Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте. Сделал два вывода денег на карту вечером, в среду 26 августа. Деньги не пришли до сих пор и прошло уже больше 3х дней. Прошу разобраться с ситуацией. Спасибо.

Комментарий администратора

Выплаты были отклонены банком (из-за сбоя не смогли их зачислить). Средства вернулись на игровые счета.

Здравствуйте! Прошу помочь с данной ситуацией. 24 августа сделал вывод денежных средств на карту через платежный шлюз , сегодня ровно неделя как не поступают деньги. 1xbet писали что деньги поступят в течении 3 рабочих дней, после пишет что деньги должны были поступить и ссылаются на банк, в банке в свою очередь говорят, что никакие деньги на счёт не поступали. Ниже приложу скрины. Заранее благодарю и очень надеюсь на вас.

Комментарий администратора

Средства поступили на счет пользователя.

Выиграл в бонусных играх телефон , а они мне выдали 1000 бонусов . Зачем мне бонусы , когда я выиграл телефон . Игровой счёт 70497631

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена

Играю в данной бк уже несколько лет, в принципе ничего плохого сказать не могу, но недавно столкнулся с очень обидной для меня ситуацией и чувствую себя обманутым(( 20 августа увидел на странице конторы акцию на финал лиги европы Севилья Интер, где разыгрывалось 800 000 тенге, а также 1 200 000 тенге должны были разделить среди всех участников кто выполнил условия акции нужно было сделать три ставки от 1200 тенге на 3 исхода - исход самой игры, тотал чет нечет и тайм-матч, зарегистрировался, прочитал правила перешел со страницы акции на линию нашел данные события и сделал ставки. После подведения итогов акции вчера 27 августа я с удивлением не обнаружил себя среди участников розыгрыша и среди тех кому распределили гарантированную сумму, связался со службой поддержки по ватсапу их ответ меня просто ошарашил сначала - они сказали что я сделал ставки на плей-офф а не на финал лиги европы, отвечаю им вопросом - Севилья Интер это разве не финал?? и скидываю скрин своих ставок, просят связаться на следующий день сказали что передали информацию для решения в какой то там отдел, ну хорошо думаю подожду до завтра пусть проверят и убедятся что наверное каким то образом пропустили и не учли и не включили меня в список участников, пишу на следующих день задаю снова вопрос и через некоторое время приходит ответ что бонус мне не начислен потому что я типа сначала сделал ставки а потом зарегистрировался в акции, как такое может быть я ведь узнал об этой акции после того как перешел на страницу акции кликнув по баннеру тем самым авторизовавшись прочитав правила внимательно и со страницы акции перешел в линию чтобы сделать ставки согласно условиям акции для участия в ней!!!!! Они в ответ пишут бонус вам недоступен это окончательный ответ,Могли бы по человечески отнестись признаться что ошиблись и не включили меня в список участников а не придумывать какие то глупые отмазки((( Кстати все участники получили 60 000 тенге бонусов......

Комментарий администратора

По информации от представителя букмекера, пользователю был начислен бонус.

звонила девушка с париматч, предупредила что до конца акции осталось 4дня(первоначальный 100% бонус) ну и я не теряя времени пополнил баланс на 10,000тг . По заданию повысить сумму бонуса 10х выполнил на 81% и через время меня заблокировали, ограничили сумму ставки до 4тг. Написал в службу поддержки сказали отправить документы, что я и сделал, теперь они просят ожидать 7 дней! Когда акция уже осталось 3 дня до завершения.. Помогите что делать? С уважением, Жанибек.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Действия конторы обоснованны. Депозит выведен.

Здравствуйте! Меня зовут Кайсар! Я числа ПЕРВЫЙ раз зарегистрировался на сайте . После чего я пополнил свой логин через QIWI Кошелек на сумму тг. Потом я проставил все деньги и в итоге проиграл! Ладно, проиграл так проиграл! И в следующий день я пополняю счет с того же киви который пополнял 25 числа. Сумма тг. Вот, я проставил и выиграл более 85000тг. Я после регистраций редактировал и все данные Удостверение написал туда! Хотел вывести средства мне пишут "Запрос документов" Я отправил удостверение личности на почту и они в ответ просят договор сотового оператора на номер который привязан к QIWI Кошельку! Я как нормальный человек утром поехал к офису ТЕЛЕ2 (Мой номер теле) Они мне говорят что договор выдается только Юридическим лицами. Я это пишу все в службу безопасности 1xBEТ они мне в ответ просят скриншот с личного кабинета сим карты. Я отправил им, потом они запросили фото удостверение личности владельца номера телефона это все тоже отправил. И в друг мне пишут: "Уточните, по какой причине Вами было зарегистрировано более одного аккаунта в нашей компании?" В смысле более одного я пришел с БК Олимпбет на 1xBET грубо говоря перешел сюда! Я все им объяснил этим текстом: "Я увидел рекламу и захотел тут ставить так как тут линия очень широкая! У меня только 1 аккаунт 1хБет и то я недавно зарегистрировался! Если каким то образом на меня оформлен другой счет можно как то объединить счета? Я просто много читал оказывается можно! ". После чего они мне пишут: Вам необходимо предоставить фотографии карты ****9204. Я вообще не пополнял не выводил через карту! Я даже не знаю чья это карта 9204. У меня личная карточка которая на меня оформлена это ****7705. Пожалуйста помогите что мне делать?! Так же нельзя просто взять и просить фото карточки левого человека!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Доброго времени суток, компания Legalbet. Номер игрового счета 120493149. Уже как год играю на бк 1хбет. До этого не было никаких проблем. Но в последний раз когда хотела вывести деньги, они мне отказали говоря пройти верификацию.Ну ок хорошо. Фото удостоверение личности-выслала, фото удостоверение личности с датой-выслала, фото всех банковских карт с которой я пополняла-выслала. Договор сотового оператора но так как компания актив не выдают таких документов они отнеслись с пониманием, за это конечно спасибо. И СБ просить скриншот личного кабинета сотового оператора. Но преблема в том что на официальном сайте не отображаются имя владельца только номер телефона и то что он зарегестрирован. Я сказала дать мне альтернативу решения этого проблемы, но без толку опять просят скрин личного кабинета с имнем владельца. Помогите пожалуйста если сможете, компания Legalbet, заранее спасибо

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Вчера пытался вывести деньги 2 раза на карту центркредит в 19:30 в размере 10000 и 26000. Деньги так и не пришли, поддержка твердит ожидать в течение 3 дней. Уже очень много пользователей жалуются, что в данный промежуток времени 18:30-20:30 не пришли средства. После я выводил минимальную сумму 800тг на разные карты, они пришли моментально. А также при вводе номера карты для вывода вышла непонятная ошибка функциональности, скрин прилагаю. Прошу администрацию легалбет заняться этим вопросом, так как средства нужны как можно быстрее

Комментарий администратора

Выплаты были отклонены банком (из-за сбоя не смогли их зачислить). Средства вернулись на игровые счета.

Сегодня в 18:29 и 18:57 выводил средства в размере 8000 и 800 тг. Но деньги не пришли мне на счет, хотя я указал все верно. Ранее после вывода средств деньги поступали мгновенно.

Комментарий администратора

Выплаты были отклонены банком (из-за сбоя не смогли их зачислить). Средства вернулись на игровые счета.

Здравствуйте, хотела вывести 57815тг со счёта на каспи голд, деньги не поступили на счёт, что делать?

Комментарий администратора

Выплаты были отклонены банком (из-за сбоя не смогли их зачислить). Средства вернулись на игровые счета.

Здравствуйте, я пополнил счет на 60000 тг в бк париматч, тем самым получил бонус в размере 60000 тг то есть 100% за первое пополнение. Чтобы отыграть эти 60000 тг я должен был ставить 10кратную сумму полученного в качестве бонуса в течении 7 дней. Но бк париматч после 5 дней заблокировала мой счет для подтверждения верификации, а верификация проходит 7 дней, тем самым я не смог сделать ставку 10кратную и бк анулировало бонус после 2х дней. Прошу вас помочь в данной ситуации и дали мне отыграть 60000 тг на эти 2 дня после верификации. На тех.поддержку обращался, ответ у них один, они сами решают что делать с нашими деньгами

Комментарий администратора

По информации от букмекера верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Бонус аннулирован за нарушение правил БК. Действия букмекера в рамках правил.

Жалоба на счёт расчета ставки, поставил на событие в котором засчитали техническое поражение, по правила должны были сделать возврат а засчитали как поражение, рассчитана не корректно, так как команды не играли, а команде Egoboys засчитали техническое поражение, это видно со скриншотов, посмотрите сами в этот день играли 2 матча, EGB- Havan , Plasma - Stony, со скриншотов видно что EGB- Havan не играли ни одной карты, так как окна герое пусты и не указано время игры карты, напротив скрин Plasma - Stony показывает что игра состоялась играли две карты, выбраны персонажи и указано время игры карт

Комментарий администратора

Букмекером произведен возврат по ставке.

Уже 3 дня идёт верификация,запросили фото с удостоверением ,далее выписку с Kaspi gold ,на время проверки поставили лимит ставки 4 тенге .Закидывал на счёт около 3 миллионов ,выиграл 4 миллиона 64 тысячи. Помогите решить проблему с выводом

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Действия конторы обоснованны. Суммы депозитов доступны к выводу.

Добрый день, списали со счета две суммы 134 260 и 167 326 тенге. ссылаясь на то что мною были нарушены правила, хотя никаких правил мною нарушены не было. Прошу помочь в решении проблемы, так как после достижения выигрыша свыше 400 тысяч начали сначала верификацию, потом не честно списали деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, суммы бонусов аннулированы, согласно правилам бонусной программы, а также отменена компенсация комиссии, согласно договору оферты. При этом игрок не уличен в нарушении правил БК. Арбитраж Легалбет не считает возможным аннулировать бонусы "по усмотрению букмекера" игрокам не нарушающим правил БК. Статус жалобы - не решено.

Мы выиграли 2сет 9гейм Гейдж Браймер-Дусти Бойер (брэк пойнт):нет, по статистике 1хбет и флэш скор тоже брэк пойнта не было, но контора рассчитали мою ставку проигрышем.Что за беспредел?Верните деньги!

Комментарий администратора

Ставка была пересчитана букмекером на выигрыш.

Здравствуйте, уважаемый легалбет, столкнулся с проблемой отсутствия возможности вывода средств, сумма смешная 25к тг из которых 9к депозит, на париматч играю 1 месяц и уже такие санкции к новым игрокам, контора совершенно не дорожит репутацией , раз готова лишаться клиентов из-за смешных 50 долларов. Фото для верификации отправлены и не раз, были устроены фотосессии с удостоверением, обратной реакции не последовало, могу ввести хоть сколько , проиграть столько же, а вывести нет, самая распиаренная контора и ведет такую низкосортную политику. Прошу помочь вас в решении моей проблемы , благодарю. Номер моего счета 7412938

Комментарий администратора

Счет разблокирован, денежные средства игроком выведены.

Помогите разобраться, пари матч не даёт вывод. В службу поддержки написал, фото которое просили отправил! Пишут что ответят в ближайшее время но не отвечают!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, уважаемый легалбет. Проблема как у многих здесь. Запрет на вывод средств. И прохождение верификации. Минимизировали сумму ставки до . Играем в киберспорт. В истории наверняка видны и поражения. Но была и выигрышная неделя. И подняли до когда собственно нам и не дали больше вывести средства. Все одно и тоже, 400 раз перефотаться с удв, потом с перепиской и удв, и все очень медленно. Где то месяц уже все длится. Потом как-то подняли до и это прошу заметить, все по ставки. Ждали так же вывод средств. Сегодня дали ответ, что мы не прошли верификацию. По статье 3.1.9 ну обвинение в мультиаккаунтинге. И доступ лишь к Хотя это не так. Да с одного ip зарегистрировано два счета. Но только с одного всегда велась основная работа. Когда я пишу о нам во множественном числе, я имею ввиду себя и своего мужа. Скрывать нам нечего. Никаких афер и тд. Не знаю какие еще доказательства нужно предоставить. Скажите можно ли еще что-то изменитть? Или это окончательное решение. Очень несправедливо и обидно. Худшая контора в итоге по выплате денег. Хотя суммы небольшие. Помогите разобраться пожалуйста. Номер игрового счета 7023341

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Действия конторы обоснованны. Суммы депозитов доступны к выводу.

Здраствуйте. Пол года ставил на зенит.ком, 4го августа заблокировали вывод, запросили верификацию, фотки были отправлены, после чего спустя 3 дня счет был заблокирован. Написал букмекеру на почту, спустя 10 дней пришёл ответ: "На основании пунктов Правил приема Ваш счёт закрыт.Ставки аннулированы." Помогите пожалуйста вывести мои средства, заранее спасибо.

Комментарий администратора

По информации от бумекера, причина санкций - создание игроком повторного счета. Действия БК обоснованны.

я пополнял 500 000 тенге на кассе 08,03,2020 и играл 2,5 месяца, потом хотел снять деньги спрашивали документы,я им отправил и ждал месяц,и все ставки сделали мне возврат и оставили 500 000 тенге, а уменя было 1 292 000 тенге в логине

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Суммы депозитов игроком выведены.

Дерен II - Хух Чононууд 11:00:00 Счет: 3:4 чемпионат Монголии 1 лига Результат первого тайма отличается от других контор. Если на париматч, олимп, фонбет счет в пользу первой команды 3-1, то в моём случае 1-3 Никак не могу добиться в службе поддержки никакого результата (у них один ответ - Если Вы не согласны с расчетом ставки, пришлите ссылку на основной источник, где отображается другой результат. Список основных источников предоставлен на нашем сайте,в разделе "Правила", "Основные источники информации". Если источник не отображается в списке, пользователю необходимо уточнять данную информацию самостоятельно. Благодарим за обращение в службу поддержки Букмекерской Компании 1XBET) Ссылку на итог матча, чем они руководствуются мне не сбрасывают. Помогите пожалуйста разобраться какие из контор врут Вот моё событие Футбол. Чемпионат Монголии. Первая лигаДерен II - Кхукх Чононууд 1-й таймДата и время начала: | 14:00 Текущее состояние: Игра завершена Результат 1:3 (1:3)Событие Фора 1 0Статус событияпроигрышПрикладываю фото скринов париматч и фонбет. Так же есть переписка с операторами этих контор о корректном результате

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

добрый время суток как и все столкнулся с верификация, сказали что отдали в профильный отдел ЛегалБетКЗ по способствуйте пожалуйста в решений этой проблемы, читая Комменты понимаю что ждать надо не один месяц, может быть с ваше помощью верификация и вывод средств пройдет успешний

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок отказался от дальнейшего прохождения верификации. Сумма депозита доступна к выводу.

Здравствуйте я поставила на команду 1 ВбА аут 20.5 бол и 92 минута был аут.. я матч видел..

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Логин: 210356647 Надеюсь вы поможете , я гражданинка России , но с 2007 года проживаю в Казахстане , имею вид на жительство и удостоверение личности выданном МВД РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН. Недавно у меня затребовали документы на фоне белого листа, отправила как нужно , мне ответили "Уважаемый пользователь, Предоставьте, пожалуйста, фотографии национального документа."

Комментарий администратора

По информации от представителя букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте,возникла проблема с выводом средств,требуется верификация,7 раз отправлял Фото удостоверение(жалоба на плохое качество фотографии)хотя чутб ли не фотосессию и устраивал)потом также с выпиской,отправлял во всех возможных форматах,в итоге вроде приняли,попросили фото с перепиской службы поддержки, отправил. Уже недели 2 мучают. Закидывал 40 к, выиграл 112894к в итоге вывести хотел 152894к и после того как начались эти проблемы с выводом, я ставил и там то сливал то поднимал в итоге фактическая сумма составляет 122842,85, вообщем помогите пожалуйста с выводом.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Депозит игроком выведен.

Купон 3356780697 бонус проверте пожалуста..

Комментарий администратора

Игрок не выполнил условия бонусной акции. Бонус аннулирован согласно правилам.

Здравствуйте! Я поставила ставку, скидываю Вам скрин с логина(ставка номер 152), поставила на киберспорт, бк олимп расчитали не верно. Помогите пожалуйста решить проблему. Я слышала, что только Вы можете помочь решить данную проблему. Заранее очень благодарна Вам!

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. В правилах БК отсутствует четкое указание о порядке расчета live ставок на матчи с изначальным преимуществом. Арбитраж Легалбет придерживается позиции, что в таких случаях необходимо вести расчет только реально сыгранных карт, по аналогии с доматчевыми ставками. В процессе дискуссии к положительному решению прийти не удалось.

Здравствуйте. мне аннулировали аккаунт, я пополнил на сумму 1 млн 200 тыс тенге. Делал ставки. Сумма выгриша составила 1 млн 917 тыс тенге. хотел сделать вывод средств контора попросил документы на верификацию. в течение месяца я им отправлял документы. потом они мне вернули пополненные деньги 1 млн 200 тыс а выигрыш 717 тыс тенге аннулировали сказали мультиакаутинг. Прошу помочь разобраться в этом проблеме

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Суммы депозитов игроком выведены.

Я выиграл 306000 тыс, нажал на снятие со счета вернули на счет 271938 тенге, я писал в службу поддержки они говорят что в их правилах прописано и они могут отказат любому игроку типа это просто акция и мы можем отобрать комиссию ((( решите пожалуйста проблему ((

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой. Анализ аргументов букмекера говорит о корректности действия в отношении аккаунта – санкция к счету вызвана акцентированным заработком на восполняемой комиссии.

Начал ставить в этой БК три дня назад. Их реклама привлекла меня. Начал ставить ставки и вполне успешно, через два дня мне понизили максимальную сумму ставки. Когда я захотел вывести деньги, мне отказали и запрашивают документы. Это получается люди не могут выигрывать деньги в бк? Очень разочарован этой БК и никому не советую ставить в 1xbet.

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 3 668

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с бонусными средствами

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема с бонусными средствами

Не правильно расчитанная ставка

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно удержанный налог/комиссия

Блокировка вывода средств - верификация