Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте! Не могу вывести деньги со счета ! Требует верификацию документов .Логин 149952441 Ранее всё без каких-либо проблем выводилось. Надеюсь на вашу помощь.Заранее благодарю за любую помощь какая бы она не была.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

По условиям акции я сделал экспресс ставок на более чем 190 000 тенге, в не завимости от выигрыша или проигрыша,на следующий день должны были начислять баллы по условиям акции ,которые можно обменивать на фрибеты,но они делают вто что,на следующий день автоматом мне начисляют 2 фрибета по 1000 тенге. И говорят что акции больше нет якобы. Так почему они принимали у меня мои ставки по акции, я ведь только из за акции делал эти ставки. Фонбет мошенники, и это не в первый раз такое,был случай когда я ставил на исход фолов в матче,это был экспресс, они исход написали якобы я проиграл. У меня имеются скрины. Одним словом жулики и мошенники

Комментарий администратора

Начисление бонусов произведено в соответствии с правилами акции.

Мой номер 87711839991 ставка номер 1189 я поставила на футбол 4 гол будет 41-50 минуте будет гол и гол было 50:45 патом не дали выгрош говарят что 51 одна минута считается но там нописонно 41-50 уменя есть доказательства

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

При выводе средств БК 1Хбет запросил данные на верификацию, отправил все необходимые документы(фото уд.личности, фото карты договора с оператором так же всю необходимую информацию которую они запросили) Сказали ответ будет в ближайшее время. Прошло уже больше 15-дней, ответа нет.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день! Номер моего счёта 1048755 Я играю в 1хбет с 2014 года,выводил по 2 млн без проблем, проигрывал ещё больше счёт минусовой по факту. Сейчас выиграл 320 000, а завёл 600 000, то есть по факту даже не выиграл ничего, припопытке вывода средств, пишет запрос документов обратитесь на почту службы безопасности, такого никогда не было, на матчи я ставил на известные мировые. Я написал на почту им и сразу же вложил документы которые могут пригодиться, прошло 24 часа, они мне даже не ответили, начитался здесь отзывов, я просто в шоке. Если им такие клиенты как я не интересны с минусовыми счетами по 5 млн, ну тогда я не знаю, страшно тут играть дальше. Номер обращения только прислали 4219071

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК. Ее деятельность на территории РК незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами

Я не понимаю, как работает эта система, но они с кэфа 1.9 режут . когда ставка еле еле зашла

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой. БК Олимпбет отказала в расчете пари по первично принятому коэффициенту. Анализ игровой ситуации свидетельствует об отсутствии значимой некорректности в оценке события. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте! Мне ошибочно рассчитали ставку я поставил на то, что кудерметова выиграет по эйсам во втором сете счет 3-1 в пользу кудерметовой я отправил скрины с оффициального источника пересмотрите. Мне расчитали проигрышем написано что счет 2-2 хотя там счет 3-1. Можете перепроверить на официальном сайте.Теннис турнир абу- даби матч Кудерметова - Костюк. Статистика на теннис согласно их источнику расчитывается по этому сайту , там все верно в мою пользу. Дамир Садыков

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно. В официальном источнике очевидная ошибка в статистике второго сета - реальный счет по эйсам 2:2.

Здравствуйте, мой номер счета100903277. После того как я выиграл деньги ,1хбет затребовал документы на почту службы безопасности. Я предоставил документы и они решили меня заблокировать именно мой аккаунт а аккаунт к которому я не имею никакого отношения они оставили который оформлен на мою родственницу аргументировали они это тем что именно это мой основной аккаунт который оформлен на женщину со всеми данными. Теперь они ничего не отвечают. Подскажите что делать?

Не рассчитали даже денег не выдали выйгралже а денег не возвращают

Комментарий администратора

По информации представителя букмекера, по ставке был начислен выигрыш.

Здравствуйте я поставил ставку и выйграл а деньги не выдает

Комментарий администратора

По информации представителя букмекера, по ставке был начислен выигрыш.

Добрый день, При выводе средств БК 1Хбет запросил данные на верификацию, отправил все необходимые документы(фото уд.личности, фото карты итд) Прошло уже больше 9-дней, ответа все также нет.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

сперва оставил запрос на вывод и оно шло слишком долго и я обратился к службе поддержки сказал что выплата идёт слишком долго,они ответили что якобы система загружено,ждите.И после сутки они заблокировали вывод и запросили фото удостоверений и туда сюда я все чётко сделал отправил фото на высшем качестве но до сих пор никаких ответов,пжлст помогите мне получить мои деньги,больше никогда не приближусь к этой конторе

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Я пополнил счёт, то есть скинул деньги на 1xbet. Когда пытаюсь сделать ставки, выдаёт ошибку. Можете мне помочь, в чём проблема?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт принадлежит несовершеннолетнему лицу. Депозит возвращен игроку.

я подала заявку на вывод средст в размере 234000 тг Мне не одобрили вывод средст запросили документы для верификации хотя до этого я выводила много раз и не было проблем с этим Я предоставляю им документы они их не принимают морочат голову уже месяц Помогите пожалуйста с этим вопросом Уже даже не хочется иметь с ними дело Помогите вывести деньги т.к сумма не маленькая для меня

Комментарий администратора

Информация от игрока не предоставлена.

Поставил ставку на хоккей, почему букмекерская контора просто так изменяет коэффициент, я теряю свой выигрыш, а рисковал я ради той суммы которую видел. С кэф до 1.3, просто забрали 15000 выигрыша

Комментарий администратора

Ставка сделана в начале второго периода, когда у команды гостей был только один гол. В данной ситуации ставка на ИТ меньше 3,5 за 1,75 является явно ошибочной. Пересчет ставки на коэффициент 1,3 корректен.

матч Эрзурумспор – Фенербахче поставил на Тотал больше (оффсайд) 1,5. на всех сайтах было 2 оффсайда, на олимпбет рассчитало как 1.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Мне пришло сообщение что могу поставить (ставку без риска) в случае проигрыша деньги возвращаются, но мне почему то не возвратили деньги так как ставка проиграла и это уже второй раз! Писал в БК но они не объяснили причину.

Комментарий администратора

По информации букмекера, пользователь был ранее исключен из участия в бонусных программах.

Здравствуйте,пополнял игровой счёт 1хбета,хотел сделать ставку в итоге передумал и чтоб вывести средства по правилам нужно поставить на 1.1 кф, так и сделал но при выводе средств написали обратится в службу безопасности, запросили фото паспорта с датой написанной на листке, затем договор сотового оператора,фото с лицом на фоне переписки, все эти документы отправил, написали:«Ваши данные находятся на верификации,ответ поступит в ближайшее время» прошло уже 5 дней, никаких ответов со службы безопасности нету, прошу помочь с выводом, надеюсь на вашу помощь. Спасибо.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств успешно осуществлен.

При выводе потребовали документы. Паспорт, номер карты с которой пополнился счет. Селфи с Паспортом. ИНН ,СНИЛС,военный билет , загран паспорт. Все документы предоставил в полном объёме. У них каждый документ по 72 часа приходится ждать . До этого 8000 я проиграл и нечего страшного. А как выиграл 18000 с 2000 сразу начались проблемы. И они не прекращаются. Аккаунт не заблокирован просто не дают вывести мои средства.

Поставил и победил а итог посчитали проигрыш 2 игры сразу Ставил на победу УГМК (жен) И Mountfield+

Комментарий администратора

Ставки букмекером рассчитаны согласно результатов верно.

Поставил на хоккей при коэффициенте 3.3, но по ходу игры, изменил с 3.3 до . в ТП признались что это вина сайта, но коэффициенты не будут изменены до первоначального. Скриншоты переписки с ТП сайта прилагаются. Прошу разобраться в этом беспределе. Заранее благодарю.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно правилам букмекерской конторы.

Ставил на эвертон индивидуальный тотал 1б заменили на 1.5б и при это в экстра тайме они забили а мне посчитали как проигрыш

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Где-то с сентября 2020 зарегистрировался в 1хВ. Скачал приложение, и через ВК зарегистрировался, добавил номер телефона. Пополнял, играл. Играл только лишь в Слоты, и в 1хВ игры. Никогда ставки не на что не делал, так как мало что в этом соображаю.((( Да и в Автоматы, особо никогда не играл, а вот тут решил попробывать. Вроде на слуху у всех контора. И поддержка 24\7 девочки живые не роботы! Вобщем играл, выигрывал, проигрывал, выводил, пополнял. Один раз 3 дня только деньги шли...ну оператор сообщил, да и с Киви проблемы там у них какие-то были! Восновном пополнял через Яндекс, иногда, через терминал. И тут вчера. закидываю раз денешку через Яндекс проиграл(((Второй раз кидаю...переходу в другую игру (Слоты) Bongo! И выигрывают некий джекпот! 50 тыс. И ещё 5 с чем-то накрутило походу прокрутов спинов!В сумме где то 55тыс. Там есть игра компании bongo "buda" еще в sun of egipet, sun of ra. Вот если сопадают в бонусной игре все шарики на прокрутах то 50 тыс. Типо джекпота. У меня есть даже запись экрана как я их выйграл. Там оставался один шарик...и Я думаю запечатлю вдруг повезет!!! Повезло...но теперь 55 тыс. Мне не хотят плотить(((Рублей с чем то! у меня зависли сейчас на счету.Обрадывался, выводить...а не тут то было, потвердите свою личность говорят. Ну я кидаю на почту службы безопасности паспорт первую и праписку, фото! А дальше как понеслось...заполнителя все поля в профиле, а почему у вас не верно указанны данные при регистрации? А кинте номер кошелька с какого пополняли и ваши данные, а с телефона не пойдёт, нужно с Персонального Компьютера скриншот--Отсылаю и это! А пришлите историю операций с яндекса и с сайта...ПРИСЫЛАЮ. И теперь вот это: Вам необходимо предоставить фото договора на оказание услуг связи по номеру телефона, привязанному к Qiwi кошельку, с которого пополнялся Ваш игровой счет. Для получения договора Вы можете обратиться в любой салон связи сотового оператора. Договор должен быть заверен печатью. Они наверное даже смс не читают...так как у меня Яндекс, и скрины Яндекса я присылал...и с киви у них досих пор непонятки какие-то...я уже давно не пользуясь им! Вообщем не знаю..Зайду в офис связи возьму если получиться договор этот, отошлю...а дальше посмотрим!!! Но мне что то кажется что это кидалово все!!Пока я их кормил и вкинул намного больше чем вывел...не нужна была никакая аунтификация и подтверждение личности. А тут как сумма стала в 50 кусков. Сразу все потребовалось! Кстате....я сейчас заходил в приложение...и мне слоты все недоступны, мне их походу отключили или заблокировали!)))Ихние мини игры открыты, заходишь...а вот не в один слот из казино нет!!!

Помогите мне вывести деньги со счета , у меня потребовали пройти верификацию личности, запросили подтверждающие документы которые подтверждают мою личность, я подтвердил, путём отправки фотографии с двух сторон своего удостоверение личности. После этого запросили фото с номером карты который когда-то пополнялся этот счёт, к сожалению я потерял данную карту, таки и написал что данный карты нету и не могу отправить фото. И Тогда запросили выписку из банка, сходил в банк получил выписки и отправил в PDF формате в службу безопасности букмекера. После этого сделал фотографию на фоне переписки службу безопасности и своего лица с удостоверением личности. сказали ожидать ответ. Но прошло уже несколько часов ответа нету ! Прошу помочь вывести деньги!

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, меня заблокировали и не дали вывести деньги , я все документы скинул подтверждающие что счёт является моим, единственное я пользовался картой друга при пополнениях и вывода средств и его данные тоже подтвердил. Но мне не только урезали максимальную ставку а счёт аннулировали. У меня там на счету оставалось не малая сумма, 249тыс. тенге ( 41500руб.). Не могу понять на что они ссылаются что я сделал что-то противозаконного. Просто я сам любитель ставки на баскетбол и у меня несколько раз подряд был выигрыш, из-за того что букмекерская решила что я много выигрываю они решили меня заблочит навсегда. Я хочу вернуть свои же деньги которые там оставались, если пари выигранных ставок они сами подтвердили и разрешили мне играть, то тогда зачем вывод средств они отправляют на верификацию а потом заблокировали навсегда что пополнения счета была не моей карты. Просто у меня нету карты. Как вернуть деньги на счету ?

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.