Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте уважаемый легал бет! Сегодня в 19:40 был взлом моего аккаунта пришло смс от компаний 1 х бет о смене номера телефона моего аккаунта, Я сразу написал в службу поддержки 1 х бет что кто меняет мои данные, в это время с моей карту дважды снимают сумму в размере 40 000 тенге итого 80 000 тенге, в ответ мне компания 1 х бет пишите меняйте пароль типа вы сами несет ответственность за ваш аккаунт, по правилом на мой номер телефона должно было прийти смс подтверждения что номер меняется моего аккаунта, просил дать данные на какой номер сменили мой логин ответ не дают 1 х бет говорят обращайтесь в правахранительные органы, сложилось такое впечатление что это они сами мутят такие дела сотрудники 1 х бет, теперь на свои аккаунт вообще не могу зайти. Разберитесь с ними если их кто то взламывает причем тут клиенты, пусть дадут данные куда сняли деньги и на какой номер сменили аккаунт.

Комментарий администратора

По факту обращения игрока СБ провела разбирательство, в ходе которого технических следов взлома аккаунта не выявлено. Действия на аккаунте совершены игроком либо самостоятельно, либо третьими лицами, имеющими доступ к устройству, аккаунту и паролю пользователя. Ответственность за сохранность авторизационных данных лежит на игроке. Статус - вне компетенции.

Меня взломали мошенники. С картой сняли деньги. Не могу восстановить логин. На счёте есть деньги. Не могу даже снять его. А служба безопасности запрашивает много документов. Мой телефон старый качество не очень. А они спрашивают снова и снова. Помогите

Комментарий администратора

По факту обращения игрока СБ провела разбирательство, в ходе которого технических следов взлома аккаунта не выявлено. Действия на аккаунте совершены игроком либо самостоятельно, либо третьими лицами, имеющими доступ к устройству, аккаунту и паролю пользователя. Ответственность за сохранность авторизационных данных лежит на игроке. Статус - вне компетенции.

Добрый день, хочу поделиться моей самой ужасной практикой в паримаич, создала аккаунт прочитала как привязать карту, пополнила со своей карты 20000 тенге и моментально дали бонус ещё 20000. Чтобы вывести надо отыграть. Я начала делать ставки, довела баланс до 78000 с учётом бонусов, начала проигрывать и баланс упал до 50к. Потом в один день бонусы убрали, была разочарована и хотела вывести деньги но аккаунт был отправлен на верификацию. Написала в службу поддержки, сказали предоставить фото, это было 17 августа. С тех пор по прошествии недели они запрашивают то одно фото то другое, несколько раз запрашивают одно и то же. На мои вопросы не отвечают а лишь цитируют какой то пункт соглашения про верификации. С тех пор не могу не поставить не вывести деньги с аккаунта

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Пару дней назад, зашел с сумой в 25к Раскрутил почти до 150к Аккаунт верифицированный, предоставил все данные о себе, но наша любимая контора 1х жмет и запрашивает договор на номер на который регестрировалась карта на которую хочу вывести, нет слов, уже 3 день мозги пудрят, не удивлюсь если завтра попросят справку о том что я не болею спидом или подобную кашу, ПАМАГИТЕ

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте уважаемый легал бет! Уже 7 день как не могу вывести честно выигранные деньги в пари матч, требуемые ими документы я предоставил. Ответа нету от них.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Не так давно ставили запрет на снятие денег.Потом запросили удостоверение личности,селфи с сегодняшней датой,просили договор на номер телефона все предоставил.Проверили 5 дней и потом дали доступ к снятий.Но теперь другая проблема после этого они снизили коэффициент на все события и максимальный лимит на все события 3000тг.У меня там бонус 25к, не могу поставить из за того что максимальный лимит ставки на событий 3000тг.До этого не было никаких проблем с этой конторой.Прощу решить эту проблему.

Комментарий администратора

Бонус игроком использован.

зарегистрировался по вашей рекламе на сайте, выиграл бонус , прошел верификацию после выигрыша ,с баланса сняли сумму бонуса

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

У меня был третий уровень и после 12й часов ночи должна была получить бонус 10000тг. Но к этому и все уровни пропали почему-то.

Комментарий администратора

Бонус начислен игроку. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

не дают вывести деньги . бк гоняет по кругу фото . я им уже 2 раза отправил полный комплект документов с датой с временем и с селфи они все приняли потом попросили чек оплаты и селфи я тоже все скинул . справку на номер и селфи с ней я тоже скинул и по кругу селфи просят третий раз , когда это закончится .я понимаю если бы фото не подходили . так все принимают потом другое просят и опять тоже самое что просили по новой никому не советую лохотрон

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Не могу вывести средства со своего игрового счета на протяжений нескольких месяцев предоставлял все возможные документы фотографий но бк придумывает новые условие каждый раз абсурдней предыдущих на вопросы не отвечают просто оттягивают время прошу помочь кто сталкивался с такой проблемой все таки давали ли вам вывести или все таки они просто тянут время?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здраствуйте! Хочется, сказать добрый день.. но увы, не подходящий момент, т.к. утро началось с того, что я обнаружила удаление моего бонусного счета, без объяснений. 28.08.2022 на свой страх и риск, я зарегистрировалась в букмекерской конторе 1хбет. Пополнила счет на 100.000 тенге, получила бонус в размере 200.000 тенге. Собрала на бонусном счете экспресс, все 3 события сыграли в выйгрыш, на бонусном счету было 566,966 тенге. Я была очень рада, везение имею. Поняв, что это еще не все.. начала собирать экспрессы из 3х событий по 5000-7000 тг, до обеда отыгрывала, на разные события. На следующий день после обеда меня ждал сюрприз, я не смогла делать ставки в некоторых разделах спорта "Произошла ошибка ставки". Я сразу же обратилась к помощи в 1хбет. На что у меня запросили удостоверение личности, с сегодняшней датой. Я отправила.. После чего запросили справку мобильного оператора.. Были выходные дни, я попросила о возможности предоставления других иных документов. На что мне ответили что "Служба безопасности не ограничивает во времени, предоставления документов. Ок. Я дождалась рабочего дня. получив справку, отправила, после чего мой бонусный счет, который я ОТЫГРАЛА, собрав 106 экспрессов. ОНИ УДАЛИЛИ. остался только основной счет. На 01.08 были собраны экспрессы, их просто удалили. оставалось проставить оставшуюся сумму. Вот скажите теперь, разве это правильно? Я читала много статей за эти пару дней, на данном форуме. Не думала что и я столкнусь с этими трудностями. И действительно убеждаюсь, что люди пишут "когда проигрываешь, все хорошо, стоит тебе выйграть, так все блокируют", видимо правда. Я мать 2х детей, ежедневно в отлетах, в работе, редко бываю дома и бегать за справками, нет времени. Поймите.. Обманутой оставаться, в данной ситуации не собираюсь, прошу разобраться в вышеуказанной ситуации.. ибо буду решать через суд. Правил не нарушала, честно играла. Запросили фото на фоне переписки, могу отправить хоть сейчас. Но после такого отношения с их стороны, я решила сначала обратиться к Вам.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Прошло 10 дней, все возможные документы я все скинул. Все равно не могу вывести деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. На протяжении недели пополнил 11 миллионов. Поставил 7 ставок. Из 7 экспрессов только одна ставка сыграла. Выигрыш составил 5 с половиной миллиона. хотел вывести деньги. Мне отменили снятие и оставили только wooppay и пополнение мобильного. на снятие вуппэй только 306300. написал в поддержку ответили что у них есть правило где пишут что могу снимать только этими способами. Я приносил деньги наличными. Им мало того что я проиграл 5 с половиной миллиона, так я еще должен снимать по 306 тысяч тенге. Прошу помочь разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Обычно всегда вывод мгновенный за 1 минуту , тут выиграл деньги поставил на вывод и жду прошло более суток деньги не поступили почему я должен ждать так долго? Может они мне очень важны были на тот момент?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Здраствуйте! Можете помочь в данной ситуации дело в том что я пополнял счет клиенту в приложение касса 24 на сумму 439 000 тенге 12 августа и ошибся провайдером вместо пари матч я закинул в 1х бет, точно такой же логин существует в обоих конторах логин 103843171 , в 1 х бет обратился сразу же потребовали мои документы уд, договор сотового оператора , чек все что попросили я предоставил, сказали ждать 15 дней с момента обращения. Помогите пожалуйста!

Комментарий администратора

Денежные средства возвращены игроку.

Я отправил все паспорты удостоврение, карту , выписка карты и данные владельца данной карты, так же отправил личный кабинет номера сотового телефона где все доказал, они требуют еще какие то документы, неужели этой информации им не хватает помогите, я думаю они просто не хотят выводить средства

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

После выигрыша запросили документы, я все документы которые требуются, скинул на почту службы безопасности 1xbet. Уже прошло 5 дней, мне говорят что все запросы рассматриваются в порядке очереди, и ничего другого не говорят. Помогите вывести с логина деньги.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Вчера меня разочаровала эта БКшка.Дело в том что на настольный теннис поставил на тотал 17.5Меньше кф 2.3-200 тг Счет был 11:6 но рассчет был возратом.Далее я хотел сделать вывод денег на счету было 1204 тг.на мобильный номер но мне пишут недостаточно средств.Писал на вацап им от них только подождите мы уточняем информацию и все ни ответа ни привета.Теперь и есть повод отказаться от этого шалмана

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Помогите вернуть выигрыш 24/08/22 Египетская премьер лига матч Исмаили - Истерн Компани , ставил на фолы что у Исмаили 12.5 больше , и проблема втом что везде показывает статистика что фолов у Исмаили 14 , а Олим через Betgenius говорит что у них показывает фолы 11 , помогите вернуть мой выигрыш

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно данным источника, указанного в правилах БК.

Здравствуйте, индентификацию прошел на сайта. Хотел вывести выигрыш пишут что К сожалению, ваша учетная запись не позволяет создать заявку на вывод. Писал в поддержку скидывал все имеющие документы. Фото селфи долго оттягивают и игнорят.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте...Сегодня БК Ubet заблокировали мой акк хотя запросили скрин кошелька кассы 24 и я им отправил его ,Так они вообще заблокировали мой акк.Cначала я ошибся кошельком и ввел другой номер , но сразу позвонил им в службу поддержки... Помогите разобраться я не первый кого они так обманывают по коментам

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Я уже скинул на почту все данные которые требовались: фотографии удостоверения личности с двух сторон, фотографии банковской карты с двух сторон, скриншот личного кабинета телефонного оператора, фотографии удостоверения личности на кого зарегестрирован номер телефонного оператор, но у меня просят фотографию на с лицом и удостоверение личности на фоне переписки с службой безопасности, но человек на которого зарегистрирован номер не находится сейчас рядом со мной. Что делать? Сколько можно еще кидать документы, разве недостаточно всего того что я уже скинул

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте уважаемые представители сайта легалбет. Уповаю на Вашу неподкупность и здравый смысл. Поставил ставки на матч по шахматам в котором все ставки сыграли плюсом. Несмотря на то что указан счёт 1:0 в мою пользу бк ссылается что данный матч по их мнению договорной и расчитали все ставки возвратом. Прошу разобраться и решить вопрос

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 4 869

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Несанкционированный доступ третьих лиц

Несанкционированный доступ третьих лиц

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема с бонусными средствами

Проблема с бонусными средствами

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари