Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

5481 разберитесь скрины есть недавали кеш аут аж полчаса пока игрок в сэте не проиграл,с самого начала при счёте 4-4закрыли кеш аут хотя значок стоит поэтому и ставил,они пишут пункт 26.6 или 5 в общем ссылаются что не несут ответственности разберитесь это же кидалово чистой воды, просто такое уже было на П1 КФ 8.5 был при счёте 1-5 они же не проводят туда лимит исчерпан и непроведут так как матч договорной чистой воды мой игрок вел 0-5 событие открыто кеш аут нагло не дают 7757 нет вечают,чат заблокирован они все контакты заблокировали и тупо кидают

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

28 сентября был заблокирован счет , статус запрос документов , не могу вывести свои деньги со счета, и также ставку не могу поставить , логин:464372075, сумма:521620. Все документы от фото карты до выписки банковской карты и договора сотового номера отправил на почту , но прошло уже 2 недели , толком они не отвечают, помогите пожалуйста решить проблему.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

В начале сентября был у меня запрос документов от службы безопасности, подтверждение заняло 3 дня, я им предоставил все запрошенные документы и 16 сентября мне разрешили вывод денег. Но в объяснении причины отказа участии в акции не объяснили и не решили. Через 1 недели опять у мен запрос документов, теперь от . В начале у меня были с колл центром билайн были проблемы, но все таки я смог заполучить регистрационный лист подтверждающий что привязанный на аккаунт номер телефона принадлежит мне. В прошлый Пн 3.10 отправил фото по почте, сказали ждать и всё. Переспросил у службы поддержки и у док, отправляют скопированный текст с ворд файла, о том, что надо ждать. Уже целая неделя прошла. На данный момент мой аккаунт не функционирует, так как сделали максимальную ставку 0.01 тг и отказали участвовать в акции без объяснения причин.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Примерно 1 числа мне заморозили счет. Не могу не поставить и не могу вывести деньги. Написано запрос документов. Все как просили скинул теперь молчат. Жду уже 10 дней но так и не разморозили счет. Хотя пол года назад прошел верефикацию

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! Логин 283023671. Вчера 08 октября 2022 года отказали в выводе денег пишут запрос документов. Я им написал в службу безопасности узнать в чём дело они мне не отвечают. Почитав материал на вашем портале я понял что мне и не ответят по этому обращаюсь к вам. Помогите пожалуйста мне в данной ситуации.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны.

Хотел заблокировать аккаунт в париматч, но они дают только услугу самоограничения, типа нужно отправить заявление и тебя включат в список самоограниченных на сайте министерства… Скажите, это вообще безопасно? Потом от этого не будет никаких проблем, если ты числишься в каком то списке самоограниченных министерства

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Здравствуйте хочу оставить жалобу на бк тенниси моя тетя ставит ставки и ставит крупно она прошла полную верификацию на аккаунте написано что аккаунт верифицирован… сыграла ставка ХИК ЛУДОГОРЕЦ коофицент 3.3было поставлено 91.000тенге на ничью выигрыш 300300 тенге теперь хотим вывести деньги они говорят вы не прошли верификацию а деньги висят бесхозно… решите проблему

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Была поставлена ставка на ЖК Ресистенсия СК - ЖК Либертад, тотал 7.5 больше. По итогу матча ЖК - 8. Но букмекерская контора ставку признала проигрышной, указав что ЖК всего 7. В официальных источниках подтверждается, что ЖК было 8.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Когда будут отдать ???

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки расчета ставок свыше 2 дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае отсутствия расчета в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

29 сентября т.г. был заблокирован счет , не мог ставить и вывести деньги . сумма 8 млн 694 тыс.тенге. логин: 429715279. уже как две недели прошли но операторы не дают толком ответа, и не могу вывести свои деньги. все запрошенные документы были им высланы, вплоть до потверждения номера и банковских карт. прошу помочь разблокировать счет и вывести мои деньги. Olzhas Tolegenov

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте компания Легалбет я клиент Париматч Казахстан у меня в счете было 14000 тыс тенге и я хотел вывести но по правилам у них без привязки карты не вывести и вот я хотел привязить карточку и пополнение было только с 1 способом пополнение через карты и вот я сумму пополнение написал патом данные карты для пополнение и у меня разов 100 так выходил (к сожалению платеж не прошел) так пробвал разов 100 и через разные новых карты банков все равно так и было ошибка и я даже пополнил каждые карты по 3-4 тыс думал может коммисия большая но нет и званил банкам у них все работал дело в том что компания Париматч Казахстан не дал мне привязет карточку чтобы я не смог вывести я узнал у знакомых у них с пополнением нету проблемы и у них способы пополнение другое сразу же можно сделать привязку и без проблемы пополнили счета первые фото это у меня способ пополнение а второе фото у знакомых и теперь они у меня спрашвуют все мой данные чтобы я мог пополнить счет в чем дело я то не пойму за ошибку бк я же не должен отвечать если вчера они дали бы привязет карту я же вчера вывел бы всю сумму на вывод помогите пожалуйста Компания Легалбет Казахстан я тут осталься крайным чертом последные фото это ошибки который мне вчера вышло 100 раза я не буду отправить свой личные данные за ошибку сайта

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Играл на этой неделе с 3 по 6 октября. Проиграл 216 000. Бонус на пятницу не дали, написали что у меня нет активности на этой неделе

Комментарий администратора

Игроком не выполнены бонусные условия.

Добрый день! У меня на счету 1700000 тенге. Все средства загруженные на логин были разыграны, были сделаны много ставок, при попытке снять, запросили документы, удостоверение с двух сторон сегодняшней датой. Потом фото карты с заклеенным проверочным кодом, далее попросили фото переписки меня и документа вместе, получается не скрин а на фоне переписке! Все было направлено по очередности! После чего они написали "По какой причине Вами было зарегистрировано более одного аккаунта в нашей компании", я в жизни не играл в 1хбете, это был мой первый логин в 1хбете, После спросили знаю ли каких то - « Уважаемый пользователь, пожалуйста, укажите, кем Вам приходится Туйбаев Еркин, Кекилбаев Алмас и ZHUMAZHANULI AKZHAN?»! Я вообще понятия не имею кто эти люди! После сообщили, "Ваш запросам передан специалистам., ожидайте ответ. Прошло 6 дней, ответа "Нет". Коэффициенты порезаны, максималка порезана. И вывода НЕТ! Прошу помочь разобраться.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте у меня спрашивает договор сотового оператора Уменя оператор beline. Kz там физического договора нету только публичный договор как можно решить проблему уже 4идень не могу снять деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

На данный момент на аккаунте лежат 1400000тг, ставки делать запрещено и вывод средств невозможен, просят пройти верификацию, отправил все необходимые фотографии, просят ожидать ответа через 72 часа, в выводе средств отказывают. 72 часа это слишком долго, имею ли я право снять все деньги не дожидаясь их ответа?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, я нахожусь в реестре самоограничения от азартных игров. Но не смотря на это данная бк произвела верификацию и принимала ставки, в том числе и вывод средств. Другие бк не пропускали верификацию и сразу блокировки. Писал в их службу поддержки, но, к сожалению, толкового ответа от них не получил. А теперь они меня игнорируют. В связи с этим прошу помочь разобраться с этим вопросом. Если вы не сможете помочь, то буду обращаться в другие инстанции, в том числе и в блог правительства через диалог.

Комментарий администратора

Букмекерская контора приняла депозит и позволила делать ставки клиенту, находящемуся в реестре ограниченных игроков. В аннулировании всех ставок и возврате внесенных средств букмекером отказано. Арбитраж Легалбет рекомендует игроку обратиться к специалистам за юридической защитой. Статус жалобы - не решено.

Запросили документы но все скинул.Сперва спросили удостоверения потом номер договора с сотовым оператором и также банковскую карту.После того как скинул банковскую карту которой пользуюсь пару лет они запросили другую карту которой уже нет или уже истекла.Пишут без запрошенных данных нельзя продолжать разговор.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Не дают снимать деньги с логина. Я отправил все запрашиваемые документы, и потом они спросили договор номера, я отправил фото двух своих фото договора, потом они спрашиваеть другой договор которые не мой сим карта. Я отправил все свой документы и отправил договора на два своих номера, один из которых привязан к моему логину. Других договоров на номера предоставить не могу. А они продалжает спросить. Что мне делать?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. У меня проблема что я последние дни не могу снять денег. Снимал на воу пей так как не работала снятие на карту. Теперь вой пей 4 день висит. Отмено не работает

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! Заблокировали париматч, выводил и пополнял средства мгновенно* как только выиграл крупную сумму начались проверки на балансе на тот момент было 3334150.00грнПопробовал сделать вывод на маленькую сумму все прошло успешно 23 вер 2022, 19:59Виплата-2500.00 UAH 24 сентября попробовал вывести еще раз деньги но аккаунт уже был заблочен обратился в поддержку, как они сказали обратите внимание на пункт 85 заново пройти верификацию с паспортом что я и сделал 28 сентября мне отписали вечером и сказали что нужно отправить выписку по моей карте отправил* Отправил еще раз выписку потому что в первый раз не было видно нормально операций* наткнулся на подобные жалобы игроков где пишут что будут водить по кругу* не хочу потерять честно выиграные деньги* Я обращался несколько раз* уточнял когда решат мою проблему с верификацией? на что они просто отвечали:1.Обратите Внимание На Пункт 852.ваш запрос не займет много времени3.ожидайте мы не оставим вас без ответаИ так по кругу) Сейчас 3 октября а ответа конкретного нет* одно и тоже тупо вешают лапшу на уши* маленькие суммы принимают сразу и выводят тоже сразу* на не особо важные вопросы дают ответ мгновенно а тут 10 дней уже тянется* вот где справедливость? На моем месте может быть каждый

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Хотел вывести деньги , на след утро написано что отказано !! После отказа в выплате деньги списались с депозита, то есть деньги пропали в неизвестном направлении. Прошу Legalbet помочь решить данную проблему. 87475543148 номер телефона

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте. Я из Кыргызстана город Бишкек. Часто играю fairplay и знаете было все хорошо но последние дни тяжело со снятием денег со счета. Просят фото паспорта и селфи, и объяснительное. Конечно я все условия выполнил. Не могу снять денег со счета уже 7-день стоит в обработке. Весь день переписываюсь со службой поддержки и даже написал на почту. Ответ один и тот же, ожидайте потдвержения специалистов. Нам посоветовали обратиться к ВАМ. Мой лицевой счёт (897098)Прошу помочь. Заране благодарю.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Доброго дня, у меня появилась огромная проблема с букмекерской конторой, которая заблокировала мой аккаунт и отняла все мои средства. Прочитав комментарии у вас на сайте, ничего подобного я не встречал. Не понимаю что послужило причиной отобрать средства, так как конкретной причины они не предоставляют. После месяца почти ежедневных ставок, эта контора решили меня заблокировать, после того как я поставил на Лигу Наций, на обычный матч, два события. Я предоставил все документы которые они просили, они мне называли какие то имена, которых я в помине не знаю, морозили меня несколько дней, после чего написали, что аккаунт заблокирован без возврата средств, а так же перестали отвечать на сообщения и игнорируют полностью. Я впал в полное отчаянье, мне посоветовали Вас, ибо только вы можете мне помочь с этим беспределом, так как это все мои оставшиеся деньги. Спасибо!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны. Сумма депозитов игроком выведена ранее.

Здравствуйте. Не могу вывести денги. Служба поддержка ответила что у меня "Запрос документов" просил отправить фотографии удостоверения личности с двух сторон на белом листе с указанием текущей даты и с номером логина на почту Служба безаппасности. Я отправила. В служба безопасности ответили что по данному вопросу мне необхадимо обратится на эл.почту doc@1xbet. Я и туда отправила документы, но нет никого ответа. Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте,1хбет просит сотовый договор старого номера,но от старого номера договор с печатью я достать не смогу,так как номер виртуальный и Российский! При верификации все документы предоставил,причем предоставил сотовый договор заверенный с печатью акиуального номера!Просил их вывести мне средства в размере 269680,но они настоятельно требуют сотовый договор,я не знаю но мне кажется это уже мошенничество со стороны букмекера!Всем еще раз советую НЕ ИГРАТЬ НА 1ХБЕТ,НИКОГДА! У них вся это банда находится в Нидерландах!Могут все угодно с вашими деньгами сделать!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

7 сентября 2022 года начал проходить проверку по документам, обычная процедура, отправлял быстро, но с каждым разом уже начало поднаедать это, и вот по сегодняшнее число я не могу вывести средства отправил квитанции жкх сказали на рассмотрении у специалиста, я уже не могу просто ждать, помогите решить данную проблему

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Забрали мой выигрыш на сумму более 80 000 сомов.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте 87011971567, заблокировали за то что попросил вывод не на свою карту. На мою карту наложен арест, поэтому так получилось. Причем здесь мульти аккаунт если я прошел полную верификацию? Предложил им пройти видеоидентификацию, любой вид верификации, отказываюи. Никто же не читает досконально все пункты правил. Во всех бк можно выводить куда угодно. У меня карта заблокирована, арест стоит. Вывел средства на карту друга, а они заблокировали. Разрешите проблему пожалуйста, или пусть хотя бы мои выигранные деньги дадут снять на СВОЮ ЛИЧНУЮ КАРТУ/КОШЕЛЕК

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил.