Необоснованные жалобы на букмекерские конторы Казахстана

Я числюсь в реестре должников, требую вернуть сумму денег которые были реализованы в Букмекерской конторе "1XBET-KZ" Лицензия №22020324. Логин аккаунта 72874677 ,мой иин 980823350509. Согласно статье 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя. Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане. Нахожусь в реестре должников с января 2023 года. Арест счета имеется с апреля 2022года. Прошу пересчитать всю сумму которую я вложил и вернуть деньги мне на логин без суда

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Меня заблокировали счет в олимбет министерства спорта и туризма до закрытия счета у меня на баланса были денги хочу вернуть своий денги ..я писал в чат потом в почту сказали ответят 9марте писал на почту на момент 18марта нет ответа..помогите снят свой денги?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте я поставил ставку в лайфе экспресс из 2х событий, на одно из событий в лайфе дали отмену расчёта и в историй ставки это показали, так как я думал что событие сделали отмену, то не стал делать страховку, то есть ставку наоборот,В бк сказали что это был тех сбои в программе у них, событие которое они отменими сыграло проигрыш, В тех поддержку в бк писал они утрерждают что ставка рассчитана корректно, но из за их ошибке в тех сбое они ввели меня в заблуждение показав в историй ставки отмену расчёта,

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здраствуйте я ранее в 2025 году с 17 февралья я ограничел доступ к азартным играм и после этого уменя аккаунт в 1 хбет не блокировали и я после ограничения все равно пополнял средство на аккаунт в сумме около 2.5 миллионов тенге. Я отправил заявку на возврат средств на электронную почту мне попросили отправить лч данные удостверение с двух сторон все что надо отправиль теперь нет ответа…. Помогите пожалуйста администратор Legalbet.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте,меня зовут Асет я выиграл 2600000 тенге .потом нечаянно отправил ещё деньги 300000 на счёт в 1хбет, общая сумма тенге.они меня заблокировали,попросили документы я отправил говорят о каком то нарушение но с моей стороны никаких нарушении не было.прошу открыть мой счёт и дать снять мои деньги который выиграл честным путём Логин 912552315.прошу вас рассмотреть мою жалобу Легалбет.кз.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

номер счета 15398391 Я нахожусь в реестре должников, и в соответствии с законом Республики Казахстан, вступившим в силу 9 сентября 2024 года, букмекерские компании обязаны прекратить принимать ставки от лиц, включенных в данный реестр, и возвратить их депозиты. Данные действия букмекерской компании нарушают мои права в соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан, а также с Законом “О защите прав потребителей”. Согласно статье 159 Гражданского кодекса, я имею полное право на возврат своих средств в разумные сроки. Более того, нарушение требований закона, вступившего в силу 9 сентября 2024 года, является основанием для привлечения компании к ответственности, вплоть до лишения лицензии на осуществление деятельности. Прошу вернуть депозиты с 9 сентября. БК Фонбет вернули средства на счет логина , но вывод написали что будет осуществляться только на мою именную банковскую карту . на моих картах наложены аресты ЧСИ , Прошу сделать вывод на карту родственника хотя бы. пожалуйста помогите решить эту ситуацию!

Комментарий администратора

Вывод средств доступен на именную карту владельца аккаунта.

Здравствуйте. Подавал заявку на возврат средств, потому у меня стоит самоограничение. Доступ в аккаунт мне заблокировали. Прошу предоставить доступ к аккаунту для снятия денежных средств. Логин: 61016557

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

19 февраля, 09:216Здравствуйте. Прошу помочь мне. Мой аккаунт в 1xbet еще действует но мне запрещено заключать пари т.к. состою в ЕРД. В связи с этим хотелось бы вернуть деньги которые были реализованы в Букмекерской конторе "1xbet" в период с по сегодняшний день . Написал письмо на почту 1xbet, мне ответили... Задал вопрос что для этого надо, а по сегодня тишина, не отвечаю. Последний ответ был г. На последующие мои письма ответов нет. "1) Согласно статье 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2) Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3) Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя. Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане. Нахожусь в реестре должников с2017 года. Арест счета имеется с 2018 года. Прошу вас пожалуйста помочь вернуть деньги на логин". Спасибо вам если поможете дай бог вам ЗДОРОВЬЯ!!!!!!

Комментарий администратора

В возврате проигранных средств отказано по причине нарушения правил БК (п.п. 2.4). Действия букмекера в рамках правил.

У меня был запрет на ставку,запрет мне поставили министерства туризма и спорта в декабре в точнее 2024 год , после запрета на азартных игр у меня приняли деньги на ставку букмекерская Олимпбет.кз ,я потом хотел вернут деньги которые играл в те времена каторый стоял запрет на мое имя через министерство спорта и туризма,я написал на олимпбет и они сказали что подождать 3-7 дней, уже прошло 19 дней и от них нет ничего нет ответа и нет денег, мой логин 5804892

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Хотел вывести средства,прошло уже почти двое суток.Спросил у саппорта почему средства еще не вывели,на что мне ответили - что информация проверяется и ответят вам в течении часа по почте.Мне ответили на почту спустя чуть более часа и сказали что будет еще одна проверка,при этом не сообщили о временных рамках

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

У меня было установлено самоограничение на ставки через eGov с 14 января 2025 года, но букмекерская контора Olimpbet продолжала принимать ставки. Когда я попытался вернуть свой депозит, Olimpbet предложили компенсацию в размере 99 385 тенге, хотя до 25 февраля 2025 года я пополнил счёт на сумму более 1 000 000 тенге. После этого они отказались возвращать оставшиеся деньги и заблокировали мой логин. В ответ на мои требования они заявили, что возврату подлежит только разница между пополнениями и снятиями с по сегодняшний день, но я не выводил значительные суммы, поэтому их предложение вернуть лишь 99 385 тенге необоснованноМогу ли я вернуть деньги?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не могу сделать вывод средств, я сделала вывод через халык банкомат на 1хбетте , уже более 50 часов не могу вернуть деньги не пришел второй код для вывода средств , по их правилам деньги должны были поступить обратно на счет если не снято в течений 26 часов , поддержка кормить общениями но нету результата прошу разобраться с данным вопросом в противном случае придется писать комитет бк при министерство спорта рк через е отиниш

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте олимпбет вернули депозиты по причине самоограничение. Сумма не соответствует, должен был 124360тг но они вернули 80834тг. ( Я снял эти деньги 80834тг еще не поступили на карту) Хочу вернуть остаток суммы 43526тг Пополнение 126360тг Снятие 2000тгПрошу помочь Администрация Легалбет

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Выплатили всего 2000 тенге, бонусов было 2000 отыграл по всем правилам и коэффициент выше 1,4 и количество событий не меньше трёх, вначале одним купоном пари ставкой 2000 тенге на выйгрыш тенге, говорят ты должен ещё 4000 тысячи отыграть, делаю второе пари на 4000 тенге на выйгрыш . выплатили 2000 тенге и говорят всё! Смысл логический какой играть эти бонусы? Раньше если все по правилам сделал, то скольгвыйграл столько и перевели на основной счёт, а сейчас из получи всего 2000 тенге. Прямой обман игроков, абсолютное неуважение к пари.

Комментарий администратора

Сумма бонуса начислена корректно.

Здравствуйте, прошу помочь в решении вопроса с букмекерской конторой который не выводит деньги после выигрыша, пополнения прошли успешно за 5-10 секунд, как только речь пошла о выводе, начались проверки что даже верифицированный аккаунт пришлось заново верифицировать, изначально просили фото, после того как все предоставил, в чате(доказательства имеются), сказали ожидать 24 часа , по прохождению 30 и более часов, утверждают что качество фото низкое и опять запрашивают фото(проверить 4 фотографии заняло более 30 часов), на все вопросы отвечают долго или вообще не отвечают, техподдержка ссылаются на ответ администрации, колл центр ложит разговор 5 раз уже во время звонка

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте мой логин 4493925 я сомограничил себя через егов 17 февраля Олимбет продолжал принимать депозит могу ли я вернуть деньги

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте у меня стоит самоограничение от азартных игр с 11 января 2025 г по 11 января 2035 г. В этот период на моем логине пополнялся счет и был прием ставок со стороны Бк, сегодня не могу войти обращаюсь к поддержку они говорят аккаунт закрыт по вашей инициативе спустя 2 месяца и более 500000 тысяч поставленных Администрация прошу помощи в данном вопросе вернуть деньги спасибо

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

У меня стоит самоограничение от азартных игр с 30 декабря 24года до 30 декабря 34года. Но олимпбет принимал ставки у меня. И буквально вчера года только заблокировал. Я бы хотел вернуть средства с учётом выигрышных и проигрышных, принятые с января по 9 марта месяца 2025года

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, помогите решить проблему. На аккаунте висит крупная сумма, которая пополнялось мной. Сейчас не пополнить логин, не вывести. Проблема возникла после выигрыша . Запросили верификацию, все фото выслал. Намеренно тянут проверку. Прошло 4 суток. Запросили те же самые фотографии. Долго тянут с ответом. Никакие правила не были нарушены. Логин: 61069048Пока сам не напишешь им, чтобы узнать, молчат. Тянут время. Ну сумма то немаленькая. Сижу на нервах, всегда ставил, все в порядке было. Просят фотографии удостоверения на фоне ноутбука, без проблем. Все отправил по несколько раз. Что за контора такая??!Надеюсь на вашу помощь. Просто висят немалые деньги...

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.