Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте. Возможно ли как то вернуть проигранные деньги. Проиграны не малые суммы, не знаю что делать

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте БК ПАРИМАТЧ забрал мои деньги и заблокировали счёт я никаких правил не нарушала, все началось 10.07.2022 г когда они приостановили вывод денег со счета, потом они начали запрашивать фотографий документов и селфи я все отправила и 02.08.2022 пишут Что: « 3.1.9. В случае нарушения Игроком условий Договора, а также при подозрении на манипуляции, Мультиаккаунтинг, Арбитражные ситуации или мошенничество, включая, но, не ограничиваясь случаями указания Игроком не соответствующих действительности личных данных и/или осуществления повторных регистраций и/или размещение Ставок с одного IP-адреса или с одного компьютера двумя или несколькими Игроками, Букмекер оставляет за собой право по своему выбору в любой момент принять в отношении Игрока одно или несколько из следующих решений: ограничить участие Игрока в Пари, аннулировать любые сделанные Игроком Ставки, осуществить возврат суммы, на которую осуществлено пополнение Игрового счета, отказать в оплате любого Выигрыша, ограничить доступные Игроку методы ввода/вывода денежных средств, удержать с Игрока компенсированные Игроку Букмекером или выплаченные Букмекером за Игрока в пользу Платежных систем комиссии/сборы/вознаграждения и т.п. за внесение и вывод денежных средств на Игровой счет/с Игрового счета, а также, в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть Договор с Игроком.» и после этого игнорирует все письма, до этого играла и воводила деньги, прошу разобраться в данной ситуации

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил - использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил.

Заблокировали аккаунт не за что, + деньги не вывели, в техподдержку написал сами не знают за что заблокировали мой аккаунт, пишет уточняем информацию

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован, а счет заблокирован по причине нарушения правил - использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Ставил на матч Нью Йорк Ред Буллз - Барселона. Ставил на минусовую фору (Фора -2) Барселоны. Матч закончился со счётом 0-2. Ставка должна была рассчитана возвратом, но рассчитали как проигрышь. Представитель компании ссылается на то, что мною была изменена метрическая система (метрическая система отображения коэффициентов). Но изменение метрической системы не меняет роспись, в любой метрической системе в этой БК фора -2 является форой -2. Сотрудники поддержки не компетентые в этом вопросе, надеюсь здесь мне дадут причину рассчёта проигрышем данной ставки.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом.

Здравствуйте, букмекерская контора во время прохождения процедуры идентификации пользователя просит сфоткаться с банковской картой в руках, при чём данные в банковской карте на фотографии должны быть отчетливо видны и читабельны. Получается на фотографии будет номер карты, ФИО владельца и срок действия карты. Вопрос. На сколько такое требование нормально и безопасно?

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Ставил в Лайве, в матче Лейпциг - Бавария, на фору +0.5 по фолам от Лепйциг. Счёт по фолам закончился 14 - 13, ставка должна была пройти, но засчитали проигрыш и сказали, что ставка была поставлена на фору -2.5, хотя в истории ставок написано +0.5 😆😆 вообще какой-то бред, первый раз такое вижу Скидываю им скрин с историей ставки, что там написано +0.5, им плевать, они рассчитали, как будто я поставил на -2.5 😆 если у них была ошибка, пусть хоть возврат делают, но не проигрыш же

Комментарий администратора

Cтавка рассчитана возвратом.

Здравствуйте пополнял логин у бет через приложение убет вел электронный кашелек онлайн 24 с кашелка онлайн 24 деньги ушли на логине так и нету. 3 дня уже прошло касса 24 пишет отправили деньги убет деньги еще не поступили помогите разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

Денежные средства зачислены на баланс. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Аккаунт заблокировали безо всякой причины

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Я хочу вывести деньги ну чтобы вывести надо сделать верефикацию

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Pin-up на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Здравствуйте вчера сыграла ставка и хотел вывести средства, но пришёл отказ по причине того что потребовали документы, выслали фото уд личности, банковской карты, а теперь просят договор заверенную печатью, хотя счёт пополнялся с карты, помогите пожалуйста решить проблему

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Мой счет 221998435 был закрыт, и я не могу получить доступ к оставшейся там сумме в размере 474 946 тенге. Мне давно снизили коэффициенты, но я продолжал играть со сниженными коэффициентами и в последние дни смог поднять свой банк. С этого начались проблемы. Вчера при выводе средств начали запрашивать документы. Выслал им данные своего удостоверения, трех моих банковских карт (все на мое имя), делал фотографии на фоне переписок. Сегодня написали: "Доводим до Вашего сведения, что нами было принято решение о прекращении сотрудничества с Вами (закрытии игрового счета) на основании Общих положений правил БК", и теперь не могу войти на свой логин.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны. Сумма депозитов игроком выведена.

Здравствуйте. Получил фрибет после участия в розыгрыше по акции "Колесо фрибетов". В последнем событии между Камазом и СКА Хабаровском взял общее кол-во ударов в створ 8 (7.5 больше) В первом тайме букмекер корректно рассчитал 4 удара в створ, во втором не был посчитан третий удар в створ гостей. Прилагаю стрим матча и хронологию моментов с ударами в створ: 1 тайм: 33:15 удар с пяти метров пяткой + 3 гола (2:2) 2 тайм: 62:33 сейв после удара головой, 94:55 последняя атака гостей и удар в створ, который отбил вратарь (спорный момент с ударом в створ у гостей 67:02, удар парашютиком с 11 метров головой под перекладину) + 2 гола (1:3, 1:4(?)) В конечном итоге, счёт по ударам в створ 3:5 (3:6?), что по сумме равно 8, а значит ставка на 7.5 больше должна засчитываться как выигрышная. Прошу произвести перерасчёт по ударам в створ и засчитать экспресс выигрышным. Ссылка на матч: Номер пари: 28482600545

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена игроком самостоятельно.

Зарегистрировался в данной БК больше месяца назад, играю каждый день. Постоянно закидывал и выводил, общая сумма пополнений была около 4-5 млн тенге. С выводом проблем не было, но сегодня ночью были выигрышные ставки на различные события по линии и при выводе потребовали верификацию. Отправлял СЕЛФИ с удостоверением раз 10. То им качество не подходит, то они не видят, хотя все видно четко, для чего они так делают - не знаю. Но вроде бы приняли ( и больше не отвечают) Почитал многие жалобы и прошу помощи в разбирательстве, так как многих обвиняют в различных мультиаккаутингах и т.д, лишь бы не выплачивать. Жду Вашего ответа, спасибо.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, играю в париматч больше 6 лет, в прошлом году прошёл повторную верификацию по почте. Сейчас запросили пройти повторную верификацию снова. Сначала 13.07.2022 переслал полностью переписку прошлогодней верификации на почту тех. поддержке, потом отправил фото с удостоверением в руке, потом выписку по карте. Сейчас просят фото с банковской картой в руке, предоставить такое фото не проблема, но почитал других людей, ни у кого этого не просили, поэтому хотелось бы узнать насколько нормально требование такого фото? Уже 2 недели прохожу процедуру повторной верификации, никакой дополнительной информации почему мне заблокировали вывод и запросили процедуру повторной верификации мне не предоставляли. Все возникающие на протяжение 6 лет вопросы решались, надеюсь и сейчас будет также, для меня это надежная контора, которую всегда рекомендовал другим, но данная ситуация немного трепет нервы, ничего не нарушал, надеюсь поскорее вывести честно выигранные деньги и продолжить пользоваться париматч. Legalbet, помогите пожалуйста вывести средства.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, заблокировали аккаунт не за что, с 5.000.000 тг Якобы я зарабатываю на комиссии, хотя я в жизни таким не занимался Потратил на это бк более 10млн тг и не могу даже вытащить половину своих денег Забрали весь выигрыш и оставили 300тг Прошу помочь пожалуйста!!!

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Здравствуйте! По моему купону расчёт был сделан неправильно! В первом тайме Монако пробил 2 удара в створ ворот . Я отправил фото там 1хbet указал что в первом тайме Монако пробил 2 а во втором 0. Но во втором тайме на 90 минуте Монако пробил пенальти и забил гол это уже 3 удар в створ! Везде засчитали 3 удар в створ а они почему-то не хотят. Тип ставки экспресс: исход матча Монако удар в створ 2,5 больше

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Контора Фонбет.кз уже месяц не могу вывести свои деньги. Там 500 000тг лежит. Просят разные фото. Отправляю пишут ждать72ч. Потом через 72ч просят отправить фото заново. Теперь 3 дня назад писали ждать 48ч(2дня). Сегодня уже 3день жду. Не отвечают вообще.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Сделал ставку и выйграл ее. Ставил всю сумму в течение часа так и не пришли деньги на счёт.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Списали деньги со счетаРАССМАТРИВАЕТСЯДобрый день. Прошу Вас разобраться в действиях канторы Паримач. Мною был создан единственный аккаунт в этой букмекерской канторе 21 апреля 2022 года. Процесс подтверждения личности прошел успешно, об этом пришло письмо от конторы на мою почту. Далее до 15 июня этого же года мною были сделаны различные ставки на события, были проигрышные и выигрышные. 15 июня когда я отправила запрос на вывод средств со своего аккаунта ( номер 378330807) контора запросила дополнительную верификацию счета, для этого мною были отправлены все необходимые документы. Документы приняли в обработку, спустя 7 дней запросили выписки с банка, которые были совершены в сторону канторы. Все запрашиваемые документы были отправлены, в итоге спустя две недели на почту пришло письмо (скрины прилагаю) якобы я уличена в мошенничестве, я запросила доказательства в итоге ничего не получила. Средства в размере 800.000 тысяч тенге были списаны с моего игрового счета, и аккаунт заблокирован. Так как с моей стороны не было никаких нарушений, я прошу разобраться и дать мне ответ для дальнейшего разбирательства и подачи заявления в суд, так как Паримач не хотят возвращать средства.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил - использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил.

ребята здравствуйте, эти уроды из олимпбет сделали перерасчет моих 2 ставок на сумму 25000т, ребята клянусь сставка сделано правильно, даже при ставке поставила галочку на принимать с любыми тоталами и кф, нажимала при 131,5 меньше приняли с 129,5 меньше, не каких ощибок не была, если я вру то эти деньги пусть уйдут на лекарство моих детей если они то на их, они перерасчет сделали через 8 часов как только поставила на вывод, как поставила на вывод через 4 минут сразу возвраты пошли, эти нечесты думаете проверили даже ставки, просто на угад дали возвраты так как логин ушел в плюс вот и все, прошу решить данный вопрос так как я в своих ставках на 100% уверена

Комментарий администратора

Ставки пересчитаны по принятым коэффициентам.

Здравствуйте, я сегодня поставил на теннис у них давали на свою подачу 12 коэффициент я поставил выиграл, рассчитали потом с выигрышных денег я поставил 13 600 так же на эту встречу также был коэффициент 12 тоже сыграла ставка, на что потом отменили все 2 ставки и сделали возврат, я написал по почте по поводу этой проблеме, на что они ответили мне что произошла какая то ошибка и долго делали возврат средств, но я ведь поставил какой давали коэффициент и они ведь долдны рассчитать меня?? 28398924809 и 28398878421 вот 2 номер купона

Комментарий администратора

Возврат ставок в рамках правил БК.

Здравствуйте, Я сегодня поставил на киберхоккей, на матч между SWAGBOY-CHOPPER007, как оказалось потом вместо SWAGBOY играл другой игрок, но мне засчитали поражение, Я написал в поддержку, они ответили что такой был ответ исхода от источников, хотя по факту сами меняют имя игрока по ходу турнира, хотя это невозможно что 2 разных игрока играют за одну команду по ходу турнира, причем по очереди, Я зашёл на другие бк, проверил информацию, как оказалось там играл только один игрок и это был не SWAGBOY, прикрепл скриншоты ставок и результатов, второй результат был взят из бк Фонбет

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом. Также игроку начислен бонус в качестве компенсации за ошибку.

В результатах бк указан счет события 2:2.На официальном сайте турнира счет 3:2.Соответственно тотал 4,5Б засчитали за проигрыш. БК не хочет пересматривать ставку по поему запросу.Приложил скриншот с официального сайта.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Добрый день! Поставил экспресс на матч РПЛ. Все сыграло, кроме фолов. Поставил 14,5 больше на Ростов. Матч смотрел, 15-й фол был на добавленной последний минуте. Судья зафиксировал и дал пробить мяч. Во всех источниках кроме самой РПЛ, результат 15 фолов Ростова, даже на Whoscored. Если пришлю Вам видеонарезку всех 15 фолов, возможно ли пересмотреть расчёта ставок?

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным. В перепроверке по видеозаписи матча и пересчете ставки по альтернативным источникам букмекером отказано.

Здравствуйте. При выводе просят отправить документы на почту букмекера. я все сделал по всем требованиям, а мне пишут что фотки обрезаны скопированны, то что это скриншот или обрезанная фотка. вообщем отвечают по шаблону, хотя это вообще не так. Прошу помогите если можете.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не могу снять деньги фото удостоверение с датой отправил , Просят номер от сотового оператора как я понимаю главное же удостоверение можете решить проблему ?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил от букмекера уточняющую информацию по жалобе. Игроку отказано в компенсации комиссии платежных систем. Анализ полученных данных дает основание сделать вывод о соответствии рассчитанной комиссии сумме ранее совершенных депозитов. Действия БК в рамках правил.