Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте я зарегистрировалась в париматч получила бонус проиграла его прошёл месяц мне пришло смс что есть бонус 100 процентов к депозиту я закинула 1000 грн сразу 1000 проиграла и с 1000 тысячи выиграла 33900 грн , я скинула все как и требовалось для верификации а мой аккаунт заблокировали списали деньги и осталось всего 1800 грн я сделала первый раз аккаунт и я не просила давать второй бонус ! Очень странно все , надурили как захотели , я живу в общаге из-за войны в Венгрии где 150 человек украинцев а они говорят по айпи кто-то регался ещё , ну как бы могли я же не знала я тут уже 3 месяца в Венгрии в городе Гардонь отель Туринг здесь все украинцы

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, делал ставку ( экспресс ) номер купона 27812808129, 19.06.22 (23:45) на чемпионат Норвегии, матч Олесунн-Волеренга на ИТБ2 9,5 фолов. Фолы пробили, а ставка оказалась проигрышной.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

В матче китайских команд Гуанчжоу Хэбей 19.06.2022 я поставил на тотал больше 39.5 аутов в конце матча на париматч показывало 41 аут. По окончании в расчитаной ставке оказалось 23 аута . на мои жалобы поддержка ответила что берет данные с флешскор. Я скинул данные с других сайтов где подтверждалась моя версия. Толку не было. Пересмотрев на ютубе матч я насчитал минимум 40 аутов плюс 1 перед свистком который не успели вбросить. Из за этого матча у меня не сыграл экспресс.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

поставил ставку на Гомес М.-Качмазов А. на победу Гомеса с кэфом 1.95 и зашёл сразу в линию а там уже кэф 1.9 и моя ставка принимается но должно было вернуть ставку но нет ставка принялась по правилам Б.IV. Правила признания пари несостоявшимся. пункт j (Пари заключено по форам или коэффициентам, не соответствующим установленной линии, либо в случае явных опечаток в коэффициентах, повлекшего заключение пари по неверным коэффициентам. Несоответствие выявляется согласно внутренним критериям БК. Отмена возможна до начала события для доматчевой линии и до появления однозначного результата исхода для Live) написано в тенниси .кз правила написал в поддержку доказал что ставка должна вернуться но сразу же чат закрыли, написал в ватсап там тоже заблокировали меня

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Не выплатил выигрыш

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте, зарегистрировался на 1xbet, поставил одну ставку , теперь не дают вывести, пишут пройти верификацию по почте службы безопасности, отправил штук 10 фото паспорта, пока результата нет.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, мною было совершена ставка на молодежную сборную между Узбекистан Аравия, матч смотрел прямо со стадиона, поставил на оффсайд тб, букмекерская контора олимп ставку принимает 10 секунд, ставка сыграла, контора вывела 100000т после еще на вывод был поставлен 60000т и дали возврат ставка, и отменили еще 2 ставки 30000т на оффсайд 4,5 меньше, 30000т на футбол кз тм, в выводе отказывают и говорят что в момент совершение ставки якобы кф зависали, они наглым образом врут, прошу через вас по минутам что бы предоставили доказательства отмены ставок, я со стадиона смотрел и прекрасно знаю, во время ставки еще не было оффсайда, когда игрок забегал я ставил эту ставку где игрок мог как дать пас так и не дать чисто на свой риск где через секунд 20 судья поднял флажок, где наглым образом мне врут что якобы кф у них зависли хотя они линию то как раз таки закрыли во время где после вара был установлен оффсайд, прошу выложить данную жалобу и хочу доказательства от бк раз они наглым образом крадут денег и не хотят выплачивать

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

запросили верификацию отправил множество документов фото уд с двух сторон карту с двух сторон договора сотового оператора на 2 номера теперь просят скрин с личного кабинета номера 8778103294в личный кабинет не могу зарегаться не приходит смс хоть договор с этого номера я предоставил логин 147699261

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Не могу вывести. Запросили доки, договор, фото и т. д. Все отправил написали ожидайте верификации. Уже 4 день не могу вывести

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Вчера произвел две ставитесь 6 тыс и 9 тыс тенге, выиграл, долго ждал расчёт, не дождался, на утро проснулся и обнаружил что ставки сброшены, денег не вернули даже за ставки, операторы не могут помочь(скрины прилагаю) суммы выйгрыша были довольна большими

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

Здравствуйте помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Поставил 4 ставки, попросили документы,отправил фото удостоверения, договор оператора, и фото лица с письмом. После отправки всех документов,прислали письмо с текстом "Противоправных действии " (не понятно каких именно, просто ставил на киберспорт) и заблокировали аккаунт

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны. Депозит игроком выведен.

Заблокировали аккаунт с выигрышем на 200 000тг. Сказали что часто выигрываем и такого быть не может. Деньги не отдают. Адекватных разъяснений и доказательств нарушений они не предоставили. Просто по своей прихоти заблокировали.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозитов игроком выведена.

У меня на счету остались деньги 530к тг. с 23 Января не выплачивают данную сумму просят скинуть на почту данные в виде фото с картой, удостоверением и так далее. Скидываю им постоянно данные которые они просят жду ответа, далее просят еще фото и в конце ссылаются что первое фото не корректное скидываю еще раз и так по кругу уже прошло 5 месяцев а внятного ответа они дать не могут!!!!!! Данный БК обманывает людей

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Матч Армения Шотландия итоговый счёт 1.4

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. 1. баланс пополнялся всегда с одного и тогоже счета криптовалюты 2. были запрошены личные документы(паспорт, прописка) - были предоставлены 3. были запрошены как средства попали на счета к ним на сайте - были предоставлены(прикрепил 2 скриншота. 1. - деньиг попали на мой счет coinbase. на сайте продаю видео курсы. 2. после их переброса в свой бинанс - сделал вывод на сайт 1xbet) 4. порядка 4 мес прошло, но так и не поступило ответа о разблокировке аккунта/средств или информации что дальше предоставить.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, БК фонбет вновь показывает свою жадность👍 Ставил ставку по линии на победу Вессельса, матч должен был стартовать через два часа. Взял его победу за коэффициент выше двойки, но после того как увидел что ставка сыграла ее долго не рассчитывали. В итоге дали возврат с формулировкой "Ставка после начала". Но при этом данную ставку я делал по линии за два часа до начала матча!!!! Инфы о том, что матч уже идёт и каких то результатов не было ни на одном из сайтов, матч начался после ставки. Очередной обман от этой конторы. Уверен, если бы выиграл Фомин - они бы не дали возврат, 100%. По сути они любой матч из линии могут так рассчитывать. Надеюсь поможете, хотя мало надеюсь на это.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка сделана уже после начала матча. Матч стартовал в 15:00, а ставка сделана в 15:59. Возврат в рамках правил.

Здравствуйте, на днях решил мне знакомый посоветовал сайт 1xbet , так как давно там играет! На днях я решил сделать депозит, перед этим у поддержки спросил про верификацию, нужна она или нет? На что мне ответили "При необходимости могут запросить документы" Я сделал пару депозитов и решил поставить деньги на вывод! Меня запросили документы, я их предоставил с раза 4-го ибо нужно было их предоставить в определенном разрешении, потом запросили фото банковской карты, тоже предоставил, и теперь каждый раз когда я что ни-будь предоставляю, то требуют что то новое! Хотя все данные которые нужны, я скинул. Мне просто хочется вывести деньги которые я не украл и не схалявил, а пополнил лично со своего кошелька, и теперь я их не могу вывести, разберитесь пожалуйста, я не хотел бы что бы такой сайт оказался в моих глазах - разочарованием

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Fairplay kz , согласно пункту их правил 7.2.2 они могут сделать возврат хотя был выигрыш каф около 4. Ссылаясь на что " коэффициенты на ставки содержат очевидные опечатки" ... Обидно то что если был бы проигрыш про пункт 7.2.2 они бы даже не упомянули!!! Подскажите куда обратиться можно ?! Сумма не большая но пусть другие знают !

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Аккаунт заблокировали безо всякой причины. Не дают ни вывести деньги, ни сделать ставку.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Вчера ставил на матч Германия - Англия. Ставил на удары в створ в Лайве, счёт был 6 - 3 в пользу Германии. Поставил на 4.5 удара в створ больше Англии, при этом сидел и ждал, пока коэффициент вырастет с 1.57 до 1.8 хотя бы. Как вырос, сразу поставил 203.000 тенге. Следующий удар в створ нанесли только через 10 минут после моей ставки… в итоге Англия нанесла 6 ударов в створ Но мне утром рассчитали возврат, якобы была ошибка персонала 😆😆😆 явный лохотрон, и при этом не рассказывают что за ошибка, просто деньги забрали

Комментарий администратора

Игроку начислен промокод на сумму выигрыша по проблемной ставке.

Ставил ставку результат по геймам тотал меньше 12.5, игру Хейзен Вивиан- Буча Кристина пары WTA, вообщем во всех букмекерах , и официальных спортивных сайтах счёт 12:11 а у них почему то 13:11 , добавили из воздуха 1 очко, у меня даже скрины есть то всюду меня тупо слили , прошу рассмотреть мой вопрос , если бы я знал что они добавляют из воздуха очко то я бы у них не ставил

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Не могу пройти верификацию уже второй день, выиграла свою первую ставку и теперь контора не дает мне верификацию, выходит ошибка попробуйте позже 1xbet

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован по причине несовершеннолетия игрока. Денежные средства на балансе отсутствуют.

Снова поставил смотрю все вперёд пошло

Комментарий администратора

Ставки приняты и рассчитаны корректно.

Поставил ставку потом хотел посмотреть ставку но смотрю они уже давно ушли на перед а на сайте не обновляется.

Комментарий администратора

Ставки приняты и рассчитаны корректно.

не дает снятия на карту виза тока дает на Qiwi и то на два дня 100000 тг , можно на карту виза открыть снятия ?

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Здравствуйте. Бывали задержки до суток,но что уже двое суток никогда не было. Пишут , что больше 72 часов не выводим ожидайте, мы проверяем ваши заявки на вывод средств. Какие смешные деньги на проверке. Какие могут быть причины? Ответ от тех. Поддержки один, ожидайте мы проверяем, всё,надоело реально уже 2 дня.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Олимп. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

16 мая запросили верификацию после того как хотел вывести деньги. Отправил им в течении дня фото паспорта. 22 мая запросили фото webmoney кошелька. Отправил им и это. Сегодня 4го июня ответили на почту что весь мой баланс 966 долларов аннулирован (даже депохит списали 70 долларов) на основании пункта 80.4: Букмекерская сеть оставляет за собой право признать недействительным заключенное соглашение о пари (в том числе заключенное до или после начала события), отказаться от исполнения обязательств по такому соглашению (в том числе отказать в выплате любого выигрыша) или от возвращения любой внесенной ставки,в случае если было определено, что: - один Клиент имеет несколько игровых счетов (многократная регистрация, мультиаккаунтинг), в том числе под новым ФИО. Букмекерская сеть не рекомендует двум и более Клиентам размещать ставки с одного IP-адреса (одного устройства, локальной сети); - один Клиент использует данные других лиц для регистрации новых игровых счетов в том числе своих членов своей семьи; - ставки сделаны группой Клиентов, действующих в сговоре, с целью обхода ограничений, установленных Букмекерской сетью; - клиент подозревается в использовании любого программного обеспечения, позволяющего автоматизировать процесс постановки ставок; - игровой счет использует для игры на арбитражных ситуациях; - игровой счет не используется для совершения ставок и других продуктов, предлагаемых букмекерской сетью; - происходит злоупотребление программами лояльности». Это мой единственный личный аккаунт. Программы , вилки и другое нарушающее правила не использовал. Считаю необосновоно списали средства. Мой счет кстати был верифицирован Номер счета 3377728. Прошу помочь. Заранее спасибо

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.