Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте! Логин 485252567 поставила 20к экспрессом рассчитали проигрышем. Матч товарищеский Молдова - Азербайджан поставила на то что в промежуток времени от 86 до 90 мин гола не будет, гол забили на 92 минуте. Писала им на почту тупо пишут что не несут ответственности в наглую просто кидают на деньги! Позорники там всего то даже 100к не выходит, мне обидно помогите пожалуйста в этой ситуации. Говорят про какие-то источники а там на товарищеские матчи информации нет, теперь значит они могут любой результат в свою сторону повернуть? Ужас какой то !

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, поставил на cs go/ultras league: gucci squad vs Legion gaming. Хочу пожаловаться на данный турнир из-за нечестности. В 23 раунде произошла тех. пауза (из-за того что игрок вылетел) пауза шла примерно 15 минут. После окончании паузы. Игрок присоединился к команде легион и они почему-то стартовали в меньшенстве, что противоречит к турнирным играм cs go, где запрещено играть в меньшенстве в данных ситуациях. В основном при таких обстоятельствах заменяют игрока на нового или это автолуз. Эти правила по умолчанию во всех иурнирах прописны не важны какого формата. На хлтв при тир 4-5 команд(новички) такой наглости нет, чтобы играть без одного игрока или более. При отстутвии одного игрока или более это считается автолузом, не важно даже если он пропустит раунд. Покрай не мере они могли пересоздать новый сервер, заменить игрока(это не противоречит правилам) или же сделать автолуз(тех. поражение). Но они захотели пойти на поводу сотним людям которые поставили на данный раунд(23), на данную карту, на 2 половины карты или же ставкой тб, что не хватило бы одного раунда только потомучто не захотели играть на равных услових(вместо 10, 9 игроков играют. Вместо 5 игроков команды играют 4 игрока). Данную игру я считаю нечестной именно единственный раунд имел весь исход. К примеру они бы точно выбели экономику из-за морали, из-за экономике, и из-за хорошего оружие и раскида. А за кт это очень важно. И все только из-за одного раунда. Чтоб вы знали я ставлю на кс 7 лет и никогда таких ситуациях не видел. Для меня ultas league это новое открытие. Спасибо что рассматриваете мою жалобу

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

Здравствуйте,не могу уже в течении 4-5 дней вытащить деньги с БК Pin-up. Выиграл деньги в онлайн казино . Деньги не приходят на карту . Помогите пожалуйста решить проблему . Счёт у меня в Азербайджансками манатами (21000 манат )

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

15.11.2022 15:13:51 #886 Ординар. Ставка: 5000. Выплата: 0Онлайн Теннис. ITF W25. Ираклион. Греция. Грунт. Гаврила О. - Ловрич П. 1й сет 1й гейм. Ловрич П. 1.9 ПроигралоДанный матч я смотрел на сайте бк олимп и судя по игре постпаил на брейк ловрича. Смотрю игры а там очки менялись не по игре. К примеру берет очко 1ый игрок,считают очко второму. В итоге в чате выяснили что трансляция другого матча идет. У меня не было бы претензии если бы в трансляции не указывались имена тех игроков на кого я ставлю и их счет. Получается счет и имена правильные а игра другая. Олимп говорит что они не несут за это ответственность. Но разве тогда нельзя возврат сдедать? Я делал ставку исключительно по игре с видеотрансляции. Ранее бывали случаи когда трансляция была неправильная но и имена там указывались других игроков. Ведь люди ставят судя по игре теннисистов. Прошу разобраться.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Только что выиграл хоть и не много но не хотят выплачивать ,пишет что ставка выиграна ,но выигрыша нет

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Просто цирк) зарегистрировался в октябре 2020 года и до сих пор прохожу верификацию. Раз 20-30 уже писал письмо на почту каждый раз что то другое просят либо говорят что качество не подходит, сказали что запрос отправлен на рассмотрение, ждал неделю и опять запросили фото паспорта, вывод заблокирован все так же, ответа нет

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Мне недают выиграгную сумму куда можно обратиться. Оператор связи говарит чтобы я делал дальше ставки не меньше 1,5коэфицента. Но я нехочу дальше ставить ставку. потомучто не нехочу.Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте за 5 месяц проиграл 3.5 миллиона, а когда один раз выиграл 600.000тенге теперь они не хотят отдавать деньги. Просят обратиться в службу поддержки. Я отправил им все данные фото с удостоверением, фото карты, скрин личного кабинета оператора и тд. Капец ну конечно это моя вина что я играю в азартные игры но когда выграл хоть 600тыс чтобы продлить микрокредиты а вот тут вот такая проблема. 3.5 ляма для кого то мало но для меня это вопрос жизни, из за 1х бет я потерял все. 1х бет ЛОХОТРОН

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

при пополнений счета на 50 000 тг дали бонус 100 000 тг. поставил на 6 коэф и выграл, после согласно требовнием поставил еще на 4 коэф. и отыграл и с бонусного на основной перекинул 100 000 тг, одовременно от основной суммы тоже делал ставки и выграл примерно 119 000 тг. итого на счете было 219 000 примерно. после решил вывести деньги, однако получил отказ. сказали писать на почту службы безопасности. просили прошел всю верификация ( фото удв спереди и сзади на бумаге с датой и номером АЙ, договор с оператором связи, скриншот с личного кабинета сотового оператора, селфи на фоне переписки держав на руке удв) все пршел. но в конце отправили сооющение об отказа обвинив в мошенничестве ( скриншот прилагаю) и вернули сумму первого депрзита 50 000 тг. прошу помочь

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны.

Здравствуйте сегодня 12.11.2022 хотел вывести денги со счета но у меня просят отправить удостоверение с обеих сторон на белом фоне. Я отправил все что нужно но не могу ничего понят. Что сделать помогите пожалуйста

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, прошёл регистрацию в 1хбет, но как оказалось это не 1хбет.кз, а просто 1хбет, видимо какой то клон. Скажите возможно решить проблему с данным букмекером? Так же выиграл определённую сумму, отправил все документы, ожидаю уже более 10 дней, в ответ стандартный шаблон "ожидайте, все запросы рассматриваюься в порядке очереди" При регистрации указал страну Казахстан и счёт KZT!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Было заключено пари на игру ex-Finest - LDLC OL (как указано было на сайте БК), я предполагал, что играет academy команда LDLC (название основной команды организации), но играла именно LDLC. Пари проходило в Лайве и название значилось именно такое. В CSGO такой команды не оказалось, НО LDLC OL есть в Лиге Легенд. Они указали неверное название команды. Далее саппорт указывал на правило (на скрине). Но даже там написано : "абсолютно точный ПЕРЕВОД". Здесь дело не в переводе, они указали просто другое название команды и на основании этого возврат не может быть оформлен. Ну и компетентность саппорта, который отвечает "мемами" в чате - уровень тот еще, конечно. Предполагаю, что жалоба обоснована, потому что был такой прецедент в сентябре 2021 (ставка №5054). Тогда она была возвращена.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Добрый день, Логин : 8937547 Ставка : 2497 Поставил в лайве на 5й сет тотал меньше 18,5, кэф был стандартный 1,85-1,95 в этом диапазоне, не могу посмотреть точно, так как ставка в возврате с кэфом 1 ставка сыграла и мне не выплатили выинрыш, а просто сделали возврат, я очень давний и опытный игрок, тут никаких оснований не было делать возврат, ставка сделано до начала сета, просто была серия выигрвшей и олимп как обычно начинает химичить, я просто не понимаю что там случилось, столько проигрышей , а олин выигрыш и вот возврат, пусть вернут мне деньги, писал в службу поддержки, а они мне тычат правилом что они имеют право делать возврат, получается поставив ставку не будь уверен что тебе выплатят выигрыш? Что за мошеничество

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Я ставила там ставки, и выиграла сначала дали выигрыш. Я отправила женьги на карту мужа. До этого без проблем дали. И до этого никак не предупреждали. И один момент заблокировали счет, и деньги, якобы нельзя отправлять деньги на чужие карти. И отобрали все деньги. В первый должны же предупреждать, а не блокировать сразу. Для этого в других БК просто отменяет операцию и все. Я тоже хочу вернуть свои деньги. Я сейчас даже не могу зайти в ЛК, и поэтому в точь и точь не знаю даты и т.Д.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил.

Подруга мамы начала делать ставку ,незнаю на что она там ставила,говорит с ютуба смотрела прогнозы и ставила так же. Закинула туда 20с чем то тысяч и выиграла сразу же 50тысяч.А потом ее попросили верефицироваться,она скинула удостоверение и верефицировалась. Потом ей сказали скачать скайп и позвонить.Из-за этого мне пришлось издалека придти и зарегать ей скайп.Потом она прошла верификацию. Говорит ей задавали непонятные вопросы,она не понимала и говорила что ставила так же как на ютубе видела. Она вообще не разбирается в спорте. После этого у нее снялось сама по себе 31тысячи и она смогла вывести всего 29тысячи. Теперь она говорит мне разобраться с этим,я написал в поддержку а там не отвечают уже

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.

31494580955 Номер купона, пишет что информация по матчу не найдена хотя я смотрел его

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно результату.

Мат Жил висенте- портимоненси Ставка фолы исход победа портимоненси во всех букмекерах 12:13 счет а у них 12:12 и я видел ниже точно этот же матч но у него исход 1х как я понял у одного из нас должно же быть выйгрыш так как в одном матче не можеть быть два разных результата

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Сделал ставку в сумме 800 гривен на матч Лос Анжелес - Филадельфия коэфф 11 в дополнительное время на 127 минуте матча при счете 2:3 ,на 128 минуте Бэйл забил гол По ставке сделали возврат мотивируя это тем,что они видите-ли не корректные коэффициенты ввели

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Выиграл достаточно большую сумму. При попытке снятия денег пришёл отказ и требование обратится в службу безопасности насчёт верификации. По их запросу предоставил удостоверение личности, фотографии всех карт, на которые совершал вывод (все они принадлежат мне), выписки из банков в бумажном виде с печатью, выписки из личных кабинетов банков в формате *.pdf, выписки с виртуальных карт, с которых происходило пополнение логина, ответ на список людей и знаком ли я с ними, селфи с удостоверением на фоне переписки. Когда пришёл ответ СБ о том, что селфи плохого качества - пошёл в фотоателье и там сделал фотографию хорошего качества. Все требуемые документы предоставил. Был получен ответ, цитирую: Ваши данные находятся на верификации. Ответ поступит в ближайшее время, пожалуйста, ожидайте. Пошли четвёртые сутки. Верификация до сих пор не завершена. На письма в СБ приходит шаблонный ответ: Все запросы рассматриваются в порядке очереди, ожидайте ответ. На мои вопросы касательно какой я по счёту в очереди приходит такой же шаблонный ответ: Все запросы рассматриваются в порядке очереди, ожидайте ответ. В колл-центре отвечают, что СБ действует согласно регламенту. Но логично предположить, что в регламенте указаны сроки обработки документов и окончания верификации. Иначе сотрудники СБ могут месяцами бездельничать и ничего не делать. Почему нельзя дать ответ о сроках или информировать о продвижении в очереди? И сколько можно верифицировать логин? На мои предложения встретиться с сотрудниками СБ и при моём личном присутствии подтвердить им свою личность, продемонстрировать приложение в смартфоне откуда я делаю ставки, принести карты, на которые я делал вывод, в колл-центре приходит отказ. Прилагаю скрины переписок по e-mail, на которых виден шаблонный ответ

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Доброго времени суток! Поиграла немного на сайте, первый выигрыш вывела вечером (пришёл буквально за секунду), второй решила вывести ночью, но деньги на карту не поступают. В чем причина? ID аккаунта, если нужен: 29940558

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Я поставила ставку на фолы что первая команда не проиграет официальный сайт этой лиги обьявил счет 12:12 а фонбет 12:13

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Здравствуйте пополнил счёт в пятницу не дают бонусы. Пишу в службу говорят это на усмотрение БК.в этом году даже на день рождения не дали бонус. Почему то перестали давать бонусы

Комментарий администратора

Бонусы игроку доступны.

Здравствуйте, номер счета 11954795! Помогите пожалуйста вывести честновыйгранные мною деньги, я выйграла в этой букмекерской конторе 614 тыщ тенге, хотела вывести деньги страница была недоступна, написала администрации, ответ ждала около дня, сказали что счет проходит процедуру верификации (я даже не знала что такое есть) вроде бы в рекламах везде пишут что можно выигрывать деньги! далее, отправила все фото что они попросили, одно фото еле как приняли, докапались что якобы мужская рука присутствует на фотографии! так как я сама много фото сделал они не принимали я попросила подержать удостоверение своего отца и сама сфотографировала! теперь начали писать шаблонами якобы время рассмотрения запроса зависит от моих ответов! и больше ничего не пишут. Прошу помочь мне вывести выйгранные мною деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

3 ноября начислили фрибет 3000,я отыграл поставил на вывод 3210 до сих пор не пришли. Сайт мошеничиский

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Всем особое внимание, с не давних пор , Пари-матч изобрела, новую систему кражи денег. Способ 1 В рубрике казино,используя аппараты, для игры, аппарат, может повиснуть( якобы лаги в интернете) а когда разблокирует и позволит играть дальше,коэффициент ставки будет больше, то есть ( сам пострадал) сидел, крутил по 1 гр на автоматах, он немного затормозил, повисел, и продолжил дальше игру. Но! То что было на экране, буквально минуту назад,не соответствует! После такого" лага " я думаю,делается умышленно! Ставка повышается на ваш максимум и следующий холостой прокрут и вы теряете всю сумму с баланса, при этом, данные на экране, показывают, стабильно сумму., Но стоит только, обновить страницу и вы увидите,что денег нет. Бурят с техподдержки, какие бы ты факты не предоставлял, виноват ты, деньги не вернём,у нас все хорошо работает, это у тебя проблемы с компьютером, вообщем, как истинные видать рашкаорки, будет полоскать мозги, пока ты или не махнул, рукой , или не теряешь нить разговора. Во общем, денег не вернут, заставят ещё вас писать,кучу бесполезной почты,для возврата . Так же, Пари-матч; указывает,что помогает ЗСУ, но это фикция ! Вообщем опасный сайт,с туповатыми и наглыми сотрудниками и отвратительным отношением к пользователю . Самого обокрали на сайте,. В дальнейшем, планирую написать заявление в полицию, но в связи с войной и регулярными обстрелами нет возможности. Берегите свои деньги,и личную информацию, есть мнение, что данная команда, передаёт данные ,врагам в рашку. Самому данные удалить не позволяют.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте! Мне не дали бонус БК 1хбет.кз Аккаунт в минусе помогите разобраться.

Комментарий администратора

Игрок не выполнил условия акции.

Значит закинул я гдето 3500 поставил в дартсе на четное все, сьавку защиьали ка стакутна нечет в итоге проиграл и так много раз пока я не слил 45к тг

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Перешел в 1x bet. Сначала выиграл 200k снял без проблем. Потом проиграл. Без задней мысли делал пополнение всеми доступными способами, ведь чтобы пополнить логин верификация не нужна, а вывести сразу нужно верификацию проходить. Миллион фото, на разных фонах, в разных позах. Все тянут время чтобы я слил баланс. И ставку ставить не запрещают, только не вывод не доступен. Попробовал даже пополнить, и опять никакая верификация не нужна. Футболят людей по почте, как хотят, суда нет на них. На нашу ситуацию им вообще похер, они только свой регламент рассматривают. Сидит у них толпа очкариков в СБ со зрением -10 нихрена фото разобрать не могут. В общем не надежный букмекер, из - за 200к так низко опустились. Прошу открыть вывод средств, уже всему миру понятно что я хозяин своего логина и оформлен он как положено! Кроме Вас роботов бездушных! И сначала надо проводить верификацию а потом допускать к игре, 10 дней проверять пару фотографий это тоже слишком много!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Выиграл достаточно большую сумму. При попытке снятия денег пришёл отказ и требование обратится в службу безопасности насчёт верификации. По их запросу предоставил удостоверение личности, фотографии всех карт, на которые совершал вывод (все они принадлежат мне), выписки из банков в бумажном виде с печатью, выписки из личных кабинетов банков в формате *.pdf, выписки с виртуальных карт, с которых происходило пополнение логина, ответ на список людей и знаком ли я с ними, селфи с удостоверением на фоне переписки. Когда пришёл ответ СБ о том, что селфи плохого качества - пошёл в фотоателье и там сделал фотографию хорошего качества. Все требуемые документы предоставил. Был получен ответ, цитирую: Ваши данные находятся на верификации. Ответ поступит в ближайшее время, пожалуйста, ожидайте. Пошли четвёртые сутки. Верификация до сих пор не завершена. На письма в СБ приходит шаблонный ответ: Все запросы рассматриваются в порядке очереди, ожидайте ответ. На мои вопросы касательно какой я по счёту в очереди приходит такой же шаблонный ответ: Все запросы рассматриваются в порядке очереди, ожидайте ответ. В колл-центре отвечают, что СБ действует согласно регламенту. Но логично предположить, что в регламенте указаны сроки обработки документов и окончания верификации. Иначе сотрудники СБ могут месяцами бездельничать и ничего не делать. Почему нельзя дать ответ о сроках или информировать о продвижении в очереди? И сколько можно верифицировать логин? На мои предложения встретиться с сотрудниками СБ и при моём личном присутствии подтвердить им свою личность, продемонстрировать приложение в смартфоне откуда я делаю ставки, принести карты, на которые я делал вывод, в колл-центре приходит отказ. Прилагаю скрины переписок по e-mail, на которых виден шаблонный ответ

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Я зарегестрировался и пополнил счёт на 20000 тенге мне дали 40000 бонусных я эти 40000 бонусов поставил на коэф 4 выйграл 160000 и мне оставалось поставить 160000 для отыгрыша бонуса и я написал оператору и спросил если я сейчас поставлю 160000 тысячи мне в любом случае дадут 40000 бонусов без разницы выйграю я или проиграю она сказало все верно я так и сделал, теперь ни денег ни бонуса Ничего нет

Комментарий администратора

Бонус игроком проигран.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 4 869

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Не могу вывести деньги с pin up

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Воруют в наглую!!!!

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами