Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Поставил на вывод через киви кошелёк, сумма смешная 2 тыс рублей. Но в статусе стоит прочерк. Поддержка ни чего интересного не говорит

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Выиграл 2 ставки в общей сумме на 300.000, в истории ставок написано Выигрыш, а на счету денег нет Операторы мёртвые, сайт мёртвый, никогда в жизни там больше не поставлю Уже 3 час решают непонятную проблему, первый раз такое вижу… никогда не вздумайте ставить на этом недосайте

Комментарий администратора

Выигрыш по ставкам успешно начислен на баланс игрока. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Поставила на вывод средства после выигрыша. Запросили верификацию. Прошла все проверки. После написали что удерживают все деньги в размере 92779.02 тенге как вычет 10% налогов всех ставок. Это был выигрыш. Оставили на счёте 1682.11 тенге. Вся переписка и прохождение верификации имеется.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Начал выйгрыват у 1 хбет они просто без обьснения заблокировали Обидно получается честно выйгрываеш Они блокируют как после этого назвать их Народным бухмекером Сумму просто написал . Помогите что бы они сняли меня с блока

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставлю уже давненько в этой БК, часто выводил деньги, все было норм, но пару дней назад вывел 50 тысяч, деньги до сих пор не пришли, после этого делал выводы, и по 100 и по 300 тысяч, все нормально, а эти 50 тысяч куда то пропали, в техподдержке говорят что бы ждал, но уже прошло достаточно времени, помогите решить проблему, спасибо.

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Здравствуйте, я один из победителей акции 1Xsanta в . Позвонили в конце января 2022 года сказали выиграл Samsung Galaxy Z Flip 8/256Gb, потом узнал у службы поддержки и они подтвердили, и сказали что доставят в течении 1 месяца. Через месяц сказали что приз у курьера и в течении недели доставят, но курьер не доставил приз. Потом узнал у менеджера по доставкам (Нандина) что приз все еще у курьера и доставят в скором времени, но каждый месяц они говорили что доставят в скором времени, прошел уже 7 месяц с тех пор как я выиграл приз . Служба поддержки 1хбет не отвечает. Прошу решить этот вопрос

Комментарий администратора

В получении бонуса отказано по причине несовершеннолетия игрока.

Здравствуйте ,я поставил ставку на матч Ястшембе- Опава победа Опавы в 1 тайме ,ставка сыграла мне сначала деньги поступили на счет а затем их списали и ставка сейчас стоит не расчитаной,так же еще и ставка Рудар Плевля - Желизничар Сараево я поставил фору -2.5 ставка до сих пор висит не расчитаной хоте везде уже есть результат,0-3

Комментарий администратора

В отношении результата данного матча начато расследование независимыми организациями на предмет неспортивного характера. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на задержку расчета в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Здравствуйте играю в 1х бет уже 2 года до этого со снятием не было проблем верификации все прошёл снятие все было до этого времени но сегодня вывод средств запретили до этого никаких проблем не было можете это решить ?

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Поставил на 1 тайм тотал 5 больше, забили 6 голов , а рассчитали возвратом , якобы изменился формат матча, хотя другая ставка на этот же матч и тайм 3 больше выйграла.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Верификация пройдена (все требуемые фотографии быстро мною отправлялись). Не смотря на это букмекер решил забрать весь выигрыш и отдать только депозит, ссылаясь на пункты своих правил, которые имеют явно мошеннический характер: "при ПОДОЗРЕНИИ на манипуляции, Мультиаккаунтинг, Арбитражные ситуации или мошенничество, включая, но, не ограничивая случаи указания Игроком не соответствующих действительности данных и / или осуществления повторных регистраций и / или размещение Ставок с одного IP- адресом или с одного компьютера двумя местами Игроками, Букмекер оставляет за собой право.... отказать в оплате любого выигрыша". При подозрении.... Вдумайтесь в это. Факты, доказательства - ничего не нужно в 21 веке и в юридическом государстве.... при ПОДОЗРЕНИИ. Компьютер в моей квартире используется только мной, повторы IP и прочая техническая сторона тоже исключается, арбитражные ситуации - не знаю даже что это. Других игроков в моей квартире нет. Но у них видите ли ПОДОЗРЕНИЯ. Пойду до конца, решил развеять их ПОДОЗРЕНИЯ в прокуратуре и, если потребуется, в суде. Хватит терпеть несправедливые правила от Букмекеров, в которых скоро будет написано, что регистируясь у нас, вы соглашаетесь с нашими правилами. А в них может быть написано например, "по нашему усмотрению, имеем право отобрать у вас дом".

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Я выиграл около 49 000 000тг через несколько ставок. Смогли вывести только около 4 000 000 тг, потом отказали на запросы. Из-за этого я поставил множества денег на разные ставки, осталось только около 21 000 000. Потом поставили 10 000 000тг на около коэффицент 6 на 4 команды. 3 игры были выигрышными и когда осталось 1-2 мин до выигрыша ставок 4 команды, аккаунт вылетел. Там осталось около 11 000 000 которого я не поставил а оставил на счёту. Так как у меня была множественная регистрация, объединили в один аккаунт.И когда вошёл в аккаунт на счёту осталось 0 тг. И когда запросили историю ставок то сказали что за апрель и май даже нет ставок 19 апреля аккаунт вылетел 6 июля не дают историю ставок за апрель

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

здравствуйте, сделал ставку на матч, Футбол. Лига Чемпионов УЕФА. Статистика. Шемрок Роверс (офсайды) - Хибернианс (офсайды) Инд.тотал. Шемрок Роверс (офсайды) (3.5) бол, смотрел матч в прямом эфире, в матче было 4-2 по оффсайдам, но их источник runningball указывает им, что в матче было 3-2 по оффсайду, я подумал вдруг я сам ощибся, открыл сайт офф источник лиги чемпионов, и там внимательно прочитал по оффсайдам, сслка на текстовую трансляцию 47,49,66,76 минутах шемрок роверс оказался в Оффсайде,47 минута Финн ( Шэмрок Роверс ) попадает в положение "вне игры". 49 минута Лайонс ( Шэмрок Роверс ) попадает в положение "вне игры". 66 Грин ( Шэмрок Роверс ) попадает в офсайд. 76 Эмаху ( Шэмрок Роверс ) попадает в положение "вне игры". если бы я этот матч в прямом эфире не смотрел, то даже не спорил бы, но как видите и офф сайт уефа подтверждает что я не ошибаюсь, я прекрасно слышал и комментариев и то как поднимали флажок, и как возобновляли после оффсайда, написал в букмекерскую контору Олимп,попросил их написать руннингболу,что бы они поставили правильный счет, так как из за них не хочется терять своих денег, и получил такой ответ от бк, Здравствуйте! Ваша ставка была проверена и рассчитана верно. Счет 3:2 правильный. Ставка рассчитана на основании источников, которые указаны на сайте в разделе правила, пункт 6.17. в бк говорят,не важно какой был счет в игре, мы рассчитываем по нашим источникам, какой счет они указали по таким и сделаем расчет, не важно что написано в офф сайтах уефа, либо можем подождать пока выйдет запис полного матча и так убедиться, помогите решить данный вопрос

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным. В перепроверке по видеозаписи матча и пересчете ставки по данным официального сайта УЕФА букмекером отказано.

здравствуйте, с логином все было в порядке, но после пополнение на сумму 49000т, примерно через час блок логина, запрет на снятие денег, увеличение тайминга и порезка моего логина на ровном месте, я даже ставку не сделал, идентификацию при регистрацию проходил успешно, не хотят отдать моих денег, помогите вернуть свой депозит

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Являюсь гравцем Паріматч близько 10 років. Раніше проблем з виводом коштів не було, але з з червня 2022 року, як тільки сума ставок зросла і вдалося заробити за результатами місяця чистий прибуток- почались затримки. 19 червня виплату заблокували та написали щоб пройшов верифікацію, через годину після того, як на сторінці сайту я оновив персональні дані, рахунок розблокували. 3 липня знову повідомили,що для успішного виведення коштів потрібно пройти верифікацію. Фото паспорта та фото себе з паспортом, фото паспорта з власноручно написаною датою на листу А4 надав. Зрозумілої відповіді у службі підпримки Паріматч, коли має пройти верифікація, які її причини не отримав. Ігровий рахунок тільки один, грав на власні кошти, ніяких бонусних. Не можу вивести кошти навіть свої, не кажучи про виграні чесно. Паріматч останнім часом схожі на шахраїв. Допоможіть розблокувати виведення коштів сума 288 389,66 гривень.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, зарегистрировался на 1xbet, поставил одну ставку , теперь не дают вывести, пишут пройти верификацию по почте службы безопасности, отправил штук 10 фото паспорта, пока результата нет. Прошло больше 10 дней, тишина, как вывести деньги.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

В экспрессе был один возврат который все ещё не рассчитали

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Добрый день, Меня зовут Багитжан Нуртазаев, мой логин: 155109977. У меня не правильно рассчитана ставка №27957179919.В 1 тайме матча Эльфсборг — Варберг (27.06.2022) было 13 ударов по воротам (это во всех спортивных источниках), но контора рассчитала как проигрыш, меньше 8,5). Контора ссылается на перечень основных источников представленных в разделе Правила пункт 13, но там указан 1 единственный сайт на шведский футбол . там не указан УПВ 1-го тайма. На сайтах: , и во многих других сайтах указано, что УПВ 1-го тайма больше 8,5. После долгой переписки с конторой нечего не решилось. Сумма не большая, но все равно хотелось чтобы было все честно.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана по данным видеотрансляции. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте нужна ваша помощь)) Сделав регистрацию в париматч я загрузил 80.000тенге мне дали бонус 70.000тенге и по правилам бонуса я их выйграл.на счету было 460.000 тенге и я хотел снять кое какую сумму но отказали ссылаясь на верификацию обратился в службу поддержки они сказали фото с удовольствием личности отправить и 10 раз отправив удача настигла меня приняли фото. На следующий день я еще поставив выйграл 1мнл800 тенге и хотел бы снять эти деньги но увы не могу служба поддержки игнорят то берут телефон то сбрасывают то ожидайте итд . Факт в том что при регистрации я позвонил в службу поддержки они сказали все прошли верно теперь можете ставить и выводить средства. ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА В ДАННОЙ СИТУАЦИИ СПАСИБО))) Скрин все здесь

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

прошел регистрацию, проверил логин все было нормально, поехал в терминал пополнил свой счет на сумму 40000т, после чего увеличили тайминг ставки, ставка принимается в лайфе очень долго, в чате пишут все нормально поменяйте браузер или интернет итп, поменял я и компьютер и зашел через разные браузеры, разные интернеты пробовал ни чего не поменялся, после решил позвать друга он зашел на свой логин где у него старый логин у него все прекрасно работает, я даже в чат им писал, я могу вам предоставить видео с 2 аккаунтов на одном браузере где в одном увеличили тайминг, они в ответ пишут ответ будет таким же, мы не увеличиваем тайминги пишут, ну это же бред, они каждый раз после порезки аккаунта и увеличивают тайминги, помогите решить проблему, за что увеличили тайминг и почему не хотят признавать это?

Комментарий администратора

Ограничение лимитов и увеличение времени приема ставки не является основанием для жалобы.

Добрый день! Не могу вывести средства! С 9.06.2022 года веду диалог со службой поддержки Pari match, и с уд. Личности и с картой и с перепиской отправил фотографии, сегодня уже 6е сутки с момента отправки последнего фото с перепиской в руках в одной и уд личности в другой. Ограничили сумму максимальной ставки сначала до 42500, а на днях вообще сократили до 30000 с копейками.

Комментарий администратора

Букмекер серьезно ограничил лимиты на вывод средств в качестве персональной санкции игроку. При этом игрок успешно прошел верификацию и не уличен в нарушении правил БК. Причины применения подобных санкций к игроку букмекером не озвучены. В выплате выигрыша суммами соразмерными ранее внесенным депозитам отказано. Статус жалобы – не решено.

здравствуйте,открыл счет, сделал депозит,поставил ставку в режиме live,первая ставка на бой MMA. Bellator. Бреннан Уорд - Кассиус Кейн п1 1,20 кф победил во втором раунде, вторую ставку поставил баскетбол первая четверть Венесуэла (до 20) - Боливия (до 20) п1 1,23 тоже сыграла 13-12, после чего порезали мой счет и увеличили тайминг ставки,теперь ставка принимается 3 раза больше времени, букмекерская контора на ровном месте увеличил тайминг ставки, отношение к игрокам нулевое, если не хотите новых игроков или плюсовых то закройте уже на своем сайте регистрацию

Комментарий администратора

Ограничение лимитов и увеличение времени приема ставки не является основанием для жалобы.

id: 559 Подал заявку на вывод. После 20 часов заявка была отменена. Говорят не правильно загрузил фотографии при индентификации личности. Отправил по почте правильные фотографии, в ответном письме просили заново загрузить фотографии в разделе верификации в личном кабинете. Загрузил по новому выходит ошибка. В тех поддержке снова просят ждать 24 часа. Не понимаю я ведь им отправил нужные документы с селфи, они у них. Так почему же заставляют ждать ?

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте, первый раз прохожу регистрацию в данном букмекерском конторе, где после регистраций пополнил счет и поставил ставку 10000т на баскетбол тм, ставка проиграла, пополнил еще 15000т и хочу сделать ставку, так ставка крутиться очень долго, открывает друг свой телефон, на этот же событие делает ставку, у него принимается 3 раза быстрее на любое событие, вывод букмекерская контора просто так режут времю ставок новым пользователям, написал в чат, где пишут о том что не каких ограничение, все у вас прекрасно, я понимаю что на эту жалобу могут ответить, букмекерская контора имеет право ограничить счет порезать итд, но просто спросите у них, почему они режут времю ставок новым пользователям, зачем они вообще за рекламу оплачивают миллионы а после 5-10 секунд увеличили времю ставок жесть 82228037 в чате еще такие клоуны что я в щоке просто, отвечают не каких ограничение, как будто мы дети и ни чего не понимаем)

Комментарий администратора

Ограничение лимитов и увеличение времени приема ставки не является основанием для жалобы.

Без обьяснения причин удалили мой аккаунт обьясняя внутренними правилами. Не отдали выигрыш.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны. Сумма депозитов игроком выведена.

Здравствуйте, мне заблокировали аккаунт без причин. Я пытаюсь войти пишет аккаунт заблокирован. Я помню пришло уведомление, что аккаунт заблокирован, причина-невизветная. В чем подвох? Я не понимаю я только что зарегистрировался и меня тут же заблокировали без причины. Вы можете что-то сделать? Умоляю

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Доброго времени суток. После 3 ставок пришёл запрос на верификацию. Паспорт, карточки, скриншоты из банка , скриншоты из електронных кошкльков. Я всё предоставил . Последний вопрос был о том зачем я использовал ещё один аккаунт на своё имя . Я признал что за два дня до регистрации аккаунта я сделал аккаунт на личную почту - не делал с него ставок, только пополнил счёт на небольшую сумму . Потом во избежании спама на личную почту я сделал уже рабочий аккаунт с которого делал ставки . Служба безопасности отвечает одно и тоже сообщение - мой аккаунт на верификации . 21 день. Я готов не получать никаких своих выиграшей, просто прошу компанию вернуть мне мои вклады . В ответ одно и тоже сообщение что мой аккаунт находиться на верификации . Помогите пожалуйста. 360 евро на счету просто застряли .

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Закинул через карту деньги на париматч в размере 88000 тенге, деньги с карты списало, но на пари не пришли, до этого всегда моментально приходиили

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, У меня блокировался. И говорять у рассмотрение экспертов. Пожалуйста скажите. Времени займёт это проверка.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Заблокировали аккаунт. Запросили кучу документов. Всё предоставила. В самом конце запросили видеоконференцию в SKYPE со стационарного компьютера. Я написала, что компьютер продала и не имею возможности. Можно ли с телефона или по вотсапу. Также с видео, мне отказали. Я написала, фиг с ними 100 000 рублей сверху. Просто верните мне мой депозит и служба безопасности меня игнорирует. Ничего не отвечает на мои письма. Помогите. Я всего лишь, прошу раз нет технической возможности сделать онлайн альернативным способом любым, то просто вернуть депозит...

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 4 869

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно удержанный налог/комиссия

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с бонусными средствами

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Техническая неполадка или не работа сайта букмекера

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Техническая неполадка или не работа сайта букмекера

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Техническая неполадка или не работа сайта букмекера

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Техническая неполадка или не работа сайта букмекера

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация