинственный «ФИНАЛЬНЫЙ СТАТУС»?

Комментарий администратора

Денежные средства вернулись на счет.

Я закинул 20000тысяч тенге и выиграл 40000тысяч тенге и мне заблокировали счёт и удалили аккаунт теперь 1 хбет отказал мне в выплате ребята у кого какие проблемы со ставками звоните на этот номер 8707 862 78 06 соберём компромат и закроем к черту этих машейников забирают все деньги выигрыш у меня запрашивали документы я прислал как положено давайте ребят жду звонков.

Комментарий администратора

По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража Легалбет. Открытой информации не подлежит. Списание произведено согласно Правил и Условий. Суммированный вывод с двух аккаунтов превышает по сумме внесенные средства на аккаунт 189523153. Статус Необоснованно

Здравствуйте. Давно играю через этот логин . Пополнял его и снимал деньги через кассы . 10 апреля 2020 года мне заблокировали вывод средств .на тот момент сумма на счету была чуть более 100 000. Я написал в службу поддержки. Верификация . Запросили документы . Примерно с третей попытки приняли мои фото . Прошло пять дней . Я начал беспокоиться .спросил из в чем дело ? Мне снова пишут вышли новые фото и выписку с банка по твоей карте . Тоесть почему они 5 дней молчали что фото не те? Ок высылаю им 16 апреля новые фото и выписку из банка по моей карте . Сегодня уже 25 апреля .прошло 15 дней с момента блокировки и ничего не изменилось .вывод закрыт служба поддержки молчит . За период блокировки я увеличил банк . Но мне порезали лимиты сначала до 9000. Теперь недавно до 4600 . Они издеваются? Помогите .

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия букмекера обоснованны.

Ставка № 11931547187 10000 тг. Division 4x4 Аякс (люб) - Гронинген (люб) Ставка была сделана при счете 1:1 На Ф1 - 0. БК по завершению со счетом 3:1 Делает возврат с указанием причины - ошибка персонала... Коэф абсолютно нормальный при счете 1:1 (1,75). Какой персонал и где ошибся не объяснили, помогите плз.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в матче произошло изменение формата, вместо 2х6 мин было сыграно 2х10 мин. В связи с этим по ставке дан возврат, согласно правилу 2.19. Арбитраж Легалбет не видит явной ошибки в принятой котировке. В расчете ставки по принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Я отправил письмо с документами, все сделал как сказали. Но не могу вывести денег

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств разрешен.

Здравствуйте! Зарегистрировался в бк Париматч начал ставить ставки относительно недавно. Неделю назад поставил две ставки и выиграл со 100 тыс. - 278 тыс. Меня тут же заблокировали и запросили документы для верификации, прошла неделя, сегодня запросили дополнительно более чёткое фото (якобы первое не чёткое, хотя все там ровно было) и выписку по карте (вообще конфиденциальная информация, которая не подлежит разглашению третьим лицам), я все тут же предоставил и поддержка снова замолчала. В их правилах указано, что процедура верификации длится 7 дней, но что-то мне подсказывает, что контора не торопится особо размораживать счёт. Другие конторы за один-три дня все решали, а тут заморозили и надолго. И кажется я не один такой оказался в сей беспонтовой ситуации. Прошу Вас помочь с оперативным решением моей проблемы. Благодарю заранее.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Прошу помочь с выводом я не знаю почему тутвсе жалуются что контора очень хорошая уде больше года играю и и приложение очень удобное но попросили повторную верификацию все им скинул в течении недели ответили как положено но запросили выписку на счёт я им все скинул очень переживаю на счёт там 380тыс тенге . Прошу помогите скоро мне женится а эти деньги на важные случаи

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. У игрока удержан ИПН и списана комиссия.

Здравствуйте. Вчера я закинул 2600тг на 1 х бет. Эти деньги я хотел закинуть на есп чтобы получить 425000. Но захотелось попытать удачу на 1хбет и я выйграл. Подал заявку на снятие денег через два часа мне пришёл отказ якобы платёжная система куда перевожу отказывает говорят опираторы 1 х бета ладно затем через время я подал ещё раз заявку на вывод средств но так же пришёл отказ мне так же сказали что куда я отпровляю средства там приходит отказ типа не в 1 х бете а там куда отпровляю не принимают . Все эти деньги я переводил на теле 2 . Затем я позвонил опиратору теле 2 чтобы узнать почему не поступают деньги мне сказали что не каких заявок на поступление не было вообще. И затем я начал опять ставить и в итоги все проиграл. В 1хбет так и задуманно. Пожалуйста премите меры. Обманывают что отказ в платёжной системе куда отпровляем. Я думаю что не один такой. А эти уроды на этом и зарабатывают

Комментарий администратора

Выплаты не завершены успешно по причине технических неполадок на стороне банка и мобильного оператора. На данный момент предмет для жалобы отсутствует.