Необоснованные жалобы на букмекерские конторы Казахстана

Здравствуйте, я сидел полтора года на сайте с начало были проблемы с выводами я кучу документов отправил ладно со временем решилось, потом начались проблемы с отменой ставки много раз ставил с коэффициентом 10 и выигрывал мне тупо ставку возвращали с 1 коэффом в общем отменяли... Консультанты сайта такие глупые, ничего толком объяснить не могут. В последний раз обратился в support т.к. на прямой трансляции противник сдался и на всех других бк ставку отменили, а на мне сказали ждать 24 часа короче ужас а не сайт не советую.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не получил от игрока обратной связи и номер (номера) предположительно неверно рассчитанных ставок. Статус по жалобе - Необоснованно

Здравствуйте! Мой логин 7990543. После того как я решила снять деньги с игрового счета, меня попросили пройти повторную верификацию, г. я отправила требуемые фото на support@parimatch (службу поддержки), далее я еще отправляла дополнительно несколько раз фото по требованию службы поддержки, в конце концов верификацию прошла и г. пришел ответ о списание средств с моего игрового счета ответ компании:"было произведено списание средств согласно пункту правил 34 нашей компании: "Одному клиенту разрешается иметь только один игровой счет в одной валюте. Исключения допускаются сугубо индивидуально для каждого клиента по решению и на условиях администрации букмекерской сети. При этом клиент обязан предварительно обратиться к администрации букмекерской сети для предоставления ему такого права, последующие обращения рассматриваются как нарушение"". С моего счета было незаконно списано более 182000 тенге. Я не нарушала вышеуказанный пункт правил, у меня только один игровой счет в одной валюте. Прошу Вас помочь разобраться со сложившейся ситуацией, не хотелось бы обращаться в государственные и судебные органы.

Комментарий администратора

По информации от букмекера выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража legalbet. Списание произведено согласно Правил и Условий. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша.

Здравствуйте, при снятии денег с аккаунта 21664215 выходит ошибка: вывод средств заблокирован. Отправил на службу поддержки фото удостоверение личности, фото действующих банковских карточек. И тут они спрашивает фото карты, которую я потерял 2 месяца назад. Этот карта был заблокирован банком, вместе него я получил новую карту, НО номер счета карты остался прежным. То есть один и тот же номер счета. Служба поддержки требовали предоставить выписку по счету данной карты либо справку о смене реквизитов. Обращался к головному офису Каспий банка в Кызылорде где они ответили что не дается выписка на заблокированную карту и справка о смене реквизитов. Прошу помощи в данным случае.

Комментарий администратора

Текущий статус по жалобе - Необоснованно. Затребованные службой безопасности букмекера документы, подтверждающие собственность средств (лицензионное обязательство для букмекера), игроком не предоставлены. При этом заявленные игроком ограничения по получении документа не подтвердились.

Приветствую Вас Моя проблема такова я создал логин около месяца назад положил денег через мультик кассу 110000 тенге сделал 4 ставки на всю сумму 2 проиграли 2 сыграли запросил на вывод мне отказали написали якобы нужно пройти верификацию хотя при регистрации все данные указал ладно на почту сб отправил фото паспорта,удостоверения потом фото лица своего и документов и времени и даты потом сб запросило регистрационный лист номера телефона привязанного к логину я обратился в салон связи мне предоставили этот лист но сб просила этот лист с оригинальной печатью мне сотовый оператор дал лист с оригинальным бланком где были мои данные но печать серая они в салоне объяснили что печатей не ставят так как были изменения у сотового оператора Кар Тел он же билайн я везде позвонил и в службу поддержки билайн и директора салона вызвонил и бухгалтера салона связи мне они объяснили что не ставят печатей такие у них правила и изменения и по этому поводу много скандалов с клиентами теперь я это описал в письме сб на что они ответили что либо с печатью предоставь бумагу либо отдыхай и на мои письма полный игнор хотя я просил их проверить и позвонить в поддержку Кар Тел он же билайн и проверить что я говорю правду чат и тех поддержка не компетентны в моем вопросе и меня отшивают Прошу помочь в выводе средств

Комментарий администратора

Сотрудники редакции лично обзвонили и зашли в несколько салонов Кар Тел. И нигде не получили отказа в документе с синей печатью. На текущий момент мы ставим по жалобе - Необоснованно (так как не получаем подтверждения реальности проблемы).

Наткнулся на такую проблему с выводом "Отказ оператора.Ошибка с проведением платежа"

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет запросил букмекера и получил ответную информацию о том, что игрок так и не обратился в поддержку букмекера и службу безопасности. Несмотря на данные ему рекомендации. Статус по жалобе Необоснованно.

Здравствуйте, столкнулась с такой проблемой как заблокировали аккаунт с выигрышной суммой на счету. В данный момент я нахожу временно в Южной Корее. Началось все с того что я совершила депозит и выиграла сумму в лайв казино, сразу после попытки вывода средств мне отказали под предлогом предоставить документы (верификация). Заблокировали мне игру в казино, но ставки и 1xgames оставили для меня открытыми, во время верификации я попробовала себя в ставках и вроде не плохо получалось, я выиграла кое какую сумму. Я отправила им свой паспорт РК, далее они запросили ID карту, которую получаешь при въезде в Корею и ее я им тоже отправила, далее они попросили чеки переводов которые я совершала в сторону БК, после того как я предоставила скриншоты чеков, они заблокировали счёт без права обжалования блокировки. Скриншоты всех ставок и баланса на счету у меня имеется. Я много читала таких ситуаций с невыплатами, но ни то что выигрыш мне даже депозит не дали вывести. Скриншоты аккаунта на котором была выйгрышная сумма, так же имеются все скриншоты ставок.

Комментарий администратора

По информации от букмекера выявлен факт создания мультиаккаунта. . Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража legalbet. Списание произведено согласно Правил и Условий.Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша. Рекомендуем

Пари матч тянет с верификации . Сперва хотела вытащить свой выигрыш в районе тенге . 3 раза тянули с выдачей и почему то по каким то причинам отказали и всегда поздно отвечали , общалась к службе поддержке , толкого ответа не услышала , кроме как ждите , это не в наших силах . В итоге мне 3 раза отказали в выдаче денег на карту . На 4 раз попросили пройти верификацию . Я обратилась и отправила письмо с фотографией уд где все отчетливо видно , но видите ли им фотка не понравилась , ладно отправила еще , тоже не приняли и попросили отправить в 3 раз , отправила . Фотку вроде бы как то приняли , теперь запросили письмо с банка . Зачем ? Не знаю . И все это было не в течений одного дня , отвечают ОЧЕНЬ ДОЛГО . И фотку не принимали , хотя графика супер , ибо снималась на камеру последней модели телефона Apple. Можете помочь как то решить эту проблему . Спасибо!!!

Комментарий администратора

Жалоба закрыта как необоснованная. Причины - в комментариях администратора к жалобе

Здравствуйте.У меня к вам такой вопрос.Я ставила на сайте 1хбет.кз Выиграла мне не дают снять деньги.Запросили сначала фото удост. личности, потом С датой, потом попросили отправить карту с которого я пополняла свой счет, потом удостоверение владельца карточки, потом попросили отправить еще одну карточку с которого я пополняла.Я отправила потом они просять отправить выписка с банка с этой карточки так как эта карточка кредитная и не именная.А Я не могу взят выписку так как человек которому принадлежит кредитная карточка уехала зарубеж на долгое время. Я им объясняю они требуют выписку.Куда я могу обратится с жалобой или с заявлением в органы.Так как я еще и только родила не могу туда сюда ходить. Я не понимаю откуда я могу им предоставить выписка с кредитной карточки которая мне не принадлежит.А принадлжеит она другому человеку.Я писала Отпарвить им скриншот с приложения каспи банка.Они не понимают.

Комментарий администратора

Использовать чужие карты запрещено. Действия букмекера обоснованы

Я 369691 хотел снять со счета 300 тыс тг.но не могу снять деньги.так как букмекерская контора запрашивает мои документы,я потерял свое удостоверение личности.не знаю что делать? Восстановить никак не получиться.мне туда являться нельзя.прошу отдаите средства.или верификацию другим способом нельзяя сделать.у меня есть рисунок оригинала.больше ничего нету

Комментарий администратора

ПО информации от букмекера после разного рода отговорок игрок выслал документы и его аккаунт верифицирован

Доброе утро ! Мой логин 7308096 ,поставил на матч гаити -канада (кубок конкакоф) удары в створ ворот 11 меньше ,смотрел матч от начала до конца и лично считал удары в створ ,и получилось в общем с учетом голов 9 ударов в створ ,но однако букмекер утверждает что у них есть официальный сайт по которому они смотрят статистику и что якобы было 14 или 16 ударов ,я им говорю что это не верно и сам перепроверил на всех сайтах ,везде 9 ударов ,но у них почему то выходит больше ,девушка по телефону грубила ,администрация не отвечает ,матч проходил в по Астанинскому времени

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Добрый вечер! Прошу помочь решить проблему с выплатой выиграша ! Описание ситуации: Я закинула на логин 7073625 тенге. Поставила ставку,первая ставка было на волейбол Тотал меньше 44:5 29900тенге на коэффициент 2,31 . Событие выиграла, следущая ставка Эвертон-Бернли Фора 2-1 ,коэффициент 2,14 ставка:тенге выиграла, следущая ставка баскетбол . Портленд - Дэнвир победа 1 команды ,кф 2,08 , ставка выиграла. Следущая ставка : Эйбар-Бетис Тотал меньше 3 , кф -1,85 , ставка тенге выиграла. След ставка : Ливерпуль - Барселона Тотал больше 3-х , кф-2,7 , ставка -148319тенге. Следующая Валенсия-Арсенал Тотал больше 4,5 ,кф-2,2, ставка -163578тенге выиграла. Все эти ставки вышесказанные были выигранными. Я не смогла снять деньги со счета. Далее обратилась в их Службу поддержки ,попросили отправить документы для прохождении верификации! После длительной проверки,около 3-х недель. Ответили что аккаунт не прошел верификацию по пункту 80 и забрали со счета 1 009 000тенге. Оставив на счету -81 000 тенге. Надеюсь на вашу помощь! Так как их служба поддержки отвечают не аддекватно и не объясняют причину. 87759254185 мой контактный номер Айымжан

Комментарий администратора

По информации от букмекера выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража legalbet. Списание произведено согласно Правил и Условий. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша.

Сотовая компания не может выдать мне договор.Что делать?

Комментарий администратора

Игрок не предоставил документы. В случае предоставления игроком необходимые документы. Жалоба вернется в работу.

г. пополнинл игровой счет, до сих пор не поступили выписка есть!

Комментарий администратора

20.06.2019, денежные средства поступили на Ваш счет.

Ставить в 1xbet начал не давно. Сначала выигрывал, потом проиграл деньги выводились. Решил отыграться, выиграл, хотел вывести деньги выходит фатальная ошибка запрос документов. Обратился в тех поддержку. Сказали чтобы скинул фото удостоверение в службу безопасности. Пришёл ответ что нужно фото на белом фоне с датой, отправил им. Далее запросили фото карты, потом договор с сотовым оператором. У меня Билайн дали регистрационную форму, отправил. Дальше запросили скрин с личного кабинета сотового оператора именно с компьютера чтобы был скрин. Им этого не хватило, запросили детализацию отчего счета

Комментарий администратора

Игрок не предоставил номер счета. Провести работу по жалобе невозможно.

Здравствуйте, legalbet.kz ! вот уже неделю не дают вывести деньги с логина: 111879543. Служба безопасности запросила большое количество подтверждений документов: фото с удостоверением личности, договор с оператором на сотовый номер, и т.д , все отправила, но все равно не дают снять деньги! Прошу вас, разобраться и решить данную проблему!

Комментарий администратора

Уважаемый игрок, вы проходите процесс верификации, Вам необходимо предоставить фото договора сотового оператора на номер телефона ХХХX07XX344. Для получения договора,необходимо обратиться в салон связи сотового оператора. Договор должен быть заверен печатью.

Здравствуйте, у меня не правильный расчет, в теннисном матче джокович зверев самый продолжительный розыгрыш был 24,5 (betcity). Логин аккаунта 54452295. Номер купона #7171040087.Еще у некоторых это выигрыш а у меня проигрыш. Вот фото отчет.

Комментарий администратора

Уважаемый игрок, вы приложили купоны другого игрока,который проходил по жалобе.

Здравствуйте, я совершил ставку на UFC 238, а именно на бой Тони Фергюсона против Дональда Серроне на тотал раундов 1.5м (купон № 7205871455) В бою завершилось 2 раунда, но один из бойцов не вышел на третий раунд и мою ставку пометили "проигрышной", но это не правильный расчёт ставки. Ссылаюсь на правила "5. В случае если спортсмен в начале следующего раунда не вышел после удара гонга, считается, что матч окончился в предыдущем раунде" Тут говориться о том, что если боец не вышел на следующий раунд (как в моём случае), то матч считается оконченным в прошлом раунде и это означает что он не был закончен и тотал меньше является выигрышным. Я обращался в окошко к консультанту, но не нашёл там понимания и меня перенаправили на почтовый ящик , где их ответ меня тоже не удовлетворил. Поэтому пишу сюда.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Сам смотрел игру Джокович- Зверев. И самый продолжительный розыгрыш был 24. Еще проверил с Бетсити, и там 24.

Комментарий администратора

Нет оснований считать неверным расчет.

Опять не правильный расчёт,

Комментарий администратора

Нет оснований считать неверным расчет

сделал запрос на снятие денег с логина 5232169 спустя несколько часов было написано «выполняется снятие со счета» подумал скоро деньги поступят но они так и не поступили обращался по этому поводу в службу поддержки там сообщили что они не знают причины и что они сделали

Комментарий администратора

По техническим причинам перевод некорректно подтвердился. Позже средства были успешно отправлены в тот же день.

По всей видимости не хотят выплачивать деньги, выходит отказ на вывод средств (всего то 20 000тг) сначала просили фото удостоверения, потом карточки, теперь просят скриншоты из личного кабинета платежной программы скрилл. Как это вобще относится к верификации? Так ведь они до посинения могут запрашивать все что в голову придет. В своем ли они праве? Объясните пожалуйста

Комментарий администратора

Букмекер имеет право затребовать документы для верификации счета

Здравствуйте, столкнулся с проблемой вывода денег после крупного выигрыша. Запросили документы, удостоверяющие личность. Я отправил в поддержку свои документы, все что просили, в итоге они приняли мои документы, и сейчас идёт верификация. Помимо невозможности вывести средства мне закрыли доступ к казино и слотам. Как решить эту проблему? Помогите.

Комментарий администратора

Букмекер имеет право проводить верификацию. А также отказать в приеме ставок, игре. На данный момент жалоба Необоснованная.

Добрый день. Недавно зарегистрировался в 1х бет. Выиграл сумму более 90 тыс. Но контора заблокировал мой акаунт. Написал сообщение в службу безопасности но они не отвечают. Колл центр адресует в сб. Но ответа до сих пор нет.

Комментарий администратора

По информации от букмекера выявлен факт создания мультиаккаунта. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража legalbet. Списание произведено согласно Правил и Условий. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша.