Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Букмекерская компания 1хбет после всех верификаций не даёт вывести деньги,отправил на почту номер счета,аккаунта,удостворение с датой на листе бумаги, договор с сотовым оператором, и карту банковскую,водительских удостоверения. Сколько можно ждать?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день! Играю в данной БК около 2-3 лет. После 3 успешных ставок подряд заблокировали вывод потребовав пройти верификацию. С 7 по 14 мая было предоставлено куча фото, в итоге с 8 или 9 раза все таки приняли, ответив что решение будет принято в ближайшее время, ожидайте отдельным письмом. Вчера (17 мая) написал им что с решением, поддержка ничего не ответила. Прошу помощи, так как считаю, что Париматч намеренно тянет время. то принимая документ неделю, еще и обрабатывают его более 3 дней, а может и более. Очень разочарован данной БК.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Здравствуйте, не знаю входит ли данный вопрос в вашу компетенцию. Очень надеюсь поможете. В феврале месяце позвонили с БК и объявили что я выиграл приз смарт часы по акции ICE WINS, сказали в течение месяца доставим. Ничего не доставили, прошло 2 мес в конце апреля позвонили сказали до 9 мая приведем ваш приз. Снова тишина, позвонил им сказали праздники ожидайте до 13 мая привезём. Ничего соответственно не привезли и даже не удосужились позвонить. Позвонил им и Написали специалисты клятвенно что привезут 16 мая, снова так же ничего не привезли и не позвонили Добился телефон специалиста кто этим занимается некая Малика, с хамским отношением сказала ждите сейчас привезут и сказала вы получили информацию что получите альтернативный вариант приза так как то что указано по акции нет Я спросил что вы предлагаете, они предложили мне предыдущую модель смарт часов стоимостью в 3 раза дешевле заявленной по акции. Это тоже самое выиграть камри 70 а они предлагают альтернативу камри 50 Я отказался, пообещали снова что получу прид уже 17 мая. Вся ваттс ап переписка с специалистом сохранена. На звонки и письма на ваттс ап эта Малика не реагируют уже, операторы просят постоянно перезвонить через 1 час и вопрос решится и так продолжается уже с прошлой пятницы. Прошу помочь с решением данной проблемы? Такде прошу обратить внимание на их ложь, хамское отношение к игрокам и невыполнение условии акции.

Комментарий администратора

Букмекером предложен альтернативный приз и промобаллы. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Зарегистрировалась на олимпе давно больше полгода назад. Ставлю деньги на вывод, ждала полчаса. Потом в поддержке мне сказали, что вывод на моём логине будет рассматриваться в течение 48 часов. Без объяснения причины. На данной конторе видимо нельзя выигрывать, только проигрывать и тогда всё будет ок. Прошу разобраться с этим. Вывожу раз 2-3 суток по 150000. Это бред какой-то.

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Я новый пользователь этого букмекера. Попросила мужа пополнить счет, после чего сделала ставку. Утром, обнаружила что выиграла. Уже который день не могу вывести деньги, помогите пожалуйста. Отправила все потребованные документы 1.Удостоверение личности 2. Удостоверение личности на фоне даты (несколько раз) 3. Фотографии банковской карты с двух сторон 4. Удостоверение личности хозяина карты 5. Договор с оператором, с официальной печатью от оператора 6. Селфи на фоне переписки с удостоверением личности. Этого всего им мало. До сих пор не могу получить свой выигрыш! Прошу помочь с решением данной проблемы. Заранее благодарю!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - счет закрыт по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны. Депозит игроком выведен.

Играю очень давно на пари матч. Акаунт мой все чисто. Залил 300 $ выйграл 1000$. Поставил на вывод. На след день ваш акаунт заблокирован, пройдите повторную верификацию. Отправил все документы несколько раз. Пишут что ждите ответа, заявки на верификацию обрабатываются индивидуально. Прошло больше недели так ответа и не получил все то же самое

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

За 1 час отменили 2 выигрышных ставок ссылаясь на ошибку персонала. 1хбет часто отменяет Ваши ставки ссылаясь на ошибки персонала, мое личное мнение лучше ставить на других конторах, и советаю того же!

Комментарий администратора

Игроку начислен промокод на сумму ставки.

Зарегистрировался на олимпе недавно. До этого очень давно не делал ставок и решил вот попробовать ещё раз. На аккаунте я успел сделать всего 4 ставка, 3 из которых выиграли. Вчера сделал ставку финал кубка Англии. Решил поставить на ничью и мне повезло, ставка сыграла. Ставлю деньги на вывод, ждал полчаса. Потом в поддержке мне сказали, что вывод на моём логине будет рассматриваться в течение 48 часов. Без объяснения причины, просто так. На данной конторе видимо нельзя выигрывать, только проигрывать и тогда всё будет ок. Прошу разобраться с этим. Ждать 48 часов вывода - это через чур. Сумма зависла немаленькая и мне нужны эти деньги

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Добрый вечер Зарегистрировался , в Олимпбет кз ещё в 2021 году,ввел свои данные, успешно делал ставки и так же успешно выводил деньги со счета, никаких ко мне вопросов не было Позже запросили доп проверку паспортных данных,не стал париться сразу,думаю позже без проблем пройду как понадобятся деньги, так как данные то уже проверяли при регистрации у них. В связи с семейными обстоятельствами ,понадобились деньги, начал проходить верификацию на логине и столкнулся с тем,что говорят что все мои паспорные данные мошеннические и я тоже мошенник. Хотя если я мошенник то откуда бы мог взять чек последнего пополнения с киви кошелька ( который они у меня запросили на почте). Очень прошу разобраться в данной ситуации,на контакт не идёт Поддержка , я готов предоставить и паспорт и удостоверение личности и любые другие документы, фото ,видео ,да хоть что . Сумму на счету им дарить не хочу ,сумма не маленькая

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Приложение не работает! Невозможно сделать ставку!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

1хбет после всех верификаций не даёт вывести деньги,отправил на почту номер счета,аккаунта,удостворение с датой на листе бумаги и карту банковскую. Написали ожидайте. Сколько можно ждать?

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Прощу помочь не могу снять денег со счета написали обратится в службу безопасности 1хбет отправил данные удв они просят номер карты которые ранее снимали но этот человек сейчас в Корее и он потерял ту карту приобрёл новую просят выписку банка и полные данные этого человека а с этим человеком никак не дозвониться куда могу обратиться

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

добрый день, случилась проблема при получении бонуса "Счастливая Пятница". Сегодня пополнил счет на 5000 тг, и не получил соответствующий бонус. Активность на этой недели была, всем критериям и условиям бонуса. Связался с СП, после 10 минут ожидания и получаса хамских ответов, не получил никакого разъяснения почему Моя активность на протяжении недели не соответствовала условиям бонуса. в конце разговора и вовсе консультант Арман (также прошу учесть, что его работой неудовлетворен от слова совсем, 0 из 10) сообщил, что Бонус вообще выдается согласно условиям и правилам бонуса, а только лишь подлежит Усмотрению БК. То есть, ваша реклама уже не является "честной и прозрачной" чего требует законодательство от Букмекерских контор. Я бы очень не хотел втягиваться в юридический спор из за копейки, но такое наплевательское отношение к клиентам конторы считаю оскорблением и вижу признаки мошенничества. Также связался по имейлу, в скрине итог переписки. ребята себе противоречат и русский язык видимо не знают

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в бонусе отказано по причине недостаточной игровой активности (п.п акции 18). Действия букмекера в рамках правил.

Играю давно на париматче, недавно решил сыграть по крупному и пополнил логин на сумму 160000 тысяч тенге после 2 дней игры поднял до 550000 тыс тенге захотел вывести и сразу запрос документов, хотя раньше уже запрашивали документы и я проходил верификацию и тут повторная верификация, отправил все документы которые запрашивали, документы приняли, контора молчит, что делать? Думал повторная верификация будет быстрой и играл дальше, сейчас на логине уже 1700000

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Мой аккаунт взломали,мне пришло сообщение что поменяли мой номер,смотрю и номер и почту поменял. Еще с карты сптсали 40000тенге и поставили на ставку .помогите пожалуйста вернуть деньги и закрыть мой аккаунт,удалить мои данные карты

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

внезапно после успешного сезона у меня появились задержки на лайв ставки от 10 до 15 секунд. выбираешь кеф 3,00 нажимаешь ставить. и грузиться 15 секунд. по итогу поставится на 1,4. (ставки в это время точно не были закрытыми, рядом друг на тот же исход лайвом ставил, у него сразу ставится на 3,00) я принял это как респект от париматча. что их обыграли. и не хотят чтобы ты больше играл у них. ( по крайней мере в лайве). да, также за это время 10-15 сек кеф может и увеличиться. но теряется смысл LIVE с такими задержками.

Комментарий администратора

Задержка приема ставки в лайве не является основанием для жалобы.

Показывает проиграл ну я ставил на п2

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

1,5 месяца прошло уже нету ответа от них!Все документы отправил!Что за контора вообще не понимаю!Не могу вывести деньги!3-4 раза подряд выигрыш вышел крупными суммами!Нету никакой лояльности!Тупо игнорят и все и операторы какие то злые!Не знаю вернут деньги или нет!Недобросовестная контора вообще!Прошу решите проблему!Думаю они не вернут деньги мне!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, ставка была совершена неправильная в бадминтоне в турнире wave cup. У меня там должен был быть выигрыш, а не проигрыш. При игре, когда я смотрел игру Евгений ткач против Максима Суворова, там Евгений ткач играл под именем максима Суворова и суворов как за Евгений ткач. В этом сражении победил Евгений ткач. А в игре максим суворов. Я хочу сказать что судья по ошибке не определил кто есть кто. Ставка была у меня за евгением ткачем по фото видно было что это он да и не раз ставил я на него и знаю как он выглядит, даже в конторе есть их фото,и можно сразу определить кто за кого играет. Счет закончился 17:21, но должен был быть закончится 21:17, если что я ставил в линии когда они ещё не играли. Ставка закончилась 17-21. Вам нужно посмотреть видео чтобы понять как это происходило. Еслиб у меня была видео я был доказал. Пожалуйста сделайте обратно ставку как выигрышной или сделайте возврат. Пожалуйста помогите Номер счета: 120093659 Номер купона: 26906877397 -- Отправлено из для Android

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом.

День добрый, не знаю уже куда обратиться, сил нет. Началось всё почти месяц назад, когда при снятии денег запросили веривикацию. Каждые 7 дней, а именно уже 4-й раз просят одно и тоже. Все документы, все Выписки с карт, подтверждения принадлежности карт, хотя это уже лишнее. Теперь же прошёл уже месяц, как не могу снять свои собственные средства, тянут специально неделю и запрашивают новую ерунду. В данный момент запрашивают фото карты, которой у меня уже давно нет, и говорят что другого выхода нет. Или справку о закрытии счёта, но сбербанк в данный момент не предоставляет такие справки. Я выбился из сил, все скрины переписок прикрепляю ниже.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Доброго времени суток уважаемые! Я на протяжении двух лет проиграл в БК Париматч более 40 миллионов, никогда не удавалось сделать снятие хоть на 70,000 тенге. И в период 27-29 апреля 2022 года мне удалось выиграть 1.5 миллиона, впервые за 2 года, и они сразу же заблокировали вывод средств ссылаясь на верификацию, хотя я снимал 20-30 тысяч тенге без проблем, а когда вот так получилось выиграть сразу же начили оттягивать, зная мою игру активную они запросили фото с удоств. я все отправил они сказали ждать 7 дней, и я нестерпев проиграл в тот же день. И после проигрыша сразу же открыли снятие, когда на счету ноль тенге) базара нет ладно. НО в программе лояльности кэшбэк за теннис за апрель у меня составлял тенге, и они без объяснения причин и это отобрали. Я никаких нарушении не делал всегда проигрывал и даже 70 тысяч не снимал, только и делал что пополнял. А тут еще мой кэщбэк отобрали так ведь нельзя никаких нарушении не делал всегда прогирывал и еще кэшбэк отобрали ну как так?в службе поддержки ссылаются на нарушения по проверке и из-за этого говорят, но не объясняют по какому нарушению, так как я не нарушал они не могут ответить. Видит БОГ я ничего не нарушал я честно играл и проиграл, а теперь хоть кэшбэк верните емоое что за беспредел, обманом вовлекая на игру лояльностями которых они в любой момент могут отобрать в наглую так ведь нельзя без причины видимой. я ничего не нарушал, прошу Вас посодействовать в возврате моих денег с кэшбэка,

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Акция 'бесплатно страхуем 10тыс тг", это ложь. Проиграл деньги, а бонус так и не дали. В ответ сказали, что имеют право самовольно не давать положенный бонус без объяснения причин.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

вопрос по Олимпу легалбету и представителю, я лично сам на олимп жалоб около 50 жалоб оставлял, которые не были решены 61 / 9 / 14 как вы это объясните, зачем вы ставите статистику так как будто типа все решается, куда делись негативные жалобы, я уверен их должен быть около 1000, зачем вы людей обманываете, ладно я думаю с этим все понятно, дальше вопрос по моему логину, открыл я логин пополнял счет и сразу порезка время ставок, то есть в live ставка принимается почти минуту, у меня вопрос почему порезали времю ставок, а после в чате отрицают, пишут на вашем логине не каких ограничение хотя я им час уже ругался даже что ограничение есть, пишут очистите кэш мы проверили на логине ограничение нет, ну это смешно, я очистил и 5 раз браузер переустановил и с других устроист пробовал, если порезан то пусть признаются что есть ограничение вот и все, а то по чату кричат что у них все нормально 72766081

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Букмекерская компания 1хбет после всех верификаций не даёт вывести деньги,отправил на почту номер счета,аккаунта,удостворение с датой на листе бумаги, договор с сотовым оператором, и карту банковскую. Сколько можно ждать? Не миллиарды выигрываем.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Поставил п2 3 партия когда счёт был 18:17. Ставку приняли, и сразу же 1-2 сек и счёт 22:18. Почему на такие матчи принимают ставки? Глюки не на моём телефоне а у конторы и отвечать должен я? Поставил 50 000 тенге

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

Играю довольно давно, при регистрации прошел верификацию, до сегодняшнего дня без проблем выводил средства, максимально вывел тенге. Вчера запросил вывод средств на сумму тенге. Мне отказали запросом документов. Отправил все запрашиваемые документы, удостоверение личности с указанием даты и логина, фото карты, фото договора оператора, скриншот с личного кабинета оператора связи. До сих пор после этого ответа нет и также отказывают с выводом средств. Помогите пожалуйста. При запросе на вывод средств на счету было свыше , сейчас уже свыше .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Вторые сутки не приходят Смс на вывод средств

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств успешно осуществлен.

Самая отвратительная контора, с сотрудниками которые отвечают как роботы, вообщем цель обращения был матч, Вьетнам Ли Кап Спорт, по баскетболу поставила ставку, тотал 133.5 меньше, сыграли они 57-74 на всех сайтах этот счёт на 1хбете почему то счёт 57-75, лично смотрела игру где счёт был итоговый 57-74 приложу сейчас все пруфы и ссылки и скрины. Ссылка на трансляцию после того как мне расчитают ставку если вообще вы адекватные, после этого прошу удалить мой аккаунт с вашей конторы, ДРУГ СТАВИЛ ЭТУ ЖЕ СТАВКУ НА ОЛИМПЕ ЕМУ ВСЕ ВЫПЛАТИЛИ А У ВАС ИСТОЧНИКИ ВИДИМО СВОИ КАКИЕ ТО ТАМ В ШОКЕ ПРОСТО

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно фактическому результату матча.

Добрый день. После отыгрыша бонуса 29 марта 2022г. подал на вывод средств. Пришел отказ, запросили верификацию. Выслал все необходимые документы. Последний документ был направлен 26 апреля, посей день нету ответа. Все необходимые скрины готов предоставить.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, мне не выплачивают деньги в 1хбет , аккаунт у меня полностью верифицирован , все документы есть, но я написала в личном кабинете имя по ошибке , прошу рассмотреть мой вопрос и решить эту проблему.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки аннулированы по причине несовершеннолетия игрока. Депозит доступен к выводу.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 4 834

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема с бонусными средствами

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Техническая неполадка или не работа сайта букмекера

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Несанкционированный доступ третьих лиц

Техническая неполадка или не работа сайта букмекера

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Проблема с бонусными средствами

Техническая неполадка или не работа сайта букмекера

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация